{"id":61208,"date":"2024-02-13T06:58:45","date_gmt":"2024-02-13T11:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/helpscout\/"},"modified":"2025-10-23T13:42:45","modified_gmt":"2025-10-23T17:42:45","slug":"helpscout","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/de\/docs\/helpscout\/","title":{"rendered":"MemberPress HelpScout \/ FreeScout Add-on Einrichtung"},"content":{"rendered":"

Das HelpScout-Zusatzmodul MemberPress<\/strong><\/a>\u00a0wird Ihr Mitglied importieren<\/span>Daten direkt in die Tickets, die sie in Ihrem HelpScout oder FreeScout \u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Dokument zeigt Ihnen, wie Sie HelpScout oder FreeScout mit MemberPress integrieren k\u00f6nnen und erkl\u00e4rt, wie die Integration funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

Anmerkung:<\/strong> Dieses Add-on ist verf\u00fcgbar f\u00fcr MemberPress Wachstum<\/strong> und Skala<\/strong> Plan-Mitglieder. Wenn Sie den Plan \"Launch\" abonniert haben, k\u00f6nnen Sie ein Upgrade auf den Plan \"Growth and Scale\" durchf\u00fchren. Um ein Upgrade durchzuf\u00fchren, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che Plan \u00e4ndern<\/strong> Link auf Ihrer Konto-Seite<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Die Integration in MemberPress einrichten<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Die Einrichtung der Integration erfordert ein aktives MemberPress HelpScout-Add-on auf Ihrer Website und eine benutzerdefinierte HelpScout- oder FreeScout-App.<\/p>\n\n\n\n

MemberPress HelpScout-Zusatzmodul installieren<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Installieren und aktivieren Sie das Add-on, indem Sie die folgenden Schritte ausf\u00fchren:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Navigieren Sie zu Dashboard > MemberPress > Einstellungen > Add-ons<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
  2. Add-ons durchsuchen oder suchen nach HelpScout <\/strong>mit Hilfe der Suchfunktion.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"MemberPress\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
      \n
    1. Sobald Sie das Add-on gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che\u00a0Add-on installieren<\/strong>\u00a0Schaltfl\u00e4che. Dadurch wird das Add-on automatisch installiert und aktiviert.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Details zur benutzerdefinierten Helpdesk-Anwendung in MemberPress<\/a><\/h3>\n\n\n\n

      Nachdem Sie das Add-on auf Ihrer Website aktiviert haben, ben\u00f6tigen Sie nun Ihre Integrationsdaten:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Navigieren Sie zu Dashboard > MemberPress > Einstellungen > Registerkarte Allgemein<\/strong>und scrollen Sie nach unten zur Seite Abschnitt Helpdesk<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      2. Pr\u00fcfen Sie die Helpdesk-App aktivieren<\/strong> Option. <\/li>\n\n\n\n
      3. W\u00e4hlen Sie unter dem Helpdesk-Anbieter HelpScout oder FreeScout<\/strong>. Dies zeigt Ihnen die Details der benutzerdefinierten Anwendung, die Sie f\u00fcr die Integration ben\u00f6tigen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"Benutzerdefinierte\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
          \n
        1. Hier finden Sie Ihre R\u00fcckruf-URL,<\/strong> die automatisch generiert werden.<\/li>\n\n\n\n
        2. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie Ihre Geheimer Schl\u00fcssel<\/strong>. Sie k\u00f6nnen jede beliebige Taste eintippen.<\/li>\n\n\n\n
        3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Optionen aktualisieren<\/strong> um Ihre HelpScout-Add-on-Einstellungen zu speichern.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Sie ben\u00f6tigen Ihre R\u00fcckruf-URL<\/strong> und die Geheimer Schl\u00fcssel<\/strong> um eine benutzerdefinierte Anwendung in HelpScout zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n

          Integration von MemberPress mit HelpScout\/FreeScout<\/a><\/h2>\n\n\n\n

          Sie sollten die Details Ihrer MemberPress-Anwendung hinzuf\u00fcgen, um die Kommunikation zwischen MemberPress und Ihrer Helpdesk-L\u00f6sung (HelpScout oder FreeScout) zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

          Nachstehend finden Sie Details zur Erstellung der Integration mit HelpScout<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Hinweis<\/strong>: Zur Integration von MemberPress mit FreeScout<\/strong>installieren, m\u00fcssen Sie die Webhook-Modul f\u00fcr die Seitenleiste<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Eine eigene App in HelpScout erstellen<\/a><\/h3>\n\n\n\n

          Um MemberPress in HelpScout zu integrieren, m\u00fcssen Sie eine benutzerdefinierte App in Ihrem HelpScout-Konto erstellen.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Melden Sie sich bei Ihrem HelpScout-Konto an<\/a><\/strong> als Administrator (oder als Kontoinhaber).<\/li>\n\n\n\n
          2. Navigieren Sie zu Verwalten > Apps<\/strong>und klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che erstellen. <\/strong>in der oberen rechten Ecke.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"Verwalten\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
              \n

            1. Klicken Sie dann auf App erstellen<\/strong> auf der linken Seite, um die Einrichtung der App zu starten.<\/p><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              \"Eine\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
                \n
              1. Um eine benutzerdefinierte Anwendung zu erstellen, geben Sie die Details in das Formular ein:\n