{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2026-09-21T11:18:15","modified_gmt":"2026-09-21T15:18:15","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/de\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Verwaltung von Abonnements"},"content":{"rendered":"

\n\t Mit MemberPress k\u00f6nnen Sie die Abonnements Ihrer Benutzer auf einer grundlegenden Ebene verwalten und so mehr administrative Kontrolle erlangen. Im Folgenden finden Sie einige Verwaltungsfunktionen in Fettdruck, gefolgt von einer kurzen Erl\u00e4uterung. Sollten Sie der Meinung sein, dass eines Ihrer Probleme hier nicht behandelt wird, senden Sie uns bitte eine Support-Ticket<\/a>.<\/p>\n\n

Anmerkung:<\/strong> Der MemberPress-Warenkorb befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Einige Bezeichnungen und Schritte auf Ihrer Website k\u00f6nnen geringf\u00fcgig von den Angaben in diesem Dokument abweichen. Ab Version 1.14 von MemberPress und h\u00f6her, Mitgliedschaften<\/strong> erscheint als Produkte<\/strong> im WordPress-Dashboard. Weitere Informationen finden Sie im \u00dcbersicht \u00fcber den MemberPress-Wagen<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n

\n\t Transaktionen werden im Gateway aufgezeichnet, aber nicht in MemberPress<\/strong> \u2013 Dies bedeutet in der Regel, dass Ihre IPNs oder Webhooks in Ihrem Gateway nicht korrekt eingerichtet sind. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Einrichtungsanweisungen f\u00fcr Ihr Gateway, wie sie unter dem entsprechenden Link auf diese Seite<\/a>.<\/p>

\n\t Anbieten von Teilerstattungen<\/strong> - Alle derzeit von MemberPress unterst\u00fctzten Zahlungs-Gateways erm\u00f6glichen Ihnen die Bearbeitung von Teilr\u00fcckerstattungen. Um dies zu tun, m\u00fcssen Sie zuerst in Ihr Gateway gehen und die Erstattung verarbeiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das in Ihrem Gateway tun k\u00f6nnen, folgen Sie dieser Anleitung Link<\/a> Klicken Sie auf das entsprechende Zahlungsgateway in der Liste am unteren Rand der Seite, um zu erfahren, wie das funktioniert. Nachdem die R\u00fcckerstattung bearbeitet wurde, m\u00fcssen Sie einige Minuten warten, bis der Transaktionsstatus in MemberPress auf \u201czur\u00fcckerstattet\u201d ge\u00e4ndert wird. Anschlie\u00dfend m\u00fcssen Sie diese Transaktion bearbeiten, indem Sie den Status wieder auf \u201cabgeschlossen\u201d setzen und den Betrag entsprechend der Teilr\u00fcckerstattung anpassen. HINWEIS:<\/strong> Es ist wichtig, dass Sie den Status sofort von \"erstattet\" auf \"abgeschlossen\" \u00e4ndern, da der Nutzer sonst den Zugang zu Ihren gesch\u00fctzten Inhalten verliert.<\/p>

\n\t \u00c4nderung des Preises oder der Bedingungen f\u00fcr eine Mitgliedschaft und der Wunsch, dass alle Mitglieder die \u00c4nderungen auf ihre aktuellen Abonnements anwenden<\/strong> \u2013 Aufgrund der Anbindung von MemberPress an Zahlungsgateways wirken sich \u00c4nderungen an den Mitgliedschaftsbedingungen nur auf Neuanmeldungen aus, nicht jedoch auf bestehende Abonnements. Damit die neuen Bedingungen gelten, muss das aktuelle Abonnement des Nutzers entweder auslaufen oder gek\u00fcndigt werden. Sie k\u00f6nnen Ihre Nutzer jederzeit dazu ermutigen, sich unter den neuen Bedingungen anzumelden, indem Sie ihre aktuellen Abonnements manuell nacheinander k\u00fcndigen. Die Gew\u00e4hrung von Rabatten auf die erste Zahlung k\u00f6nnte ebenfalls eine gute Methode sein, um Nutzer dazu zu bewegen, auf die neuen Mitgliedschaftsbedingungen umzusteigen.<\/p>

\n\t Manuelles Verwalten von Abonnements<\/strong> \u2013 Oftmals m\u00f6chten Website-Betreiber Zahlungen manuell, per Scheck oder auf andere Weise entgegennehmen oder einfach einem Mitglied oder sogar einem Mitarbeiter kostenlosen Zugang gew\u00e4hren. MemberPress macht das ganz einfach \u2013 gehen Sie dazu einfach zum Men\u00fc \u201cMemberPress -> Transaktionen\u201d und klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfl\u00e4che \u201cNeu hinzuf\u00fcgen\u201d. Hier k\u00f6nnen Sie Transaktionen f\u00fcr einzelne Nutzer manuell hinzuf\u00fcgen, die jeweilige Mitgliedschaft ausw\u00e4hlen, f\u00fcr die die Zahlung erfolgte, die Transaktion als \u201eabgeschlossen\u201c markieren und das Ablaufdatum festlegen. Das Mitglied hat nun Zugriff, bis die manuell erstellte Transaktion abl\u00e4uft. Wichtiger Hinweis: Das Anlegen manueller Transaktionen bedeutet, dass diese nicht<\/strong> auf der Ebene des Gateways erfasst werden und keine<\/strong> die tats\u00e4chliche Abrechnung erfolgt. Da sich diese manuellen Transaktionen nicht automatisch wiederholen, werden sie unter der Registerkarte \"Einmalige Abonnements\" und nicht unter der Registerkarte \"Wiederkehrende Abonnements\" aufgef\u00fchrt. Wissen Sie immer noch nicht, wie Sie eine manuelle Transaktion erstellen k\u00f6nnen? Klicken Sie auf . hier<\/a> f\u00fcr mehr Hilfe!<\/p>

\n\t Manuelle \u00c4nderung des Rechnungsdatums oder des Preises f\u00fcr ein Benutzerabonnement<\/strong> - Stripe ist derzeit das einzige Gateway, \u00fcber das dies m\u00f6glich ist. Der Stripe-Support erkl\u00e4rt: \"Sie k\u00f6nnen derzeit den Preis eines Plans \u00e4ndern, indem Sie einen ganz neuen Plan erstellen. So haben Sie mehr Kontrolle dar\u00fcber, was bestehenden Abonnenten letztendlich berechnet wird.\" Weitere Informationen dazu, wie Sie dies laut Stripe-Support bewerkstelligen k\u00f6nnen, finden Sie unter dieser Quelle hier<\/a>.<\/p>

\n\t Manueller Wechsel eines Benutzers zu einem anderen Abonnement und\/oder mit einem anderen Gateway<\/strong> - Dies ist nur bei einmaligen Abonnements m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen immer eine Transaktion manuell erstellen<\/a> zu einer anderen Mitgliedschaftsstufe unter einem anderen Gateway (HINWEIS:<\/strong> (In diesem Fall wird die Transaktion nicht im Zahlungsgateway erfasst.) Andernfalls m\u00fcssen Sie den\/die Nutzer lediglich dazu auffordern, sich f\u00fcr die gew\u00fcnschte Mitgliedschaft zu registrieren. Der Grund, warum dies bei wiederkehrenden Abonnements nicht anders m\u00f6glich ist, liegt darin, dass die Zahlungsgateways derzeit keine \u00c4nderung der einmal festgelegten Bedingungen im Profil eines Nutzers f\u00fcr wiederkehrende Abonnements unterst\u00fctzen.<\/p>

\n\t Manuelles Aktualisieren der Kreditkartendaten eines Benutzers im Falle einer ge\u00e4nderten Karte<\/strong> - Denken Sie daran, dass ein Benutzer, der seine Kreditkarte aus irgendeinem Grund aktualisieren muss, dies von seiner Kontoseite aus tun kann wenn<\/strong> ihr Abonnement ist noch aktiv, und<\/strong> wenn sie ein wiederkehrendes Abonnement haben. Dadurch wird die Karte auf der Ebene des Gateways aktualisiert, so dass zuk\u00fcnftige Geb\u00fchren mit der neuen Karte verarbeitet werden. Wenn Sie als Administrator aus irgendeinem Grund diese Informationen f\u00fcr den Benutzer aktualisieren m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie dies mit der Funktion Plugin zur Benutzerumschaltung<\/a> um sich als Benutzer anzumelden und dies von der Kontoseite aus zu tun, als ob Sie der Benutzer w\u00e4ren.<\/p>

\n\t Manuelles \u00c4ndern des Gateways f\u00fcr das Abonnement eines Benutzers<\/strong> - Es d\u00fcrfte nicht viele Situationen geben, in denen dies der Fall ist. Wenn Sie jedoch hoffen, dies zu erreichen, k\u00f6nnen Sie nur manuell eine Transaktion f\u00fcr sie erstellen und sie unter einem Offline-Zahlungsgateway als abgeschlossen markieren. Diese manuelle Transaktion w\u00fcrde dann etwa so aussehen diese<\/a>. In allen anderen F\u00e4llen m\u00fcssen Sie die Nutzer auffordern, sich erneut anzumelden, und zwar nur unter dem gew\u00fcnschten Gateway, wenn sie dieses \u00e4ndern m\u00f6chten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn’t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded […]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":["post-61367","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","ht_kb_tag-subcription","ht_kb_tag-subcriptions","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t