{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2024-02-21T08:24:34","modified_gmt":"2024-02-21T13:24:34","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/de\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Verwaltung von Abonnements"},"content":{"rendered":"

\n\t MemberPress bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, die Abonnements Ihrer Benutzer auf einer grundlegenden Ebene zu verwalten, um Ihnen mehr administrative Kontrolle zu geben. Im Folgenden sind einige Verwaltungstechniken fett gedruckt, gefolgt von einer kurzen Erkl\u00e4rung. Wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass eines Ihrer Probleme hier nicht angesprochen wird, senden Sie uns bitte eine Support-Ticket<\/a>.<\/p>\n

\n\t Transaktionen werden im Gateway aufgezeichnet, aber nicht in MemberPress<\/strong> - Dies bedeutet in der Regel, dass Ihre IPNs oder Webhooks in Ihrem Gateway nicht korrekt eingerichtet sind. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Einrichtungsprozesse f\u00fcr Ihr Gateway, wie sie unter dem entsprechenden Link auf diese Seite<\/a>.<\/p>\n

\n\t Anbieten von Teilerstattungen<\/strong> - Alle derzeit von MemberPress unterst\u00fctzten Zahlungs-Gateways erm\u00f6glichen Ihnen die Bearbeitung von Teilr\u00fcckerstattungen. Um dies zu tun, m\u00fcssen Sie zuerst in Ihr Gateway gehen und die Erstattung verarbeiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das in Ihrem Gateway tun k\u00f6nnen, folgen Sie dieser Anleitung Link<\/a> und klicken Sie auf das jeweilige Gateway in der Liste unten auf der Seite, um zu erfahren, wie das geht. Nachdem die Erstattung verarbeitet wurde, m\u00fcssen Sie einige Minuten warten, bis die Transaktion in MemberPress auf \u201cerstattet\u201d ge\u00e4ndert wird. Anschlie\u00dfend m\u00fcssen Sie diese Transaktion bearbeiten, indem Sie sie wieder auf \u201cvollst\u00e4ndig\u201d setzen und den Betrag so \u00e4ndern, dass er die Teilerstattung widerspiegelt. HINWEIS:<\/strong> Es ist wichtig, dass Sie den Status sofort von \u201cerstattet\u201d auf \u201cabgeschlossen\u201d \u00e4ndern, da der Nutzer sonst den Zugang zu Ihren gesch\u00fctzten Inhalten verliert.<\/p>\n

\n\t \u00c4nderung des Preises oder der Bedingungen f\u00fcr eine Mitgliedschaft und der Wunsch, dass alle Mitglieder die \u00c4nderungen auf ihre aktuellen Abonnements anwenden<\/strong> - Aufgrund der Interaktion von MemberPress mit Zahlungsgateways wirken sich \u00c4nderungen an den Bedingungen einer Mitgliedschaft nur auf neue Anmeldungen aus, nicht auf bestehende. Damit die neuen Bedingungen angewendet werden k\u00f6nnen, muss das aktuelle Abonnement des Nutzers entweder auslaufen oder gek\u00fcndigt werden. Sie k\u00f6nnen Ihre Nutzer immer dazu ermutigen, sich zu den neuen Bedingungen anzumelden, indem Sie ihr aktuelles Abonnement nach und nach manuell k\u00fcndigen. Die Gew\u00e4hrung von Rabatten f\u00fcr die erste Zahlung k\u00f6nnte ebenfalls eine gute Methode sein, um die Nutzer zur Umstellung auf die neuen Mitgliedschaftsbedingungen zu bewegen.<\/p>\n

\n\t Manuelles Verwalten von Abonnements<\/strong> - H\u00e4ufig m\u00f6chten Website-Besitzer Zahlungen manuell, per Scheck oder auf andere Weise akzeptieren oder einfach einem Mitglied oder sogar Mitarbeitern freien Zugang gew\u00e4hren. Mit MemberPress ist das ganz einfach: Gehen Sie in das Men\u00fc MemberPress -> Transaktionen und klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201cNeu hinzuf\u00fcgen\u201d am oberen Rand der Seite. Hier k\u00f6nnen Sie manuell Transaktionen f\u00fcr einzelne Benutzer hinzuf\u00fcgen und ausw\u00e4hlen, f\u00fcr welche Mitgliedschaft die Zahlung bestimmt war, sie als \u201cabgeschlossen\u201d markieren und festlegen, wann sie abl\u00e4uft. Das Mitglied hat nun Zugang, bis seine manuelle Transaktion abl\u00e4uft. Wichtiger Hinweis: Das Erstellen manueller Transaktionen bedeutet, dass sie nicht<\/strong> auf der Ebene des Gateways erfasst werden und keine<\/strong> die tats\u00e4chliche Abrechnung erfolgt. Da sich diese manuellen Transaktionen nicht automatisch wiederholen, werden sie unter der Registerkarte \"Einmalige Abonnements\" und nicht unter der Registerkarte \"Wiederkehrende Abonnements\" aufgef\u00fchrt. Wissen Sie immer noch nicht, wie Sie eine manuelle Transaktion erstellen k\u00f6nnen? Klicken Sie auf . hier<\/a> f\u00fcr mehr Hilfe!<\/p>\n

\n\t Manuelle \u00c4nderung des Rechnungsdatums oder des Preises f\u00fcr ein Benutzerabonnement<\/strong> - Stripe ist derzeit das einzige Gateway, das Ihnen diese M\u00f6glichkeit bietet. Der Stripe-Support erkl\u00e4rt: \u201dSie k\u00f6nnen derzeit den Preis eines Plans \u00e4ndern, indem Sie einen ganz neuen Plan erstellen. So haben Sie mehr Kontrolle dar\u00fcber, was bestehenden Abonnenten letztendlich berechnet wird.\u201d Weitere Informationen dazu, wie Sie dies laut Stripe-Support erreichen k\u00f6nnen, finden Sie unter dieser Quelle hier<\/a>.<\/p>\n

\n\t Manueller Wechsel eines Benutzers zu einem anderen Abonnement und\/oder mit einem anderen Gateway<\/strong> - Dies ist nur bei einmaligen Abonnements m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen immer eine Transaktion manuell erstellen<\/a> zu einer anderen Mitgliedschaftsstufe unter einem anderen Gateway (HINWEIS:<\/strong> in diesem Fall wird die Transaktion nicht im Gateway aufgezeichnet). Andernfalls m\u00fcssen Sie den\/die Benutzer einfach dazu auffordern, sich f\u00fcr die gew\u00fcnschte Mitgliedschaft zu registrieren. Der Grund, warum dies bei wiederkehrenden Abonnements nicht m\u00f6glich ist, liegt darin, dass das Gateway derzeit nicht unterst\u00fctzt, die einmal festgelegten Bedingungen f\u00fcr ein wiederkehrendes Profil zu \u00e4ndern.<\/p>\n

\n\t Manuelles Aktualisieren der Kreditkartendaten eines Benutzers im Falle einer ge\u00e4nderten Karte<\/strong> - Denken Sie daran, dass ein Benutzer, der seine Kreditkarte aus irgendeinem Grund aktualisieren muss, dies von seiner Kontoseite aus tun kann wenn<\/strong> ihr Abonnement ist noch aktiv, und<\/strong> wenn sie ein wiederkehrendes Abonnement haben. Dadurch wird die Karte auf der Ebene des Gateways aktualisiert, so dass zuk\u00fcnftige Geb\u00fchren mit der neuen Karte verarbeitet werden. Wenn Sie als Administrator aus irgendeinem Grund diese Informationen f\u00fcr den Benutzer aktualisieren m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie dies mit der Funktion Plugin zur Benutzerumschaltung<\/a> um sich als Benutzer anzumelden und dies von der Kontoseite aus zu tun, als ob Sie der Benutzer w\u00e4ren.<\/p>\n

\n\t Manuelles \u00c4ndern des Gateways f\u00fcr das Benutzerabonnement<\/strong> - Es d\u00fcrfte nicht viele Situationen geben, in denen dies der Fall ist. Wenn Sie jedoch hoffen, dies zu erreichen, k\u00f6nnen Sie nur eine manuelle Transaktion f\u00fcr sie erstellen und sie unter einem Offline-Zahlungsgateway als abgeschlossen markieren. Diese manuelle Transaktion w\u00fcrde dann etwa so aussehen diese<\/a>. In allen anderen F\u00e4llen m\u00fcssen Sie die Nutzer auffordern, sich erneut anzumelden, und zwar nur unter dem gew\u00fcnschten Gateway, wenn sie dieses \u00e4ndern m\u00f6chten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn\u2019t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":{"0":"post-61367","1":"ht_kb","2":"type-ht_kb","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","7":"ht_kb_tag-subcription","8":"ht_kb_tag-subcriptions","9":"entry","10":"has-post-thumbnail"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t