{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2024-02-21T08:24:34","modified_gmt":"2024-02-21T13:24:34","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/de\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Verwaltung von Abonnements"},"content":{"rendered":"

\n\t MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn\u2019t addressed here, please send us a Support-Ticket<\/a>.<\/p>\n

\n\t Transaktionen werden im Gateway aufgezeichnet, aber nicht in MemberPress<\/strong> \u2013 This usually means that your IPN\u2019s or Webhook\u2019s aren\u2019t set up correctly in your gateway. Please review the set up processes for your gateway as explained in it\u2019s respective link found on diese Seite<\/a>.<\/p>\n

\n\t Anbieten von Teilerstattungen<\/strong> - Alle derzeit von MemberPress unterst\u00fctzten Zahlungs-Gateways erm\u00f6glichen Ihnen die Bearbeitung von Teilr\u00fcckerstattungen. Um dies zu tun, m\u00fcssen Sie zuerst in Ihr Gateway gehen und die Erstattung verarbeiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das in Ihrem Gateway tun k\u00f6nnen, folgen Sie dieser Anleitung Link<\/a> and click on the specific gateway in the list near the bottom of the page to learn how. After the refund has been processed you\u2019ll need to wait a few minutes for the transaction in MemberPress to be changed to \u201crefunded\u201d. Then you\u2019ll need to edit that transaction by switching it back to \u201ccomplete\u201d and change the amount to reflect the partial refund. HINWEIS:<\/strong> Es ist wichtig, dass Sie den Status sofort von \u201cerstattet\u201d auf \u201cabgeschlossen\u201d \u00e4ndern, da der Nutzer sonst den Zugang zu Ihren gesch\u00fctzten Inhalten verliert.<\/p>\n

\n\t \u00c4nderung des Preises oder der Bedingungen f\u00fcr eine Mitgliedschaft und der Wunsch, dass alle Mitglieder die \u00c4nderungen auf ihre aktuellen Abonnements anwenden<\/strong> \u2013 Because of MemberPress\u2019 interaction with payment gateways, any changes made to the terms of a membership will only affect new sign ups, not existing ones. So, for the new terms to be applied, the user\u2019s current subscription needs to either reach its point of expiration or it needs to be canceled. You can always encourage your users to sign up with the new terms by cancelling their current subscription\u2019s manually one at a time. Providing discounts for the first initial payment could also be a good technique to encourage users to update to the new membership terms.<\/p>\n

\n\t Manuelles Verwalten von Abonnements<\/strong> \u2013 Quite often site owners want to accept payments manually, via check or some other means, or simply want to give free access to a member or even staff. MemberPress makes this easy \u2014 what you\u2019ll want to do is head to the MemberPress -> Transactions menu, and click on the \u201cAdd New\u201d button at the top of the page. Here you can manually add Transactions for individual users and select which Membership the payment was for, mark it as \u201ccomplete\u201d, and set when it expires. The member will now have access until their manual Transaction expires. Important Note: Creating manual transactions means they will nicht<\/strong> auf der Ebene des Gateways erfasst werden und keine<\/strong> die tats\u00e4chliche Abrechnung erfolgt. Da sich diese manuellen Transaktionen nicht automatisch wiederholen, werden sie unter der Registerkarte \"Einmalige Abonnements\" und nicht unter der Registerkarte \"Wiederkehrende Abonnements\" aufgef\u00fchrt. Wissen Sie immer noch nicht, wie Sie eine manuelle Transaktion erstellen k\u00f6nnen? Klicken Sie auf . hier<\/a> f\u00fcr mehr Hilfe!<\/p>\n

\n\t Manuelle \u00c4nderung des Rechnungsdatums oder des Preises f\u00fcr ein Benutzerabonnement<\/strong> - Stripe ist derzeit das einzige Gateway, das Ihnen diese M\u00f6glichkeit bietet. Der Stripe-Support erkl\u00e4rt: \u201dSie k\u00f6nnen derzeit den Preis eines Plans \u00e4ndern, indem Sie einen ganz neuen Plan erstellen. So haben Sie mehr Kontrolle dar\u00fcber, was bestehenden Abonnenten letztendlich berechnet wird.\u201d Weitere Informationen dazu, wie Sie dies laut Stripe-Support erreichen k\u00f6nnen, finden Sie unter dieser Quelle hier<\/a>.<\/p>\n

\n\t Manueller Wechsel eines Benutzers zu einem anderen Abonnement und\/oder mit einem anderen Gateway<\/strong> - Dies ist nur bei einmaligen Abonnements m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen immer eine Transaktion manuell erstellen<\/a> zu einer anderen Mitgliedschaftsstufe unter einem anderen Gateway (HINWEIS:<\/strong> in this case the transaction will not be recorded in the gateway). Otherwise, you will need to simply encourage the user(s) to register for the desired membership. The reason why this is not otherwise possible for recurring subscriptions is because the gateway\u2019s currently do not support changing a user\u2019s recurring profile terms once they\u2019re set.<\/p>\n

\n\t Manuelles Aktualisieren der Kreditkartendaten eines Benutzers im Falle einer ge\u00e4nderten Karte<\/strong> - Denken Sie daran, dass ein Benutzer, der seine Kreditkarte aus irgendeinem Grund aktualisieren muss, dies von seiner Kontoseite aus tun kann wenn<\/strong> ihr Abonnement ist noch aktiv, und<\/strong> wenn sie ein wiederkehrendes Abonnement haben. Dadurch wird die Karte auf der Ebene des Gateways aktualisiert, so dass zuk\u00fcnftige Geb\u00fchren mit der neuen Karte verarbeitet werden. Wenn Sie als Administrator aus irgendeinem Grund diese Informationen f\u00fcr den Benutzer aktualisieren m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie dies mit der Funktion Plugin zur Benutzerumschaltung<\/a> um sich als Benutzer anzumelden und dies von der Kontoseite aus zu tun, als ob Sie der Benutzer w\u00e4ren.<\/p>\n

\n\t Manually changing the gateway of user\u2019s subscription<\/strong> - Es d\u00fcrfte nicht viele Situationen geben, in denen dies der Fall ist. Wenn Sie jedoch hoffen, dies zu erreichen, k\u00f6nnen Sie nur eine manuelle Transaktion f\u00fcr sie erstellen und sie unter einem Offline-Zahlungsgateway als abgeschlossen markieren. Diese manuelle Transaktion w\u00fcrde dann etwa so aussehen diese<\/a>. In allen anderen F\u00e4llen m\u00fcssen Sie die Nutzer auffordern, sich erneut anzumelden, und zwar nur unter dem gew\u00fcnschten Gateway, wenn sie dieses \u00e4ndern m\u00f6chten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn\u2019t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":["post-61367","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","ht_kb_tag-subcription","ht_kb_tag-subcriptions","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t