{"id":61479,"date":"2024-02-13T07:34:46","date_gmt":"2024-02-13T12:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/why-am-i-seeing-pending-transactions\/"},"modified":"2025-06-09T09:59:54","modified_gmt":"2025-06-09T13:59:54","slug":"why-am-i-seeing-pending-transactions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/de\/docs\/why-am-i-seeing-pending-transactions\/","title":{"rendered":"Warum werden mir ausstehende Transaktionen angezeigt?"},"content":{"rendered":"

Der normale Prozess f\u00fcr Transaktionsaktionen \u00fcber ein beliebiges Gateway oder eine beliebige Zahlungsmethode besteht darin, dass, wenn der Benutzer den Checkout-Prozess startet, in MemberPress eine \u201cPending\u201d-Transaktion hinzugef\u00fcgt wird. Sobald der Bezahlvorgang abgeschlossen ist und MemberPress eine Best\u00e4tigung vom Zahlungsdienstleister erh\u00e4lt, dass die Zahlung erfolgreich war, wird die Transaktion in MemberPress auf \u201cabgeschlossen\u201d ge\u00e4ndert.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Normalerweise geschieht dies fast sofort. Aber manchmal kann es eine Verz\u00f6gerung, aus diesem Grund, MemberPress erlaubt 24 Stunden f\u00fcr die Zahlung durch zu kommen. Wenn Transaktionen nach 24 Stunden immer noch ausstehend sind, k\u00f6nnte dies auf ein Problem hinweisen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Es gibt zwei Hauptgr\u00fcnde, warum eine Transaktion von einem beliebigen Gateway als ausstehend zur\u00fcckbleibt:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Der Nutzer hat den Registrierungsprozess nicht abgeschlossen und den Bestellvorgang abgebrochen, bevor er seine CC-Daten \u00fcbermittelt hat,<\/li>\n\n\n\n
  2. Die Konfiguration Ihres Gateways ist nicht korrekt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Im Falle einer abgebrochenen Registrierung wird im entsprechenden Gateway-Konto (z. B. Ihrem PayPal-Konto oder Stripe-Dashboard) keine Transaktion oder kein Abonnement erstellt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Beim zweiten Problem, der Fehlkonfiguration des Gateways, gibt es eine Transaktion (kann abgeschlossen oder fehlgeschlagen sein) und\/oder ein Abonnement im Gateway. In MemberPress wird diese Transaktion jedoch als \"ausstehend\" angezeigt. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie mit diesen Problemen umgehen:<\/p>\n\n\n\n

    1. Abgebrochene Registrierung<\/h2>\n\n\n\n

    Um dies in Zukunft zu verhindern, k\u00f6nnen Sie eine Erinnerung erstellen<\/a><\/strong>\u00a0X Tage nach dem Abbruch des Bestellvorgangs ausgel\u00f6st werden, um den Benutzer zu ermutigen, zur\u00fcckzukehren und den Vorgang abzuschlie\u00dfen. Diese E-Mail kann auch an Sie als Administrator gesendet werden, so dass Sie benachrichtigt werden k\u00f6nnen, wenn dies geschieht.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Um Anmeldungen zu l\u00f6sen, die vor der Erstellung der Erinnerung erfolgt sind, bitten Sie Ihre Benutzer, folgende Schritte auszuf\u00fchren
    genau das:<\/em><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Loggen Sie sich auf Ihrer Website ein.<\/li>\n\n\n\n
    2. Navigieren Sie zu Ihrem Registrierungsprozess, um den Vorgang korrekt abzuschlie\u00dfen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      2. Gateway-Fehlkonfiguration\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

      Um dies in Zukunft zu vermeiden, m\u00fcssen Sie die Konfiguration Ihres Gateways anhand der Anweisungen \u00fcberpr\u00fcfen, die unter den verschiedenen Links f\u00fcr die von uns unterst\u00fctzten Gateways angegeben sind (siehe unten). Bitte beachten Sie, dass Ihr Gateway wie folgt eingerichtet sein muss
      genau <\/em>wie auf dieser Seite beschrieben, um jegliche Probleme zu vermeiden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n