{"id":61737,"date":"2024-02-13T08:05:28","date_gmt":"2024-02-13T13:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/add-helpscout-ticket-when-a-subscription-gets-cancelled-zapier\/"},"modified":"2024-02-13T17:18:43","modified_gmt":"2024-02-13T22:18:43","slug":"add-helpscout-ticket-when-a-subscription-gets-cancelled-zapier","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/de\/docs\/add-helpscout-ticket-when-a-subscription-gets-cancelled-zapier\/","title":{"rendered":"Help Scout-Ticket hinzuf\u00fcgen, wenn ein Abonnement gek\u00fcndigt wird (Zapier)"},"content":{"rendered":"

\n\tHinweis<\/strong><\/em>: Um diese Funktion nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst Zapier mit MemberPress integrieren: https:\/\/memberpress.com\/docs\/official-memberpress-zapier-integration\/<\/a>\n<\/p>\n

\n\t Um den \u00dcberblick \u00fcber gek\u00fcndigte wiederkehrende Abonnements zu behalten, empfiehlt es sich, f\u00fcr das gek\u00fcndigte Abonnement ein Ticket zu erstellen, um den Kunden diesbez\u00fcglich zu kontaktieren. Mit Zapier l\u00e4sst sich nach der K\u00fcndigung eines Abonnements automatisch ein Help Scout-Ticket erstellen. Sehen wir uns nun an, wie das funktioniert.\n<\/p>\n

Schritt:1 Anmelden und mit der Erstellung eines Zap beginnen<\/h2>\n

\n\t Melden Sie sich bei Ihrem Zapier-Konto an und klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \"Create Zap\" in der oberen rechten Ecke.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

Schritt 2: Erstellen eines MemberPress-Triggers<\/h2>\n

\n\t Suchen Sie in der Suchleiste nach MemberPress und klicken Sie darauf, sobald Sie es gefunden haben.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

\n\t Als n\u00e4chstes klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \n\tAbonnement gestoppt<\/em> Option ausl\u00f6sen. Klicken Sie dann auf die Schaltfl\u00e4che Weiter\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

\n\t W\u00e4hlen Sie Ihr MemberPress-Konto und klicken Sie dann auf die Schaltfl\u00e4che Weiter.\n<\/p>\n

\n\t Hinweis: Wenn Sie Ihr MemberPress-Konto noch nicht verkn\u00fcpft haben, klicken Sie auf den  \n\tEin Konto verbinden<\/em> um sie zu verbinden, bevor Sie mit diesem Schritt fortfahren.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

\n\t Testen Sie den Ausl\u00f6ser, damit Zapier das letzte Abonnement, das in MemberPress gek\u00fcndigt wurde, abrufen kann. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf \n\tWeiter<\/em>.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

Schritt 3: Erstellen eines Help-Scout-Aktionsausl\u00f6sers<\/h2>\n

\n\t Suchen Sie nach HelpScout und w\u00e4hlen Sie es aus der Dropdown-Liste aus.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

\n\t W\u00e4hlen Sie auf der folgenden Seite das Ereignis Konversation erstellen \n\t. <\/em>Klicken Sie dann auf die Schaltfl\u00e4che Weiter.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

\n\t Klicken Sie anschlie\u00dfend auf \u201eKonto verbinden\u201c, um Ihr Help Scout-Konto zu verbinden. Zur Verbindung m\u00fcssen Sie Ihre Help Scout-Anmeldedaten eingeben.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

\n\t Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird Ihr Help Scout-Konto standardm\u00e4\u00dfig ausgew\u00e4hlt. Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che Weiter\n<\/p>\n

\n\t Auf dieser Seite beginnen Sie mit dem Ausf\u00fcllen des Formulars \n\terforderlich<\/strong><\/i> Felder aus und f\u00fcllen Sie alle optionalen Felder aus, die Sie der Unterhaltung hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten. Wenn alles fertig ist, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eWeiter\u201c, um zum n\u00e4chsten Schritt zu gelangen.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

\n\t Auf der folgenden Seite k\u00f6nnen Sie dann testen, ob alles funktioniert. \u00dcberpr\u00fcfen Sie noch einmal im Help Scout, ob ein Ticket f\u00fcr das gestoppte Abonnement erstellt worden ist. \n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>\n

\n\t Sobald Sie eine erfolgreiche Testbenachrichtigung erhalten haben, k\u00f6nnen Sie Ihre ZAP benennen und auf die Schaltfl\u00e4che ZAP ver\u00f6ffentlichen klicken, um die Einrichtung abzuschlie\u00dfen.\n<\/p>\n

\n\t\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In order to keep track of any recurring subscriptions that have been cancelled, you may want to create a ticket for the cancelled subscription to follow up with the customer. Zapier can be used to automatically create a Help Scout ticket after a Subscription has been cancelled. Let’s get started with some steps on how […]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1317],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-61737","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-zapier-integrations","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t