Wenn Sie Ihr(e) Zahlungs-Gateway(s) eingerichtet haben und erst sp\u00e4ter feststellen, dass Abonnements und Transaktionen nicht ordnungsgem\u00e4\u00df verbunden wurden, k\u00f6nnen Sie die Anweisungen auf dieser Seite befolgen, NACHDEM Sie Ihr falsch eingerichtetes Gateway repariert haben. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Abonnements und Transaktionen reparieren k\u00f6nnen, damit Ihre Nutzer Zugang zu Ihrer Website haben und alle automatisch wiederkehrenden Zahlungen wie gewohnt weiterlaufen. Beachten Sie, dass die Anweisungen je nach Abonnementtyp leicht variieren.<\/p>\n
Bevor Sie die Schritte auf dieser Seite ausf\u00fchren, m\u00fcssen Sie unbedingt das genaue Problem \u00fcberpr\u00fcfen. Ein fehlerhaftes Gateway kann zu einem von zwei Ergebnissen f\u00fchren:<\/p>\n
Wenn Sie feststellen, dass #1 auf Sie zutrifft, sollten Sie sich weiter informieren Wenn es sich um #2 handelt, fahren Sie mit den folgenden Abschnitten fort. Dort finden Sie jeweils eine manuelle Einzelkorrektur oder eine Importkorrektur.<\/p>\n Befolgen Sie diese Anweisungen, wenn Sie einige fehlerhafte Anmeldungen haben, die Sie beheben m\u00fcssen, oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Importoption selbst zum Laufen zu bringen.<\/p>\n Schritt 1 \u2013 Abonnement-ID \u00fcberpr\u00fcfen<\/em><\/strong><\/p>\n \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob die ID, die Sie im Gateway sehen, mit der ID \u00fcbereinstimmt, die Sie auf der Seite \u201eMemberPress > Abonnements > Abonnement\u201c sehen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie diese finden k\u00f6nnen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport Ihres Gateways. Beachten Sie jedoch, dass wir f\u00fcr Stripe hier die Abonnement-ID (sub_xxxxxxxxxx) verwenden. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Ist dies nicht der Fall, m\u00fcssen Sie mit der Maus \u00fcber diese eindeutige ID auf der Seite \u201eAbonnements\u201c fahren und auf die Schaltfl\u00e4che Schritt 2 \u2013 Abonnement aktivieren<\/strong><\/em><\/p>\n Wenn Sie auf der Seite \u201eMemberPress > Abonnements\u201c in der Spalte \u201eAutomatische Abrechnung\u201c Folgendes sehen Schritt 3 \u2013 Fehlende Zahlungen hinzuf\u00fcgen oder falsche Zahlungen korrigieren<\/em><\/strong><\/p>\n Wenn Sie Zahlungen vermissen, k\u00f6nnen Sie auf der Seite \u201eMemberPress > Abonnements\u201c > Spalte \u201eTransaktionen\u201c auf die dort angezeigte Nummer klicken. Klicken Sie dann auf die Schaltfl\u00e4che Wenn Sie unter \u201eMemberPress > Abonnements > Transaktionen\u201c eine andere Zahl als Null sehen, m\u00fcssen Sie lediglich einige Dinge \u00fcberpr\u00fcfen. Klicken Sie dazu auf die Zahl in der Spalte \u201eTransaktionen\u201c, bewegen Sie den Mauszeiger \u00fcber die eindeutige Transaktions-ID und klicken Sie darauf. Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, hat der Benutzer wieder Zugang zu den gesch\u00fctzten Inhalten Ihrer Website. Beachten Sie bitte, dass, wenn k\u00fcnftige Zahlungen nicht korrekt ausgef\u00fchrt werden, dies h\u00f6chstwahrscheinlich bedeutet, dass Ihr Gateway noch nicht korrekt eingerichtet ist oder Sie die Abonnement-ID nicht korrekt eingegeben haben, wie in Schritt 1 oben beschrieben.<\/p>\n Befolgen Sie diese Anweisungen, wenn Sie viele fehlerhafte Anmeldungen haben, die Sie korrigieren m\u00fcssen.<\/p>\n Schritt 1 \u2013 Liste der betroffenen Benutzer erstellen<\/em><\/strong><\/p>\n Leider gibt es keine einfache M\u00f6glichkeit, alle Benutzer zu identifizieren. Sie k\u00f6nnen versuchen, die Filteroption oben rechts auf der Seite \u201eMemberPress > Abonnements\u201c zu verwenden, um Ihre Ergebnisse einzugrenzen, aber m\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie jeden Benutzer und jedes Abonnement manuell ausw\u00e4hlen. Notieren Sie sich die Benutzer.<\/p>\n Schritt 2 \u2013 CSV-Dateien erstellen<\/em><\/strong><\/p>\n Von dort aus m\u00fcssen Sie Folgendes tun Schritt 3 \u2013 Jede Datei importieren<\/em><\/strong><\/p>\n Als n\u00e4chstes importieren Sie die CSV-Dateien Ihrer Abonnements und Transaktionen. Bitte beachten Sie Befolgen Sie diese Anweisungen, wenn Sie ein paar fehlerhafte Anmeldungen haben, die Sie beheben m\u00fcssen, oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Importoption selbst zum Laufen zu bringen.<\/p>\n Schritt 1 \u2013 Zahlungsstatus \u00fcberpr\u00fcfen<\/em><\/strong><\/p>\n Gehen Sie zur Seite \u201eMemberPress > Transaktionen\u201c, suchen Sie die Zahlung des Benutzers und vergewissern Sie sich, dass die Option unter \u201e Schritt 2 \u2013 \u00dcberpr\u00fcfen Sie das Ablaufdatum der Zahlung<\/em><\/strong><\/p>\n Die erstellte Transaktion hat m\u00f6glicherweise kein Ablaufdatum, oder Sie m\u00f6chten sie bearbeiten. Um sicherzustellen, dass Ihr Benutzer keinen lebenslangen Zugriff erh\u00e4lt, m\u00fcssen Sie ein Ablaufdatum hinzuf\u00fcgen. Bewegen Sie dazu den Mauszeiger \u00fcber die eindeutige Transaktions-ID auf der Seite \u201eMemberPress > Transaktionen\u201c und klicken Sie auf Schritt 3 (optional) \u2013 \u00dcberpr\u00fcfen Sie bei Bedarf weitere Zahlungsdaten.<\/em><\/strong><\/p>\n Wenn Sie m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie im selben Befolgen Sie diese Anweisungen, wenn Sie viele fehlerhafte Anmeldungen haben, die Sie korrigieren m\u00fcssen.<\/p>\n Schritt 1 \u2013 Liste der betroffenen Benutzer erstellen<\/strong><\/em><\/p>\n Leider gibt es keine einfache M\u00f6glichkeit, alle Nutzer zu identifizieren, die davon betroffen sein k\u00f6nnten. Sie k\u00f6nnen versuchen, die Filteroption oben rechts auf der Seite \u201eMemberPress > Abonnements > Nicht wiederkehrende Abonnements\u201c zu verwenden, um Ihre Ergebnisse einzugrenzen, aber m\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie jeden Nutzer und jedes Abonnement manuell ausw\u00e4hlen. Notieren Sie sich die Nutzer.<\/p>\n Schritt 2 \u2013 Erstellen Sie eine CSV-Datei mit Transaktionen<\/strong><\/em><\/p>\n Von dort aus m\u00fcssen Sie Folgendes tun Schritt 3 \u2013 Jede Datei importieren<\/strong><\/em><\/p>\n Als n\u00e4chstes importieren Sie die CSV-Datei der Transaktionen. Bitte beachten Sie
\ndiese Seite<\/a> um zu erfahren, woran das genau liegt, aber h\u00f6chstwahrscheinlich liegt es entweder daran, dass der Benutzer den Checkout abbricht, oder die Gateway-Konfiguration ist falsch. In jedem Fall m\u00fcssen Sie den Benutzer zur\u00fcck zu Ihrer Registrierungsseite leiten (nachdem er sich angemeldet hat), um die Registrierung erneut zu versuchen.<\/p>\nAutomatisch wiederkehrende Abonnements<\/h2>\n
Einzelnes Fix<\/h4>\n
\nbearbeiten <\/em>Option. Auf der bearbeiten <\/em>Seite, geben Sie die ID, die Sie vom Gateway erhalten haben, in das Feld\u00a0Abonnement-Nummer<\/em> Option.<\/p>\n
\nAnh\u00e4ngig<\/em>dann m\u00fcssen Sie das auf Aktiviert<\/em>. Wenn Sie die Abonnement-ID in Schritt 1 wie oben beschrieben bearbeitet haben, k\u00f6nnen Sie die Dropdown-Liste auf derselben Bearbeitungsseite mit der Schaltfl\u00e4che\u00a0Status<\/em> Option. Stellen Sie sie einfach von Anh\u00e4ngig <\/em>zu Aktiviert<\/em>.Sie k\u00f6nnen dies auch direkt auf der Seite \u201eMemberPress > Abonnements\u201c > Spalte \u201eAutomatische Abrechnung\u201c tun, indem Sie auf Anh\u00e4ngig<\/em>\u00a0und w\u00e4hlen Sie dann Aktiviert <\/em>und dann, Speichern Sie<\/em>.<\/p>\n
\nNeu hinzuf\u00fcgen<\/em> oben, um eine Transaktion zu erstellen, die mit diesem Abonnement verbunden ist. Geben Sie dann einfach alle Transaktionsinformationen ein, die Sie haben, und achten Sie darauf, dass Sie die folgenden Angaben korrekt ausf\u00fcllen jede <\/em>Feld auf dieser Seite. Die\u00a0Vorgangsnummer<\/em>\u00a0muss nicht mit dem Inhalt des Gateways \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n
\nbearbeiten<\/em>. Auf der bearbeiten <\/em>Seite, stellen Sie sicher, dass die Transaktion sagt Vollst\u00e4ndig<\/em>\u00a0\u00fcber die Status <\/em>Option, die Gateway <\/em>auf Ihr neu festgelegtes Gateway eingestellt ist, und dass die Verfallsdatum<\/em>\u00a0richtig ist. Dies sind die Optionen, die am h\u00e4ufigsten falsch sind, aber bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie auch alle anderen Optionen, um sicherzustellen, dass sie mit dem \u00fcbereinstimmen, was Sie im Gateway sehen. Die\u00a0Vorgangsnummer<\/em> muss nicht mit dem Inhalt des Gateways \u00fcbereinstimmen.<\/p>\nImport-Fix<\/h4>\n
\ndiese Anleitungen<\/a> um eine CSV-Datei f\u00fcr Abonnements und Transaktionen zu erstellen und zu importieren. Achten Sie darauf, dass Sie in diesen Importdateien id <\/em>als eine Ihrer Spalten, wie auf dieser Seite erkl\u00e4rt. Diese Spalten\u00fcberschrift erm\u00f6glicht es Ihnen, die Abonnements und Transaktionen zu aktualisieren, anstatt Duplikate zu erstellen.<\/p>\n
\ndiese Seite<\/a> f\u00fcr alle Meldungen, die der Importeur Ihnen gibt.<\/p>\nEinmalige Zahlungsart Abonnements<\/h2>\n
Einzelnes Fix<\/h4>\n
\nStatus <\/em>Spalte ist gesetzt auf Vollst\u00e4ndig<\/em>. Wenn Sie etwas anderes sehen, klicken Sie einfach auf die Option, die Sie sehen, und verwenden Sie dann das Dropdown-Men\u00fc, um Folgendes auszuw\u00e4hlen Vollst\u00e4ndig<\/em>\u00a0und klicken Sie dann auf die Schaltfl\u00e4che Speichern Sie <\/em>Taste.<\/p>\n
\nbearbeiten<\/em>. Auf der bearbeiten <\/em>Seite, scrollen Sie nach unten zur Verfallsdatum<\/em>\u00a0und geben Sie das entsprechende Datum ein, dann klicken Sie auf Update<\/em>.<\/p>\n
\nbearbeiten <\/em>Seite, die in Schritt 2 besprochen wurde, k\u00f6nnen Sie \u00fcberpr\u00fcfen, ob die anderen Felder korrekt aussehen, basierend auf dem, was der Benutzer bezahlt hat und was Sie in Ihrem Zahlungsgateway sehen. Die Seite\u00a0Vorgangsnummer<\/em>\u00a0muss nicht mit dem Inhalt des Gateways \u00fcbereinstimmen.<\/p>\nImport-Fix<\/h4>\n
\ndiese Anleitungen<\/a> um eine CSV-Datei \"Transaktionen\" zu erstellen und zu importieren. Achten Sie darauf, in dieser Importdatei Folgendes zu verwenden\u00a0id\u00a0<\/em>als eine Ihrer Spalten, wie auf dieser Seite erkl\u00e4rt. Diese Spalten\u00fcberschrift erm\u00f6glicht es Ihnen, die Zahlungen zu aktualisieren, anstatt Duplikate zu erstellen.<\/p>\n
\ndiese Seite<\/a> f\u00fcr alle Meldungen, die der Importeur Ihnen gibt.<\/p>\nHilfe!<\/h2>\n