{"id":10603,"date":"2016-04-14T14:58:08","date_gmt":"2016-04-14T20:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=10603"},"modified":"2025-09-26T09:50:27","modified_gmt":"2025-09-26T13:50:27","slug":"feedback-your-most-valuable-resource","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/de\/blog\/feedback-your-most-valuable-resource\/","title":{"rendered":"Feedback: Ihre wertvollste Ressource"},"content":{"rendered":"

Einer der wichtigsten Aspekte beim Betrieb eines Online-Gesch\u00e4fts oder einer Mitgliederseite ist das Feedback Ihrer Kunden, Klienten oder Mitglieder. Die Einholung von Feedback ist wichtig, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Zufriedenheit Ihrer Kunden\/Mitglieder zu messen und Erh\u00f6hung der Mitgliederbindungsrate<\/a>. Es gibt jedoch einige M\u00f6glichkeiten, wie Sie Ihr Feedback nutzen k\u00f6nnen, um auch Ihr Unternehmen zu vergr\u00f6\u00dfern. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen drei M\u00f6glichkeiten vor, wie Sie Feedback zu Ihrer wertvollsten Ressource machen k\u00f6nnen.<\/p>\n

1. Erstellen Sie Empfehlungsschreiben.<\/h4>\n

Es gibt keine bessere Visitenkarte f\u00fcr Ihr Unternehmen als ein positives Zeugnis. Direkte Zitate von Mitgliedern und Kunden sind der beste Weg f\u00fcr potenzielle Kunden, ein Gef\u00fchl daf\u00fcr zu bekommen, welche Art von Ergebnissen sie von Ihrem Unternehmen erwarten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Bei der Sammlung von Erfahrungsberichten sollten Sie einige Dinge beachten, um den Prozess so einfach wie m\u00f6glich zu gestalten. Wenn Sie einem Kunden eine Dienstleistung anbieten, sollten Sie ihn w\u00e4hrend des Einf\u00fchrungsprozesses dar\u00fcber informieren, dass Sie ihn nach Abschluss des Projekts um ein Zeugnis bitten werden. Auf diese Weise haben Ihre Kunden gen\u00fcgend Zeit, sich Gedanken \u00fcber die Zusammenarbeit mit Ihnen zu machen, und k\u00f6nnen sich \u00fcberlegen, was sie in ihr Zeugnis aufnehmen wollen. Wenn Sie eine Mitgliederseite haben, k\u00f6nnen Sie eine automatisierte E-Mail-Kampagne mit einem Dienst einrichten wie AWeber<\/a> oder Mailchimp, um allen neuen Mitgliedern 30 Tage nach ihrer Anmeldung einen Link zu einer kurzen Umfrage zukommen zu lassen. Und schlie\u00dflich sollten Sie sich nicht scheuen, spontane Komplimente als Zitat auf Ihrer Website zu verwenden. Die meisten Menschen kommen dieser Bitte gerne nach, wenn sie mit dem, was Sie ihnen gegeben haben, wirklich zufrieden sind. Das Wichtigste in all diesen F\u00e4llen ist, dass Sie das Eisen schmieden, wenn es hei\u00df ist, und die Personen, die sich bereit erkl\u00e4rt haben, Ihnen ein Zeugnis zu geben, sanft daran erinnern.<\/p>\n

Wenn Sie Antworten auf Umfragen, Zitate oder grobe Entw\u00fcrfe von Zeugnissen direkt von Ihren Kunden gesammelt haben, sollten Sie diese unbedingt \u00fcberarbeiten. Einige Zeugnisse m\u00fcssen vielleicht nur etwas aufpoliert werden, andere wiederum m\u00fcssen komplett neu geschrieben werden. Das h\u00e4ngt ganz davon ab, wie Sie um Ihre Zeugnisse gebeten haben. Sobald Sie die Zeugnisse geschrieben und\/oder bearbeitet haben, schicken Sie sie zur endg\u00fcltigen Genehmigung an Ihren Kunden zur\u00fcck und bitten Sie ihn um ein Foto, das Sie zusammen mit seiner Empfehlung ver\u00f6ffentlichen k\u00f6nnen.<\/p>\n

2. Stellen Sie Fallstudien als Inhalt ein.<\/h4>\n

Wenn Sie mit Ihren Erfahrungsberichten noch einen Schritt weiter gehen m\u00f6chten, sollten Sie eine Fallstudie schreiben und sie in Ihrem Blog oder auf Ihren Mitgliedschaftsebenen als Inhalt ver\u00f6ffentlichen. Dazu m\u00fcssen Sie sich vor, w\u00e4hrend und nach dem Projekt Notizen machen, aber die zus\u00e4tzliche Arbeit lohnt sich in der Regel. Fallstudien geben potenziellen Kunden und Mitgliedern einen genaueren Einblick in Ihren Prozess von Anfang bis Ende. Was war das Problem dieses Kunden? Welche L\u00f6sungen konnten Sie ihm anbieten? Was hat funktioniert? Was hat nicht geklappt? Wie konnten Sie mit einer besseren L\u00f6sung zur\u00fcckschlagen? Was waren die Gedanken des Kunden? Wie haben Sie das Leben, das Gesch\u00e4ft oder die Karriere dieser Person ver\u00e4ndert? W\u00e4hrend Zeugnisse gut geeignet sind, um aus erster Hand \u00fcber die erzielten Ergebnisse zu berichten, eignen sich Fallstudien hervorragend, um ein umfassendes Bild der gesamten Kundenerfahrung zu zeichnen. Nat\u00fcrlich sollten Sie einen Kunden immer um Erlaubnis bitten, bevor Sie seine Geschichte weitergeben, und ihm immer die M\u00f6glichkeit geben, ein Pseudonym zu verwenden.<\/p>\n

3. Bauen Sie ein Empfehlungsnetzwerk oder ein Partnerprogramm auf.<\/h4>\n

Diese Option ist nichts f\u00fcr schwache Nerven. Aber nehmen wir an, Sie haben einen Kunden, der von Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Website schw\u00e4rmt. Eine gute M\u00f6glichkeit, diesen Fan in einen Vertriebsmitarbeiter zu verwandeln, ist der Aufbau eines Empfehlungsnetzwerks oder Partnerprogramm<\/a>. Ein Empfehlungsnetzwerk kann eines von vielen Dingen sein. Sie k\u00f6nnen Vereinbarungen mit anderen Unternehmern treffen, um deren Unternehmen gegenseitig an ihre Kunden weiterzuempfehlen. Sie k\u00f6nnen eine Empfehlungspr\u00e4mie anbieten, z. B. ein kostenloses Monatsabonnement oder eine $10-Gutschrift f\u00fcr Dienstleistungen f\u00fcr jeden neuen Kunden, der zu Ihnen kommt. Die Belohnung kann alles sein, was Sie wollen! Ein Partnerprogramm hingegen setzt in der Regel voraus, dass Sie f\u00fcr jeden neuen Kunden, den ein Teilnehmer an Sie vermittelt, eine finanzielle Verg\u00fctung erhalten. Um eine bessere Vorstellung von den Unterschieden zwischen einem Empfehlungsnetzwerk und einem Partnerprogramm zu bekommen, empfehle ich Ihnen, sich diese n\u00fctzliche Seite anzusehen Infografik<\/a>.<\/p>\n

Abschlie\u00dfend hoffen wir, dass wir Sie dazu inspiriert haben, mit dem Sammeln von Kundenfeedback zu beginnen oder fortzufahren. Auch wenn dies oft als m\u00fchselige oder entmutigende Aufgabe erscheint, ist es doch einer der wichtigsten Schl\u00fcssel zu einem erfolgreichen Unternehmen. Wenn Sie h\u00f6ren, was Ihre Kunden zu sagen haben, k\u00f6nnen Sie eine bessere Dienstleistung oder ein besseres Produkt entwickeln, eventuelle Fehler in Ihrem Liefersystem ausgleichen und (bei richtiger Anwendung) sogar Ihr Gesch\u00e4ft ausbauen und mehr Kunden gewinnen.<\/p>\n

Nutzen Sie Feedback auf andere Weise? Was sind Ihre bevorzugten Tools zum Sammeln von Kundenkommentaren? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

One of the most important parts of running an online business or membership site is getting feedback from your customers, clients, or members. Receiving feedback is great for things like improving your products and services, measuring customer\/member satisfaction levels, and increasing member retention rates. However, there are a few ways you can take your feedback [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":1493,"featured_media":15153,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"content-sidebar","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69,144],"tags":[329,328,327],"class_list":{"0":"post-10603","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-advice","8":"category-business","9":"tag-client-feedback","10":"tag-customer-feedback","11":"tag-feedback","12":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t