Die Abwanderung von Mitgliedern wirkt sich auf Ihren Gewinn aus, und ein gro\u00dfer Teil davon ist vermeidbar! Holen Sie sich Tipps, wie Sie die Abwanderung von Mitgliedern verringern und fehlgeschlagene Zahlungen zur\u00fcckholen k\u00f6nnen, um Ihre Einnahmen aufrechtzuerhalten.<\/em><\/strong>.<\/p>

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WAS IST INNEN<\/p>\nUmschalten auf<\/span>
Warum Sie die Mitgliederabwanderung reduzieren M\u00dcSSEN<\/a>
1. Laufende Verluste<\/a><\/li>
2. H\u00f6here Kosten pro Kopf<\/a><\/li>
3. Undichte Rechnungen<\/a><\/li>
4. Langsames Wachstum<\/a><\/li>
5. Weniger \u00dcberweisungen<\/a><\/li>
6. Operative Ineffizienz<\/a><\/li><\/ul><\/li>
Wie man die Abwanderung von Mitgliedern verhindert<\/a>
Geben Sie Ihren neuen Mitgliedern das Gef\u00fchl, willkommen zu sein<\/a><\/li>
Bringen Sie bestehende Mitglieder zur\u00fcck auf Ihre Website<\/a><\/li>
Potenzielle Austretende ansprechen<\/a><\/li>
St\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfung der Benutzerfreundlichkeit (UX)<\/a><\/li>
Behalten Sie die Konkurrenz im Auge<\/a><\/li>
Aktualisieren und Verbessern Ihrer Inhalte<\/a><\/li>
\u00dcbertreiben Sie es nicht mit der Werbung<\/a><\/li>
Fragen Sie nach Feedback und h\u00f6ren Sie Ihren Mitgliedern zu<\/a><\/li><\/ul><\/li>
Wiedereinzug von fehlgeschlagenen Zahlungen (unfreiwillige Abwanderung von Mitgliedern)<\/a><\/li>
Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n
Behalten <\/em>bestehenden Mitglieder ist wichtiger als die Gewinnung neuer Mitglieder.<\/p>\n\n\n\n
Schlie\u00dflich ist die Vermarktung Ihrer Website und die Aufnahme neuer Mitglieder zeitaufw\u00e4ndig und teuer. Wenn neue Mitglieder kurz nach ihrem Beitritt wieder gehen, ist das eine Menge vergeudete M\u00fche.<\/p>\n\n\n\n
Ein gro\u00dfer Fehler, den viele Betreiber von Mitgliederseiten machen, ist, dass sie den Gro\u00dfteil ihrer Zeit und ihres Geldes in Werbung und Marketing zur Gewinnung neuer Mitglieder<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Aber der Erwerb kann kosten bis zu 25 Mal<\/a> (ja, f\u00fcnfundzwanzig!) mehr als die Selbstbeteiligung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Zu verstehen, warum Mitglieder abwandern, und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um dies zu verhindern, sollte daher oberste Priorit\u00e4t haben!<\/p>\n\n\n\n
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Strategie zur Verhinderung der Abwanderung von Mitgliedern und zur Wiederherstellung fehlgeschlagener Zahlungen (eine der Hauptursachen f\u00fcr die Abwanderung) entwickeln k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Dies sind zwei der wirksamsten M\u00f6glichkeiten, um das Ergebnis Ihrer Website sch\u00fctzen<\/strong>e.<\/p>\n\n\n\n
Zun\u00e4chst werden wir uns ansehen, warum die Maximierung der Kundenbindung so wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Warum Sie die Mitgliederabwanderung reduzieren M\u00dcSSEN<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Das kann man gar nicht genug betonen: Die Verringerung der Mitgliederabwanderung ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg Ihrer Website.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Damit Sie sich ein Bild davon machen k\u00f6nnen, wie wichtig das ist, m\u00f6chte ich einige hypothetische Szenarien durchspielen.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>1. Laufende Verluste<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Nehmen wir an, Ihre Mitgliedschaft kostet $49 pro Monat<\/strong> und Sie haben 250 Mitglieder<\/strong>. Das bedeutet, dass Ihre Website ein solides Einkommen bringt. $12,250 pro Monat<\/strong> oder $147.000 pro Jahr<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Aber was passiert, wenn nur f\u00fcnf Mitglieder k\u00fcndigen jeden Monat<\/strong>? Das ist nur ein 2% Abwanderungsrate<\/strong>was vielleicht keine gro\u00dfe Sache zu sein scheint.<\/p>\n\n\n\n
Auf den ersten Blick ist der Verlust $245 pro Monat<\/strong> scheint nicht katastrophal zu sein. Aber \u00fcber ein Jahr summiert sich das zu $2,940 an entgangenen Einnahmen<\/strong>. Und das, bevor Sie einkalkulieren, wie viel mehr Sie ausgeben m\u00fcssen, um die verlorenen Mitglieder zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n
Nun stellen Sie sich eine 5% Abwanderungsrate (12-13 Mitglieder pro Monat)<\/strong>. Das ist ein monatlicher Verlust von $637<\/strong>, oder $7.644 pro Jahr<\/strong> - Geld, das in Wachstum, Marketing oder sogar in die eigene Bezahlung h\u00e4tte flie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Die Abwanderung von Mitgliedern nimmt zu, und je mehr Sie sie ignorieren, desto schwieriger wird es, ein langfristiges Umsatzwachstum zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n
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<\/span>2. H\u00f6here Kosten pro Kopf<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Erinnern Sie sich an diese Statistik: Mitgliederwerbung kann bis zu 25 Mal so viel kosten wie Mitgliederbindung? Schauen wir uns einmal genauer an, warum das der Fall ist.<\/p>\n\n\n\n
Angenommen, Sie geben $80 f\u00fcr Anzeigen, Werbeaktionen und Verkaufsbem\u00fchungen<\/strong> um jedes neue Mitglied zu gewinnen. Das bedeutet, dass Ihr Kundenakquisitionskosten (CAC)<\/strong> ist $80 pro Mitglied<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Kommen wir zur\u00fcck zu den Preisen f\u00fcr die Mitgliedschaft. $49 pro Monat<\/strong>. Wenn das durchschnittliche Mitglied f\u00fcr zwei Monate vor der Abwanderung<\/strong>haben Sie nur $98 in Einnahmen<\/strong> von ihnen.<\/p>\n\n\n\n
Auf den ersten Blick scheint das ein Gewinn zu sein, oder? Aber sobald Sie Ihre $80 Anschaffungskosten<\/strong>hast du es kaum geschafft. $18<\/strong> pro Mitglied. Und dabei sind die Betriebskosten wie Hosting, Software und Support noch gar nicht ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n
Stellen Sie sich nun vor, Sie reduzieren die Abwanderung und verl\u00e4ngern die durchschnittliche Lebensdauer der Mitglieder auf sechs Monate<\/strong>. Das gleiche Mitglied ist jetzt wert $294 in Einnahmen<\/strong> - Drehen Sie Ihr $80-Anschaffungskosten in eine seri\u00f6se Kapitalrendite<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Wenn die Mitgliederfluktuation hoch ist, geht es st\u00e4ndig bergauf, und Sie m\u00fcssen Geld ausgeben, um die Gewinnzone zu erreichen. Aber wenn die Selbstbehalte sind hoch<\/a>Jedes neue Mitglied tr\u00e4gt dazu bei langfristiges, nachhaltiges Wachstum<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n<\/span>3. Undichte Rechnungen<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Nicht jede Abwanderung ist beabsichtigt. Manchmal sind die Mitglieder nicht k\u00fcndigen, sondern einfach nicht zahlen.<\/strong> Ihre Kreditkarte l\u00e4uft ab, ihre Bank lehnt eine Abbuchung ab oder sie haben einen vor\u00fcbergehenden Liquidit\u00e4tsengpass. Dies wird als ungewollte Fluktuation<\/a><\/strong>und das ist ein stiller Umsatzkiller.<\/p>\n\n\n\n
Also Ihr 250 Mitglieder zahlen $49\/Monat<\/strong>,erzeugen $12.250 an monatlichen Einnahmen<\/strong>. Nun stellen Sie sich vor 5% dieser Zahlungen scheitern jeden Monat<\/strong> - das ist 12-13 Mitglieder, die eine Zahlung vers\u00e4umen<\/strong>, was zu einer $637 monatlicher Verlust<\/strong> oder $7,644 j\u00e4hrlich<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Und jetzt kommt der Clou: Viele dieser Mitglieder merken nicht einmal, dass sie abgeschnitten wurden.<\/strong> Sie haben vielleicht die Absicht, ihr Abonnement aufrechtzuerhalten, aber wenn sie eine Zahlung auslassen und es nicht manuell verl\u00e4ngern, sind sie weg.<\/p>\n\n\n\n
\u00dcberlegen Sie, was passiert, wenn sogar halb<\/strong> dieser fehlgeschlagenen Zahlungen konnten mit einer einfachen automatischen E-Mail oder einer Kartenaktualisierungserinnerung wiederhergestellt werden. Das ist Tausende von Dollar<\/strong> wieder in die Tasche stecken, ohne dass Sie ein einziges neues Mitglied aufnehmen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
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Anhand dieser drei Beispiele allein k\u00f6nnen Sie hoffentlich die sehr realen finanziellen Kosten der Mitgliederabwanderung erkennen. <\/p>\n\n\n\n
Aber es gibt noch mehr Gr\u00fcnde: <\/p>\n\n\n\n
<\/span>4. Langsames Wachstum<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Die Abwanderung von Mitgliedern wirkt dem Wachstum von Neukunden entgegen. Wenn Sie 1.000 neue Kunden pro Monat hinzugewinnen, aber 800 durch Abwanderung verlieren, ist Ihr tats\u00e4chliches Wachstum minimal. Nachhaltiges Wachstum entsteht, wenn die Kundenbindung stark ist.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>5. Weniger \u00dcberweisungen<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Treue Mitglieder werben andere, abgewanderte Mitglieder hingegen nicht. Eine hohe Mitgliederbindung f\u00f6rdert das Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing, w\u00e4hrend eine hohe Abwanderung zu negativen Bewertungen und einem Vertrauensverlust f\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>6. Operative Ineffizienz<\/span><\/h3>\n\n\n\n
St\u00e4ndig verlorene Mitglieder zu ersetzen ist ineffizient. Eine hohe Mitgliederabwanderung kann Ihr Supportteam, Ihr Marketingbudget und Ihre Produktentwicklung belasten und Sie dazu zwingen, sich auf Schadensbegrenzung statt auf Innovation zu konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n
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<\/span>Wie man die Abwanderung von Mitgliedern verhindert <\/span><\/h2>\n\n\n\n
Da wir nun wissen, warum die Abwanderung von Mitgliedern ein wichtiges Thema f\u00fcr Ihre Website ist, lassen Sie uns \u00fcber einige der effektivsten Strategien sprechen, um sie zu verhindern. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Geben Sie Ihren neuen Mitgliedern das Gef\u00fchl, willkommen zu sein<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, daher ist es wichtig, dass Ihre Beziehung zu neuen Mitgliedern mit dem richtigen Fu\u00df beginnt. Eine automatisierte Willkommensnachricht ist eine hervorragende M\u00f6glichkeit, dies zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n
MemberPress hat eine praktische automatische Willkommensnachricht<\/a> die es Ihnen erm\u00f6glicht, neue Mitglieder zu begr\u00fc\u00dfen und den Orientierungsprozess sofort zu beginnen.<\/p>\n\n\n\n
\n\t READ: Wie man eine \u00fcberzeugende Willkommensnachricht schreibt<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n
Ihre Willkommensnachricht sollte Dinge enthalten wie...<\/p>\n\n\n\n
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Links zu Ihren besten Inhalten<\/li>\n\n\n\n
Hilfreiche Dokumentation<\/li>\n\n\n\n
Anweisungen f\u00fcr die n\u00e4chsten Schritte<\/li>\n\n\n\n
Informationen zur Unterst\u00fctzung <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Bringen Sie bestehende Mitglieder zur\u00fcck auf Ihre Website<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Bei den vielen Anforderungen, die an die Aufmerksamkeit Ihrer Mitglieder gestellt werden, ist es leicht zu verstehen, dass sie Ihr Produkt vergessen k\u00f6nnten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sie daran zu erinnern, insbesondere wenn Sie neue Inhalte hinzuf\u00fcgen oder eine neue Funktion einf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n
Bitte beachten Sie Senden Sie eine Ank\u00fcndigung, wenn Sie Neuigkeiten haben<\/strong>. Es ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, die bestehende Mitglieder zur\u00fcck auf Ihre Website<\/a> und sie daran erinnern, warum sie sich \u00fcberhaupt angemeldet haben.<\/p>\n\n\n\n
Je wertvoller Ihre Website ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie Ihre Website als Geldverschwendung betrachten, wenn sie ihre monatlichen Ausgaben \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n
MemberPress l\u00e4sst sich mit den besten E-Mail-Marketingdiensten integrieren, darunter ActiveCampaign<\/a> und Bausatz<\/a>. Und das macht das Versenden von Ank\u00fcndigungen an Ihre Mitglieder zum Kinderspiel.<\/p>\n\n\n\n
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<\/iframe><\/div><\/span>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">WATCH >>> Wie Sie Mitgliederk\u00fcndigungen auf Ihrer Mitgliederseite reduzieren k\u00f6nnen (MemberPress Cancel Override Add-on)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reach_Out_to_Potential_Leavers\"><\/span>Potenzielle Austretende ansprechen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"500\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom.jpg\" alt=\"Verringern Sie die Abwanderung Ihrer Mitgliedsseiten Intercom\" class=\"wp-image-12227\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom.jpg 740w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-300x203.jpg 300w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-252x170.jpg 252w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-700x473.jpg 700w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-156x105.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine der wirksamsten Methoden zur Verringerung der Abwanderung ist es, unzufriedene Mitglieder zu erkennen, bevor sie das Unternehmen verlassen. Ein proaktiver Ansatz kann den Unterschied zwischen der Rettung eines Abonnements und dem Verlust eines Kunden f\u00fcr immer ausmachen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir wissen inzwischen, dass es leichter ist, ein bestehendes Mitglied zu halten als einen neuen Kunden zu gewinnen. Noch schwieriger ist es, einen ehemaligen Nutzer zum Wiedereintritt zu bewegen. Daher ist die \u00dcberwachung der Mitgliederabwanderung der Schl\u00fcssel zur Reduzierung der Abwanderungsrate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/docs\/creating-reminders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MemberPress Erinnerungsfunktion<\/a> ist ein gro\u00dfartiges Werkzeug zur Verringerung von Abwanderung. Sie k\u00f6nnen Ihre Mitglieder zum Beispiel benachrichtigen, wenn es an der Zeit ist, ein Abonnement zu erneuern oder eine ablaufende Kreditkarte zu aktualisieren. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf diese Weise lassen sich undichte R\u00fcckrechnungen und verlorene Mitgliedschaften vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"qCrIPQB2RKeVDGzNjaU4lk5AtwTo7xnbcHL9Jp0WhMf6E\"><div class=\"responsive-video\"><iframe title=\"Wie man in MemberPress Erinnerungs-E-Mails einrichtet\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GgVZCxhSYi8?feature=oembed&enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/span>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">ANSEHEN >> WIE MAN ERINNERUNGEN IN MEMBERPRESS EINSTELLT<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen zwischen verschiedenen Erinnerungsarten oder Ausl\u00f6sern w\u00e4hlen. Und Sie k\u00f6nnen die E-Mails so einstellen, dass sie vor oder nach dem ausl\u00f6senden Ereignis versendet werden. Zu den Erinnerungsarten geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nachdem sich ein Mitglied angemeldet hat<\/li>\n\n\n\n<li>Nachdem ein Mitglied die Anmeldung abgebrochen hat<\/li>\n\n\n\n<li>Bevor ein Abonnement ausl\u00e4uft<\/li>\n\n\n\n<li>Nach dem Auslaufen eines Abonnements<\/li>\n\n\n\n<li>Bevor ein Abonnement verl\u00e4ngert wird<\/li>\n\n\n\n<li>Bevor eine Kreditkarte abl\u00e4uft<\/li>\n\n\n\n<li>Nach Ablauf der G\u00fcltigkeit einer Kreditkarte<\/li>\n\n\n\n<li>Bevor eine Verhandlung endet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Constantly_Review_User_Experience_UX\"><\/span>St\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfung der Benutzerfreundlichkeit (UX)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Online-Welt geht alles sehr schnell (und \u00e4ndert sich schnell). Das bedeutet, dass Ihr <strong>die Benutzererfahrung (UX) kann immer analysiert und verbessert werden<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn Sie die perfekte monetarisierte Website gestartet haben, ist es m\u00f6glich, dass Plugin- und Theme-Updates die Formatierung Ihrer Website leicht ver\u00e4ndert haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sind Ihre Inhalte noch vollst\u00e4ndig mobilfreundlich? Haben Sie neue Entwicklungen nach bew\u00e4hrten UX-Verfahren umgesetzt? Dies sind sehr wichtige Dinge, die Sie regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcfen sollten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-mp-button-wrap\">\n\t<a id=\"button-block_72d54c959b6112ebc42679dca6ff30a3\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/blog\/ux-best-practices\/\" class=\"button button-blue center\">READ: Bew\u00e4hrte UX-Praktiken f\u00fcr Mitgliederseiten<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Website ist vielleicht nicht kaputt, aber sie k\u00f6nnte es sein <strong>Frustration Ihrer Mitglieder<\/strong>? Tools wie Google Analytics k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wie die Mitglieder Ihre Website erleben, und Sie dabei unterst\u00fctzen <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/how-to-use-google-analytics-to-optimize-your-membership-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">die Optimierung Ihrer Inhalte<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Keep_an_Eye_on_the_Competition\"><\/span>Behalten Sie die Konkurrenz im Auge<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Waren Sie bei Ihrem Start der Zeit voraus? Leider ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass Ihre Konkurrenten aufger\u00fcstet haben und neue Mitbewerber auf den Plan getreten sind. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein verst\u00e4rkter Wettbewerb kann sich erheblich auf die Mitgliederbindung auswirken. Daher ist es wichtig, Ihre Konkurrenten zu beobachten, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin f\u00fchrend sind. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Auge auf die Konkurrenz zu haben bedeutet <strong>Teilnahme an ihren Programmen<\/strong>, tun Sie es. Was auch immer Ihre Mitgliederabwanderungsrate reduziert, ist die M\u00fche wert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Update_and_Improve_Your_Content\"><\/span>Aktualisieren und Verbessern Ihrer Inhalte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die st\u00e4ndige Aktualisierung und Verbesserung Ihres Produkts hilft Ihnen, der Konkurrenz voraus zu sein, und gibt Ihren bestehenden Mitgliedern einen guten Grund, ihre monatlichen Abonnementgeb\u00fchren weiter zu zahlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unabh\u00e4ngig davon, wie best\u00e4ndig Ihre Mitgliedschaftsinhalte sind, k\u00f6nnen \u00c4nderungen an bew\u00e4hrten Verfahren, neue Forschungsergebnisse, technologische Fortschritte und Software-Updates dazu f\u00fchren, dass Ihre Inhalte veraltet und f\u00fcr Ihre Mitglieder weniger attraktiv erscheinen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stellen Sie sicher, dass Sie...<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recherchieren Sie regelm\u00e4\u00dfig, um \u00fcber aktuelle Themen auf dem Laufenden zu bleiben (<a href=\"https:\/\/buzzsumo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Buzzsumo<\/a> und <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/semrush\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow sponsored\">Semrush<\/a> sind gro\u00dfartige Werkzeuge daf\u00fcr).<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchieren Sie regelm\u00e4\u00dfig, um auf dem Laufenden zu bleiben <a href=\"https:\/\/www.siegemedia.com\/creation\/content-marketing-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">beste Praktiken f\u00fcr Inhalte<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Legen Sie einen Zeitplan f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Durchf\u00fchrung <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/blog\/conduct-seo-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Content Audits<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dont_Over_Promote\"><\/span>\u00dcbertreiben Sie es nicht mit der Werbung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Ihre Eltern schon sagten: Es kann zu viel des Guten sein. Ganz gleich, ob Sie Ihr Marketingmaterial selbst erstellt haben, ob Sie einen Experten beauftragt haben oder ob Sie haupts\u00e4chlich mit Partnern zusammenarbeiten, <strong>\u00dcberm\u00e4\u00dfige Werbung kann die Abwanderung Ihrer Mitglieder erh\u00f6hen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu viel Werbung kann bedeuten, dass Sie den Wert Ihres Produkts zu hoch ansetzen oder einfach zu viel Marketing betreiben (z. B. zu viele Anzeigen auf Ihrer Website schalten oder zu viele E-Mails verschicken). Und es kann dazu f\u00fchren, dass neue Mitglieder fast so schnell wieder gehen, wie sie gekommen sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingmaterialien diese \u00c4nderungen widerspiegeln, wenn sich Ihre monetarisierte Website und ihr Inhalt weiterentwickeln. <strong>Es ist immer besser, zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnten auch ein A\/B-Testing-Plugin verwenden wie <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/nelio\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow sponsored\">Nelio-Pr\u00fcfung<\/a> um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Dann k\u00f6nnen Sie den Ballast loswerden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ask_for_Feedback_and_Listen_to_Your_Members\"><\/span>Fragen Sie nach Feedback und h\u00f6ren Sie Ihren Mitgliedern zu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"460\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch.jpg\" alt=\"Verringern Sie die Abwanderung Ihrer Mitgliederseiten mit HelpCrunch\" class=\"wp-image-12229\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch.jpg 740w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-300x186.jpg 300w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-273x170.jpg 273w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-700x435.jpg 700w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-156x97.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehen Sie nie davon aus, dass ein aktives Mitglied auch ein gl\u00fcckliches Mitglied ist. <strong>Selbst wenn sich ein Mitglied mit Ihren Inhalten besch\u00e4ftigt, kann es sein, dass es dar\u00fcber nachdenkt, Ihre Website zu verlassen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tools zur Nutzerbindung k\u00f6nnen zwar helfen, desinteressierte Mitglieder zu retten, <strong>Ersuchen um Feedback<\/strong> ist ein guter Weg, um herauszufinden, wie man aktive Nutzer zufrieden stellt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">erstellen. <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-membership-sites-users-in-5-steps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Benutzerumfragen<\/a>, er\u00f6ffnen Sie Diskussionsbereiche und nutzen Sie E-Mail-Marketing-Tools, um besser mit aktiven Nutzern in Kontakt zu treten. Auf diese Weise erfahren Sie viel \u00fcber Ihre Mitgliederseite und was Sie tun k\u00f6nnen, um die Abwanderungsrate zu senken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar\u00fcber hinaus kann es viel \u00fcber Ihr Unternehmen aussagen, wenn Sie Ihre Mitglieder dazu auffordern, bei ihrem Austritt ein Interview zu f\u00fchren oder eine Umfrage zur K\u00fcndigung durchzuf\u00fchren. <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/om\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow sponsored\" title=\"\">OptinMonster<\/a> ist ein hervorragendes Werkzeug f\u00fcr die Erstellung und Verwaltung dieser Art von Assets.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und mit dem <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/addons\/optinmonster\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">MemberPress + OptinMonster-Einbindung<\/a>k\u00f6nnen MemberPress-Benutzer Kampagnen auf Seiten anzeigen wie <strong>Register<\/strong>, <strong>Kasse<\/strong>, <strong>Gruppen-Seiten<\/strong>, <strong>Seiten zur Mitgliedschaft<\/strong>, <strong>Kurse<\/strong>, <strong>Lektionen<\/strong>, <strong>Quizze<\/strong>und <strong>Dankesch\u00f6n<\/strong> Seiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recapturing_Failed_Payments_Involuntary_Membership_Churn\"><\/span>Wiedereinzug von fehlgeschlagenen Zahlungen (unfreiwillige Abwanderung von Mitgliedern)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Etwa 50% der Abwanderung sind auf fehlgeschlagene Zahlungen zur\u00fcckzuf\u00fchren. <\/strong>Fehlgeschlagene Zahlungen treten auf, wenn die Erneuerung eines Mitglieds fehlschl\u00e4gt, weil seine Kreditkarte abgelehnt wird. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden sind die wichtigsten <strong>H\u00e4ufige Ursachen f\u00fcr gescheiterte Verl\u00e4ngerungen<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das maximale Ausgabelimit ist erreicht<\/li>\n\n\n\n<li>Unzureichende Mittel<\/li>\n\n\n\n<li>Ungenaue Informationen<\/li>\n\n\n\n<li>Abgelaufene Karte<\/li>\n\n\n\n<li>J\u00fcngste betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten auf der Karte<\/li>\n\n\n\n<li>Menschliches Versagen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unfreiwillige Abwanderung ist einer der am meisten \u00fcbersehenen, aber entscheidenden Faktoren f\u00fcr den Erfolg von abonnementbasierten Online-Gesch\u00e4ften. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leider erfordert die Bek\u00e4mpfung dieser Art von Abwanderung ein sehr engagiertes Vorgehen. Mit anderen Worten: Es ist zeitaufwendig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die beste L\u00f6sung ist das Outsourcing. Das ist zwar mit Kosten verbunden, aber ein guter Service f\u00fcr unfreiwillige K\u00fcndigungen ist Gold wert. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir empfehlen dringend <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow sponsored\" title=\"\">Churn Buster<\/a>. In der Tat, <strong>wir nutzen ihre Dienste hier bei MemberPress<\/strong>und der ROI ist fantastisch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Churn Buster bietet tiefe Einblicke in die Gr\u00fcnde f\u00fcr Zahlungsausf\u00e4lle und nutzt adaptive Wiederherstellungssequenzen, um die Kundenbindung zu maximieren. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit seinem <strong>Ma\u00dfnahme<\/strong> Tool erhalten Sie in Echtzeit Einblick in die passive Abwanderung, was Ihnen hilft, Ihre Strategie zu verfeinern und verlorene Ums\u00e4tze zur\u00fcckzugewinnen. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihr System geht \u00fcber einfache Kartenwiederholungen hinaus und nutzt die Kundensegmentierung und personalisierte Ansprache, um mehr Mitglieder zu halten. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anstatt Mitglieder aufgrund von vermeidbaren Abrechnungsproblemen zu verlieren, sorgt Churn Buster daf\u00fcr, dass Ihre wiederkehrenden Einnahmen ohne zus\u00e4tzlichen Aufwand f\u00fcr Sie auf Kurs bleiben.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-mp-button-wrap\">\n\t<a id=\"button-block_f6a187d6221b1e1743416a681e26e275\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" rel=\"nofollow sponsored\" target=\"_blank\" class=\"button button-blue center\">Versuchen Sie Churn Buster<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Final_Thoughts\"><\/span>Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/how-to-charge-recurring-monthly-subscription-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Erhebung wiederkehrender Abonnementgeb\u00fchren<\/a>Wenn Sie die Abwanderungsrate auf Ihrer monetarisierten Website reduzieren, k\u00f6nnen Sie den Lebenszeitwert jedes Mitglieds auf Ihrer Website erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bedeutet, dass Sie es rechtfertigen k\u00f6nnen, mehr Geld in die Gewinnung neuer Mitglieder und die Verbesserung Ihrer Inhalte zu investieren - die beiden effektivsten Wege, um <strong>wachsen <\/strong>Ihr Mitgliedschaftsgesch\u00e4ft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie m\u00fcssen proaktiv vorgehen, wenn Sie Ihre Abwanderungsrate senken wollen. Wenn ein Mitglied einmal gek\u00fcndigt hat, ist es unwahrscheinlich, dass es zur\u00fcckkommt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, einen kontinuierlichen Mehrwert zu bieten und die Fr\u00fchwarnzeichen f\u00fcr die Unzufriedenheit der Mitglieder im Auge zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie wollen Sie die Abwanderungsrate Ihrer Mitglieder-Website senken? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"full-width-cta blue image-left\">\n\t<div class=\"full-width-cta-container\">\n\t\t<div class=\"full-width-cta__image\">\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1.webp\" alt=\"CTA-Zeichen\" loading=\"lazy\" width=\"379\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/transparent.gif 1w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1-mobile.webp 449w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1.webp 379w\" sizes=\"auto, (max-width: 767px) 1px, (max-width: 1023px) 449px, 379px\">\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"full-width-cta__text\">\n\t\t\t<h3>Holen Sie sich MemberPress noch heute!<\/h3>\n\t\t\t<div><p>Lassen Sie sich f\u00fcr die von Ihnen erstellten Inhalte bezahlen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<div class=\"pricing-cta\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/plans\/pricing\/\" class=\"cta-button\">\n\t\t\t\t\tMemberPress jetzt kaufen\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/long-arrow-right-white.svg\" class=\"arrow-red\" alt=\"Pfeil\" width=\"20\" height=\"14\">\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/features\">Alle Merkmale anzeigen<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, sollten Sie <\/strong><a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/subscribe-to-the-memberpress-blog\/\"><strong>den MemberPress-Blog abonnieren<\/strong><\/a><strong>!<\/strong><\/p>\n<\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Abwanderung von Mitgliedern ist ein Umsatzkiller, aber ein gro\u00dfer Teil davon ist vermeidbar. 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