Die Abwanderung von Mitgliedern wirkt sich auf Ihren Gewinn aus, und ein gro\u00dfer Teil davon ist vermeidbar! Holen Sie sich Tipps, wie Sie die Abwanderung von Mitgliedern verringern und fehlgeschlagene Zahlungen zur\u00fcckholen k\u00f6nnen, um Ihre Einnahmen aufrechtzuerhalten.<\/em><\/strong>.<\/p>

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WAS IST INNEN<\/p>\nUmschalten auf<\/span>
Warum Sie die Mitgliederabwanderung reduzieren M\u00dcSSEN<\/a>
1. Laufende Verluste<\/a><\/li>
2. H\u00f6here Kosten pro Kopf<\/a><\/li>
3. Undichte Rechnungen<\/a><\/li>
4. Langsames Wachstum<\/a><\/li>
5. Weniger \u00dcberweisungen<\/a><\/li>
6. Operative Ineffizienz<\/a><\/li><\/ul><\/li>
Wie man die Abwanderung von Mitgliedern verhindert<\/a>
Geben Sie Ihren neuen Mitgliedern das Gef\u00fchl, willkommen zu sein<\/a><\/li>
Bringen Sie bestehende Mitglieder zur\u00fcck auf Ihre Website<\/a><\/li>
Potenzielle Austretende ansprechen<\/a><\/li>
St\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfung der Benutzerfreundlichkeit (UX)<\/a><\/li>
Behalten Sie die Konkurrenz im Auge<\/a><\/li>
Aktualisieren und Verbessern Ihrer Inhalte<\/a><\/li>
\u00dcbertreiben Sie es nicht mit der Werbung<\/a><\/li>
Fragen Sie nach Feedback und h\u00f6ren Sie Ihren Mitgliedern zu<\/a><\/li><\/ul><\/li>
Wiedereinzug von fehlgeschlagenen Zahlungen (unfreiwillige Abwanderung von Mitgliedern)<\/a><\/li>
Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n
Behalten <\/em>bestehenden Mitglieder ist wichtiger als die Gewinnung neuer Mitglieder.<\/p>\n\n\n\n
Schlie\u00dflich sind die Vermarktung Ihrer Website und die Einbindung neuer Mitglieder zeitaufwendig und kostspielig. Wenn neue Mitglieder kurz nach ihrem Beitritt wieder austreten, ist das eine Menge verschwendeter M\u00fche.<\/p>\n\n\n\n
Ein gro\u00dfer Fehler, den viele Betreiber von Mitgliederseiten machen, ist, dass sie den Gro\u00dfteil ihrer Zeit und ihres Geldes in Werbung und Marketing zur Gewinnung neuer Mitglieder<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Aber der Erwerb kann kosten bis zu 25 Mal<\/a> (ja, f\u00fcnfundzwanzig!) mehr als die Selbstbeteiligung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Zu verstehen, warum Mitglieder abwandern, und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um dies zu verhindern, sollte daher oberste Priorit\u00e4t haben!<\/p>\n\n\n\n
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Strategie entwickeln k\u00f6nnen, um die Abwanderung von Mitgliedern zu verhindern und fehlgeschlagene Zahlungen (eine der Hauptursachen f\u00fcr die Abwanderung) wieder einzutreiben.<\/p>\n\n\n\n
Dies sind zwei der wirksamsten M\u00f6glichkeiten, um Sch\u00fctzen Sie den Gewinn Ihrer Website<\/strong>e.<\/p>\n\n\n\n
Zun\u00e4chst werden wir uns damit befassen, warum es so wichtig ist, die Kundenbindung zu maximieren.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Warum Sie die Mitgliederabwanderung reduzieren M\u00dcSSEN<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Man kann es gar nicht oft genug betonen: Die Verringerung der Mitgliederabwanderung ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg Ihrer Website.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Damit Sie sich ein Bild davon machen k\u00f6nnen, wie wichtig das ist, m\u00f6chte ich einige hypothetische Szenarien durchspielen.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>1. Laufende Verluste<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Nehmen wir einmal an, Ihre Mitgliedschaft kostet $49 pro Monat<\/strong> und Sie haben 250 Mitglieder<\/strong>. Das bedeutet, dass Ihre Website ein solides Einkommen bringt. $12,250 pro Monat<\/strong> oder $147.000 pro Jahr<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Aber was passiert, wenn nur f\u00fcnf Mitglieder k\u00fcndigen jeden Monat<\/strong>? Das ist doch nur ein 2% Abwanderungsrate<\/strong>was vielleicht keine gro\u00dfe Sache zu sein scheint.<\/p>\n\n\n\n
Auf den ersten Blick ist der Verlust $245 pro Monat<\/strong> scheint nicht katastrophal zu sein. Aber \u00fcber ein Jahr hinweg summiert sich das auf $2,940 an entgangenen Einnahmen<\/strong>. Und dabei ist noch nicht einmal ber\u00fccksichtigt, wie viel mehr Sie ausgeben m\u00fcssen, um diese verlorenen Mitglieder zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n
Nun stellen Sie sich eine 5% Abwanderungsrate (12-13 Mitglieder pro Monat)<\/strong>. Das entspricht einem monatlichen Verlust von $637<\/strong>, oder $7.644 pro Jahr<\/strong> \u2013 Geld, das man f\u00fcr Wachstum, Marketing oder sogar f\u00fcr die eigene Verg\u00fctung h\u00e4tte verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Die Abwanderung von Mitgliedern nimmt zu, und je mehr Sie sie ignorieren, desto schwieriger wird es, ein langfristiges Umsatzwachstum zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n
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<\/span>2. H\u00f6here Kosten pro Kopf<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Erinnern Sie sich an diese Statistik: Die Neukundengewinnung kann bis zu 25 Mal so viel kosten wie die Kundenbindung? Schauen wir uns einmal genauer an, warum das so ist.<\/p>\n\n\n\n
Angenommen, Sie geben $80 f\u00fcr Anzeigen, Werbeaktionen und Verkaufsbem\u00fchungen<\/strong> um jedes neue Mitglied zu gewinnen. Das bedeutet, dass Ihr Kundenakquisitionskosten (CAC)<\/strong> ist $80 pro Mitglied<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Kommen wir nun zur\u00fcck zu unseren Mitgliedspreisen \u2013 $49 pro Monat<\/strong>. Wenn das durchschnittliche Mitglied f\u00fcr zwei Monate vor der Abwanderung<\/strong>, du hast nur $98 in Einnahmen<\/strong> von ihnen.<\/p>\n\n\n\n
Auf den ersten Blick scheint das ein Gewinn zu sein, oder? Aber sobald Sie Ihre $80 Anschaffungskosten<\/strong>, du hast es gerade so geschafft $18<\/strong> pro Mitglied. Und dabei sind Betriebskosten wie Hosting, Software und Support noch nicht einmal ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n
Stellen Sie sich nun vor, Sie reduzieren die Abwanderung und verl\u00e4ngern die durchschnittliche Lebensdauer der Mitglieder auf sechs Monate<\/strong>. Das gleiche Mitglied ist jetzt wert $294 in Einnahmen<\/strong> \u2013 indem Sie Ihre $80-Anschaffungskosten in eine seri\u00f6se Kapitalrendite<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Wenn die Mitgliederfluktuation hoch ist, muss man st\u00e4ndig gegen den Strom schwimmen und Geld ausgeben, nur um die Kosten zu decken. Aber wenn die Selbstbehalte sind hoch<\/a>Jedes neue Mitglied tr\u00e4gt dazu bei langfristiges, nachhaltiges Wachstum<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n<\/span>3. Undichte Rechnungen<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Nicht jede Abwanderung ist beabsichtigt. Manchmal sind die Mitglieder Sie sagen nicht ab, sie zahlen einfach nicht.<\/strong> Ihre Kreditkarte l\u00e4uft ab, ihre Bank lehnt eine Abbuchung ab oder sie haben einen vor\u00fcbergehenden Liquidit\u00e4tsengpass. Dies wird als ungewollte Fluktuation<\/a><\/strong>, und es ist ein heimlicher Umsatzkiller.<\/p>\n\n\n\n
Also Ihr 250 Mitglieder zahlen $49\/Monat<\/strong>,erzeugen $12.250 an monatlichen Einnahmen<\/strong>. Nun stellen Sie sich vor 5% dieser Zahlungen scheitern jeden Monat<\/strong> \u2013 das ist 12-13 Mitglieder, die eine Zahlung vers\u00e4umen<\/strong>, was zu einer $637 monatlicher Verlust<\/strong> oder $7,644 j\u00e4hrlich<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Und hier kommt der Clou: Viele dieser Mitglieder merken gar nicht, dass sie ausgeschlossen wurden.<\/strong> Sie m\u00f6gen zwar fest vorhaben, ihr Abonnement beizubehalten, aber wenn sie eine Zahlung vers\u00e4umen und es nicht manuell verl\u00e4ngern, sind sie weg.<\/p>\n\n\n\n
\u00dcberlegen Sie, was passiert, wenn sogar halb<\/strong> Diese fehlgeschlagenen Zahlungen konnten durch eine einfache automatisierte E-Mail oder eine Erinnerung zur Aktualisierung der Kartendaten wieder eingezogen werden. Das ist Tausende von Dollar<\/strong> wieder in die Tasche stecken, ohne dass Sie ein einziges neues Mitglied aufnehmen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
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Anhand dieser drei Beispiele allein k\u00f6nnen Sie hoffentlich die sehr realen finanziellen Kosten der Mitgliederabwanderung erkennen. <\/p>\n\n\n\n
Aber es gibt noch mehr Gr\u00fcnde: <\/p>\n\n\n\n
<\/span>4. Langsames Wachstum<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Die Kundenabwanderung wirkt dem Neukundenwachstum entgegen. Wenn Sie monatlich 1.000 neue Kunden gewinnen, aber 800 durch Abwanderung verlieren, ist Ihr tats\u00e4chliches Wachstum minimal. Nachhaltiges Wachstum entsteht nur bei einer starken Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>5. Weniger \u00dcberweisungen<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Treue Mitglieder empfehlen das Unternehmen weiter, abgewanderte Mitglieder hingegen nicht. Eine hohe Kundenbindung f\u00f6rdert das Mund-zu-Mund-Marketing, w\u00e4hrend eine hohe Abwanderungsrate zu negativen Bewertungen und einem Vertrauensverlust f\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>6. Operative Ineffizienz<\/span><\/h3>\n\n\n\n
St\u00e4ndig verlorene Mitglieder zu ersetzen ist ineffizient. Eine hohe Mitgliederabwanderung kann Ihr Supportteam, Ihr Marketingbudget und Ihre Produktentwicklung belasten und Sie dazu zwingen, sich auf Schadensbegrenzung statt auf Innovation zu konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n
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<\/span>Wie man die Abwanderung von Mitgliedern verhindert <\/span><\/h2>\n\n\n\n
Da wir nun wissen, warum die Mitgliederabwanderung ein wichtiges Thema f\u00fcr Ihre Website ist, wollen wir uns nun mit einigen der wirksamsten Strategien befassen, um ihr entgegenzuwirken. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Geben Sie Ihren neuen Mitgliedern das Gef\u00fchl, willkommen zu sein<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Man bekommt nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen \u2013 daher ist es entscheidend, dass Ihre Beziehung zu neuen Mitgliedern von Anfang an auf einer soliden Basis steht. Eine automatisierte Willkommensnachricht ist eine hervorragende M\u00f6glichkeit, dies sicherzustellen.<\/p>\n\n\n\n
MemberPress hat eine praktische automatische Willkommensnachricht<\/a> die es Ihnen erm\u00f6glicht, neue Mitglieder zu begr\u00fc\u00dfen und den Orientierungsprozess sofort zu beginnen.<\/p>\n\n\n\n
\n\t READ: Wie man eine \u00fcberzeugende Willkommensnachricht schreibt<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n
Deine Begr\u00fc\u00dfungsnachricht sollte unter anderem folgende Punkte enthalten\u2026<\/p>\n\n\n\n
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Links zu Ihren besten Inhalten<\/li>\n\n\n\n
Hilfreiche Dokumentation<\/li>\n\n\n\n
Anweisungen f\u00fcr die n\u00e4chsten Schritte<\/li>\n\n\n\n
Informationen zur Unterst\u00fctzung <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Bringen Sie bestehende Mitglieder zur\u00fcck auf Ihre Website<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Angesichts der vielen Dinge, die die Aufmerksamkeit Ihrer Mitglieder beanspruchen, ist es leicht nachvollziehbar, dass sie Ihr Produkt vielleicht aus den Augen verlieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sie daran zu erinnern \u2013 insbesondere, wenn Sie neue Inhalte hinzuf\u00fcgen oder eine neue Funktion einf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n
Bitte beachten Sie Senden Sie eine Ank\u00fcndigung, wenn Sie Neuigkeiten haben<\/strong>. Das ist eine tolle M\u00f6glichkeit, bestehende Mitglieder zur\u00fcck auf Ihre Website<\/a> und sie daran erinnern, warum sie sich \u00fcberhaupt angemeldet haben.<\/p>\n\n\n\n
Je wertvoller Ihre Website ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie bei der \u00dcberpr\u00fcfung ihrer monatlichen Ausgaben zu dem Schluss kommen, dass Ihre Website eine Geldverschwendung ist.<\/p>\n\n\n\n
MemberPress integriert sich mit den besten E-Mail-Marketing<\/a> Dienstleistungen, einschlie\u00dflich ActiveCampaign<\/a> und Bausatz<\/a>. Und das macht das Versenden von Ank\u00fcndigungen an Ihre Mitglieder zum Kinderspiel.<\/p>\n\n\n\n
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<\/iframe><\/div><\/span>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">ANSEHEN >>> So reduzieren Sie K\u00fcndigungen auf Ihrer Mitgliederseite (MemberPress Cancel Override Add-on)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reach_Out_to_Potential_Leavers\"><\/span>Potenzielle Austretende ansprechen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"500\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom.jpg\" alt=\"Verringern Sie die Abwanderung Ihrer Mitgliedsseiten Intercom\" class=\"wp-image-12227\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom.jpg 740w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-300x203.jpg 300w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-252x170.jpg 252w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-700x473.jpg 700w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-156x105.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Eine der wirksamsten Methoden zur Verringerung der Abwanderung ist es, unzufriedene Mitglieder zu erkennen, bevor sie das Unternehmen verlassen. Ein proaktiver Ansatz kann den Unterschied zwischen der Rettung eines Abonnements und dem Verlust eines Kunden f\u00fcr immer ausmachen<\/p>\n\n\n\n<p>Mittlerweile wissen wir nur zu gut, dass es einfacher ist, ein bestehendes Mitglied zu halten, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Noch schwieriger ist es, einen ehemaligen Nutzer davon zu \u00fcberzeugen, wieder beizutreten. Daher ist die \u00dcberwachung von Aktivit\u00e4tsr\u00fcckg\u00e4ngen entscheidend, um die Abwanderungsrate Ihrer Mitglieder zu senken.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/docs\/creating-reminders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MemberPress Erinnerungsfunktion<\/a> ist ein gro\u00dfartiges Tool zur Verringerung der Abwanderungsrate. So k\u00f6nnen Sie beispielsweise Mitglieder benachrichtigen, wenn es Zeit ist, ein Abonnement zu verl\u00e4ngern oder eine ablaufende Kreditkartendaten zu aktualisieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise lassen sich undichte R\u00fcckrechnungen und verlorene Mitgliedschaften vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"81b6mOeFWd95ugkqKsUVE4TXA2twJRrN3DijxGLPhnp\"><div class=\"responsive-video\"><iframe title=\"Wie man in MemberPress Erinnerungs-E-Mails einrichtet\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GgVZCxhSYi8?feature=oembed&enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/span>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">ANSEHEN >> WIE MAN ERINNERUNGEN IN MEMBERPRESS EINSTELLT<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Es stehen verschiedene Erinnerungstypen \u2013 sogenannte Ausl\u00f6ser \u2013 zur Auswahl. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie festlegen, dass die E-Mails vor oder nach dem Ausl\u00f6seereignis versendet werden. Zu den Erinnerungstypen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nachdem sich ein Mitglied angemeldet hat<\/li>\n\n\n\n<li>Nachdem ein Mitglied die Anmeldung abgebrochen hat<\/li>\n\n\n\n<li>Bevor ein Abonnement ausl\u00e4uft<\/li>\n\n\n\n<li>Nach dem Auslaufen eines Abonnements<\/li>\n\n\n\n<li>Bevor ein Abonnement verl\u00e4ngert wird<\/li>\n\n\n\n<li>Bevor eine Kreditkarte abl\u00e4uft<\/li>\n\n\n\n<li>Nach Ablauf der G\u00fcltigkeit einer Kreditkarte<\/li>\n\n\n\n<li>Bevor eine Verhandlung endet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Constantly_Review_User_Experience_UX\"><\/span>St\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfung der Benutzerfreundlichkeit (UX)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>In der Online-Welt geht alles sehr schnell (und \u00e4ndert sich schnell). Das bedeutet, dass Ihr <strong>die Benutzererfahrung (UX) kann immer analysiert und verbessert werden<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn Sie vielleicht die perfekte, monetarisierte Website gestartet haben, ist es m\u00f6glich, dass Updates von Plugins und Themes die Formatierung Ihrer Website geringf\u00fcgig ver\u00e4ndert haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Sind Ihre Inhalte noch vollst\u00e4ndig mobilfreundlich? Haben Sie neue Entwicklungen nach bew\u00e4hrten UX-Verfahren umgesetzt? Dies sind sehr wichtige Dinge, die Sie regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcfen sollten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-mp-button-wrap\">\n\t<a id=\"button-block_72d54c959b6112ebc42679dca6ff30a3\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/blog\/ux-best-practices\/\" class=\"button button-blue center\">READ: Bew\u00e4hrte UX-Praktiken f\u00fcr Mitgliederseiten<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p>Ihre Website ist vielleicht nicht kaputt, aber sie k\u00f6nnte es sein <strong>Frustration Ihrer Mitglieder<\/strong>? Tools wie Google Analytics k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wie die Mitglieder Ihre Website erleben, und Sie dabei unterst\u00fctzen <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/how-to-use-google-analytics-to-optimize-your-membership-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">die Optimierung Ihrer Inhalte<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Keep_an_Eye_on_the_Competition\"><\/span>Behalten Sie die Konkurrenz im Auge<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Waren Sie bei Ihrer Markteinf\u00fchrung Ihrer Zeit voraus? Leider ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass Ihre Konkurrenten inzwischen nachgelegt haben und neue Mitbewerber auf den Markt gekommen sind. <\/p>\n\n\n\n<p>Ein verst\u00e4rkter Wettbewerb kann erhebliche Auswirkungen auf die Mitgliederbindung haben. Daher ist es wichtig, Ihre Konkurrenten im Auge zu behalten, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die Nase vorn haben. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn ein Auge auf die Konkurrenz zu haben bedeutet <strong>Teilnahme an ihren Programmen<\/strong>, tun Sie es. Was auch immer Ihre Mitgliederabwanderungsrate reduziert, ist die M\u00fche wert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Update_and_Improve_Your_Content\"><\/span>Aktualisieren und Verbessern Ihrer Inhalte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Die st\u00e4ndige Aktualisierung und Verbesserung Ihres Produkts hilft Ihnen, der Konkurrenz voraus zu sein, und gibt Ihren bestehenden Mitgliedern einen guten Grund, ihre monatlichen Abonnementgeb\u00fchren weiter zu zahlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig davon, wie best\u00e4ndig Ihre Mitgliedschaftsinhalte sind, k\u00f6nnen \u00c4nderungen an bew\u00e4hrten Verfahren, neue Forschungsergebnisse, technologische Fortschritte und Software-Updates dazu f\u00fchren, dass Ihre Inhalte veraltet und f\u00fcr Ihre Mitglieder weniger attraktiv erscheinen.<\/p>\n\n\n\n<p>Achte darauf, dass du\u2026<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recherchieren Sie regelm\u00e4\u00dfig, um \u00fcber aktuelle Themen auf dem Laufenden zu bleiben (<a href=\"https:\/\/buzzsumo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Buzzsumo<\/a> und <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/semrush\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow sponsored\">Semrush<\/a> sind gro\u00dfartige Werkzeuge daf\u00fcr).<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchieren Sie regelm\u00e4\u00dfig, um auf dem Laufenden zu bleiben <a href=\"https:\/\/www.siegemedia.com\/creation\/content-marketing-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">beste Praktiken f\u00fcr Inhalte<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Legen Sie einen Zeitplan f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Durchf\u00fchrung <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/blog\/conduct-seo-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Content Audits<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00dcbertreiben Sie es nicht mit der Werbung<\/h3>\n\n\n\n<p>Genau wie deine Eltern schon sagten: Auch des Guten kann zu viel sein. Ganz gleich, ob du Marketingmaterialien selbst erstellt hast, einen Experten beauftragt hast oder haupts\u00e4chlich mit Affiliate-Partnern zusammenarbeitest, <strong>\u00dcberm\u00e4\u00dfige Werbung kann die Abwanderung Ihrer Mitglieder erh\u00f6hen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu viel Werbung kann bedeuten, dass Sie den Wert Ihres Produkts zu hoch ansetzen oder einfach zu viel Marketing betreiben (z. B. zu viele Anzeigen auf Ihrer Website schalten oder zu viele E-Mails verschicken). Und es kann dazu f\u00fchren, dass neue Mitglieder fast so schnell wieder gehen, wie sie gekommen sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingmaterialien diese \u00c4nderungen widerspiegeln, wenn sich Ihre monetarisierte Website und ihr Inhalt weiterentwickeln. <strong>Es ist immer besser, weniger zu versprechen und mehr zu leisten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnten auch ein A\/B-Testing-Plugin verwenden wie <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/nelio\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow sponsored\">Nelio-Pr\u00fcfung<\/a> um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Dann kannst du den Ballast loswerden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ask_for_Feedback_and_Listen_to_Your_Members\"><\/span>Fragen Sie nach Feedback und h\u00f6ren Sie Ihren Mitgliedern zu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"460\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch.jpg\" alt=\"Verringern Sie die Abwanderung Ihrer Mitgliederseiten mit HelpCrunch\" class=\"wp-image-12229\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch.jpg 740w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-300x186.jpg 300w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-273x170.jpg 273w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-700x435.jpg 700w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-156x97.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Gehen Sie nie davon aus, dass ein aktives Mitglied auch ein gl\u00fcckliches Mitglied ist. <strong>Selbst wenn sich ein Mitglied mit Ihren Inhalten besch\u00e4ftigt, kann es sein, dass es dar\u00fcber nachdenkt, Ihre Website zu verlassen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tools zur Nutzerbindung k\u00f6nnen zwar helfen, desinteressierte Mitglieder zu retten, <strong>Ersuchen um Feedback<\/strong> ist ein guter Weg, um herauszufinden, wie man aktive Nutzer zufrieden stellt.<\/p>\n\n\n\n<p>erstellen. <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-membership-sites-users-in-5-steps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Benutzerumfragen<\/a>, er\u00f6ffnen Sie Diskussionsbereiche und nutzen Sie E-Mail-Marketing-Tools, um besser mit aktiven Nutzern in Kontakt zu treten. Auf diese Weise erfahren Sie viel \u00fcber Ihre Mitgliederseite und was Sie tun k\u00f6nnen, um die Abwanderungsrate zu senken.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus kann es viel \u00fcber Ihr Unternehmen aussagen, wenn Sie Ihre Mitglieder dazu auffordern, bei ihrem Austritt ein Interview zu f\u00fchren oder eine Umfrage zur K\u00fcndigung durchzuf\u00fchren. <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/om\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow sponsored\" title=\"\">OptinMonster<\/a> ist ein hervorragendes Werkzeug f\u00fcr die Erstellung und Verwaltung dieser Art von Assets.<\/p>\n\n\n\n<p>Und mit dem <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/addons\/optinmonster\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">MemberPress + OptinMonster-Einbindung<\/a>k\u00f6nnen MemberPress-Benutzer Kampagnen auf Seiten anzeigen wie <strong>Register<\/strong>, <strong>Kasse<\/strong>, <strong>Gruppen-Seiten<\/strong>, <strong>Seiten zur Mitgliedschaft<\/strong>, <strong>Kurse<\/strong>, <strong>Lektionen<\/strong>, <strong>Quizze<\/strong>und <strong>Dankesch\u00f6n<\/strong> Seiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recapturing_Failed_Payments_Involuntary_Membership_Churn\"><\/span>Wiedereinzug von fehlgeschlagenen Zahlungen (unfreiwillige Abwanderung von Mitgliedern)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Etwa 50% der Abwanderung sind auf fehlgeschlagene Zahlungen zur\u00fcckzuf\u00fchren. <\/strong>Zu Zahlungsfehlern kommt es, wenn die Verl\u00e4ngerung des Mitgliedskontos fehlschl\u00e4gt, weil die Kreditkarte des Mitglieds abgelehnt wird. <\/p>\n\n\n\n<p>Im Folgenden sind die wichtigsten <strong>H\u00e4ufige Ursachen f\u00fcr gescheiterte Verl\u00e4ngerungen<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das maximale Ausgabelimit ist erreicht<\/li>\n\n\n\n<li>Unzureichende Mittel<\/li>\n\n\n\n<li>Ungenaue Informationen<\/li>\n\n\n\n<li>Abgelaufene Karte<\/li>\n\n\n\n<li>J\u00fcngste betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten auf der Karte<\/li>\n\n\n\n<li>Menschliches Versagen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Unfreiwillige Abwanderung ist einer der am meisten \u00fcbersehenen, aber entscheidenden Faktoren f\u00fcr den Erfolg von abonnementbasierten Online-Gesch\u00e4ften. <\/p>\n\n\n\n<p>Leider erfordert die Bek\u00e4mpfung dieser Art von Kundenabwanderung einen sehr intensiven Ansatz. Mit anderen Worten: Es ist zeitaufwendig.<\/p>\n\n\n\n<p>Am besten entscheiden Sie sich f\u00fcr Outsourcing. Auch wenn damit Kosten verbunden sind, ist ein guter Service zur Bew\u00e4ltigung unfreiwilliger Kundenabwanderung Gold wert. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen dringend <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow sponsored\" title=\"\">Churn Buster<\/a>. In der Tat, <strong>wir nutzen ihre Dienste hier bei MemberPress<\/strong>und der ROI ist fantastisch.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" title=\"Churnbuster Affiliate Link\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">Churn Buster<\/a> bietet tiefe Einblicke in die Gr\u00fcnde f\u00fcr Zahlungsausf\u00e4lle und nutzt adaptive Wiederherstellungssequenzen zur Maximierung der Kundenbindung. <\/p>\n\n\n\n<p>Mit seinem <strong>Ma\u00dfnahme<\/strong> Tool erhalten Sie in Echtzeit Einblick in die passive Abwanderung, was Ihnen hilft, Ihre Strategie zu verfeinern und verlorene Ums\u00e4tze zur\u00fcckzugewinnen. <\/p>\n\n\n\n<p>Ihr System geht \u00fcber einfache Kartenwiederholungen hinaus und nutzt die Kundensegmentierung und personalisierte Ansprache, um mehr Mitglieder zu halten. <\/p>\n\n\n\n<p>Anstatt Mitglieder aufgrund von vermeidbaren Abrechnungsproblemen zu verlieren, sorgt Churn Buster daf\u00fcr, dass Ihre wiederkehrenden Einnahmen ohne zus\u00e4tzlichen Aufwand f\u00fcr Sie auf Kurs bleiben.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-mp-button-wrap\">\n\t<a id=\"button-block_f6a187d6221b1e1743416a681e26e275\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" rel=\"nofollow sponsored\" target=\"_blank\" class=\"button button-blue center\">Versuchen Sie Churn Buster<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Final_Thoughts\"><\/span>Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/how-to-charge-recurring-monthly-subscription-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Erhebung wiederkehrender Abonnementgeb\u00fchren<\/a>Wenn Sie die Abwanderungsrate auf Ihrer monetarisierten Website reduzieren, k\u00f6nnen Sie den Lebenszeitwert jedes Mitglieds auf Ihrer Website erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das bedeutet, dass Sie es rechtfertigen k\u00f6nnen, mehr Geld in die Neukundengewinnung und die Verbesserung Ihrer Inhalte zu investieren \u2013 die beiden wirksamsten Methoden, um <strong>wachsen <\/strong>Ihr Mitgliedschaftsgesch\u00e4ft.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen proaktiv vorgehen, wenn Sie Ihre Abwanderungsrate senken m\u00f6chten. Sobald ein Mitglied austritt, ist es unwahrscheinlich, dass Sie es dazu bewegen k\u00f6nnen, wiederzukommen. <\/p>\n\n\n\n<p>Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, einen kontinuierlichen Mehrwert zu bieten und die Fr\u00fchwarnzeichen f\u00fcr die Unzufriedenheit der Mitglieder im Auge zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie wollen Sie die Abwanderungsrate Ihrer Mitglieder-Website senken? Teilen Sie uns Ihre Ideen in den Kommentaren mit.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"full-width-cta blue image-left\">\n\t<div class=\"full-width-cta-container\">\n\t\t<div class=\"full-width-cta__image\">\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1.webp\" alt=\"CTA-Zeichen\" loading=\"lazy\" width=\"379\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/transparent.gif 1w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1-mobile.webp 449w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1.webp 379w\" sizes=\"auto, (max-width: 767px) 1px, (max-width: 1023px) 449px, 379px\">\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"full-width-cta__text\">\n\t\t\t<h3>Holen Sie sich MemberPress noch heute!<\/h3>\n\t\t\t<div><p>Lassen Sie sich f\u00fcr die von Ihnen erstellten Inhalte bezahlen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<div class=\"pricing-cta\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/plans\/pricing\/\" class=\"cta-button\">\n\t\t\t\t\tMemberPress jetzt kaufen\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/long-arrow-right-white.svg\" class=\"arrow-red\" alt=\"Pfeil\" width=\"20\" height=\"14\">\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/features\">Alle Merkmale anzeigen<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, sollten Sie <\/strong><a href=\"https:\/\/memberpress.com\/de\/subscribe-to-the-memberpress-blog\/\"><strong>den MemberPress-Blog abonnieren<\/strong><\/a><strong>!<\/strong><\/p>\n<\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Abwanderung von Mitgliedern ist ein Umsatzkiller, l\u00e4sst sich jedoch zu einem erheblichen Teil verhindern. 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