Ohne Mitglieder gibt es keine Mitglieder-Website, und ohne zufriedene Kunden gibt es keine erfolgreiche Mitglieder-Website!<\/p>\n\n\n\n
Wir wissen bereits, wie leistungsf\u00e4hig Tools wie Google Analytics sind und wie sie Ihnen helfen k\u00f6nnen, ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Kunden Ihrer Mitgliederseite zu gewinnen, aber manchmal hilft es, Antworten direkt von Ihren Kunden zu erhalten!<\/p>\n\n\n\n
Deshalb: Kundenfeedback! Das Sammeln dieses Feedbacks und die Ber\u00fccksichtigung der Kommentare hilft Ihnen nicht nur, Ihre Kunden besser kennenzulernen, sondern auch, Ihr Unternehmen zu verbessern!<\/p>\n\n\n\n
Im Folgenden finden Sie f\u00fcnf gro\u00dfartige Methoden, mit denen Sie Kundenfeedback einholen k\u00f6nnen, das nicht nur effektiv, sondern auch vorteilhaft f\u00fcr Ihr Online-Gesch\u00e4ft ist!<\/p>\n\n\n\n
1. Live-Chat<\/strong><\/p>\n\n\n\n Live-Chat hat sich schnell zu einem der beliebtesten Tools f\u00fcr Online-Unternehmer entwickelt, wenn es um die Automatisierung geht. <\/p>\n\n\n\n Live-Chat-Software kann nicht nur dazu genutzt werden, Feedback von den Kunden Ihrer Mitglieder-Website einzuholen, sondern auch, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, die Customer Journey fortzusetzen und Fragen zu beantworten, die Ihre Kunden m\u00f6glicherweise zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben.<\/p>\n\n\n\n Der Live-Chat l\u00e4sst sich auf Ihren Webseiten oder sogar auf den Social-Media-Seiten Ihres Unternehmens einbinden, um Ihren Kundenservice noch weiter zu verbessern!<\/p>\n\n\n\n M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber Live Chat erfahren? Lesen Sie unseren Beitrag, Beste Live-Chat-Software f\u00fcr Mitgliedschaftsseiten (2019)<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n 2. Soziale Medien<\/strong><\/p>\n\n\n\n Apropos soziale Medien: Eine weitere gute M\u00f6glichkeit, Feedback zu Ihrer Website zu erhalten, sind Ihre sozialen Plattformen!<\/p>\n\n\n\n Das Beobachten und Zuh\u00f6ren auf Plattformen wie Facebook und Twitter kann f\u00fcr Ihr Unternehmen von unsch\u00e4tzbarem Wert sein. Indem Sie die sozialen Medien aufmerksam verfolgen, k\u00f6nnen Sie sehen, was die Leute \u00fcber Ihr Mitgliedsunternehmen sagen, wie oft sie \u00fcber Ihr Mitgliedsunternehmen sprechen und ob Ihre Kunden versuchen, sich auf diesen Plattformen mit Ihrem Unternehmen zu besch\u00e4ftigen und zu interagieren.<\/p>\n\n\n\n Durch die Nutzung sozialer Medien haben Sie eine weitere Form des Live-Chat, bei dem Sie Ihre aktuellen und potenziellen Kunden in Echtzeit beobachten und mit ihnen sprechen k\u00f6nnen, was immer ein Plus f\u00fcr Ihr Unternehmen ist!<\/p>\n\n\n\n Es gibt verschiedene Tools, die Ihnen bei der Umsetzung von Social Monitoring und Social Listening helfen k\u00f6nnen, wie beispielsweise HootSuite, Social Mention und andere. Sollte Ihr Budget diese Tools jedoch nicht zulassen, ist an guter, altbew\u00e4hrter Recherche nichts auszusetzen! Nehmen Sie sich etwas Zeit, um auf diesen sozialen Plattformen nach dem Namen Ihrer Mitglieder-Website zu suchen und zu sehen, was die Nutzer dazu sagen!<\/p>\n\n\n\n M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber soziale \u00dcberwachung und Zuh\u00f6ren erfahren? Lesen Sie unseren Beitrag, Forschung \u00fcber die besten Tools f\u00fcr Social Listening f\u00fcr Sie erledigt<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 3. Feedback-Formulare\/Befragungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eine weitere gute Idee, um Kundenfeedback zu sammeln, ist die Erstellung von benutzerdefinierten Umfragen und Formularen, die die Kunden Ihrer Mitgliedschaftsseite ausf\u00fcllen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Kundenumfragen sind ideal, da sie in die Seiten und Beitr\u00e4ge Ihrer Website eingebunden werden k\u00f6nnen, ohne das Design Ihrer Website zu beeintr\u00e4chtigen. Diese Umfragen m\u00fcssen nicht besonders lang sein (am besten sind etwa 1 bis 3 Fragen), was es Ihren Kunden erheblich erleichtert, sie auszuf\u00fcllen, und die Wahrscheinlichkeit erh\u00f6ht, dass sie das Formular tats\u00e4chlich ausf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n Mit Hilfe der Formulare k\u00f6nnen Sie Ihren Mitgliedern spezifische Fragen stellen und genau die Antworten erhalten, die Sie suchen.<\/p>\n\n\n\n M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die Erstellung einer Umfrage f\u00fcr Ihre Mitglieder erfahren? Lesen Sie unseren Beitrag, So f\u00fchren Sie eine Umfrage unter den Nutzern Ihrer Mitgliederseite durch (in 5 Schritten)<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 4. Anreize nutzen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eine weitere gute M\u00f6glichkeit, Feedback zu sammeln, besteht darin, Ihren Kunden Anreize im Austausch f\u00fcr ihre Gedanken und Meinungen anzubieten!<\/p>\n\n\n\n In der Regel geben Kunden erst dann Feedback, wenn sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Es ist jedoch immer sch\u00f6n, zu h\u00f6ren, was in Ihrem Unternehmen alles Positives passiert! Wenn Sie also Belohnungen wie kostenlose Produkte, Rabatte auf Abonnements oder die Teilnahme an einem Gewinnspiel anbieten, motivieren Sie Ihre Kunden dazu, sich zu beteiligen und Ihnen ihre Meinung mitzuteilen!<\/p>\n\n\n\n M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber Anreize f\u00fcr Kunden von Mitgliederseiten erfahren? Lesen Sie unseren Beitrag, 8 Wege, um treue Kunden auf Ihrer Mitgliedschaftsseite zu belohnen<\/em><\/a>. <\/p>\n\n\n\n 5. Analytik \u00fcberwachen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn Sie \u00fcberlegen, wie Sie am besten Feedback einholen k\u00f6nnen, sollten Sie die Analysedaten Ihrer Website auf keinen Fall au\u00dfer Acht lassen! Mithilfe von Analysetools k\u00f6nnen Sie besser nachvollziehen, welche Seiten die gr\u00f6\u00dfte Aufmerksamkeit auf sich ziehen und die meisten Konversionen erzielen \u2013 und welche Seiten f\u00fcr Kunden weniger attraktiv sind.<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie Ihre Mitgliederseite mit WordPress erstellt haben, k\u00f6nnen Sie ein WordPress-Plugin wie MonsterInsights<\/a> um Ihre Website-Aktivit\u00e4ten zu verfolgen. Sie k\u00f6nnen Ihren Webverkehr auch \u00fcberwachen in Google Analytics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n M\u00f6chten Sie mehr dar\u00fcber erfahren, wie Sie Google Analytics f\u00fcr Ihre Mitgliederseite einrichten? Lesen Sie unseren Beitrag, Einfache Einrichtung von Google Analytics auf Ihrer Mitgliederseite<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Das Einholen von Kundenfeedback auf Ihrer Mitglieder-Website ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs Ihres Unternehmens. Wir hoffen, dass dieser Beitrag Ihnen dabei hilft, den ersten Schritt zu machen, um qualitativ hochwertiges Feedback zu generieren, mit dem Sie Ihr Mitglieder-Gesch\u00e4ft verbessern k\u00f6nnen!<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie mehr \u00fcber Feedback und dessen Handhabung erfahren m\u00f6chten, lesen Sie diese Beitr\u00e4ge:<\/p>\n\n\n\n Feedback: Ihre wertvollste Ressource<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n 5 Wege zum Umgang mit positivem und negativem Feedback \u00fcber Ihre Mitgliederseite<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Wenn Ihnen dieser Beitrag gefallen hat, dann folgen Sie uns bitte auf Facebook<\/a> f\u00fcr weitere gro\u00dfartige Inhalte. Sie k\u00f6nnen uns auch finden auf Twitter<\/a> und Instagram<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Wie sammelt ihr derzeit Kundenfeedback? Lasst uns in den Kommentaren dar\u00fcber sprechen!<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" You can’t have a membership site without members, and you can’t have a successful membership site without happy customers! We already understand the power of tools like Google Analytics and how they can help you gain an understanding of your membership site customers, but sometimes it helps to get answers directly from your customers! Hence, […]<\/p>\n","protected":false},"author":20788,"featured_media":18440,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69,404,145],"tags":[328,70],"class_list":["post-18386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-advice","category-data-and-metrics","category-tools","tag-customer-feedback","tag-membership-site","entry"],"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t