{"id":18463,"date":"2019-07-18T10:18:35","date_gmt":"2019-07-18T16:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=18463"},"modified":"2021-09-07T13:31:51","modified_gmt":"2021-09-07T19:31:51","slug":"how-to-manage-subscriptions-on-your-membership-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/de\/blog\/how-to-manage-subscriptions-on-your-membership-site\/","title":{"rendered":"Verwaltung von Abonnements auf Ihrer Mitgliederseite"},"content":{"rendered":"\n

Als Betreiber einer Mitgliederseite m\u00fcssen Sie viele H\u00fcte tragen, damit Ihr Projekt ein Erfolg wird. Ja, es gibt viele Aufgaben, die Sie auslagern <\/a>oder delegieren, aber zumindest am Anfang k\u00f6nnten Sie f\u00fcr die meisten Aspekte des reibungslosen Betriebs Ihrer Mitgliederseite verantwortlich sein.<\/p>

WAS IST INNEN<\/p>\nUmschalten auf<\/span>

Weiterhin Wert schaffen<\/a><\/li>
Bleiben Sie mit Ihren Mitgliedern in Kontakt<\/a><\/li>
Sicherstellen, dass Ihre Website reibungslos funktioniert<\/a><\/li>
Reaktionsf\u00e4hige Benutzerunterst\u00fctzung anbieten<\/a><\/li>
Belohnen Sie Ihre bestehenden Mitglieder<\/a><\/li>
Fokus auf die Sicherheit von Mitgliederseiten<\/a><\/li>
Plan f\u00fcr Verwaltungsangelegenheiten<\/a><\/li>
Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n
Neben dem Aufbau der Mitgliederseite und der Erstellung der Inhalte sind Sie auch f\u00fcr die Werbung und Vermarktung Ihres Projekts verantwortlich. Und nicht nur das: Sie m\u00fcssen auch Ihre bestehenden Mitglieder bei Laune halten. Schlie\u00dflich hei\u00dft es oft, dass es einfacher ist, ein bestehendes Mitglied zu halten, als ein neues zu finden.<\/p>\n\n\n\n
In diesem Artikel geben wir Ihnen einige Tipps f\u00fcr die Verwaltung von Abonnements auf Ihrer Mitgliederseite. Wenn Sie proaktiv vorgehen, k\u00f6nnen Sie die Chancen erh\u00f6hen, dass Ihr wichtigstes Gut - Ihre zahlenden Nutzer - zufrieden sind und so lange wie m\u00f6glich angemeldet bleiben.<\/p>\n\n\n\n
Sind Sie bereit? Fangen wir an...<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Weiterhin Wert schaffen<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Eine der besten M\u00f6glichkeiten, Ihre Abonnements zu verwalten und Ihre Mitglieder l\u00e4nger bei sich zu behalten, besteht darin, Ihren Nutzern kontinuierlich einen Mehrwert zu bieten.<\/p>\n\n\n\n
Der Start einer inhaltsreichen Mitgliederseite ist nur der Anfang. Um neue Mitglieder zu gewinnen und Ihre bestehenden Nutzer zufrieden zu stellen, m\u00fcssen Sie regelm\u00e4\u00dfig neue Inhalte ver\u00f6ffentlichen. Auch die Aktualisierung bestehender Inhalte sollte eine Priorit\u00e4t sein, damit Ihre Website Ihren zahlenden Mitgliedern auch lange nach der Anmeldung noch einen Mehrwert bietet.<\/p>\n\n\n\n
Eine M\u00f6glichkeit, Ihre Mitglieder mit einem stetigen Strom neuer Inhalte zu versorgen, besteht darin, die Ver\u00f6ffentlichung Ihrer Inhalte zu tr\u00f6pfeln. Leistungsstarke Mitgliedschafts-Plugins, wie MemberPress<\/a>machen es leicht Zeitplan und Zeitpunkt der Ver\u00f6ffentlichung von Inhalten<\/a>so dass Ihre Mitglieder nach und nach Zugang zu Ihrem Material erhalten, anstatt vom ersten Tag an Zugang zu allem zu haben. <\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich m\u00fcssen Sie weiterhin neue Inhalte produzieren, aber die Freigabe gesch\u00fctzter Inhalte abtropfen lassen<\/a> bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, neue Inhalte in Stapeln zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Bleiben Sie mit Ihren Mitgliedern in Kontakt<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Einige Nutzer melden sich vielleicht f\u00fcr Ihr Mitgliedschaftsprogramm an, kommen dann aber nicht mehr auf Ihre Website zur\u00fcck, sobald ihre anf\u00e4ngliche Begeisterung nachgelassen hat. Wenn es f\u00fcr diese Mitglieder an der Zeit ist, ihre Ausgaben zu \u00fcberpr\u00fcfen, wird Ihre Mitgliedschaftsseite, auf der sie sich seit einigen Monaten nicht mehr eingeloggt haben, das erste Abonnement sein, das gek\u00fcndigt wird.<\/p>\n\n\n\n
Anstatt zu warten, bis es zu sp\u00e4t ist, warum nicht einen E-Mail-Newsletter f\u00fcr Ihre Mitgliederseite erstellen<\/a>. Sie k\u00f6nnen dann alle Mitglieder auffordern, sich einzutragen. Sobald sie auf Ihrer Liste stehen, k\u00f6nnen Sie sie per E-Mail mit regelm\u00e4\u00dfigen Aktualisierungen versorgen, damit sie sich weiter mit Ihren Inhalten besch\u00e4ftigen. Sie k\u00f6nnen auf diese Weise auch soziale Medien nutzen und Profile auf beliebten Plattformen wie Facebook und Twitter erstellen, um Ihre Mitglieder auf dem Laufenden zu halten.<\/p>\n\n\n\n
Mitglieder, die Ihre Website regelm\u00e4\u00dfig nutzen und einen gro\u00dfen Nutzen aus Ihren Inhalten ziehen, werden es schwerer haben, ihr Abonnement zu k\u00fcndigen als Mitglieder, die sich monatelang nicht angemeldet haben.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Sicherstellen, dass Ihre Website reibungslos funktioniert<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Wenn Ihre Mitgliederseite immer beliebter wird, k\u00f6nnen die zus\u00e4tzlichen Nutzer, die auf Ihre Inhalte zugreifen, dazu f\u00fchren, dass Ihre Website langsamer wird. Au\u00dferdem k\u00f6nnte das Design Ihrer Website mit den neuesten Browserversionen kompatibel gewesen sein, als Sie Ihr Mitgliedschaftsprogramm ins Leben gerufen haben, aber jetzt haben sich die Dinge weiterentwickelt und das ist nicht mehr der Fall.<\/p>\n\n\n\n
Aufgrund der sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Online-Umgebung und der wachsenden Anforderungen an Ihre Website sollten Sie die Leistung Ihrer Mitgliederseite unbedingt im Auge behalten.<\/p>\n\n\n\n
Langsame Ladezeiten, verwirrende Benutzeroberfl\u00e4chen, Ausfallzeiten und veraltete Designpraktiken k\u00f6nnen selbst Ihre treuesten Mitglieder schnell abschrecken. Zum Gl\u00fcck k\u00f6nnen Sie eine Menge tun, um die Leistung Ihrer Website pr\u00fcfen und \u00fcberwachen<\/a>. Wenn Sie irgendwelche Probleme feststellen, dann Umstellung auf einen besseren Webhost<\/a> oder WordPress-Themes wechseln<\/a> k\u00f6nnte eine L\u00f6sung sein.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Reaktionsf\u00e4hige Benutzerunterst\u00fctzung anbieten<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Ihre Mitgliedschafts-Website mag den besten Inhalt haben, aber wenn dieser Inhalt nicht leicht zu finden ist oder die von Ihnen gew\u00e4hlte Mitgliedschaftssoftware nicht einfach zu bedienen ist, k\u00f6nnten Sie bei der Verwaltung der Abonnements auf Ihrer Website scheitern.<\/p>\n\n\n\n
Sowie Auswahl einer Website-Plattform f\u00fcr Mitglieder<\/a> die einfach zu bedienen ist, m\u00fcssen Sie Ihre Nutzer auch unterst\u00fctzen, damit sie zufrieden und engagiert bleiben und sich l\u00e4nger anmelden.<\/p>\n\n\n\n
Dazu geh\u00f6rt auch die Erstellung einer hilfreichen Dokumentation, in der erkl\u00e4rt wird, wie Ihre Mitgliederseite und deren Inhalte zu nutzen sind. Erstellung einer FAQ oder Online-Wissensdatenbank f\u00fcr Ihre Mitgliederseite<\/a> ist ein guter Ansatzpunkt. Eine weitere Voraussetzung ist ein reaktionsschneller Helpdesk, an den sich Ihre Mitglieder wenden k\u00f6nnen, wenn sie auf ein Problem sto\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
Sie m\u00fcssen nicht so weit gehen und eine Telefon-Hotline einrichten, die rund um die Uhr besetzt ist. F\u00fcr einige Mitgliedschafts-Websites reicht eine spezielle E-Mail-Adresse aus, die regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft wird. Es gibt jedoch einige gro\u00dfartige Tools f\u00fcr die Implementierung eines Helpdesk-Systems, also achten Sie darauf \u00fcberpr\u00fcfen Sie sie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Belohnen Sie Ihre bestehenden Mitglieder<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Neben der Aufrechterhaltung der Abonnements Ihrer Mitglieder-Website, indem Sie Ihre bestehenden Mitglieder regelm\u00e4\u00dfig mit neuen Inhalten versorgen, sollten Sie auch \u00fcber andere M\u00f6glichkeiten nachdenken, Ihre Nutzer zu belohnen.<\/p>\n\n\n\n
Eine M\u00f6glichkeit w\u00e4re, eine Untergruppe von Mitgliedern zu bilden, die aus Nutzern besteht, die bereits seit einer bestimmten Zeit ein Abonnement haben. Diese Mitglieder k\u00f6nnten mit Gruppenanrufen, Mastermind-Sitzungen, fr\u00fchem Zugang zu neuen Inhalten oder kostenlosen Upgrades belohnt werden. Sie k\u00f6nnten sogar versuchen, f\u00fcr Ihre Mitglieder Rabatte bei einschl\u00e4gigen Gesch\u00e4ften oder Veranstaltungen zu sichern.<\/p>\n\n\n\n
Einrichten eines Partnerprogramms f\u00fcr Ihre Mitgliederseite<\/a>, dem nur Ihre derzeitigen Abonnenten beitreten k\u00f6nnen, ist eine weitere M\u00f6glichkeit, Ihre treuen Nutzer zu belohnen. Nach der Anmeldung erhalten Ihre Mitglieder eine Provision f\u00fcr jeden neuen Nutzer, den sie auf Ihre Website schicken.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Fokus auf die Sicherheit von Mitgliederseiten<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Ein weiterer Aspekt der erfolgreichen Verwaltung von Abonnements auf Ihrer Mitgliederseite ist die Sicherheit Ihrer Website und ihrer Daten, insbesondere der Nutzerdaten. Da die Verantwortung f\u00fcr den Betrieb Ihrer eigenen Mitgliederseite gr\u00f6\u00dfer ist als die einer normalen Website, ist dies ein Bereich, dem Sie besondere Aufmerksamkeit schenken m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie WordPress verwenden, dann gibt es einige ausgezeichnete Sicherheits-Plugins<\/a> die Ihre Website weniger anf\u00e4llig f\u00fcr Datenschutzverletzungen und unerw\u00fcnschte Aufmerksamkeit machen k\u00f6nnen. Installieren eines (kostenlosen) SSL-Zertifikats<\/a> ist eine weitere M\u00f6glichkeit, die Sicherheit Ihrer Website mit sehr geringem Aufwand zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Ihre Website gehackt wird, kann das f\u00fcr Ihre Mitglieder viele Probleme mit sich bringen - vor allem, wenn Sie Zahlungen \u00fcber Ihre Website abwickeln - und es Ihren Nutzern erleichtern, ihre Abonnements zu k\u00fcndigen. Daher sollten Sie alles tun, was Sie k\u00f6nnen, um Ihre Website ist sicher und gesch\u00fctzt<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Plan f\u00fcr Verwaltungsangelegenheiten<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Ein weiteres Problem, das die erfolgreiche Verwaltung von Abonnements auf Ihrer Mitgliederseite beeintr\u00e4chtigen kann, sind administrative Vers\u00e4umnisse. Ein Beispiel daf\u00fcr ist das Auslaufen der Zahlungsmethode, die ein Mitglied f\u00fcr sein Abonnement verwendet hat. Wenn das Mitglied es vers\u00e4umt, seine Zahlungsdaten in Ihrem System zu aktualisieren, k\u00f6nnte sein Abonnement versehentlich beendet werden, wenn Sie das n\u00e4chste Mal versuchen, seine abgelaufene Karte zu belasten.<\/p>\n\n\n\n
Gl\u00fccklicherweise haben einige Mitgliedschafts-Plugins, darunter MemberPress, die M\u00f6glichkeit, die automatisch Benachrichtigungen \u00fcber das Auslaufen der Karte zu versenden<\/a> an die Nutzer. Wenn Sie diese Funktion nutzen, haben Ihre Mitglieder gen\u00fcgend Zeit, ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren und eine unfreiwillige Beendigung ihres Abonnements zu vermeiden. Es gibt auch Tools, die dabei helfen k\u00f6nnen, z. B. Churn Buster und sein Zusatzmodul f\u00fcr MemberPress<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Sie sollten nun einige weitere Ideen haben, wie Sie Abonnements auf Ihrer Mitgliederseite verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Da Ihre Mitglieder das Lebenselixier Ihrer Website sind, ist es wichtig, dass Sie alles tun, um Ihre aktiven Abonnements zu verwalten und sie auch noch lange nach dem Ende der Flitterwochen am Laufen zu halten. <\/p>\n\n\n\n
Zum Gl\u00fcck k\u00f6nnen Sie, wie wir gerade gesehen haben, eine Menge tun, um zu verhindern, dass Ihre Mitglieder abwandern. Dazu geh\u00f6rt, dass Sie regelm\u00e4\u00dfig neue Inhalte hinzuf\u00fcgen, mit Ihren Mitgliedern in Kontakt bleiben, daf\u00fcr sorgen, dass Ihre Website reibungslos funktioniert, und Ihre bestehenden Nutzer belohnen.<\/p>\n\n\n\n
Wie verwalten Sie Abonnements auf Ihrer Mitgliederseite? Bitte teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit.<\/em><\/p>\n\n\n\n
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