Ihre Kunden sind die treibende Kraft hinter Ihrem kleinen Unternehmen - ohne sie w\u00e4ren Sie nichts. Deshalb ist es so wichtig, daf\u00fcr zu sorgen, dass Ihre Online-Kunden mit Ihnen und Ihrer Botschaft auf einer pers\u00f6nlicheren Ebene in Kontakt treten k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n
Auf diese Weise f\u00fchlen sich Ihre Kunden Ihnen n\u00e4her und entwickeln eine gewisse Loyalit\u00e4t gegen\u00fcber Ihrem Unternehmen. das Engagement auf Ihrer Mitgliederseite zu verbessern. <\/a><\/p>\n\n\n\n Im Folgenden finden Sie einige M\u00f6glichkeiten, wie Sie pers\u00f6nliche Kontakte zu den Besuchern Ihres Online-Gesch\u00e4fts herstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n 1. Kommunikation personalisieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eine der einfachsten M\u00f6glichkeiten, eine pers\u00f6nliche Beziehung zu Ihren Kunden auf Ihrer Mitgliederseite herzustellen, ist die Personalisierung Ihrer Kommunikation. <\/p>\n\n\n\n Wenn Sie in Ihren E-Mails, in Ihren Antworten in den sozialen Medien oder auf andere Weise mit Ihrem Publikum kommunizieren, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken und sich f\u00fcr sie interessieren, indem Sie ihren Namen nennen, etwas \u00fcber ihr Profil erw\u00e4hnen oder etwas \u00fcber ihre Aktivit\u00e4ten auf Ihrer Mitgliederseite schreiben.<\/p>\n\n\n\n Erfahren Sie, wie Sie Ihre Website mit Hilfe von MemberPress-Shortcodes mit Mitgliederdaten wie Namen, Standort, Mitgliedschaftsstatus, Tagen als Mitglied und mehr personalisieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n Erfahren Sie mehr \u00fcber MemberPress Shortcodes<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n 2. Nehmen Sie Ihre Kunden mit hinter die Kulissen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eine weitere gute M\u00f6glichkeit, sich als eine Organisation von Menschen und nicht nur als ein Unternehmen zu pr\u00e4sentieren, besteht darin, Kunden und Fans hinter die Kulissen Ihres Unternehmens zu f\u00fchren. <\/p>\n\n\n\n Feiern Sie den Geburtstag eines Mitarbeiters, berichten Sie \u00fcber Meilensteine wie die Geburt eines Kindes oder den Eintritt in den Ruhestand oder sprechen Sie sogar \u00fcber Meilensteine des Unternehmens, wie zum Beispiel das zehnj\u00e4hrige Firmenjubil\u00e4um oder 1.000 Follower in den sozialen Medien. <\/p>\n\n\n\n Wenn Sie Ihre Kunden an Ihren Erlebnissen teilhaben lassen, werden Sie menschlicher, zeigen die harte Arbeit, die hinter den Kulissen geleistet wird, und machen Ihr Unternehmen insgesamt attraktiver, weil es zeigt, dass Sie ein Herz haben und sich um Ihre Mitarbeiter k\u00fcmmern.<\/p>\n\n\n\n 3. H\u00f6ren Sie auf Ihre Mitglieder<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nichts macht Kunden gl\u00fccklicher, als wenn sie wissen, dass sie geh\u00f6rt werden. <\/p>\n\n\n\n Wenn Sie mit Ihrer Mitgliederseite daf\u00fcr sorgen wollen, dass Ihre Kunden wiederkommen, sollten Sie einige der Funktionen, die Ihre Kunden suchen, ber\u00fccksichtigen und versuchen, sie zu implementieren. <\/p>\n\n\n\n Sie m\u00fcssen nicht unbedingt jede Funktion hinzuf\u00fcgen, die Ihre Kunden w\u00fcnschen - tun Sie, was f\u00fcr Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Schauen Sie sich jedoch die meisten verf\u00fcgbaren Funktionen an und implementieren Sie sie. <\/p>\n\n\n\n Ihre Kunden werden sich noch mehr f\u00fcr Ihr Mitgliedsgesch\u00e4ft begeistern und immer wiederkommen!<\/p>\n\n\n\n 4. Danken Sie Ihren Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ob es sich nun um ein Abonnementmodell, einen Online-Shop oder ein anderes Online-Unternehmen handelt \u2013 Dankbarkeit zu zeigen, zahlt sich immer aus. <\/p>\n\n\n\n Wenn sich eine neue Person Ihrem Mitgliedschaftsgesch\u00e4ft anschlie\u00dft, verfassen Sie eine Willkommens-E-Mail, in der Sie Ihrem neuen Kunden das Mitgliedschaftsgesch\u00e4ft vorstellen und ihm f\u00fcr seine Teilnahme danken. <\/p>\n\n\n\n Oder: Wenn jemand Waren oder ein Produkt bei Ihnen kauft, scheuen Sie sich nicht, eine kurze Notiz oder eine kleine Karte beizulegen, in der Sie sich beim Kunden f\u00fcr den Kauf bedanken. Dankbarkeit kann viel bewirken.<\/p>\n\n\n\n 5. Vergewissern Sie sich, dass Sie nachfassen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eine gute M\u00f6glichkeit, eine pers\u00f6nlichere Verbindung innerhalb Ihrer Support-Abteilung herzustellen, ist das Nachfassen bei den Kunden. <\/p>\n\n\n\n Nachdem Ihr Support-Mitarbeiter einem Kunden geholfen hat, stellen Sie sicher, dass er sich nach einer festgelegten Zeit noch einmal bei der Person meldet, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob Ihr Team das Problem gel\u00f6st hat und keine weiteren Probleme aufgetreten sind. <\/p>\n\n\n\n Dies ist eine weitere M\u00f6glichkeit zu zeigen, dass sich Ihr Unternehmen um Sie k\u00fcmmert und es ernst meint, Ihnen das Leben zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\n 6. Belohnungen senden<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Belohnung Ihrer Kunden f\u00fcr ihre Treue zu Ihrem Mitgliedsunternehmen ist eine weitere M\u00f6glichkeit, Ihre Dankbarkeit durch eine pers\u00f6nliche Ansprache Ihrer Kunden zum Ausdruck zu bringen. <\/p>\n\n\n\n Belohnungen k\u00f6nnen etwas so Einfaches sein wie ein Rabatt auf die Verl\u00e4ngerung der Mitgliedschaft, kostenlose Waren oder ein Hinweis in den sozialen Medien. Jeder liebt kostenlose Dinge, und Ihre Kunden f\u00fchlen sich dadurch besonders.<\/p>\n\n\n\n Lesen Sie mehr: 8 Wege, um treue Kunden auf Ihrer Mitgliederseite zu belohnen<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n 7. Treffen Sie sich von Angesicht zu Angesicht mit Ihren Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nichts ist pers\u00f6nlicher als ein pers\u00f6nliches Treffen mit Ihren Kunden \u2013 sei es vor Ort oder virtuell. <\/p>\n\n\n\n Planen Sie Treffen f\u00fcr Ihre Mitglieder, damit sie sich an einem bestimmten Ort treffen k\u00f6nnen, oder planen Sie eine Facebook-Live-Veranstaltung, um mit Ihren Fans \u00fcber bestimmte Themen rund um Ihre Mitgliedschaft zu sprechen. Dies gibt Ihrem Unternehmen ein anderes menschliches Gef\u00fchl und erm\u00f6glicht mehr Interaktion mit Ihren Kunden.<\/p>\n\n\n\n Lesen Sie mehr: Wie Sie ein Meetup f\u00fcr Ihre Mitgliedskunden planen<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es ist \u00e4u\u00dferst wichtig, eine pers\u00f6nliche Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, insbesondere im digitalen Zeitalter. Nehmen Sie sich Zeit, dar\u00fcber nachzudenken, was Ihre Kunden brauchen und womit Sie ihnen das Gef\u00fchl geben k\u00f6nnen, etwas Besonderes zu sein. Zeigen Sie ihnen, dass sie Ihnen am Herzen liegen und dass Sie sie gl\u00fccklich machen m\u00f6chten \u2013 dann werden sie sich mit ihrer Treue revanchieren.<\/p>\n\n\n\n Weitere Tipps zur Kundenbindung und -loyalit\u00e4t finden Sie in unserem Blog Wie Sie wiederkehrende Besucher f\u00fcr Ihre Mitgliederseite generieren.<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Wenn Ihnen dieser Beitrag gefallen hat, dann folgen Sie uns bitte auf Facebook<\/a> f\u00fcr weitere gro\u00dfartige Inhalte. Sie k\u00f6nnen MemberPress auch finden auf Twitter<\/a> und Instagram<\/a>. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Your customers are the driving force behind your small business \u2013 without them, you would be nothing. This is why it is so important to ensure that your online customers can connect with you and your message on a more personal level. 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