{"id":61208,"date":"2024-02-13T06:58:45","date_gmt":"2024-02-13T11:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/helpscout\/"},"modified":"2025-10-23T13:42:45","modified_gmt":"2025-10-23T17:42:45","slug":"helpscout","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/docs\/helpscout\/","title":{"rendered":"MemberPress Configuraci\u00f3n del complemento HelpScout \/ FreeScout"},"content":{"rendered":"

El complemento MemberPress HelpScout<\/strong><\/a>\u00a0importar\u00e1 su miembro<\/span>s' directamente en los tickets que abren en su HelpScout o FreeScout.<\/p>\n\n\n\n

Este documento le mostrar\u00e1 c\u00f3mo integrar HelpScout o FreeScout con MemberPress y le explicar\u00e1 c\u00f3mo funciona la integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Nota:<\/strong> Este complemento est\u00e1 disponible para MemberPress Crecimiento<\/strong> y Escala<\/strong> miembros del plan. Si est\u00e1 suscrito al plan Lanzamiento, puede pasar al plan Crecimiento y Escala. Para ello, haga clic en el bot\u00f3n Plan de cambio<\/strong> enlace en su p\u00e1gina de la cuenta<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Configurar la integraci\u00f3n en MemberPress<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Para configurar la integraci\u00f3n se requiere un complemento HelpScout MemberPress activo en su sitio web y una aplicaci\u00f3n HelpScout o FreeScout personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Instalar el complemento MemberPress HelpScout<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Para empezar, instale y active el complemento siguiendo estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Vaya a Panel de control > MemberPress > Configuraci\u00f3n > Complementos<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
  2. Examine los complementos o busque HelpScout <\/strong>utilizando la herramienta de b\u00fasqueda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"Complemento\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
      \n
    1. Una vez que encuentre el complemento, haga clic en el bot\u00f3n\u00a0Instalar complemento<\/strong>\u00a0. Esto instalar\u00e1 y activar\u00e1 autom\u00e1ticamente el complemento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Detalles de la aplicaci\u00f3n personalizada Helpdesk en MemberPress<\/a><\/h3>\n\n\n\n

      Ahora que ha activado el complemento en su sitio, necesitar\u00e1 los datos de integraci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Vaya a Panel de control > MemberPress > Configuraci\u00f3n > pesta\u00f1a General<\/strong>y despl\u00e1cese hasta Secci\u00f3n de asistencia<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      2. Compruebe el Activar la aplicaci\u00f3n Helpdesk<\/strong> opci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n
      3. En el proveedor del Helpdesk, seleccione HelpScout o FreeScout<\/strong>. Esto le mostrar\u00e1 los detalles de la aplicaci\u00f3n personalizada que necesita para la integraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"Detalles\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
          \n
        1. Aqu\u00ed encontrar\u00e1 su URL de devoluci\u00f3n de llamada,<\/strong> que se generar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/li>\n\n\n\n
        2. Adem\u00e1s, tendr\u00e1 que configurar su Clave secreta<\/strong>. Puedes teclear la tecla que quieras.<\/li>\n\n\n\n
        3. Despl\u00e1cese hacia abajo y haga clic en Opciones de actualizaci\u00f3n<\/strong> para guardar la configuraci\u00f3n del complemento HelpScout.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Necesitar\u00e1 su URL de devoluci\u00f3n de llamada<\/strong> y el Clave secreta<\/strong> para crear una aplicaci\u00f3n personalizada en HelpScout.<\/p>\n\n\n\n

          Integraci\u00f3n de MemberPress con HelpScout\/FreeScout<\/a><\/h2>\n\n\n\n

          Debe a\u00f1adir los detalles de su aplicaci\u00f3n personalizada MemberPress para permitir la comunicaci\u00f3n entre MemberPress y su soluci\u00f3n de helpdesk (HelpScout o FreeScout).<\/p>\n\n\n\n

          A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 detalles sobre la creaci\u00f3n de la integraci\u00f3n con HelpScout<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Nota<\/strong>: Para integrar MemberPress con FreeScout<\/strong>debe instalar el M\u00f3dulo Webhook de la barra lateral<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Crear una aplicaci\u00f3n personalizada en HelpScout<\/a><\/h3>\n\n\n\n

          Para integrar MemberPress con HelpScout, tendr\u00e1s que crear una aplicaci\u00f3n personalizada en la cuenta de HelpScout.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Accede a tu cuenta HelpScout<\/a><\/strong> como administrador (o propietario de la cuenta).<\/li>\n\n\n\n
          2. Vaya a Gestionar > Aplicaciones<\/strong>y haga clic en el bot\u00f3n Cree <\/strong>en la esquina superior derecha.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"Gestionar\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
              \n

            1. A continuaci\u00f3n, haga clic en Crear aplicaci\u00f3n<\/strong> en el lado izquierdo para iniciar la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/p><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              \"Crear\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
                \n
              1. Para crear una aplicaci\u00f3n personalizada, rellene los datos del formulario:\n