{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2024-02-21T08:24:34","modified_gmt":"2024-02-21T13:24:34","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de suscripciones"},"content":{"rendered":"

\n\t MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn\u2019t addressed here, please send us a ticket de asistencia<\/a>.<\/p>\n

\n\t Las transacciones se registran en la pasarela, pero no en MemberPress<\/strong> \u2013 This usually means that your IPN\u2019s or Webhook\u2019s aren\u2019t set up correctly in your gateway. Please review the set up processes for your gateway as explained in it\u2019s respective link found on esta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>\n

\n\t Reembolsos parciales<\/strong> \u2013 Todas las pasarelas de pago compatibles actualmente con MemberPress le permiten procesar reembolsos parciales. Para ello, primero deber\u00e1 acceder a su pasarela y procesar el reembolso. Si no est\u00e1 seguro de c\u00f3mo hacerlo en su(s) pasarela(s), siga estos pasos: enlace<\/a> and click on the specific gateway in the list near the bottom of the page to learn how. After the refund has been processed you\u2019ll need to wait a few minutes for the transaction in MemberPress to be changed to \u201crefunded\u201d. Then you\u2019ll need to edit that transaction by switching it back to \u201ccomplete\u201d and change the amount to reflect the partial refund. NOTA:<\/strong> Es esencial que cambies el estado de \u201creembolsado\u201d a \u201ccompletado\u201d inmediatamente, ya que, de lo contrario, el usuario perder\u00e1 el acceso a tu contenido protegido.<\/p>\n

\n\t Cambiar el precio o las condiciones de un abono y que los cambios se apliquen a todos los abonados.<\/strong> \u2013 Because of MemberPress\u2019 interaction with payment gateways, any changes made to the terms of a membership will only affect new sign ups, not existing ones. So, for the new terms to be applied, the user\u2019s current subscription needs to either reach its point of expiration or it needs to be canceled. You can always encourage your users to sign up with the new terms by cancelling their current subscription\u2019s manually one at a time. Providing discounts for the first initial payment could also be a good technique to encourage users to update to the new membership terms.<\/p>\n

\n\t Gesti\u00f3n manual de suscripciones<\/strong> \u2013 Quite often site owners want to accept payments manually, via check or some other means, or simply want to give free access to a member or even staff. MemberPress makes this easy \u2014 what you\u2019ll want to do is head to the MemberPress -> Transactions menu, and click on the \u201cAdd New\u201d button at the top of the page. Here you can manually add Transactions for individual users and select which Membership the payment was for, mark it as \u201ccomplete\u201d, and set when it expires. The member will now have access until their manual Transaction expires. Important Note: Creating manual transactions means they will no<\/strong> registrarse en el nivel de la pasarela y no<\/strong> se realizar\u00e1 el cargo real. Adem\u00e1s, dado que estas transacciones manuales no se repiten autom\u00e1ticamente, aparecer\u00e1n en la pesta\u00f1a de suscripciones \u00fanicas en lugar de en la pesta\u00f1a de suscripciones recurrentes. \u00bfTodav\u00eda tienes dudas sobre c\u00f3mo crear una transacci\u00f3n manual? Haz clic en aqu\u00ed<\/a> para obtener m\u00e1s ayuda<\/p>\n

\n\t Modificar manualmente la fecha de facturaci\u00f3n o el precio de la suscripci\u00f3n de un usuario<\/strong> \u2013 Stripe es actualmente la \u00fanica pasarela que permite hacer esto. El servicio de asistencia de Stripe afirma: \u201dActualmente, puede cambiar el precio de un plan creando uno nuevo. Esto le permite tener un mayor control sobre lo que se cobra finalmente a los suscriptores existentes\u201d. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo hacerlo seg\u00fan el servicio de asistencia de Stripe, visite esta fuente. aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

\n\t Cambio manual de un usuario a otra suscripci\u00f3n y\/o con otra pasarela<\/strong> \u2013 Esto solo es posible para suscripciones \u00fanicas. Siempre puedes crear manualmente una transacci\u00f3n<\/a> a otro nivel de afiliaci\u00f3n en una pasarela diferente (NOTA:<\/strong> in this case the transaction will not be recorded in the gateway). Otherwise, you will need to simply encourage the user(s) to register for the desired membership. The reason why this is not otherwise possible for recurring subscriptions is because the gateway\u2019s currently do not support changing a user\u2019s recurring profile terms once they\u2019re set.<\/p>\n

\n\t Actualizaci\u00f3n manual de la informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito de un usuario en caso de cambio de tarjeta<\/strong> \u2013 Ten en cuenta que si un usuario necesita actualizar su tarjeta de cr\u00e9dito por cualquier motivo, puede hacerlo desde la p\u00e1gina de su cuenta. si<\/strong> su suscripci\u00f3n sigue activa, y<\/strong> si tienen una suscripci\u00f3n recurrente. Al hacerlo, se actualizar\u00e1 la tarjeta en el nivel de la pasarela para que los cargos futuros se procesen con la nueva tarjeta. Si por alguna raz\u00f3n usted como administrador necesita actualizar esa informaci\u00f3n para el usuario, puede hacerlo utilizando la opci\u00f3n Plugin de cambio de usuario<\/a> para iniciar sesi\u00f3n como el usuario y hacerlo desde su p\u00e1gina de cuenta como si fueras el usuario.<\/p>\n

\n\t Manually changing the gateway of user\u2019s subscription<\/strong> \u2013 Puede que no haya muchas situaciones en las que te encuentres con esto. Sin embargo, si deseas hacerlo, solo podr\u00e1s lograrlo creando manualmente una transacci\u00f3n para ellos y marc\u00e1ndola como completada en una pasarela de pago offline. Esa transacci\u00f3n manual tendr\u00eda un aspecto similar al siguiente: este<\/a>. En cualquier otra situaci\u00f3n, deber\u00e1 animar a los usuarios a registrarse de nuevo, s\u00f3lo en la pasarela deseada, si desean cambiarla.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn\u2019t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":["post-61367","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","ht_kb_tag-subcription","ht_kb_tag-subcriptions","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t