{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2024-02-21T08:24:34","modified_gmt":"2024-02-21T13:24:34","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de suscripciones"},"content":{"rendered":"

\n\t MemberPress le ofrece la posibilidad de gestionar las suscripciones de sus usuarios a un nivel b\u00e1sico, para proporcionarle un mayor control administrativo. A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 algunas t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n en negrita seguidas de una breve explicaci\u00f3n. Si crees que alguno de tus problemas no est\u00e1 tratado aqu\u00ed, por favor env\u00edanos un ticket de asistencia<\/a>.<\/p>\n

\n\t Las transacciones se registran en la pasarela, pero no en MemberPress<\/strong> \u2013 Esto suele significar que tus IPN o Webhook no est\u00e1n configurados correctamente en tu pasarela. Revisa los procesos de configuraci\u00f3n de tu pasarela tal y como se explica en el enlace correspondiente que se encuentra en esta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>\n

\n\t Reembolsos parciales<\/strong> \u2013 Todas las pasarelas de pago compatibles actualmente con MemberPress le permiten procesar reembolsos parciales. Para ello, primero deber\u00e1 acceder a su pasarela y procesar el reembolso. Si no est\u00e1 seguro de c\u00f3mo hacerlo en su(s) pasarela(s), siga estos pasos: enlace<\/a> y haz clic en la pasarela espec\u00edfica de la lista que aparece en la parte inferior de la p\u00e1gina para saber c\u00f3mo hacerlo. Una vez procesado el reembolso, tendr\u00e1s que esperar unos minutos a que la transacci\u00f3n en MemberPress cambie a \u201creembolsada\u201d. A continuaci\u00f3n, tendr\u00e1s que editar esa transacci\u00f3n volvi\u00e9ndola a cambiar a \u201ccompletada\u201d y modificando el importe para reflejar el reembolso parcial. NOTA:<\/strong> Es esencial que cambies el estado de \u201creembolsado\u201d a \u201ccompletado\u201d inmediatamente, ya que, de lo contrario, el usuario perder\u00e1 el acceso a tu contenido protegido.<\/p>\n

\n\t Cambiar el precio o las condiciones de un abono y que los cambios se apliquen a todos los abonados.<\/strong> \u2013 Debido a la interacci\u00f3n de MemberPress con las pasarelas de pago, cualquier cambio realizado en las condiciones de una suscripci\u00f3n solo afectar\u00e1 a las nuevas altas, no a las ya existentes. Por lo tanto, para que se apliquen las nuevas condiciones, la suscripci\u00f3n actual del usuario debe llegar a su fecha de vencimiento o debe cancelarse. Siempre puede animar a sus usuarios a que se registren con las nuevas condiciones cancelando manualmente su suscripci\u00f3n actual, una por una. Ofrecer descuentos por el primer pago inicial tambi\u00e9n podr\u00eda ser una buena t\u00e9cnica para animar a los usuarios a actualizar a las nuevas condiciones de membres\u00eda.<\/p>\n

\n\t Gesti\u00f3n manual de suscripciones<\/strong> \u2013 A menudo, los propietarios de sitios web desean aceptar pagos manualmente, mediante cheque u otros medios, o simplemente quieren dar acceso gratuito a un miembro o incluso al personal. MemberPress lo hace f\u00e1cil: lo que hay que hacer es ir al men\u00fa MemberPress -> Transacciones y hacer clic en el bot\u00f3n \u201cA\u00f1adir nuevo\u201d en la parte superior de la p\u00e1gina. Aqu\u00ed puede a\u00f1adir manualmente transacciones para usuarios individuales y seleccionar a qu\u00e9 membres\u00eda corresponde el pago, marcarlo como \u201ccompleto\u201d y establecer cu\u00e1ndo caduca. El miembro tendr\u00e1 acceso hasta que caduque su transacci\u00f3n manual. Nota importante: crear transacciones manuales significa que estas no<\/strong> registrarse en el nivel de la pasarela y no<\/strong> se realizar\u00e1 el cargo real. Adem\u00e1s, dado que estas transacciones manuales no se repiten autom\u00e1ticamente, aparecer\u00e1n en la pesta\u00f1a de suscripciones \u00fanicas en lugar de en la pesta\u00f1a de suscripciones recurrentes. \u00bfTodav\u00eda tienes dudas sobre c\u00f3mo crear una transacci\u00f3n manual? Haz clic en aqu\u00ed<\/a> para obtener m\u00e1s ayuda<\/p>\n

\n\t Modificar manualmente la fecha de facturaci\u00f3n o el precio de la suscripci\u00f3n de un usuario<\/strong> \u2013 Stripe es actualmente la \u00fanica pasarela que permite hacer esto. El servicio de asistencia de Stripe afirma: \u201dActualmente, puede cambiar el precio de un plan creando uno nuevo. Esto le permite tener un mayor control sobre lo que se cobra finalmente a los suscriptores existentes\u201d. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo hacerlo seg\u00fan el servicio de asistencia de Stripe, visite esta fuente. aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

\n\t Cambio manual de un usuario a otra suscripci\u00f3n y\/o con otra pasarela<\/strong> \u2013 Esto solo es posible para suscripciones \u00fanicas. Siempre puedes crear manualmente una transacci\u00f3n<\/a> a otro nivel de afiliaci\u00f3n en una pasarela diferente (NOTA:<\/strong> en este caso la transacci\u00f3n no se registrar\u00e1 en la pasarela). De lo contrario, simplemente tendr\u00e1 que animar al usuario(s) a que se registre(n) en la suscripci\u00f3n deseada. La raz\u00f3n por la que esto no es posible en el caso de las suscripciones peri\u00f3dicas es que las pasarelas no permiten actualmente cambiar las condiciones del perfil peri\u00f3dico de un usuario una vez establecidas.<\/p>\n

\n\t Actualizaci\u00f3n manual de la informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito de un usuario en caso de cambio de tarjeta<\/strong> \u2013 Ten en cuenta que si un usuario necesita actualizar su tarjeta de cr\u00e9dito por cualquier motivo, puede hacerlo desde la p\u00e1gina de su cuenta. si<\/strong> su suscripci\u00f3n sigue activa, y<\/strong> si tienen una suscripci\u00f3n recurrente. Al hacerlo, se actualizar\u00e1 la tarjeta en el nivel de la pasarela para que los cargos futuros se procesen con la nueva tarjeta. Si por alguna raz\u00f3n usted como administrador necesita actualizar esa informaci\u00f3n para el usuario, puede hacerlo utilizando la opci\u00f3n Plugin de cambio de usuario<\/a> para iniciar sesi\u00f3n como el usuario y hacerlo desde su p\u00e1gina de cuenta como si fueras el usuario.<\/p>\n

\n\t Cambiar manualmente la puerta de enlace de la suscripci\u00f3n del usuario<\/strong> \u2013 Puede que no haya muchas situaciones en las que te encuentres con esto. Sin embargo, si deseas hacerlo, solo podr\u00e1s lograrlo creando manualmente una transacci\u00f3n para ellos y marc\u00e1ndola como completada en una pasarela de pago offline. Esa transacci\u00f3n manual tendr\u00eda un aspecto similar al siguiente: este<\/a>. En cualquier otra situaci\u00f3n, deber\u00e1 animar a los usuarios a registrarse de nuevo, s\u00f3lo en la pasarela deseada, si desean cambiarla.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn\u2019t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":{"0":"post-61367","1":"ht_kb","2":"type-ht_kb","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","7":"ht_kb_tag-subcription","8":"ht_kb_tag-subcriptions","9":"entry","10":"has-post-thumbnail"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t