{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2026-09-21T11:18:15","modified_gmt":"2026-09-21T15:18:15","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de suscripciones"},"content":{"rendered":"

\n\t MemberPress te permite gestionar las suscripciones de tus usuarios a un nivel b\u00e1sico, para que tengas un mayor control administrativo. A continuaci\u00f3n se indican algunas t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n en negrita, seguidas de una breve explicaci\u00f3n. Si consideras que alguna de tus dudas no se ha abordado aqu\u00ed, env\u00edanos un ticket de asistencia<\/a>.<\/p>\n\n

Nota:<\/strong> El carrito de la compra de MemberPress se encuentra actualmente en fase beta. Es posible que algunas etiquetas y pasos de tu sitio web difieran ligeramente de lo que se indica en este documento. En la versi\u00f3n 1.14 y posteriores de MemberPress, Afiliaciones<\/strong> aparece como Productos<\/strong> en el panel de control de WordPress. M\u00e1s informaci\u00f3n en el Descripci\u00f3n general del carrito MemberPress<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n

\n\t Las transacciones se registran en la pasarela, pero no en MemberPress<\/strong> \u2013 Esto suele significar que tus IPN o webhooks no est\u00e1n configurados correctamente en tu pasarela. Revisa los procesos de configuraci\u00f3n de tu pasarela tal y como se explica en el enlace correspondiente que encontrar\u00e1s en esta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>

\n\t Reembolsos parciales<\/strong> - Todas las pasarelas de pago actualmente soportadas por MemberPress permiten procesar reembolsos parciales. Para ello, primero tendr\u00e1 que ir a su pasarela y procesar el reembolso. Si no est\u00e1 seguro de c\u00f3mo hacerlo en su(s) pasarela(s), siga estos pasos enlace<\/a> y haz clic en la pasarela espec\u00edfica de la lista que aparece en la parte inferior de la p\u00e1gina para saber c\u00f3mo hacerlo. Una vez procesado el reembolso, tendr\u00e1s que esperar unos minutos a que la transacci\u00f3n en MemberPress pase al estado \u201creembolsada\u201d. A continuaci\u00f3n, tendr\u00e1s que editar esa transacci\u00f3n volviendo a cambiarla a \u201ccompletada\u201d y modificando el importe para que refleje el reembolso parcial. NOTA:<\/strong> es esencial que cambie el estado de \"reembolsado\" a \"completo\" inmediatamente, porque si no el usuario perder\u00e1 el acceso a su contenido protegido.<\/p>

\n\t Cambiar el precio o las condiciones de un abono y que los cambios se apliquen a todos los abonados.<\/strong> \u2013 Debido a la interacci\u00f3n de MemberPress con las pasarelas de pago, cualquier cambio que se realice en las condiciones de una suscripci\u00f3n solo afectar\u00e1 a las nuevas altas, no a las ya existentes. Por lo tanto, para que se apliquen las nuevas condiciones, la suscripci\u00f3n actual del usuario debe llegar a su fecha de vencimiento o bien debe cancelarse. Siempre puedes animar a tus usuarios a registrarse con las nuevas condiciones cancelando manualmente sus suscripciones actuales, una por una. Ofrecer descuentos en el primer pago tambi\u00e9n podr\u00eda ser una buena estrategia para animar a los usuarios a actualizar sus condiciones de suscripci\u00f3n.<\/p>

\n\t Gesti\u00f3n manual de suscripciones<\/strong> \u2013 Es bastante habitual que los propietarios de sitios web quieran aceptar pagos de forma manual, mediante cheque u otros medios, o que simplemente quieran ofrecer acceso gratuito a un miembro o incluso al personal. MemberPress te lo pone f\u00e1cil: lo que tienes que hacer es ir al men\u00fa MemberPress -> Transacciones y hacer clic en el bot\u00f3n \u201cA\u00f1adir nueva\u201d situado en la parte superior de la p\u00e1gina. Aqu\u00ed puedes a\u00f1adir manualmente transacciones para usuarios individuales y seleccionar a qu\u00e9 suscripci\u00f3n corresponde el pago, marcarla como \u201ccompletada\u201d y establecer cu\u00e1ndo caduca. El miembro tendr\u00e1 ahora acceso hasta que caduque su transacci\u00f3n manual. Nota importante: Crear transacciones manuales significa que estas no<\/strong> registrarse en el nivel de la pasarela y no<\/strong> se efectuar\u00e1 el cargo real. Adem\u00e1s, como estas transacciones manuales no se repiten autom\u00e1ticamente, aparecer\u00e1n en la pesta\u00f1a de suscripciones \u00fanicas en lugar de en la pesta\u00f1a de recurrentes. \u00bfTodav\u00eda se pregunta c\u00f3mo crear una transacci\u00f3n manual? Haga clic en aqu\u00ed<\/a> para obtener m\u00e1s ayuda<\/p>

\n\t Modificar manualmente la fecha de facturaci\u00f3n o el precio de la suscripci\u00f3n de un usuario<\/strong> - Stripe es actualmente la \u00fanica pasarela que le permite hacer esto. Stripe Support afirma: \"Actualmente puede cambiar el precio de un plan mediante la creaci\u00f3n de un nuevo plan. Esto te da m\u00e1s control sobre lo que se cobra a los suscriptores existentes\". Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo lograr esto de acuerdo con Stripe Soporte por favor visite esta fuente aqu\u00ed<\/a>.<\/p>

\n\t Cambio manual de un usuario a otra suscripci\u00f3n y\/o con otra pasarela<\/strong> - Esto s\u00f3lo es posible para las suscripciones \u00fanicas. Siempre puede crear manualmente una transacci\u00f3n<\/a> a otro nivel de afiliaci\u00f3n en una pasarela diferente (NOTA:<\/strong> (en este caso, la transacci\u00f3n no se registrar\u00e1 en la pasarela). De lo contrario, solo tendr\u00e1s que animar a los usuarios a que se registren para obtener la suscripci\u00f3n deseada. La raz\u00f3n por la que esto no es posible en el caso de las suscripciones recurrentes es que, actualmente, las pasarelas no admiten la modificaci\u00f3n de los t\u00e9rminos del perfil de suscripci\u00f3n recurrente de un usuario una vez que se han establecido.<\/p>

\n\t Actualizaci\u00f3n manual de la informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito de un usuario en caso de cambio de tarjeta<\/strong> - Recuerde que si un usuario necesita actualizar su tarjeta de cr\u00e9dito por cualquier motivo, puede hacerlo desde la p\u00e1gina de su cuenta. si<\/strong> su suscripci\u00f3n sigue activa, y<\/strong> si tienen una suscripci\u00f3n recurrente. Al hacerlo, se actualizar\u00e1 la tarjeta en el nivel de la pasarela para que los cargos futuros se procesen con la nueva tarjeta. Si por alguna raz\u00f3n usted como administrador necesita actualizar esa informaci\u00f3n para el usuario, puede hacerlo utilizando la opci\u00f3n Plugin de cambio de usuario<\/a> para iniciar sesi\u00f3n como el usuario y hacerlo desde su p\u00e1gina de cuenta como si fueras el usuario.<\/p>

\n\t Cambiar manualmente la puerta de enlace de la suscripci\u00f3n del usuario<\/strong> - Puede que no haya muchas situaciones en las que se encuentre con esto. Sin embargo, si espera hacerlo, s\u00f3lo puede conseguirlo creando manualmente una transacci\u00f3n para ellos y marc\u00e1ndola como completa en una pasarela de pago sin conexi\u00f3n. As\u00ed que esa transacci\u00f3n manual ser\u00eda algo como este<\/a>. En cualquier otra situaci\u00f3n, deber\u00e1 animar a los usuarios a registrarse de nuevo, s\u00f3lo en la pasarela deseada, si desean cambiarla.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn’t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded […]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":["post-61367","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","ht_kb_tag-subcription","ht_kb_tag-subcriptions","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t