{"id":61479,"date":"2024-02-13T07:34:46","date_gmt":"2024-02-13T12:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/why-am-i-seeing-pending-transactions\/"},"modified":"2025-06-09T09:59:54","modified_gmt":"2025-06-09T13:59:54","slug":"why-am-i-seeing-pending-transactions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/docs\/why-am-i-seeing-pending-transactions\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 veo transacciones pendientes?"},"content":{"rendered":"

El proceso normal para las acciones de transacci\u00f3n en cualquier pasarela o m\u00e9todo de pago es que, cuando el usuario inicia el proceso de pago, se a\u00f1ade una transacci\u00f3n \u201cPendiente\u201d en MemberPress. Una vez completado el proceso de pago, y cuando MemberPress recibe la confirmaci\u00f3n del procesador de pagos de que el pago se ha realizado correctamente, la transacci\u00f3n pasa a \u201cCompleta\u201d en MemberPress.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por lo general, esto ocurre casi al instante. Sin embargo, en ocasiones puede haber un retraso, por lo que MemberPress permite un plazo de 24 horas para que se realice el pago. Si las transacciones siguen pendientes despu\u00e9s de 24 horas, esto podr\u00eda indicar un problema.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Hay dos razones principales por las que una transacci\u00f3n se bloquea como pendiente desde cualquier pasarela:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. El usuario no complet\u00f3 el proceso de registro y abandon\u00f3 el proceso de compra antes de enviar sus datos de CC o,<\/li>\n\n\n\n
  2. La configuraci\u00f3n de su pasarela no es correcta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En caso de abandono del registro, no se crear\u00e1 ninguna transacci\u00f3n ni suscripci\u00f3n en la cuenta de la pasarela correspondiente (por ejemplo, su Cuenta PayPal o su Panel Stripe).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Mientras tanto, con el segundo problema, la configuraci\u00f3n err\u00f3nea de la pasarela, habr\u00e1 una transacci\u00f3n (podr\u00eda completarse o fallar) y\/o una suscripci\u00f3n en la pasarela. Pero en MemberPress, esta transacci\u00f3n aparecer\u00e1 como pendiente. Consulte a continuaci\u00f3n c\u00f3mo solucionar estos problemas respectivamente:<\/p>\n\n\n\n

    1. Registro abandonado<\/h2>\n\n\n\n

    Para evitarlo en el futuro, puede crear un recordatorio<\/a><\/strong>\u00a0que se active X d\u00edas despu\u00e9s de que un usuario abandone el proceso de compra para animarle a volver y terminar el proceso. Este correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n se puede habilitar para que se le env\u00ede a usted como administrador, para que sepa que puede ser notificado cuando esto sucede.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Para resolver cualquier registro que se haya producido antes de crear el recordatorio, pida a sus usuarios que hagan lo siguiente
    exactamente esto:<\/em><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Inicie sesi\u00f3n en su sitio.<\/li>\n\n\n\n
    2. Navegue hasta su proceso de registro para completar correctamente el proceso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      2. Mala configuraci\u00f3n de la puerta de enlace\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

      Para evitar que esto ocurra en el futuro, deber\u00e1 verificar la configuraci\u00f3n de sus puertas de enlace siguiendo las instrucciones que aparecen en los distintos enlaces de nuestras puertas de enlace compatibles, tal y como se muestra a continuaci\u00f3n. Tenga en cuenta que su pasarela debe estar configurada
      exactamente <\/em>como se indica en esa p\u00e1gina para evitar problemas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n