{"id":61811,"date":"2024-02-13T08:19:29","date_gmt":"2024-02-13T13:19:29","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/processing-partial-refunds\/"},"modified":"2025-06-17T07:05:40","modified_gmt":"2025-06-17T11:05:40","slug":"processing-partial-refunds","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/docs\/processing-partial-refunds\/","title":{"rendered":"Tramitaci\u00f3n de devoluciones parciales"},"content":{"rendered":"

Visi\u00f3n general<\/h2>\n\n\n\n

En algunos casos, puede que necesites hacer reembolsos parciales a tus usuarios (por ejemplo, si quieres prorratear la cancelaci\u00f3n). MemberPress no dispone actualmente de una funci\u00f3n de reembolso parcial. Sin embargo, puedes hacer un reembolso parcial manualmente, y este documento te mostrar\u00e1 c\u00f3mo.<\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farese de leerlos todos antes de continuar, ya que su capacidad para seguir los pasos r\u00e1pidamente ser\u00e1 importante para que el usuario pueda acceder sin interrupciones al contenido protegido de su sitio. Esto se debe a que el procesamiento de un reembolso en el nivel de la pasarela provocar\u00e1 que el pago se marque como reembolsado en MemberPress y las transacciones reembolsadas no permiten el acceso al contenido protegido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nota<\/strong>: Tenga en cuenta que deber\u00e1 calcular manualmente el importe prorrateado en caso de que desee realizar una devoluci\u00f3n prorrateada. <\/p>\n\n\n\n

Pasos para ofrecer devoluciones parciales<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Procese el reembolso parcial en la pasarela. Puede encontrar instrucciones sobre c\u00f3mo hacerlo para nuestras pasarelas compatibles* haciendo clic en estos enlaces: Stripe<\/strong><\/a>, PayPal<\/strong><\/a>, Cuadrado<\/a><\/strong>y Autorizar.net<\/strong><\/a>. Si necesita m\u00e1s ayuda que los enlaces proporcionados o para pasarelas de terceros, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la pasarela, ya que nuestro servicio no le ayudar\u00e1 con este paso.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  2. Vaya a su WordPress Cuadro de mandos > MemberPress > Transacciones<\/strong> ficha.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  3. Busque la transacci\u00f3n que acaba de reembolsar utilizando las opciones de b\u00fasqueda de la parte superior derecha de la p\u00e1gina.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  4. Pase el rat\u00f3n por encima del identificador \u00fanico de la transacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  5. Haga clic en el bot\u00f3n Editar<\/em>\u00a0enlace.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  6. En la p\u00e1gina de edici\u00f3n realice los siguientes cambios:\n
      \n
    1. Para Estado, <\/em>cambiarlo de Reembolsado<\/em>\u00a0a Complete<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
    2. (Opcional)<\/em>\u00a0Para Subtotal<\/em>, edita el precio para reflejar lo que el usuario ha pagado ahora. Esta ser\u00e1 la cantidad que pag\u00f3 originalmente, menos el reembolso (por ejemplo, $10 (pagado) \u2013 $2 (reembolsado) = $8).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    3. Haga clic en el bot\u00f3n Actualizaci\u00f3n<\/em>\u00a0en la parte inferior de la p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Breve v\u00eddeo de los pasos 2-7<\/h4>\n\n\n\n
      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      *Nota especial sobre la pasarela MemberPress Offline:<\/strong> Si su usuario se registr\u00f3 utilizando la pasarela offline, puede reembolsarle fuera de su sitio MemberPress, y si es necesario, editar la transacci\u00f3n como se indica en el paso 6b si lo desea. De lo contrario, puede no hacer nada, y el usuario no perder\u00e1 el acceso suponiendo que la transacci\u00f3n a\u00fan no ha caducado.\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Overview In some cases, you might need to do partial refunds for your users (e.g. if you want to prorate\u00a0the\u00a0cancellation). MemberPress does not presently have a partial refund feature. However, you can do a partial refund manually, and this document will show you how. Please be sure to read through them all before\u00a0proceeding as your [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1403],"class_list":{"0":"post-61811","1":"ht_kb","2":"type-ht_kb","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","7":"ht_kb_tag-pro-rate-cancellations","8":"entry"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t