Si configur\u00f3 su(s) pasarela(s) de pago s\u00f3lo para descubrir m\u00e1s tarde que las suscripciones y transacciones no se conectaban correctamente, entonces puede seguir las instrucciones de esta p\u00e1gina DESPU\u00c9S de haber arreglado su pasarela de configuraci\u00f3n incorrecta. Aqu\u00ed aprender\u00e1s a arreglar esas suscripciones y transacciones para que tus usuarios tengan acceso a tu sitio y cualquier pago que se repita autom\u00e1ticamente contin\u00fae con normalidad. Tenga en cuenta que las instrucciones var\u00edan ligeramente en funci\u00f3n del tipo de suscripci\u00f3n.<\/p>\n
Antes de seguir los pasos de esta p\u00e1gina, es esencial que verifique el problema exacto. Un mal gateway puede crear uno de dos resultados:<\/p>\n
Si usted encuentra que #1 es cierto para usted, entonces usted debe revisar m\u00e1s a fondo If it\u2019s #2, proceed to the following sections below. Each gives you a manual, one-by-one fix, or an import fix.<\/p>\n Siga estas instrucciones si tiene algunos registros err\u00f3neos que necesita resolver o si tiene problemas para conseguir que la opci\u00f3n de importaci\u00f3n funcione por su cuenta.<\/p>\n Paso 1: verificar el ID de suscripci\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n Verify that the ID you see in the gateway matches the ID you see on the MemberPress > Subscriptions page > Subscription column. Please contact your gateway\u2019s customer support if you are unsure how to find this, but note that for Stripe, we use the subscription ID here (sub_xxxxxxxxxx).\u00a0If it does, proceed to Step 2. If it does not, then you will need to hover over that unique ID on the Subscriptions page and click the Paso 2: habilitar la suscripci\u00f3n<\/strong><\/em><\/p>\n Si en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Facturaci\u00f3n autom\u00e1tica, ves Paso 3: a\u00f1adir los pagos que falten o corregir los que sean incorrectos.<\/em><\/strong><\/p>\n Si tiene pagos pendientes, en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Transacciones, puede hacer clic en el n\u00famero que aparece all\u00ed. A continuaci\u00f3n, haga clic en el O bien, si ve un n\u00famero distinto de cero en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Transacciones, solo tiene que verificar algunas cosas. Para ello, haga clic en el n\u00famero que aparece en la columna Transacciones, luego pase el cursor por encima del ID \u00fanico de la transacci\u00f3n y haga clic. Following these instructions will result in the user having access again to your site\u2019s protected content. Just note that if future payments do not come through correctly, it most likely means that your gateway is still not set up correctly, or you did not enter the subscription ID correctly as outlined in Step 1 above.<\/p>\n Siga estas instrucciones si tiene muchas inscripciones err\u00f3neas que necesita solucionar.<\/p>\n Paso 1: obtener una lista de los usuarios afectados<\/em><\/strong><\/p>\n Unfortunately, there isn\u2019t an easy way to identify all users. You can try\u00a0using the filter option at the top right of the\u00a0MemberPress > Subscriptions page to narrow your results down, but it may come down to you picking each user and subscription out by hand. Write the users down.<\/p>\n Paso 2: crear archivos CSV<\/em><\/strong><\/p>\n A partir de ah\u00ed, hay que seguir Paso 3: importar cada archivo<\/em><\/strong><\/p>\n A continuaci\u00f3n, importar\u00e1 sus archivos CSV de Suscripciones y Transacciones. Consulte Siga estas instrucciones si tiene algunos registros err\u00f3neos que necesita resolver o si tiene problemas para conseguir que la opci\u00f3n de importaci\u00f3n funcione por su cuenta.<\/p>\n Paso 1: verificar el estado del pago<\/em><\/strong><\/p>\n Go to the MemberPress > Transactions page, find the user\u2019s payment, and make sure the option you see under the Paso 2: compruebe la fecha de vencimiento del pago.<\/em><\/strong><\/p>\n Es posible que la transacci\u00f3n creada no tenga fecha de vencimiento, o tal vez desee editarla. Para asegurarse de que su usuario no tenga acceso de por vida, debe a\u00f1adir una fecha de vencimiento. Para ello, coloque el cursor sobre el ID \u00fanico de la transacci\u00f3n en la p\u00e1gina MemberPress > Transacciones y haga clic en Paso 3 (opcional): verifique otros datos de pago seg\u00fan sea necesario.<\/em><\/strong><\/p>\n Si lo desea, mientras que en el mismo Siga estas instrucciones si tiene muchas inscripciones err\u00f3neas que necesita solucionar.<\/p>\n Paso 1: obtener una lista de los usuarios afectados<\/strong><\/em><\/p>\n Desafortunadamente, no hay una forma f\u00e1cil de identificar a todos los usuarios que pueden estar en esta situaci\u00f3n. Puede intentar utilizar la opci\u00f3n de filtro situada en la parte superior derecha de la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > Pesta\u00f1a No recurrentes para reducir los resultados, pero es posible que tenga que seleccionar cada usuario y suscripci\u00f3n manualmente. Anote los usuarios.<\/p>\n Paso 2: crear un archivo CSV de transacciones<\/strong><\/em><\/p>\n A partir de ah\u00ed, hay que seguir Paso 3: importar cada archivo<\/strong><\/em><\/p>\n A continuaci\u00f3n, importar\u00e1 el archivo CSV de transacciones. Consulte
\nesta p\u00e1gina<\/a> to learn why that may be exactly, but it is most likely that it\u2019s either due to the user abandoning checkout, or the gateway configuration is incorrect. Either way, you\u2019ll need to direct the user back to your registration page (after they log in) to attempt the registration again.<\/p>\nSuscripciones peri\u00f3dicas autom\u00e1ticas<\/h2>\n
Arreglo uno a uno<\/h4>\n
\nEditar <\/em>opci\u00f3n. En la Editar <\/em>introduzca el ID que obtuvo de la pasarela en el campo\u00a0N\u00famero de suscripci\u00f3n<\/em> opci\u00f3n.<\/p>\n
\nPendiente<\/em>, then you\u2019ll need to update that to Activado<\/em>. Si ha editado el ID de suscripci\u00f3n en el paso 1, como se ha explicado anteriormente, puede utilizar el men\u00fa desplegable de la misma p\u00e1gina de edici\u00f3n con el bot\u00f3n\u00a0Estado<\/em> opci\u00f3n. Basta con configurarlo desde Pendiente <\/em>a Activado<\/em>. Tambi\u00e9n puede hacerlo directamente desde la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Facturaci\u00f3n autom\u00e1tica, haciendo clic en Pendiente<\/em>\u00a0y seleccionando a continuaci\u00f3n Activado <\/em>y luego, Guardar<\/em>.<\/p>\n
\nA\u00f1adir nuevo<\/em> situado cerca de la parte superior para crear una transacci\u00f3n relacionada con esa suscripci\u00f3n. A partir de ah\u00ed, simplemente introduzca toda la informaci\u00f3n de la transacci\u00f3n que tenga, asegur\u00e1ndose de completar correctamente cada <\/em>de esa p\u00e1gina. En\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em>\u00a0no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\n
\nEditar<\/em>. En el Editar <\/em>aseg\u00farese de que la transacci\u00f3n dice Complete<\/em>\u00a0en el Estado <\/em>opci\u00f3n, que Pasarela <\/em>se establece en su nueva puerta de enlace fija, y que el Fecha de expiraci\u00f3n<\/em>\u00a0es correcta. Estas son las opciones m\u00e1s comunes que pueden ser incorrectas, pero por favor aseg\u00farese de revisar todas las dem\u00e1s opciones tambi\u00e9n para asegurarse de que coinciden con lo que se ve en el portal. La direcci\u00f3n\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em> no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\nImportaci\u00f3n<\/h4>\n
\nestas instrucciones<\/a> para crear e importar un archivo CSV de Suscripciones y otro de Transacciones. En estos archivos de importaci\u00f3n, aseg\u00farese de utilizar id <\/em>como una de sus columnas como se explica en esa p\u00e1gina. Esta cabecera de columna le permitir\u00e1 actualizar las suscripciones y transacciones en lugar de crear duplicados.<\/p>\n
\nesta p\u00e1gina<\/a> para los mensajes que pueda darle el importador.<\/p>\nTipo de pago \u00fanico Suscripciones<\/h2>\n
Arreglo uno a uno<\/h4>\n
\nEstado <\/em>se establece en Complete<\/em>. Si ve algo m\u00e1s, simplemente haga clic en la opci\u00f3n que vea y, a continuaci\u00f3n, utilice el men\u00fa desplegable para seleccionar Complete<\/em>\u00a0y, a continuaci\u00f3n, haga clic en el bot\u00f3n Guardar <\/em>bot\u00f3n.<\/p>\n
\nEditar<\/em>. En el Editar <\/em>despl\u00e1cese hasta la secci\u00f3n Fecha de expiraci\u00f3n<\/em>\u00a0e introduzca la fecha correspondiente; a continuaci\u00f3n, haga clic en Actualizaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n
\nEditar <\/em>de la que hablamos en el Paso 2, puede verificar que los otros campos parecen correctos bas\u00e1ndose en lo que el usuario le pag\u00f3 y lo que ve en su pasarela de pago. La p\u00e1gina\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em>\u00a0no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\nImportaci\u00f3n<\/h4>\n
\nestas instrucciones<\/a> para crear e importar un archivo CSV de transacciones. En este archivo de importaci\u00f3n, aseg\u00farese de utilizar\u00a0id\u00a0<\/em>como una de sus columnas como se explica en esa p\u00e1gina. Esta cabecera de columna le permitir\u00e1 actualizar los pagos en lugar de crear duplicados.<\/p>\n
\nesta p\u00e1gina<\/a> para los mensajes que pueda darle el importador.<\/p>\n\u00bf\u00a1Ayuda!?<\/h2>\n