Si configur\u00f3 su(s) pasarela(s) de pago s\u00f3lo para descubrir m\u00e1s tarde que las suscripciones y transacciones no se conectaban correctamente, entonces puede seguir las instrucciones de esta p\u00e1gina DESPU\u00c9S de haber arreglado su pasarela de configuraci\u00f3n incorrecta. Aqu\u00ed aprender\u00e1s a arreglar esas suscripciones y transacciones para que tus usuarios tengan acceso a tu sitio y cualquier pago que se repita autom\u00e1ticamente contin\u00fae con normalidad. Tenga en cuenta que las instrucciones var\u00edan ligeramente en funci\u00f3n del tipo de suscripci\u00f3n.<\/p>\n
Antes de seguir los pasos de esta p\u00e1gina, es esencial que verifique el problema exacto. Un mal gateway puede crear uno de dos resultados:<\/p>\n
Si usted encuentra que #1 es cierto para usted, entonces usted debe revisar m\u00e1s a fondo Si es #2, proceda a las siguientes secciones. Cada una de ellas le ofrece una correcci\u00f3n manual, una por una, o una correcci\u00f3n de importaci\u00f3n.<\/p>\n Siga estas instrucciones si tiene algunos registros err\u00f3neos que necesita resolver o si tiene problemas para conseguir que la opci\u00f3n de importaci\u00f3n funcione por su cuenta.<\/p>\n Paso 1: verificar el ID de suscripci\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n Comprueba que el ID que ves en la pasarela coincide con el ID que ves en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Suscripci\u00f3n. Si no sabe c\u00f3mo encontrarlo, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de su puerta de enlace, pero tenga en cuenta que para Stripe utilizamos el ID de suscripci\u00f3n (sub_xxxxxxxxxx). Si coincide, contin\u00fae con el paso 2. Si no coincide, deber\u00e1 pasar el cursor por encima de ese ID \u00fanico en la p\u00e1gina Suscripciones y hacer clic en el Paso 2: habilitar la suscripci\u00f3n<\/strong><\/em><\/p>\n Si en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Facturaci\u00f3n autom\u00e1tica, ves Paso 3: a\u00f1adir los pagos que falten o corregir los que sean incorrectos.<\/em><\/strong><\/p>\n Si tiene pagos pendientes, en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Transacciones, puede hacer clic en el n\u00famero que aparece all\u00ed. A continuaci\u00f3n, haga clic en el O bien, si ve un n\u00famero distinto de cero en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Transacciones, solo tiene que verificar algunas cosas. Para ello, haga clic en el n\u00famero que aparece en la columna Transacciones, luego pase el cursor por encima del ID \u00fanico de la transacci\u00f3n y haga clic. Siguiendo estas instrucciones, el usuario volver\u00e1 a tener acceso al contenido protegido de su sitio. Tenga en cuenta que si los pagos futuros no se realizan correctamente, lo m\u00e1s probable es que su pasarela no est\u00e9 configurada correctamente o que no haya introducido correctamente el ID de suscripci\u00f3n como se indica en el paso 1 anterior.<\/p>\n Siga estas instrucciones si tiene muchas inscripciones err\u00f3neas que necesita solucionar.<\/p>\n Paso 1: obtener una lista de los usuarios afectados<\/em><\/strong><\/p>\n Desafortunadamente, no hay una forma f\u00e1cil de identificar a todos los usuarios. Puede intentar utilizar la opci\u00f3n de filtro situada en la parte superior derecha de la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones para reducir los resultados, pero es posible que tenga que seleccionar cada usuario y suscripci\u00f3n manualmente. Anote los usuarios.<\/p>\n Paso 2: crear archivos CSV<\/em><\/strong><\/p>\n A partir de ah\u00ed, hay que seguir Paso 3: importar cada archivo<\/em><\/strong><\/p>\n A continuaci\u00f3n, importar\u00e1 sus archivos CSV de Suscripciones y Transacciones. Consulte Siga estas instrucciones si tiene algunos registros err\u00f3neos que necesita resolver o si tiene problemas para conseguir que la opci\u00f3n de importaci\u00f3n funcione por su cuenta.<\/p>\n Paso 1: verificar el estado del pago<\/em><\/strong><\/p>\n Vaya a la p\u00e1gina MemberPress > Transacciones, busque el pago del usuario y aseg\u00farese de que la opci\u00f3n que ve debajo de Paso 2: compruebe la fecha de vencimiento del pago.<\/em><\/strong><\/p>\n Es posible que la transacci\u00f3n creada no tenga fecha de vencimiento, o tal vez desee editarla. Para asegurarse de que su usuario no tenga acceso de por vida, debe a\u00f1adir una fecha de vencimiento. Para ello, coloque el cursor sobre el ID \u00fanico de la transacci\u00f3n en la p\u00e1gina MemberPress > Transacciones y haga clic en Paso 3 (opcional): verifique otros datos de pago seg\u00fan sea necesario.<\/em><\/strong><\/p>\n Si lo desea, mientras que en el mismo Siga estas instrucciones si tiene muchas inscripciones err\u00f3neas que necesita solucionar.<\/p>\n Paso 1: obtener una lista de los usuarios afectados<\/strong><\/em><\/p>\n Desafortunadamente, no hay una forma f\u00e1cil de identificar a todos los usuarios que pueden estar en esta situaci\u00f3n. Puede intentar utilizar la opci\u00f3n de filtro situada en la parte superior derecha de la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > Pesta\u00f1a No recurrentes para reducir los resultados, pero es posible que tenga que seleccionar cada usuario y suscripci\u00f3n manualmente. Anote los usuarios.<\/p>\n Paso 2: crear un archivo CSV de transacciones<\/strong><\/em><\/p>\n A partir de ah\u00ed, hay que seguir Paso 3: importar cada archivo<\/strong><\/em><\/p>\n A continuaci\u00f3n, importar\u00e1 el archivo CSV de transacciones. Consulte
\nesta p\u00e1gina<\/a> para saber por qu\u00e9 puede ocurrir exactamente, pero lo m\u00e1s probable es que se deba a que el usuario ha abandonado el proceso de pago o a que la configuraci\u00f3n de la pasarela es incorrecta. En cualquier caso, tendr\u00e1 que dirigir al usuario de nuevo a su p\u00e1gina de registro (despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n) para intentar el registro de nuevo.<\/p>\nSuscripciones peri\u00f3dicas autom\u00e1ticas<\/h2>\n
Arreglo uno a uno<\/h4>\n
\nEditar <\/em>opci\u00f3n. En la Editar <\/em>introduzca el ID que obtuvo de la pasarela en el campo\u00a0N\u00famero de suscripci\u00f3n<\/em> opci\u00f3n.<\/p>\n
\nPendiente<\/em>tendr\u00e1 que actualizarlo a Activado<\/em>. Si ha editado el ID de suscripci\u00f3n en el paso 1, como se ha explicado anteriormente, puede utilizar el men\u00fa desplegable de la misma p\u00e1gina de edici\u00f3n con el bot\u00f3n\u00a0Estado<\/em> opci\u00f3n. Basta con configurarlo desde Pendiente <\/em>a Activado<\/em>. Tambi\u00e9n puede hacerlo directamente desde la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Facturaci\u00f3n autom\u00e1tica, haciendo clic en Pendiente<\/em>\u00a0y seleccionando a continuaci\u00f3n Activado <\/em>y luego, Guardar<\/em>.<\/p>\n
\nA\u00f1adir nuevo<\/em> situado cerca de la parte superior para crear una transacci\u00f3n relacionada con esa suscripci\u00f3n. A partir de ah\u00ed, simplemente introduzca toda la informaci\u00f3n de la transacci\u00f3n que tenga, asegur\u00e1ndose de completar correctamente cada <\/em>de esa p\u00e1gina. En\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em>\u00a0no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\n
\nEditar<\/em>. En el Editar <\/em>aseg\u00farese de que la transacci\u00f3n dice Complete<\/em>\u00a0en el Estado <\/em>opci\u00f3n, que Pasarela <\/em>se establece en su nueva puerta de enlace fija, y que el Fecha de expiraci\u00f3n<\/em>\u00a0es correcta. Estas son las opciones m\u00e1s comunes que pueden ser incorrectas, pero por favor aseg\u00farese de revisar todas las dem\u00e1s opciones tambi\u00e9n para asegurarse de que coinciden con lo que se ve en el portal. La direcci\u00f3n\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em> no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\nImportaci\u00f3n<\/h4>\n
\nestas instrucciones<\/a> para crear e importar un archivo CSV de Suscripciones y otro de Transacciones. En estos archivos de importaci\u00f3n, aseg\u00farese de utilizar id <\/em>como una de sus columnas como se explica en esa p\u00e1gina. Esta cabecera de columna le permitir\u00e1 actualizar las suscripciones y transacciones en lugar de crear duplicados.<\/p>\n
\nesta p\u00e1gina<\/a> para los mensajes que pueda darle el importador.<\/p>\nTipo de pago \u00fanico Suscripciones<\/h2>\n
Arreglo uno a uno<\/h4>\n
\nEstado <\/em>se establece en Complete<\/em>. Si ve algo m\u00e1s, simplemente haga clic en la opci\u00f3n que vea y, a continuaci\u00f3n, utilice el men\u00fa desplegable para seleccionar Complete<\/em>\u00a0y, a continuaci\u00f3n, haga clic en el bot\u00f3n Guardar <\/em>bot\u00f3n.<\/p>\n
\nEditar<\/em>. En el Editar <\/em>despl\u00e1cese hasta la secci\u00f3n Fecha de expiraci\u00f3n<\/em>\u00a0e introduzca la fecha correspondiente; a continuaci\u00f3n, haga clic en Actualizaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n
\nEditar <\/em>de la que hablamos en el Paso 2, puede verificar que los otros campos parecen correctos bas\u00e1ndose en lo que el usuario le pag\u00f3 y lo que ve en su pasarela de pago. La p\u00e1gina\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em>\u00a0no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\nImportaci\u00f3n<\/h4>\n
\nestas instrucciones<\/a> para crear e importar un archivo CSV de transacciones. En este archivo de importaci\u00f3n, aseg\u00farese de utilizar\u00a0id\u00a0<\/em>como una de sus columnas como se explica en esa p\u00e1gina. Esta cabecera de columna le permitir\u00e1 actualizar los pagos en lugar de crear duplicados.<\/p>\n
\nesta p\u00e1gina<\/a> para los mensajes que pueda darle el importador.<\/p>\n\u00bf\u00a1Ayuda!?<\/h2>\n