Si configur\u00f3 su(s) pasarela(s) de pago s\u00f3lo para descubrir m\u00e1s tarde que las suscripciones y transacciones no se conectaban correctamente, entonces puede seguir las instrucciones de esta p\u00e1gina DESPU\u00c9S de haber arreglado su pasarela de configuraci\u00f3n incorrecta. Aqu\u00ed aprender\u00e1s a arreglar esas suscripciones y transacciones para que tus usuarios tengan acceso a tu sitio y cualquier pago que se repita autom\u00e1ticamente contin\u00fae con normalidad. Tenga en cuenta que las instrucciones var\u00edan ligeramente en funci\u00f3n del tipo de suscripci\u00f3n.<\/p>\n
Antes de seguir los pasos de esta p\u00e1gina, es esencial que verifique el problema exacto. Un mal gateway puede crear uno de dos resultados:<\/p>\n
Si usted encuentra que #1 es cierto para usted, entonces usted debe revisar m\u00e1s a fondo Si se trata de #2, pasa a las secciones siguientes. En cada una de ellas encontrar\u00e1s un manual, una soluci\u00f3n paso a paso o una soluci\u00f3n mediante importaci\u00f3n.<\/p>\n Siga estas instrucciones si tiene algunos registros err\u00f3neos que necesita resolver o si tiene problemas para conseguir que la opci\u00f3n de importaci\u00f3n funcione por su cuenta.<\/p>\n Paso 1 - Verificar el ID de suscripci\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n Comprueba que el ID que ves en la pasarela coincida con el ID que aparece en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna \u00abSuscripci\u00f3n\u00bb. Ponte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de tu pasarela si no sabes c\u00f3mo encontrarlo, pero ten en cuenta que, para Stripe, aqu\u00ed utilizamos el ID de suscripci\u00f3n (sub_xxxxxxxxxx).\u00a0Si coincide, pasa al paso 2. Si no coincide, tendr\u00e1s que pasar el cursor por encima de ese ID \u00fanico en la p\u00e1gina \u00abSuscripciones\u00bb y hacer clic en el Paso 2 - Activar la suscripci\u00f3n<\/strong><\/em><\/p>\n Si en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Facturaci\u00f3n autom\u00e1tica, aparece Paso 3: A\u00f1ada los pagos que falten o corrija los incorrectos<\/em><\/strong><\/p>\n Si le faltan pagos, entonces desde la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Transacciones puede hacer clic en el n\u00famero que aparece all\u00ed. A continuaci\u00f3n, haga clic en el bot\u00f3n O, si ve un n\u00famero distinto de cero en la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Transacciones, entonces s\u00f3lo tiene que verificar algunas cosas. Para ello, haga clic en el n\u00famero que aparece en la columna Transacciones y, a continuaci\u00f3n, sit\u00fae el cursor sobre el identificador \u00fanico de la transacci\u00f3n y haga clic en Si sigues estas instrucciones, el usuario volver\u00e1 a tener acceso al contenido protegido de tu sitio web. Ten en cuenta que, si en el futuro los pagos no se procesan correctamente, lo m\u00e1s probable es que tu pasarela de pago a\u00fan no est\u00e9 configurada correctamente o que no hayas introducido el ID de suscripci\u00f3n de la forma indicada en el paso 1 anterior.<\/p>\n Siga estas instrucciones si tiene muchas inscripciones err\u00f3neas que necesita solucionar.<\/p>\n Paso 1 - Obtener una lista de usuarios afectados<\/em><\/strong><\/p>\n Por desgracia, no hay una forma sencilla de identificar a todos los usuarios. Puedes probar a utilizar la opci\u00f3n de filtro situada en la esquina superior derecha de la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones para acotar los resultados, pero es posible que al final tengas que seleccionar uno a uno cada usuario y cada suscripci\u00f3n manualmente. Anota los nombres de los usuarios.<\/p>\n Paso 2 - Crear archivos CSV<\/em><\/strong><\/p>\n A partir de ah\u00ed, hay que seguir Paso 3 - Importar cada archivo<\/em><\/strong><\/p>\n A continuaci\u00f3n, importar\u00e1 sus archivos CSV de Suscripciones y Transacciones. Consulte Siga estas instrucciones si tiene algunos registros err\u00f3neos que necesita resolver o si tiene problemas para conseguir que la opci\u00f3n de importaci\u00f3n funcione por su cuenta.<\/p>\n Paso 1 - Verificar el estado del pago<\/em><\/strong><\/p>\n Ve a la p\u00e1gina MemberPress > Transacciones, busca el pago del usuario y aseg\u00farate de que la opci\u00f3n que aparece debajo de la Paso 2 - Comprobar la fecha de caducidad del pago<\/em><\/strong><\/p>\n Es posible que la transacci\u00f3n creada no tenga fecha de caducidad o que desee editarla. Para asegurarse de que su usuario no tiene acceso de por vida, debe a\u00f1adir una fecha de caducidad. Para ello, sit\u00faese sobre el identificador \u00fanico de la transacci\u00f3n en la p\u00e1gina MemberPress > Transacciones y haga clic en Paso 3 (Opcional) - Verificar otros datos de pago seg\u00fan sea necesario<\/em><\/strong><\/p>\n Si lo desea, mientras que en el mismo Siga estas instrucciones si tiene muchas inscripciones err\u00f3neas que necesita solucionar.<\/p>\n Paso 1 - Obtener una lista de usuarios afectados<\/strong><\/em><\/p>\n Desafortunadamente, no hay una manera f\u00e1cil de identificar a todos los usuarios que pueden estar en esto. Puedes intentar utilizar la opci\u00f3n de filtro en la parte superior derecha de la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > pesta\u00f1a No recurrentes para limitar los resultados, pero puede que tengas que seleccionar a mano cada usuario y suscripci\u00f3n. Anota los usuarios.<\/p>\n Paso 2 - Crear un archivo CSV de transacciones<\/strong><\/em><\/p>\n A partir de ah\u00ed, hay que seguir Paso 3 - Importar cada archivo<\/strong><\/em><\/p>\n A continuaci\u00f3n, importar\u00e1 el archivo CSV de transacciones. Consulte
\nesta p\u00e1gina<\/a> No sabemos a ciencia cierta a qu\u00e9 se debe exactamente, pero lo m\u00e1s probable es que se deba a que el usuario haya abandonado el proceso de pago o a que la configuraci\u00f3n de la pasarela de pago sea incorrecta. En cualquier caso, tendr\u00e1s que redirigir al usuario a tu p\u00e1gina de registro (una vez que haya iniciado sesi\u00f3n) para que vuelva a intentar registrarse.<\/p>\nSuscripciones peri\u00f3dicas autom\u00e1ticas<\/h2>\n
Arreglo uno a uno<\/h4>\n
\nEditar <\/em>opci\u00f3n. En la Editar <\/em>introduzca el ID que obtuvo de la pasarela en el campo\u00a0N\u00famero de suscripci\u00f3n<\/em> opci\u00f3n.<\/p>\n
\nPendiente<\/em>, entonces tendr\u00e1s que actualizarlo a Activado<\/em>. Si ha editado el ID de suscripci\u00f3n en el paso 1, como se ha explicado anteriormente, puede utilizar el men\u00fa desplegable de la misma p\u00e1gina de edici\u00f3n con el bot\u00f3n\u00a0Estado<\/em> opci\u00f3n. Basta con configurarlo desde Pendiente <\/em>a Activado<\/em>. Tambi\u00e9n puede hacerlo directamente desde la p\u00e1gina MemberPress > Suscripciones > columna Facturaci\u00f3n autom\u00e1tica, haciendo clic en Pendiente<\/em>\u00a0y seleccionando a continuaci\u00f3n Activado <\/em>y luego, Guardar<\/em>.<\/p>\n
\nA\u00f1adir nuevo<\/em> situado cerca de la parte superior para crear una transacci\u00f3n relacionada con esa suscripci\u00f3n. A partir de ah\u00ed, simplemente introduzca toda la informaci\u00f3n de la transacci\u00f3n que tenga, asegur\u00e1ndose de completar correctamente cada <\/em>de esa p\u00e1gina. En\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em>\u00a0no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\n
\nEditar<\/em>. En el Editar <\/em>aseg\u00farese de que la transacci\u00f3n dice Complete<\/em>\u00a0en el Estado <\/em>opci\u00f3n, que Pasarela <\/em>se establece en su nueva puerta de enlace fija, y que el Fecha de expiraci\u00f3n<\/em>\u00a0es correcta. Estas son las opciones m\u00e1s comunes que pueden ser incorrectas, pero por favor aseg\u00farese de revisar todas las dem\u00e1s opciones tambi\u00e9n para asegurarse de que coinciden con lo que se ve en el portal. La direcci\u00f3n\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em> no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\nImportaci\u00f3n<\/h4>\n
\nestas instrucciones<\/a> para crear e importar un archivo CSV de Suscripciones y otro de Transacciones. En estos archivos de importaci\u00f3n, aseg\u00farese de utilizar id <\/em>como una de sus columnas como se explica en esa p\u00e1gina. Esta cabecera de columna le permitir\u00e1 actualizar las suscripciones y transacciones en lugar de crear duplicados.<\/p>\n
\nesta p\u00e1gina<\/a> para los mensajes que pueda darle el importador.<\/p>\nTipo de pago \u00fanico Suscripciones<\/h2>\n
Arreglo uno a uno<\/h4>\n
\nEstado <\/em>se establece en Complete<\/em>. Si ve algo m\u00e1s, simplemente haga clic en la opci\u00f3n que vea y, a continuaci\u00f3n, utilice el men\u00fa desplegable para seleccionar Complete<\/em>\u00a0y, a continuaci\u00f3n, haga clic en el bot\u00f3n Guardar <\/em>bot\u00f3n.<\/p>\n
\nEditar<\/em>. En el Editar <\/em>despl\u00e1cese hasta la secci\u00f3n Fecha de expiraci\u00f3n<\/em>\u00a0e introduzca la fecha correspondiente; a continuaci\u00f3n, haga clic en Actualizaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n
\nEditar <\/em>de la que hablamos en el Paso 2, puede verificar que los otros campos parecen correctos bas\u00e1ndose en lo que el usuario le pag\u00f3 y lo que ve en su pasarela de pago. La p\u00e1gina\u00a0N\u00famero de transacci\u00f3n<\/em>\u00a0no tiene por qu\u00e9 coincidir con lo que hay en la pasarela.<\/p>\nImportaci\u00f3n<\/h4>\n
\nestas instrucciones<\/a> para crear e importar un archivo CSV de transacciones. En este archivo de importaci\u00f3n, aseg\u00farese de utilizar\u00a0id\u00a0<\/em>como una de sus columnas como se explica en esa p\u00e1gina. Esta cabecera de columna le permitir\u00e1 actualizar los pagos en lugar de crear duplicados.<\/p>\n
\nesta p\u00e1gina<\/a> para los mensajes que pueda darle el importador.<\/p>\n\u00bf\u00a1Ayuda!?<\/h2>\n