{"id":77049,"date":"2025-12-19T11:20:05","date_gmt":"2025-12-19T16:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?post_type=ht_kb&p=77049"},"modified":"2026-02-11T04:34:05","modified_gmt":"2026-02-11T09:34:05","slug":"enabling-send-us-feedback-in-memberpress-app","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/docs\/enabling-send-us-feedback-in-memberpress-app\/","title":{"rendered":"Activaci\u00f3n de la funci\u00f3n Enviar comentarios en MemberPress AppKit"},"content":{"rendered":"

Recoger los comentarios de los usuarios de su aplicaci\u00f3n le ayuda a identificar problemas, mejorar la experiencia y ofrecer un mejor apoyo a su comunidad. La funci\u00f3n Enviar comentarios de la aplicaci\u00f3n MemberPress para iOS\/Android permite a los usuarios enviar comentarios, archivos multimedia adjuntos y datos del dispositivo directamente a su bandeja de entrada.

Esta gu\u00eda le gu\u00eda a trav\u00e9s de la activaci\u00f3n de la funci\u00f3n en MemberPress AppKit y explica c\u00f3mo los usuarios pueden enviar comentarios dentro de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comprender la funci\u00f3n \"Env\u00edenos sus comentarios<\/a><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los requisitos de la funci\u00f3n Env\u00edenos sus comentarios definen las configuraciones para habilitar la recopilaci\u00f3n de comentarios enviados por los miembros y su env\u00edo a los administradores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Facilitar la recogida de opiniones<\/strong> activa una interfaz de env\u00edo de comentarios dentro de la aplicaci\u00f3n, proporcionando a los miembros un canal de comunicaci\u00f3n directo. Esta funci\u00f3n convierte a los usuarios en colaboradores activos y mejora la calidad de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Configuraci\u00f3n del env\u00edo de correo electr\u00f3nico<\/strong> dirige los comentarios enviados a la direcci\u00f3n del destinatario designado para su revisi\u00f3n y respuesta. Una configuraci\u00f3n adecuada del correo electr\u00f3nico garantiza que los comentarios lleguen r\u00e1pidamente a los administradores responsables.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Admite archivos adjuntos multimedia<\/strong> permite a los miembros incluir im\u00e1genes o v\u00eddeos que ilustren problemas o sugerencias. Los comentarios visuales aportan contexto y mejoran la comprensi\u00f3n y resoluci\u00f3n de los problemas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Inclusi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre el dispositivo<\/strong> a\u00f1ade autom\u00e1ticamente detalles t\u00e9cnicos a los comentarios enviados, lo que facilita la resoluci\u00f3n de problemas. Los datos sobre la plataforma, la versi\u00f3n y el dispositivo ayudan a diagnosticar eficazmente los problemas notificados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Configuraci\u00f3n personalizada de temas<\/strong> permite organizar y filtrar los comentarios en la bandeja de entrada del destinatario. La personalizaci\u00f3n de asuntos mejora la gesti\u00f3n de los comentarios y los flujos de trabajo de priorizaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Configuraci\u00f3n de los ajustes de retroalimentaci\u00f3n<\/a><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

La configuraci\u00f3n de los ajustes de comentarios establece el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos y la habilitaci\u00f3n de funciones para el env\u00edo de comentarios de los miembros.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. En WordPress, vaya a Panel de control > MP AppKit > Configuraci\u00f3n > Comentarios<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  2. Consulte Env\u00edenos sus comentarios<\/strong> para activar la funci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n
      \r\n
    1. En el Correo electr\u00f3nico de respuesta<\/strong>, introduzca la direcci\u00f3n a la que debe enviarse la respuesta.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
      \"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n
        \r\n
      1. Si lo desea, puede a\u00f1adir un Asunto del correo electr\u00f3nico<\/strong> para los mensajes de respuesta entrantes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
      2. Haga clic en Guardar cambios<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Nota:<\/strong> Si el correo electr\u00f3nico de respuesta se deja en blanco, se utilizar\u00e1 por defecto el correo electr\u00f3nico de la administraci\u00f3n en Settings > General<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Enviar comentarios desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

        El env\u00edo de comentarios se realiza a trav\u00e9s de los ajustes de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, lo que proporciona una comunicaci\u00f3n directa de los miembros con los administradores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

          \r\n
        1. Abre la aplicaci\u00f3n MemberPress iOS\/Android en tu dispositivo m\u00f3vil.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        2. Ir a Ajustes<\/strong> del men\u00fa M\u00e1s.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        3. Golpe Env\u00edenos sus comentarios<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        4. Escriba su mensaje en la casilla de comentarios.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        5. Opcionalmente, pulse Cargar imagen o v\u00eddeo<\/strong> para adjuntar soportes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        6. Golpe Enviar<\/strong> para enviar los comentarios.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

          Los correos electr\u00f3nicos enviados incluir\u00e1n:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

            \r\n
          • Mensaje de respuesta<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • ID de Apple o cuenta de Google del usuario<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Plataforma (iOS\/Android)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n y del sistema operativo<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Modelo de dispositivo<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del usuario<\/li>\r\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Habilite la funci\u00f3n Env\u00edenos sus comentarios en su aplicaci\u00f3n MemberPress para recopilar comentarios, medios y detalles del dispositivo de los usuarios, mejorando la experiencia y la asistencia.<\/p>","protected":false},"author":86440,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1537],"ht-kb-tag":[],"class_list":{"0":"post-77049","1":"ht_kb","2":"type-ht_kb","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"ht_kb_category-app-settings","7":"entry","8":"has-post-thumbnail"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t