La p\u00e9rdida de socios afecta a su cuenta de resultados y, en gran medida, se puede evitar. Obtenga consejos sobre c\u00f3mo reducir la rotaci\u00f3n de socios y recuperar los pagos fallidos para mantener sus ingresos.<\/em><\/strong>.<\/p>

\n
QU\u00c9 HAY DENTRO<\/p>\nToggle<\/span>
Por qu\u00e9 DEBE reducir la rotaci\u00f3n de socios<\/a>
1. P\u00e9rdidas continuadas<\/a><\/li>
2. Mayor coste por cabeza<\/a><\/li>
3. Rebills con fugas<\/a><\/li>
4. Crecimiento lento<\/a><\/li>
5. Menos remisiones<\/a><\/li>
6. Ineficiencia operativa<\/a><\/li><\/ul><\/li>
C\u00f3mo evitar la p\u00e9rdida de socios<\/a>
D\u00e9 la bienvenida a sus nuevos socios<\/a><\/li>
Haga que los usuarios vuelvan a su sitio web<\/a><\/li>
Llegar a los posibles abandonos<\/a><\/li>
Revisar constantemente la experiencia del usuario (UX)<\/a><\/li>
Vigile a la competencia<\/a><\/li>
Actualice y mejore sus contenidos<\/a><\/li>
No promocione en exceso<\/a><\/li>
Pida opiniones y escuche a sus afiliados<\/a><\/li><\/ul><\/li>
Recuperaci\u00f3n de pagos fallidos (rotaci\u00f3n involuntaria de socios)<\/a><\/li>
Reflexiones finales<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n
En <\/em>miembros existentes es m\u00e1s importante que conseguir nuevos.<\/p>\n\n\n\n
Al fin y al cabo, comercializar su sitio y dar de alta a nuevos miembros lleva mucho tiempo y es caro. Si los nuevos miembros se marchan poco despu\u00e9s de unirse, es mucho esfuerzo desperdiciado.<\/p>\n\n\n\n
Un gran error que cometen muchos propietarios de sitios de membres\u00eda es invertir la mayor parte de su tiempo y dinero en publicidad y marketing para captar nuevos socios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Pero la adquisici\u00f3n puede costar hasta 25 veces<\/a> (\u00a1s\u00ed, VEINTICINCO!) m\u00e1s que la retenci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Por tanto, entender por qu\u00e9 los afiliados se dan de baja y tomar las medidas necesarias para evitarlo deber\u00eda ser una prioridad absoluta.<\/p>\n\n\n\n
En esta gu\u00eda, le mostraremos c\u00f3mo crear una estrategia para evitar la p\u00e9rdida de socios y recuperar los pagos fallidos (una de las mayores causas de p\u00e9rdida de socios).<\/p>\n\n\n\n
Estas son dos de las formas m\u00e1s poderosas de proteja la cuenta de resultados de su sitio web<\/strong>e.<\/p>\n\n\n\n
Para empezar, repasaremos por qu\u00e9 es tan importante maximizar la retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Por qu\u00e9 DEBE reducir la rotaci\u00f3n de socios<\/span><\/h2>\n\n\n\n
No se puede exagerar: reducir la rotaci\u00f3n de socios es fundamental para el \u00e9xito de su sitio web.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Para que te hagas una idea de lo importante que es, te propongo algunos escenarios hipot\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>1. P\u00e9rdidas continuadas<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Supongamos que su afiliaci\u00f3n cuesta $49 al mes<\/strong> y tienes 250 miembros<\/strong>. Eso significa que su sitio est\u00e1 trayendo un s\u00f3lido $12.250 al mes<\/strong> o $147.000 al a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Pero \u00bfqu\u00e9 ocurre si s\u00f3lo cinco miembros se dan de baja cada mes<\/strong>? Eso es s\u00f3lo un 2% tasa de rotaci\u00f3n<\/strong>que puede no parecer gran cosa.<\/p>\n\n\n\n
A primera vista, perder $245 al mes<\/strong> no parece catastr\u00f3fico. Pero a lo largo de un a\u00f1o, eso suma $2.940 en ingresos perdidos<\/strong>. Y eso antes de tener en cuenta cu\u00e1nto m\u00e1s tendr\u00e1 que gastar para reemplazar a esos miembros perdidos.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, imagina un 5% tasa de rotaci\u00f3n (12-13 miembros al mes)<\/strong>. Eso supone una p\u00e9rdida mensual de $637<\/strong>o $7.644 al a\u00f1o<\/strong> - dinero que podr\u00eda haberse destinado a crecimiento, marketing o incluso a pagarse a uno mismo.<\/p>\n\n\n\n
La p\u00e9rdida de socios aumenta, y cuanto m\u00e1s se ignora, m\u00e1s dif\u00edcil resulta mantener el crecimiento de los ingresos a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span>2. Mayor coste por cabeza<\/span><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfRecuerda aquella estad\u00edstica: la captaci\u00f3n puede costar hasta 25 veces la retenci\u00f3n de socios? Veamos en detalle por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Digamos que gastas $80 en anuncios, promociones y ventas<\/strong> para incorporar a cada nuevo afiliado. Eso significa que su Coste de adquisici\u00f3n de clientes (CAC)<\/strong> es $80 por miembro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, volvamos a nuestros precios de afiliaci\u00f3n - $49 al mes<\/strong>. Si el afiliado medio permanece dos meses antes de batir<\/strong>, s\u00f3lo has hecho $98 en ingresos<\/strong> de ellos.<\/p>\n\n\n\n
Inicialmente, eso parece un beneficio, \u00bfverdad? Pero una vez que restas tu Coste de adquisici\u00f3n de $80<\/strong>, apenas has hecho $18<\/strong> por afiliado. Y eso sin contar los gastos de funcionamiento, como alojamiento, software y asistencia.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, imagine que reduce la rotaci\u00f3n y ampl\u00eda la vida media de los afiliados a seis meses<\/strong>. Ese mismo miembro vale ahora $294 en ingresos<\/strong> - girando su $80 coste de adquisici\u00f3n en un importante retorno de la inversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Cuando la rotaci\u00f3n de socios es alta, se est\u00e1 constantemente cuesta arriba, gastando dinero s\u00f3lo para llegar al punto de equilibrio. Pero cuando la retenci\u00f3n es fuerte<\/a>cada nuevo miembro se suma a crecimiento sostenible a largo plazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n<\/span>3. Rebills con fugas<\/span><\/h3>\n\n\n\n
No todas las bajas son intencionadas. A veces, los miembros no cancelan, s\u00f3lo dejan de pagar.<\/strong> La tarjeta de cr\u00e9dito caduca, el banco rechaza un cargo o el dinero escasea temporalmente. A esto se le llama rotaci\u00f3n involuntaria<\/a><\/strong>, y es un asesino silencioso de los ingresos.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que su 250 miembros que pagan $49\/mes<\/strong>generar $12.250 en ingresos mensuales<\/strong>. Ahora imagina 5% de esos pagos fallan cada mes<\/strong> - eso es 12-13 miembros que no pagan<\/strong>El resultado es un $637 p\u00e9rdida mensual<\/strong> o $7.644 anuales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Y aqu\u00ed est\u00e1 el truco: muchos de estos miembros ni siquiera se dan cuenta de que han sido cortados.<\/strong> Puede que tengan toda la intenci\u00f3n de seguir suscritos, pero si se saltan un pago y no renuevan manualmente, se van.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, considere lo que sucede si incluso medio<\/strong> de esos pagos fallidos se recuperaron con un simple correo electr\u00f3nico automatizado o un recordatorio de actualizaci\u00f3n de la tarjeta. Es decir miles de d\u00f3lares<\/strong> de vuelta a su bolsillo sin tener que adquirir ni un solo nuevo miembro.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
S\u00f3lo con estos tres ejemplos, espero que ahora pueda ver el coste financiero real de la rotaci\u00f3n de socios. <\/p>\n\n\n\n
Pero tambi\u00e9n hay m\u00e1s razones: <\/p>\n\n\n\n
<\/span>4. Crecimiento lento<\/span><\/h3>\n\n\n\n
La p\u00e9rdida de socios contrarresta el crecimiento de nuevos clientes. Si a\u00f1ade 1.000 nuevos clientes al mes pero pierde 800 por p\u00e9rdida de clientes, su crecimiento real es m\u00ednimo. El crecimiento sostenible se produce cuando la retenci\u00f3n es fuerte.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>5. Menos remisiones<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Los afiliados fieles recomiendan a otros, pero los que abandonan no lo hacen. Un alto nivel de retenci\u00f3n fomenta el marketing boca a boca, mientras que una alta tasa de rotaci\u00f3n puede generar cr\u00edticas negativas y reducir la confianza.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>6. Ineficiencia operativa<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Sustituir constantemente a los socios perdidos es ineficaz. Una alta rotaci\u00f3n de socios puede poner a prueba al equipo de asistencia, el presupuesto de marketing y el desarrollo de productos, oblig\u00e1ndole a centrarse en el control de da\u00f1os en lugar de en la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span>C\u00f3mo evitar la p\u00e9rdida de socios <\/span><\/h2>\n\n\n\n
Ahora que ya sabemos por qu\u00e9 la p\u00e9rdida de socios es un problema importante para su sitio web, vamos a hablar de algunas de las estrategias m\u00e1s eficaces para evitarla. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>D\u00e9 la bienvenida a sus nuevos socios<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresi\u00f3n, as\u00ed que es vital que su relaci\u00f3n con los nuevos afiliados empiece con buen pie. Un mensaje autom\u00e1tico de bienvenida es una forma excelente de asegurarse de que as\u00ed sea.<\/p>\n\n\n\n
MemberPress tiene un pr\u00e1ctico mensaje autom\u00e1tico de bienvenida<\/a> que le permite saludar a los nuevos afiliados e iniciar el proceso de orientaci\u00f3n de inmediato.<\/p>\n\n\n\n
\n\t LEA: C\u00f3mo escribir un mensaje de bienvenida impactante<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n
Tu mensaje de bienvenida debe incluir cosas como...<\/p>\n\n\n\n
\n
Enlaces a sus mejores contenidos<\/li>\n\n\n\n
Documentaci\u00f3n \u00fatil<\/li>\n\n\n\n
Instrucciones<\/li>\n\n\n\n
Informaci\u00f3n de apoyo <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Haga que los usuarios vuelvan a su sitio web<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Con tantas demandas de atenci\u00f3n por parte de sus afiliados, es f\u00e1cil entender que se olviden de su producto. Es tu responsabilidad record\u00e1rselo, sobre todo cuando a\u00f1ades nuevos contenidos o lanzas una nueva funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Aseg\u00farese de env\u00ede un anuncio cada vez que tenga novedades<\/strong>. Es una buena manera de los miembros existentes vuelvan a su sitio<\/a> y recordarles por qu\u00e9 se inscribieron en primer lugar.<\/p>\n\n\n\n
Cuanto m\u00e1s valioso sea su sitio, menos probabilidades habr\u00e1 de que decidan que su sitio es una p\u00e9rdida de dinero cuando revisen sus gastos mensuales.<\/p>\n\n\n\n
MemberPress se integra con los mejores marketing por correo electr\u00f3nico<\/a> servicios, incluidos ActiveCampaign<\/a> y Kit<\/a>. Y esto hace que el env\u00edo de anuncios a sus miembros sea pan comido.<\/p>\n\n\n\n
\n
<\/iframe><\/div><\/span>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">VER >>> C\u00f3mo reducir las cancelaciones de miembros en tu sitio de membres\u00eda (complemento MemberPress Cancel Override).<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reach_Out_to_Potential_Leavers\"><\/span>Llegar a los posibles abandonos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"500\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom.jpg\" alt=\"Reducir el churn de sus sitios de afiliaci\u00f3n Intercom\" class=\"wp-image-12227\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom.jpg 740w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-300x203.jpg 300w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-252x170.jpg 252w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-700x473.jpg 700w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-156x105.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Una de las formas m\u00e1s eficaces de reducir la p\u00e9rdida de clientes es detectar a los miembros que no se comprometen antes de que se vayan. Un enfoque proactivo puede marcar la diferencia entre salvar una suscripci\u00f3n o perder un cliente para siempre.<\/p>\n\n\n\n<p>A estas alturas sabemos muy bien que es m\u00e1s f\u00e1cil conservar a un socio que captar a un nuevo cliente. Y a\u00fan es m\u00e1s dif\u00edcil convencer a un antiguo usuario para que vuelva a unirse. Por eso, vigilar la desvinculaci\u00f3n es fundamental para reducir la tasa de rotaci\u00f3n de socios.<\/p>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/docs\/creating-reminders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MemberPress Recordatorios<\/a> es una herramienta incre\u00edble para reducir las molestias. Por ejemplo, puedes notificar a los afiliados cu\u00e1ndo es el momento de renovar una suscripci\u00f3n o actualizar una tarjeta de cr\u00e9dito que caduca. <\/p>\n\n\n\n<p>De este modo, se evitan los fallos en la facturaci\u00f3n y las afiliaciones perdidas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"5sOCjqrI9kCQPlGpnDJUzQw4H82dMTbHGO8NRfauzorPZdatV6JF9wTkB1ExKc2mFuilZXXLoxv3\"><div class=\"responsive-video\"><iframe title=\"C\u00f3mo configurar correos electr\u00f3nicos recordatorios en MemberPress\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GgVZCxhSYi8?feature=oembed&enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/span>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">VER >> C\u00d3MO ESTABLECER RECORDATORIOS EN MEMBERPRESS<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Hay varios tipos de recordatorios, o desencadenantes, entre los que elegir. Y puedes configurar los correos electr\u00f3nicos para que se env\u00eden antes o despu\u00e9s de que se produzca el evento desencadenante. Los tipos de recordatorio incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Despu\u00e9s de que un miembro se inscriba<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de que un afiliado abandone el registro<\/li>\n\n\n\n<li>Antes de que caduque un abono<\/li>\n\n\n\n<li>Tras la expiraci\u00f3n de un abono<\/li>\n\n\n\n<li>Antes de renovar un abono<\/li>\n\n\n\n<li>Antes de que caduque una tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando caduca una tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Antes de que termine un juicio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Constantly_Review_User_Experience_UX\"><\/span>Revisar constantemente la experiencia del usuario (UX)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Las cosas se mueven (y cambian) r\u00e1pido en el mundo online. Eso significa que su <strong>la experiencia del usuario (UX) siempre se puede analizar y mejorar<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Si bien es posible que haya lanzado el sitio web monetizado perfecto, es posible que las actualizaciones de plugins y temas hayan alterado ligeramente algunos de los formatos de su sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSu contenido sigue siendo totalmente apto para m\u00f3viles? \u00bfHa implementado nuevos desarrollos siguiendo las mejores pr\u00e1cticas de UX? Estas son cosas muy importantes que hay que comprobar con regularidad.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-mp-button-wrap\">\n\t<a id=\"button-block_72d54c959b6112ebc42679dca6ff30a3\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/blog\/ux-best-practices\/\" class=\"button button-blue center\">LEA: Buenas pr\u00e1cticas de UX para sitios web de socios<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p>Puede que su sitio web no est\u00e9 roto, pero \u00bfpodr\u00eda estarlo? <strong>frustrar a sus miembros<\/strong>? Herramientas como Google Analytics pueden ayudarle a conocer la experiencia de los usuarios con su sitio web y ayudarle a <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/how-to-use-google-analytics-to-optimize-your-membership-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">optimizaci\u00f3n de contenidos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Keep_an_Eye_on_the_Competition\"><\/span>Vigile a la competencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfSe adelant\u00f3 a los acontecimientos cuando lanz\u00f3 su empresa? Desgraciadamente, es muy probable que sus competidores hayan mejorado y que hayan aparecido nuevos competidores. <\/p>\n\n\n\n<p>El aumento de la competencia puede tener un impacto significativo en la retenci\u00f3n de afiliados. Por eso es importante vigilar a tus rivales para asegurarte de que sigues a la cabeza. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vigilar a la competencia significa <strong>unirse a sus programas<\/strong>hazlo. Cualquier cosa que reduzca la tasa de rotaci\u00f3n de socios merece la pena.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Update_and_Improve_Your_Content\"><\/span>Actualice y mejore sus contenidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Actualizar y mejorar constantemente su producto le ayuda a mantenerse por delante de la competencia y da a sus afiliados una buena raz\u00f3n para seguir pagando sus cuotas mensuales.<\/p>\n\n\n\n<p>No importa lo perenne que sea el contenido de su afiliaci\u00f3n, los cambios en las mejores pr\u00e1cticas, los nuevos resultados de la investigaci\u00f3n, los avances tecnol\u00f3gicos y las actualizaciones de software pueden hacer que su contenido parezca obsoleto y menos atractivo para sus afiliados.<\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de que...<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Investigue con regularidad para mantenerse al d\u00eda sobre los temas de moda (<a href=\"https:\/\/buzzsumo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Buzzsumo<\/a> y <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/semrush\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow sponsored\">Semrush<\/a> son excelentes herramientas para ello).<\/li>\n\n\n\n<li>Investigue con regularidad para mantenerse al d\u00eda <a href=\"https:\/\/www.siegemedia.com\/creation\/content-marketing-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">mejores pr\u00e1cticas de contenido<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Establezca un calendario para realizar <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/blog\/conduct-seo-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">auditor\u00edas de contenido<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No promocione en exceso<\/h3>\n\n\n\n<p>Como dec\u00edan tus padres, puede haber demasiado de algo bueno. Tanto si ha creado usted mismo los materiales de marketing como si ha contratado a un experto o trabaja principalmente con afiliados, <strong>una promoci\u00f3n excesiva puede aumentar la rotaci\u00f3n de socios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El exceso de promoci\u00f3n puede significar vender en exceso el valor de su producto o simplemente hacer demasiado marketing (colocar demasiados anuncios en su sitio o enviar demasiados correos electr\u00f3nicos, por ejemplo). Y puede provocar que los nuevos miembros se marchen casi tan r\u00e1pido como llegan.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que su sitio monetizado y su contenido evolucionan, aseg\u00farese de que sus materiales de marketing reflejan estos cambios. <strong>Siempre es mejor prometer menos y cumplir m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, puede utilizar un plugin de pruebas A\/B como <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/nelio\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow sponsored\">Pruebas Nelio<\/a> para saber qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no. Entonces podr\u00e1s deshacerte de lo superfluo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ask_for_Feedback_and_Listen_to_Your_Members\"><\/span>Pida opiniones y escuche a sus afiliados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"460\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch.jpg\" alt=\"Reduce la rotaci\u00f3n de tus sitios de afiliaci\u00f3n con HelpCrunch\" class=\"wp-image-12229\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch.jpg 740w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-300x186.jpg 300w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-273x170.jpg 273w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-700x435.jpg 700w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-156x97.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Nunca des por sentado que un miembro activo es un miembro feliz. <strong>Incluso si un miembro est\u00e1 participando con su contenido, todav\u00eda puede estar pensando en dejar su sitio. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aunque las herramientas de participaci\u00f3n de los usuarios pueden ayudar a rescatar a los miembros desvinculados, <strong>pedir opiniones<\/strong> es una buena manera de saber c\u00f3mo mantener satisfechos a los usuarios activos.<\/p>\n\n\n\n<p>Cree <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-membership-sites-users-in-5-steps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">encuestas de usuarios<\/a>Abra \u00e1reas de debate y utilice herramientas de marketing por correo electr\u00f3nico para conectar mejor con los usuarios activos. Esto le dir\u00e1 mucho sobre su sitio de afiliaci\u00f3n y sobre lo que puede hacer para reducir su tasa de rotaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, animar a los afiliados a realizar una entrevista de salida o una encuesta de cancelaci\u00f3n cuando se marchan puede revelar mucho sobre su empresa. <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/om\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow sponsored\" title=\"\">OptinMonster<\/a> es una herramienta excelente para crear y gestionar este tipo de activos.<\/p>\n\n\n\n<p>Y con el <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/addons\/optinmonster\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Integraci\u00f3n MemberPress + OptinMonster<\/a>Los usuarios de MemberPress pueden mostrar campa\u00f1as en p\u00e1ginas como <strong>Reg\u00edstrese en<\/strong>, <strong>Pedido<\/strong>, <strong>P\u00e1ginas de grupo<\/strong>, <strong>P\u00e1ginas de afiliaci\u00f3n<\/strong>, <strong>Cursos<\/strong>, <strong>Lecciones<\/strong>, <strong>Cuestionarios<\/strong>y <strong>Gracias<\/strong> p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recapturing_Failed_Payments_Involuntary_Membership_Churn\"><\/span>Recuperaci\u00f3n de pagos fallidos (rotaci\u00f3n involuntaria de socios)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Alrededor de 50% del churn puede atribuirse a pagos fallidos. <\/strong>Los pagos fallidos se producen cuando la renovaci\u00f3n de un afiliado fracasa porque se rechaza su tarjeta de cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n<p>Los siguientes son los m\u00e1s <strong>causas comunes del fracaso de las renovaciones<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se alcanza el l\u00edmite m\u00e1ximo de gasto<\/li>\n\n\n\n<li>Fondos insuficientes<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n inexacta<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjeta caducada<\/li>\n\n\n\n<li>Actividad fraudulenta reciente en la tarjeta<\/li>\n\n\n\n<li>Error humano<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La rotaci\u00f3n involuntaria es uno de los factores m\u00e1s ignorados pero cr\u00edticos para el \u00e9xito de los negocios en l\u00ednea basados en suscripciones. <\/p>\n\n\n\n<p>Por desgracia, la lucha contra este tipo de bajas requiere un enfoque muy comprometido. En otras palabras, requiere mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Su mejor opci\u00f3n es la externalizaci\u00f3n. Aunque tiene un coste, un buen servicio de bajas involuntarias vale su peso en oro. <\/p>\n\n\n\n<p>Recomendamos encarecidamente <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow sponsored\" title=\"\">Destructor de mantequillas<\/a>. De hecho, <strong>utilizamos sus servicios aqu\u00ed en MemberPress<\/strong>y el retorno de la inversi\u00f3n es fant\u00e1stico.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" title=\"Enlace de afiliaci\u00f3n a Churnbuster\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">Destructor de mantequillas<\/a> proporciona una visi\u00f3n profunda de por qu\u00e9 fracasan los pagos y utiliza secuencias de recuperaci\u00f3n adaptables para maximizar la retenci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Con su <strong>Medida<\/strong> obtendr\u00e1 visibilidad en tiempo real de la rotaci\u00f3n pasiva, lo que le ayudar\u00e1 a perfeccionar su estrategia y recuperar los ingresos perdidos. <\/p>\n\n\n\n<p>Su sistema va m\u00e1s all\u00e1 de los simples reintentos de tarjeta, aprovechando la segmentaci\u00f3n de clientes y el alcance personalizado para mantener suscritos a m\u00e1s miembros. <\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de perder miembros por problemas de facturaci\u00f3n evitables, Churn Buster le ayuda a garantizar que sus ingresos recurrentes se mantienen sin esfuerzo adicional por su parte.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-mp-button-wrap\">\n\t<a id=\"button-block_f6a187d6221b1e1743416a681e26e275\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" rel=\"nofollow sponsored\" target=\"_blank\" class=\"button button-blue center\">Pruebe Churn Buster<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Final_Thoughts\"><\/span>Reflexiones finales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si eres <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/how-to-charge-recurring-monthly-subscription-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cobrar cuotas de suscripci\u00f3n peri\u00f3dicas<\/a>reducir la tasa de rotaci\u00f3n de miembros en su sitio web monetizado ayudar\u00e1 a aumentar el valor de por vida de cada miembro en su sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significa que puede justificar la inversi\u00f3n de m\u00e1s dinero en la captaci\u00f3n de nuevos miembros y en la mejora de sus contenidos, las dos formas m\u00e1s eficaces para <strong>crece <\/strong>su negocio de afiliaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quiere reducir su tasa de bajas, tendr\u00e1 que ser proactivo. Una vez que un afiliado se da de baja, es poco probable que vuelva. <\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de eso, centre sus esfuerzos en ofrecer un valor continuo y en estar atento a las primeras se\u00f1ales de insatisfacci\u00f3n de los afiliados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo piensa empezar a reducir la tasa de abandono de su sitio de afiliaci\u00f3n? H\u00e1ganoslo saber en los comentarios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"full-width-cta blue image-left\">\n\t<div class=\"full-width-cta-container\">\n\t\t<div class=\"full-width-cta__image\">\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1.webp\" alt=\"car\u00e1cter cta\" loading=\"lazy\" width=\"379\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/transparent.gif 1w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1-mobile.webp 449w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1.webp 379w\" sizes=\"auto, (max-width: 767px) 1px, (max-width: 1023px) 449px, 379px\">\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"full-width-cta__text\">\n\t\t\t<h3>Consiga MemberPress hoy mismo<\/h3>\n\t\t\t<div><p>Empieza a cobrar por los contenidos que creas.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<div class=\"pricing-cta\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/plans\/pricing\/\" class=\"cta-button\">\n\t\t\t\t\tObtenga MemberPress ahora\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/long-arrow-right-white.svg\" class=\"arrow-red\" alt=\"flecha\" width=\"20\" height=\"14\">\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/features\">Ver todas las caracter\u00edsticas<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Si le ha gustado este art\u00edculo, no deje de <\/strong><a href=\"https:\/\/memberpress.com\/es\/subscribe-to-the-memberpress-blog\/\"><strong>suscr\u00edbase al blog de MemberPress<\/strong><\/a><strong>!<\/strong><\/p>\n<\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La p\u00e9rdida de miembros es un asesino de ingresos, pero una parte significativa de ella se puede prevenir. 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