Los problemas administrativos, como la caducidad de los datos de pago, pueden poner fin involuntariamente a una afiliaci\u00f3n que, de otro modo, habr\u00eda permanecido activa. Si un usuario olvida actualizar los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito, por ejemplo, su afiliaci\u00f3n podr\u00eda finalizar sin que se diera cuenta. Esto se conoce como baja pasiva o involuntaria y suele ser el tipo de p\u00e9rdida de clientes m\u00e1s f\u00e1cil de solucionar. Con algunos fuentes<\/a> Seg\u00fan las estimaciones, el porcentaje medio de bajas involuntarias asciende al 10-20% de las transacciones, tiene sentido desde el punto de vista financiero hacer todo lo posible para ayudar a sus clientes satisfechos a mantener una suscripci\u00f3n activa.<\/p>\n Cuando se trata de vencer la rotaci\u00f3n pasiva, existe una herramienta espec\u00edfica que puede poner en marcha sistemas que no requieren intervenci\u00f3n para ayudar a reducir la tasa de rotaci\u00f3n involuntaria de su sitio de afiliaci\u00f3n. El uso de un servicio automatizado como \u00e9ste libera tiempo y recursos que le permiten centrarse en hacer que su producto sea el mejor posible y en ofrecer una excelente atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n Como acabamos de ver, reducir el n\u00famero de usuarios que finalizan su suscripci\u00f3n es uno de los componentes fundamentales para aumentar los ingresos recurrentes. Yendo un paso m\u00e1s all\u00e1, una de las formas m\u00e1s eficientes de minimizar esta rotaci\u00f3n de usuarios es facilitar al m\u00e1ximo que los clientes superen los peque\u00f1os obst\u00e1culos que pueden hacerles tropezar y poner fin involuntariamente a una relaci\u00f3n de suscripci\u00f3n.<\/p>\n Pero, \u00bfc\u00f3mo detectar las suscripciones que corren el riesgo de finalizar por accidente, sin perder todo el tiempo buscando los desencadenantes de la baja involuntaria? Afortunadamente, existe una herramienta creada espec\u00edficamente para resolver este problema.<\/p>\n Si utiliza Stripe para gestionar los pagos en su sitio SaaS o de afiliaci\u00f3n, adem\u00e1s de todos los servicios avanzados de informes sobre sitios de afiliaci\u00f3n<\/a> que puede utilizar para hacer crecer su negocio, tambi\u00e9n puede empezar a utilizar Destructor de mantequillas<\/a> para mejorar sus \u00edndices de retenci\u00f3n de clientes. Destructor de mantequillas<\/a> se centra en ayudarle a conseguir cero bajas involuntarias. No evitar\u00e1 que los usuarios decidan darse de baja, pero si quieres asegurarte de que ninguno de tus usuarios se da de baja por accidente, Churn Buster puede ser lo que necesitas.<\/p>\n El objetivo principal de Churn Buster es resolver los problemas relacionados con los impagos de los afiliados. Para ello, Churn Buster recordar\u00e1 a los socios que actualicen sus datos de pago antes de que caduquen, les ayudar\u00e1 a resolver problemas de fondos insuficientes, etc. Los mensajes de Churn Buster se env\u00edan por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de notificaciones en la aplicaci\u00f3n en funci\u00f3n de sus preferencias.<\/p>\n Aunque parte de este enfoque implica ponerse en contacto autom\u00e1ticamente con sus usuarios cuando se detecta un problema, Churn Buster tambi\u00e9n reintentar\u00e1 autom\u00e1ticamente procesar un pago antes de molestar a sus clientes. Este programa de reintentos optimizado puede ayudar a superar los pagos fallidos causados por l\u00edmites de gasto diarios, retenciones temporales y tiempos de espera de procesamiento. Reclamaciones Churn Buster<\/a> simplemente reintentar una tarjeta puede recuperar hasta 20% de cargos. Stripe tiene un calendario de reintentos. Sin embargo, mucho despu\u00e9s de que Stripe se haya dado por vencido, Churn Buster seguir\u00e1 manteniendo en el embudo de recuperaci\u00f3n a aquellos miembros en riesgo de sucumbir a un churn involuntario para maximizar las tasas de retenci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n Incluso con la mejor voluntad del mundo, sus clientes no siempre van a encontrar tiempo para actualizar sus datos de pago. Puede que reciban el recordatorio por correo electr\u00f3nico en un momento inoportuno, que lo abran en su smartphone o que no tengan a mano el nombre de usuario de su sitio web cuando vayan a introducir los nuevos datos de su tarjeta.<\/p>\n Churn Buster y sus plantillas de p\u00e1ginas de actualizaci\u00f3n de tarjetas pueden ayudar a superar estos problemas. Aunque las p\u00e1ginas de actualizaci\u00f3n est\u00e1n alojadas en su sitio web y son 100% de marca blanca sin menci\u00f3n alguna a Churn Buster, sus clientes pueden ahora introducir de forma segura sus nuevos datos de pago a trav\u00e9s de un formulario totalmente optimizado para m\u00f3viles que no requiere que inicien sesi\u00f3n. Simplemente eliminando esos obst\u00e1culos, puede esperar ver c\u00f3mo se reduce su tasa de bajas involuntarias.<\/p>\n Para hacerse una idea de cu\u00e1nto podr\u00eda ayudarle un servicio como Churn Buster, existe un calculadora del impacto del uno por ciento de retenci\u00f3n<\/a> en su sitio web. Tambi\u00e9n puede consultar el casos pr\u00e1cticos<\/a> en su sitio web para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s detallada de c\u00f3mo puede ayudarle este servicio.<\/p>\n Como cabe esperar de una herramienta tan potente como \u00e9sta, Churn Buster es un servicio comercial. Sin embargo, dado que su \u00fanico objetivo es reducir la tasa de bajas involuntarias, se amortiza con creces.<\/p>\n El ritmo al que sus clientes abandonan voluntariamente su producto puede ser dif\u00edcil de mejorar. Puede que un usuario se haya ido porque hay otro servicio que satisface mejor sus necesidades, puede que el problema que ten\u00eda ya se haya resuelto o puede haber cualquier otro motivo por el que haya decidido poner fin a su suscripci\u00f3n.<\/p>\n Aunque no cabe duda de que debe trabajar para solucionar los problemas que provocan la baja voluntaria de los afiliados, es posible que quiera centrarse primero en resolver los problemas que provocan la baja involuntaria.<\/p>\n Abordar el abandono involuntario puede producir algunas ganancias r\u00e1pidas que realmente pueden ayudar a aumentar sus ingresos. Despu\u00e9s de todo, si un cliente abandona su servicio involuntariamente debido a un problema administrativo, tiene sentido eliminar ese obst\u00e1culo y asegurarse de que sigue siendo un usuario satisfecho. A menudo es tan sencillo como utilizar una herramienta como Churn Buster y ver c\u00f3mo las cifras de bajas involuntarias de su sitio de afiliaci\u00f3n empiezan a descender y sus ingresos aumentan.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo ha gestionado las bajas involuntarias en su sitio de afiliaci\u00f3n? \u00bfLe ayudar\u00eda una herramienta espec\u00edfica a mejorar sus resultados? Comparta su opini\u00f3n en los comentarios.\u00a0<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As a membership site or SaaS owner, one of the best ways to increase revenue is to attract a steady stream of new paying customers. However, if you\u2019re not doing all you can to keep your existing users, then your marketing efforts could be a waste of time. 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Presentamos Churn Buster<\/h4>\n
![\"Logotipo](\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Churn-Buster-Review-Logo.jpg\"){kind=logo}
<\/p>\nRecuperar los pagos fallidos antes de que se produzca el churn<\/h4>\n
Procedimiento simplificado de actualizaci\u00f3n de pagos<\/h4>\n
\u00bfCu\u00e1nto podr\u00eda ahorrarle la rotaci\u00f3n involuntaria cero?<\/h4>\n
![\"Calculadora](\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Churn-Buster-Review-Calc.png\")
<\/p>\nReflexiones finales<\/h4>\n