{"id":15597,"date":"2017-08-30T06:00:43","date_gmt":"2017-08-30T12:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=15124"},"modified":"2026-03-06T16:44:52","modified_gmt":"2026-03-06T21:44:52","slug":"how-to-measure-social-media-roi-part-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/blog\/how-to-measure-social-media-roi-part-1\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir el ROI de las redes sociales, 1\u00aa parte"},"content":{"rendered":"

Hace unas semanas hablamos de c\u00f3mo revisar las m\u00e9tricas de las redes sociales<\/a>. Como se indica en nuestro post, las m\u00e9tricas son \"los datos que recopilas y utilizas para medir el rendimiento de tus campa\u00f1as en las redes sociales y lo que eso significa para los resultados de tu empresa. Las m\u00e9tricas te ayudan a determinar si el tiempo que dedicas al marketing en redes sociales est\u00e1 dando sus frutos en cuanto al ROI de tu empresa\". Y de ROI -retorno de la inversi\u00f3n- es de lo que estamos hablando hoy.<\/p>\n

El retorno de la inversi\u00f3n en redes sociales es, b\u00e1sicamente, el rendimiento (ya sea en nuevos clientes potenciales o en dinero real) que se obtiene del esfuerzo (desde el pago a un gestor o consultor de redes sociales hasta la realizaci\u00f3n de una campa\u00f1a publicitaria) que se ha dedicado al marketing en redes sociales.<\/p>\n

Qu\u00e9 medir<\/h4>\n

\u00bfCree que las m\u00e9tricas, el ROI y el marketing en redes sociales son un poco confusos? No es el \u00fanico. Una de las razones por las que la medici\u00f3n de las redes sociales puede ser tan complicada es que las redes sociales no siempre est\u00e1n vinculadas a los ingresos ni se miden en funci\u00f3n de ellos. \u00bfC\u00f3mo puede saber si ese tuit de 140 caracteres exactamente redactado y redactado de forma incre\u00edble ha hecho ganar a su empresa unos cuantos d\u00f3lares? No necesariamente. Pero por eso es importante medir tus esfuerzos en las redes sociales desde distintos \u00e1ngulos.<\/p>\n

Como dec\u00edamos en nuestro post sobre m\u00e9tricas, las redes sociales son m\u00e1s que una campa\u00f1a publicitaria. Es un lugar donde crear conciencia de marca, mejorar el servicio al cliente e impulsar las relaciones p\u00fablicas. Por lo tanto, aunque no puedas afirmar con seguridad que un tuit concreto ha reportado a tu empresa una cantidad X de d\u00f3lares, s\u00ed puedes afirmar con seguridad que un tuit concreto ha reportado a tu empresa una cantidad X de d\u00f3lares. puede<\/em> Relaci\u00f3nelo con el grado de concienciaci\u00f3n sobre su empresa, que se tradujo en m\u00e1s visitas a su sitio web, que se convirtieron en suscripciones por correo electr\u00f3nico o compras de productos.<\/p>\n

Si tu objetivo es aumentar la notoriedad de la marca y lo mides por la participaci\u00f3n en una determinada publicaci\u00f3n, el retorno ser\u00eda X n\u00famero de acciones o retweets. Pero si tu objetivo es obtener un determinado n\u00famero de descargas de un producto gratuito, lo medir\u00edas haciendo un seguimiento de cu\u00e1ntos clics en la descarga proceden del enlace de tu publicaci\u00f3n, y el retorno se basar\u00eda en cu\u00e1ntas descargas has conseguido.<\/p>\n

Pero, \u00bfpor qu\u00e9?<\/h4>\n

Parece una pregunta obvia, pero en realidad no es tan sencilla como podr\u00eda pensarse. Por supuesto, usted quiere asegurarse de que el dinero y \/ o el tiempo que est\u00e1 invirtiendo en la construcci\u00f3n de su negocio tiene un retorno de la inversi\u00f3n favorable. Pero, \u00bfpor qu\u00e9, en concreto, quiere medir los esfuerzos en las redes sociales? Pi\u00e9nsalo de esta manera: no pagar\u00edas por un anuncio (ya sea a trav\u00e9s de una plataforma de redes sociales o a trav\u00e9s de otro medio, como un anuncio de televisi\u00f3n, una valla publicitaria o un patrocinio) y luego no revisar\u00edas el rendimiento de ese anuncio. Debe hacer un seguimiento minucioso de sus actividades en las redes sociales -qu\u00e9 plataformas, publicaciones y campa\u00f1as est\u00e1n teniendo m\u00e1s impacto- para saber d\u00f3nde concentrar mejor sus esfuerzos. No querr\u00e1s perder el tiempo en plataformas en las que tu p\u00fablico objetivo no est\u00e1 activo. (\u00bfNo est\u00e1 seguro de d\u00f3nde est\u00e1 su p\u00fablico? Esta infograf\u00eda te da algunos detalles sobre cada plataforma y qu\u00e9 tipo de p\u00fablico se mueve en ellas).<\/p>\n

\u00bfTodav\u00eda te sientes un poco confuso al navegar por las redes sociales? Para que tu barco de las redes sociales tome el rumbo correcto, aqu\u00ed tienes algunos pasos b\u00e1sicos para medir el retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n

Objetivos de las redes sociales<\/h4>\n

En primer lugar, debe tener un objetivo. \u00bfQuiere dar a conocer su marca mediante una mayor exposici\u00f3n o aumentar el tr\u00e1fico de su sitio web? \u00bfEspera conseguir nuevos seguidores o generar compromiso con los seguidores actuales?<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes algunas ideas m\u00e1s:<\/p>\n

    \n
  • Generar clientes potenciales<\/li>\n
  • Mejorar las ventas<\/li>\n
  • Retener a los seguidores actuales<\/li>\n
  • Mejorar las relaciones con los clientes<\/li>\n
  • Establecer autoridad en su campo<\/li>\n<\/ul>\n

    Objetivos de las redes sociales<\/h4>\n

    Una vez que tenga sus objetivos, tendr\u00e1 que fijar metas espec\u00edficas para los mismos. \u00bfCu\u00e1ntos clientes potenciales espera conseguir? \u00bfEspera vender una determinada cantidad de un producto durante la primera semana de su lanzamiento? \u00bfQu\u00e9 tal aumentar las suscripciones al bolet\u00edn de noticias con contenidos de blogs de expertos? Sean cuales sean tus objetivos, aseg\u00farate de vincularlos a una campa\u00f1a espec\u00edfica, es decir, a actividades en las redes sociales en torno a un producto o evento concreto.<\/p>\n

    Por ejemplo, si va a asistir a una feria, \u00bfpor qu\u00e9 no planifica una campa\u00f1a en las redes sociales para que sus seguidores sepan que va a estar all\u00ed y, por otro lado, para que los seguidores de la feria sepan que va a estar all\u00ed y puedan conocerle mejor? Tal vez ofrezca una muestra gratuita de su producto a las cincuenta primeras personas que se inscriban en su sesi\u00f3n de demostraci\u00f3n previa a la feria. Publicar\u00edas un post en las redes sociales y luego determinar\u00edas cu\u00e1ntas personas se han apuntado a la sesi\u00f3n a trav\u00e9s de ese post. Si utilizas una herramienta de medici\u00f3n de redes sociales (hablaremos m\u00e1s sobre herramientas en la segunda parte de esta serie de blogs), puedes hacer un seguimiento de los enlaces individuales que compartes en tus plataformas de redes sociales. Tambi\u00e9n puedes ver d\u00f3nde recibes m\u00e1s clics. \u00bfRecuerdas que dijimos que medir las redes sociales puede ayudarte a saber d\u00f3nde est\u00e1 tu audiencia? Pues ah\u00ed est\u00e1n.<\/p>\n

    \u00bfY recuerda que no todas las redes sociales se miden por los ingresos? Si tu objetivo es dar a conocer tu marca, una de tus metas podr\u00eda ser compartir cincuenta veces una entrada de blog que has creado para presentar tu empresa a los reci\u00e9n llegados. Esto se medir\u00eda por el alcance de la audiencia y la participaci\u00f3n en sus publicaciones en las redes sociales, no en d\u00f3lares y c\u00e9ntimos. Sin embargo, tenga en cuenta que sus objetivos deben basarse en acciones que conviertan a un navegador en un cliente potencial y, posteriormente, en un cliente de pago.<\/p>\n

    Objetivos S.M.A.R.T.<\/h4>\n

    Piense en S.M.A.R.T.<\/strong> a la hora de planificar objetivos y metas.<\/p>\n

    S<\/strong>: Sea espec\u00edfico<\/strong> en lo que quiere conseguir. Si eres demasiado general, ser\u00e1 casi imposible medir el ROI.
    \nM<\/strong>: Crear medible<\/strong> objetivos en los que pueda ver los resultados de sus esfuerzos.
    \nA<\/strong>: Espec\u00edficos y mensurables alcanzable<\/strong>Porque hay que fijarse objetivos que supongan un reto (de lo contrario, la empresa no crecer\u00e1), pero que puedan alcanzarse de forma razonable.
    \nR<\/strong>: Sus objetivos deben ser resultados<\/strong>-enfocado, no centrado en la actividad. Si te has propuesto publicar tres veces al d\u00eda y lo has conseguido, \u00a1bien hecho! Pero, \u00bfcu\u00e1l ha sido el resultado? \u00bfGanaste nuevos seguidores, lo que indicar\u00eda conocimiento de marca?
    \nT<\/strong>: D\u00e9 a sus objetivos un tiempo<\/strong> base. Puede crear una campa\u00f1a en las redes sociales para fomentar un determinado n\u00famero de suscripciones al bolet\u00edn, pero \u00bfen qu\u00e9 plazo? \u00bfEn seis meses? \u00bfAntes de una feria o un podcast? Aseg\u00farese de fijar un plazo para medir el \u00e9xito de una campa\u00f1a o, de lo contrario, ser\u00e1 imposible medirlo.<\/p>\n

    Herramientas y consejos<\/h4>\n

    Ahora que lo sabes por qu\u00e9<\/em> que necesita para medir su ROI y c\u00f3mo establecer metas y objetivos, necesitar\u00e1 saber cu\u00e1les son las mejores herramientas y consejos para medirlo y realizar su seguimiento. Lo veremos todo en la segunda parte de esta serie. Permanece atento, pero mientras tanto, por favor, comparte en los comentarios las formas en que mides el ROI de tus redes sociales.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A few weeks ago we talked about how to review social media metrics. As stated in our post, metrics are \u201cthe data you gather and use to measure the performance of your social media campaigns and what that means for your company\u2019s bottom line. Metrics help you determine whether the time you\u2019re spending on social [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":3121,"featured_media":15763,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"content-sidebar","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[144,404],"tags":[1564,127],"class_list":{"0":"post-15597","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-business","8":"category-data-and-metrics","9":"tag-redirected","10":"tag-roi","11":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t