{"id":16978,"date":"2018-10-10T10:29:58","date_gmt":"2018-10-10T16:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=16978"},"modified":"2018-10-10T10:29:58","modified_gmt":"2018-10-10T16:29:58","slug":"done-for-you-research-on-the-best-tools-for-social-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/blog\/done-for-you-research-on-the-best-tools-for-social-listening\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n sobre las mejores herramientas para la escucha social"},"content":{"rendered":"

Cuando se trata de dirigir su empresa, tiene muchas cosas entre manos. Desde las tareas diarias y la creaci\u00f3n de productos hasta las ventas y el marketing, no tienes tiempo para sentarte y supervisar cada menci\u00f3n, comentario o acci\u00f3n en tus cuentas de redes sociales, y especialmente no tienes tiempo para tratar de descubrir cu\u00e1ndo y d\u00f3nde se menciona tu empresa sin usar los identificadores de tu perfil, y mucho menos para mantenerte al d\u00eda de las conversaciones del sector y de las personas influyentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero sabes que participar en las redes sociales es incre\u00edblemente importante en la era tecnol\u00f3gica y digital actual. As\u00ed que si est\u00e1s indeciso entre mantener los ojos pegados a tus notificaciones y crear realmente productos dignos de menci\u00f3n, no te preocupes: no est\u00e1s en un catch-22<\/a>. Al igual que existen herramientas para supervisar el an\u00e1lisis de tus redes sociales, tambi\u00e9n existen herramientas que te ayudan a escuchar las redes sociales que te afectan a ti, a tu empresa y a tu sector.<\/p>\n

Recapitulaci\u00f3n: La escucha de las redes sociales es diferente de la monitorizaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n

He aqu\u00ed un recordatorio r\u00e1pido: la escucha de las redes sociales difiere de la supervisi\u00f3n de las mismas<\/a> en aspectos clave. Cuando se supervisa la actividad en las redes sociales, se recopilan y analizan datos como las menciones y la participaci\u00f3n. Pero la escucha de las redes sociales va un paso m\u00e1s all\u00e1. La escucha de las redes sociales consiste en mantener los o\u00eddos (y los ojos) abiertos a las conversaciones en l\u00ednea que mantienen sus clientes actuales o potenciales mediante el seguimiento de temas, palabras clave y hashtags relacionados con su empresa y su sector. Y es importante escuchar porque as\u00ed conocer\u00e1s mejor las necesidades y deseos de tu p\u00fablico, lo que te ayudar\u00e1 a elaborar un plan de marketing m\u00e1s productivo, crear mejores productos para satisfacer esas necesidades y deseos, ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente de primera categor\u00eda y reparar cualquier sentimiento negativo que puedas experimentar (\u00a1y agradecer a las personas que expresan sentimientos positivos!).\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero, como ya se ha dicho, no siempre puedes tener tu atenci\u00f3n centrada en tus redes sociales. Por eso necesitas un equipo de apoyo que te escuche y te avise cuando haya notificaciones que realmente afecten a tu negocio. Y sabemos que est\u00e1s ocupado, as\u00ed que hemos investigado por ti para que puedas tomar decisiones informadas sobre las mejores herramientas para tu negocio.<\/p>\n

Candidatos para su equipo de escucha social<\/b><\/h4>\n

Mencione<\/b><\/a> ofrece servicios de monitorizaci\u00f3n de redes sociales, seguimiento de marcas, monitorizaci\u00f3n web y seguimiento de Instagram, Facebook, Twitter y YouTube, lo que le proporciona una visi\u00f3n completa siempre que haya conversaciones sobre su marca. Tambi\u00e9n realiza un seguimiento de cu\u00e1ndo se menciona su empresa (nombre ingenioso, \u00bfverdad?) en blogs, foros y sitios de rese\u00f1as. Mention ofrece seguimiento en tiempo real, an\u00e1lisis de la competencia, perspectivas personalizadas, informes automatizados y ayuda a encontrar personas influyentes en tu sector. Marcas de renombre como Microsoft, Lamborghini y Airbnb utilizan Mention, por lo que su reputaci\u00f3n es estelar. Es un servicio de pago ($29 al mes por el solo b\u00e1sico), pero puedes suscribirte a una prueba gratuita para averiguar si Mention es una buena opci\u00f3n para ti.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ojo de cerradura<\/b><\/a> le permite rastrear palabras clave y hashtags relacionados con su sector, sus cuentas y cualquier noticia, blog o foro en el que se le mencione o que hable de su sector, todo ello en tiempo real. Tambi\u00e9n puedes rastrear y medir tus campa\u00f1as sociales, monitorizar tu marca y la de tus competidores, obtener informaci\u00f3n sobre tus eventos sociales y digitales, medir c\u00f3mo lo est\u00e1n haciendo tus influenciadores y realizar estudios de mercado. Keyhole tambi\u00e9n da servicio a algunos grandes nombres, como Google, Spotify y L'Oreal. Aunque los precios de Keyhole son m\u00e1s altos que los de Mention ($179 al mes para empezar con el plan anual), la capacidad de rastrear palabras clave y hashtags te permite ir un paso por delante del juego de la autoridad al notificarte cuando empiezan las conversaciones. De este modo, puedes intervenir r\u00e1pidamente y demostrar que eres un l\u00edder de opini\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Brandwatch<\/b><\/a> afirma que es el<\/i> que puede informarle sobre sus clientes, y respalda esa afirmaci\u00f3n prestando sus servicios a grandes empresas como Walmart, PepsiCo y American Airlines. Tambi\u00e9n es socio oficial de Twitter. Brandwatch le proporciona las herramientas necesarias para buscar en la Web rese\u00f1as, art\u00edculos, comentarios y conversaciones. Dispone de m\u00e1s de cincuenta filtros que puedes utilizar para localizar determinados datos, como el sentimiento social: \u00bfBuscas alabanzas para publicarlas en tu sitio como testimonios de clientes, o buscas comentarios negativos para poder atajar problemas importantes y ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s r\u00e1pido? Tambi\u00e9n le permite personalizar sus reglas de b\u00fasqueda para que pueda segmentar sus datos. Es m\u00e1s, puede personalizar sus datos de sentimiento con palabras clave aplicables a su sector. Por ejemplo, el estudio de caso del sitio muestra el sentimiento negativo de la palabra con retraso<\/i> en lo que respecta al sector a\u00e9reo. Sus precios no figuran en su sitio web, pero puedes rellenar un formulario de solicitud para reservar una demostraci\u00f3n gratuita. Una nota m\u00e1s sobre Brandwatch: acaba de fusionarse con Hex\u00e1gono carmes\u00ed<\/a>una plataforma que proporciona las herramientas necesarias para el an\u00e1lisis de audiencias, marcas, campa\u00f1as, sectores y tendencias.<\/p>\n

Klear<\/b><\/a> es un software de marketing que te ayuda a encontrar personas influyentes de cualquier categor\u00eda en Instagram, Twitter, YouTube y blogs. Klear tambi\u00e9n te ofrece informaci\u00f3n sobre los usuarios de las redes sociales para que puedas estar seguro de que te diriges, sigues y te comunicas con las personas adecuadas. Adem\u00e1s, obtendr\u00e1 informes de rendimiento de supervisi\u00f3n de redes sociales para realizar un seguimiento de sus menciones, interacciones, alcance y retorno de la inversi\u00f3n. Entre sus grandes clientes figuran Coca-Cola, JP Morgan Chase y Adidas. Al igual que Brandwatch, sus precios no aparecen en su sitio web, pero puedes inscribirte para una demostraci\u00f3n (que se encuentra en su enlace de precios).\u00a0<\/span><\/p>\n

Sprout Social<\/b><\/a> no es s\u00f3lo una plataforma de publicaci\u00f3n y curadur\u00eda de contenidos, sino que tambi\u00e9n le proporciona las herramientas necesarias para la monitorizaci\u00f3n de medios sociales, de modo que pueda controlar las menciones, los compromisos, as\u00ed como para la escucha de medios sociales, de modo que pueda monitorizar hashtags, palabras clave y perfiles sociales. Tambi\u00e9n proporciona paneles e informes de escucha espec\u00edficos de Twitter, seguimiento de marcas en tiempo real y datos para escuchar conversaciones, encontrar tendencias emergentes e identificar personas influyentes. Y tambi\u00e9n cuenta con potentes actores del sector empresarial: Ticketmaster, NBCUniversal y Evernote, por nombrar algunos. Los planes premium cuestan a partir de $99 al mes, pero Sprout tambi\u00e9n ofrece una prueba gratuita.<\/p>\n

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Tenga en cuenta que es posible que una sola herramienta no se adapte a todas sus necesidades, por lo que es mejor que realice su propia investigaci\u00f3n adicional para determinar qu\u00e9 funcionar\u00e1 mejor para su empresa. Cada una de las plataformas que hemos analizado tiene una reputaci\u00f3n consolidada y de confianza, pero tendr\u00e1s que decidir cu\u00e1l se adapta mejor a tu modelo de negocio y a tus objetivos. Y ahora te toca a ti: \u00bfC\u00f3mo escuchas socialmente? \u00bfHay alguna herramienta que recomendar\u00edas a nuestros lectores? H\u00e1znoslo saber en los comentarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

You\u2019ve got a lot of things on your plate when it comes to running your business. From day-to-day tasks and product creation to sales and marketing, you don\u2019t have time to sit down and monitor every single mention, comment, or share on your social media accounts\u2014and you especially don\u2019t have time to try and discover [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":3121,"featured_media":16980,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-16978","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-uncategorized","entry"],"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t