\u00a1No se puede tener un sitio web de membres\u00eda sin socios, y no se puede tener un sitio web de membres\u00eda exitoso sin clientes satisfechos!<\/p>\n\n\n\n
Ya entendemos el poder de herramientas como Google Analytics y c\u00f3mo pueden ayudarle a obtener una comprensi\u00f3n de los clientes de su sitio de membres\u00eda, pero a veces ayuda obtener respuestas directamente de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
De ah\u00ed las opiniones de los clientes. Recoger estas opiniones y tener en cuenta los comentarios no s\u00f3lo le ayudar\u00e1 a conocer mejor a sus clientes, sino tambi\u00e9n a mejorar su negocio.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n le ofrecemos cinco m\u00e9todos estupendos para recabar las opiniones de los clientes, que no s\u00f3lo son eficaces, sino tambi\u00e9n beneficiosos para su negocio en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
1. Chat en directo<\/strong><\/p>\n\n\n\n El chat en directo se ha convertido r\u00e1pidamente en una de las herramientas m\u00e1s populares para los propietarios de negocios en l\u00ednea cuando se trata de automatizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n El software de chat en directo no solo sirve para recabar opiniones de los clientes de tu sitio web de membres\u00eda, sino que tambi\u00e9n puede utilizarse para interactuar con ellos, continuar el proceso de compra y responder a las preguntas que puedan tener sobre tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n \u00a1El chat en vivo se puede integrar en las p\u00e1ginas de tu sitio web o incluso en las redes sociales de tu empresa para mejorar a\u00fan m\u00e1s tu servicio de atenci\u00f3n al cliente!<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre Live Chat? Echa un vistazo a nuestro post, Mejor software de chat en vivo para sitios de membres\u00eda (2019)<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n 2. Redes sociales<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hablando de redes sociales, otra forma estupenda de obtener comentarios sobre tu sitio de afiliaci\u00f3n es a trav\u00e9s de tus plataformas sociales.<\/p>\n\n\n\n La monitorizaci\u00f3n y la escucha social en plataformas como Facebook y Twitter pueden ser muy valiosas para su negocio. Si presta atenci\u00f3n a las redes sociales, podr\u00e1 ver qu\u00e9 dice la gente sobre su empresa de afiliaci\u00f3n, con qu\u00e9 frecuencia hablan de ella y si sus clientes buscan o no participar e interactuar con su empresa en estas plataformas.<\/p>\n\n\n\n Al utilizar las redes sociales, dispones de otra forma de chat en directo, donde puedes controlar y hablar con tus clientes actuales y potenciales en tiempo real, \u00a1lo que siempre es una ventaja para tu negocio!<\/p>\n\n\n\n Existen varias herramientas que pueden ayudarte a llevar a cabo un seguimiento y una escucha en redes sociales, como HootSuite, Social Mention y otras. Sin embargo, si tu presupuesto no te permite utilizar estas herramientas, \u00a1no hay nada de malo en recurrir a la buena investigaci\u00f3n de toda la vida! T\u00f3mate un rato para buscar el nombre de tu sitio de membres\u00eda en estas plataformas sociales y comprueba qu\u00e9 opinan los usuarios.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre monitorizaci\u00f3n y escucha social? Echa un vistazo a nuestro post, Investigaci\u00f3n sobre las mejores herramientas para la escucha social<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 3. Formularios\/encuestas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otra buena idea para recoger las opiniones de los clientes es crear encuestas y formularios personalizados para que los clientes de su sitio de afiliaci\u00f3n los rellenen.<\/p>\n\n\n\n Las encuestas a los clientes son estupendas porque se pueden incluir en las p\u00e1ginas y entradas de tu sitio web sin alterar el dise\u00f1o de este. Estas encuestas no tienen por qu\u00e9 ser muy largas (lo ideal es que tengan entre 1 y 3 preguntas), lo que facilita mucho que tus clientes las rellenen y aumenta las probabilidades de que lo hagan.<\/p>\n\n\n\n Gracias a los formularios, podr\u00e1 plantear preguntas concretas a sus afiliados y obtener las respuestas exactas que busca.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo crear una encuesta para tus clientes afiliados? Echa un vistazo a nuestro post, C\u00f3mo realizar una encuesta a los usuarios de su sitio web (en 5 pasos)<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 4. Utilizar incentivos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otra forma estupenda de recabar opiniones es ofrecer incentivos a los clientes a cambio de sus pensamientos y opiniones.<\/p>\n\n\n\n Por lo general, los clientes no suelen enviar comentarios hasta que tienen una experiencia negativa. Sin embargo, \u00a1siempre es estupendo conocer las cosas buenas que est\u00e1n pasando en tu negocio! Por eso, ofrecer recompensas como productos gratis, descuentos en suscripciones o la participaci\u00f3n en un sorteo animar\u00e1 a tus clientes a participar y a darte su opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre los incentivos para clientes de sitios de afiliaci\u00f3n? Lea nuestro post, 8 formas de recompensar a los clientes fieles de su sitio web de afiliaci\u00f3n<\/em><\/a>. <\/p>\n\n\n\n 5. Supervisar los an\u00e1lisis<\/strong><\/p>\n\n\n\n A la hora de decidir cu\u00e1l es la mejor forma de recabar opiniones, \u00a1no te olvides nunca de las estad\u00edsticas de tu p\u00e1gina web! El uso de herramientas de an\u00e1lisis te ayudar\u00e1 a comprender qu\u00e9 p\u00e1ginas est\u00e1n recibiendo m\u00e1s atenci\u00f3n y generando m\u00e1s conversiones, y cu\u00e1les no resultan tan atractivas para los clientes.<\/p>\n\n\n\n Si ha creado su sitio de afiliaci\u00f3n con WordPress, puede utilizar un plugin de WordPress como MonsterInsights<\/a> para seguir la actividad de su sitio web. Tambi\u00e9n puede controlar el tr\u00e1fico de su web en Google Analytics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00bfDesea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo configurar Google Analytics en su sitio de afiliaci\u00f3n? Echa un vistazo a nuestro post, C\u00f3mo configurar f\u00e1cilmente Google Analytics en su sitio de afiliaci\u00f3n<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Reflexiones finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n Recabar opiniones de los clientes en tu sitio web de membres\u00eda es un aspecto fundamental para el \u00e9xito de tu negocio. \u00a1Esperamos que esta entrada te ayude a dar los primeros pasos para recabar opiniones de calidad de forma adecuada, con el fin de mejorar tu negocio de membres\u00eda!<\/p>\n\n\n\n Para saber m\u00e1s sobre la retroalimentaci\u00f3n y c\u00f3mo gestionarla, consulta estas entradas:<\/p>\n\n\n\n Comentarios: Su recurso m\u00e1s valioso<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n 5 formas de gestionar los comentarios positivos y negativos sobre su sitio web de afiliaci\u00f3n<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Si te ha gustado este post, s\u00edguenos en Facebook<\/a> para m\u00e1s contenidos. Tambi\u00e9n puede encontrarnos en Twitter<\/a> y Instagram<\/a>. <\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo recab\u00e1is actualmente las opiniones de los clientes? \u00a1Hablemos de ello en los comentarios!<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" You can’t have a membership site without members, and you can’t have a successful membership site without happy customers! We already understand the power of tools like Google Analytics and how they can help you gain an understanding of your membership site customers, but sometimes it helps to get answers directly from your customers! Hence, […]<\/p>\n","protected":false},"author":20788,"featured_media":18440,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69,404,145],"tags":[328,70],"class_list":["post-18386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-advice","category-data-and-metrics","category-tools","tag-customer-feedback","tag-membership-site","entry"],"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t