No se puede tener un sitio de afiliaci\u00f3n sin miembros, y no se puede tener un sitio de afiliaci\u00f3n de \u00e9xito sin clientes satisfechos.<\/p>\n\n\n\n
Ya entendemos el poder de herramientas como Google Analytics y c\u00f3mo pueden ayudarle a obtener una comprensi\u00f3n de los clientes de su sitio de membres\u00eda, pero a veces ayuda obtener respuestas directamente de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
De ah\u00ed las opiniones de los clientes. Recoger estas opiniones y tener en cuenta los comentarios no s\u00f3lo le ayudar\u00e1 a conocer mejor a sus clientes, sino tambi\u00e9n a mejorar su negocio.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n le ofrecemos cinco m\u00e9todos estupendos para recabar las opiniones de los clientes, que no s\u00f3lo son eficaces, sino tambi\u00e9n beneficiosos para su negocio en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
1. Chat en directo<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n El chat en directo se ha convertido r\u00e1pidamente en una de las herramientas m\u00e1s populares para los propietarios de negocios en l\u00ednea cuando se trata de automatizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n El software de chat en directo se puede utilizar no s\u00f3lo para recopilar comentarios de los clientes de su sitio de afiliaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n para atraer a sus clientes, continuar el recorrido del comprador y responder a las preguntas que sus clientes puedan tener sobre sus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n El chat en directo puede implementarse en las p\u00e1ginas de su sitio web o incluso en las p\u00e1ginas de las redes sociales de su empresa para mejorar a\u00fan m\u00e1s su servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre Live Chat? Echa un vistazo a nuestro post, Mejor software de chat en vivo para sitios de membres\u00eda (2019)<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n 2. Redes sociales<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hablando de redes sociales, otra forma estupenda de obtener comentarios sobre tu sitio de afiliaci\u00f3n es a trav\u00e9s de tus plataformas sociales.<\/p>\n\n\n\n La monitorizaci\u00f3n y la escucha social en plataformas como Facebook y Twitter pueden ser muy valiosas para su negocio. Si presta atenci\u00f3n a las redes sociales, podr\u00e1 ver qu\u00e9 dice la gente sobre su empresa de afiliaci\u00f3n, con qu\u00e9 frecuencia hablan de ella y si sus clientes buscan o no participar e interactuar con su empresa en estas plataformas.<\/p>\n\n\n\n Al utilizar las redes sociales, dispones de otra forma de chat en directo, donde puedes controlar y hablar con tus clientes actuales y potenciales en tiempo real, \u00a1lo que siempre es una ventaja para tu negocio!<\/p>\n\n\n\n Hay varias herramientas que pueden ayudarte a implementar la monitorizaci\u00f3n y escucha social, como HootSuite, Social Mention y otras. Sin embargo, si su presupuesto no le permite utilizar estas herramientas, no hay nada malo en realizar una investigaci\u00f3n a la antigua usanza. T\u00f3mese su tiempo para buscar el nombre de su sitio de afiliaci\u00f3n en estas plataformas sociales y vea lo que dicen los usuarios.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre monitorizaci\u00f3n y escucha social? Echa un vistazo a nuestro post, Investigaci\u00f3n sobre las mejores herramientas para la escucha social<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 3. Formularios\/encuestas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otra buena idea para recoger las opiniones de los clientes es crear encuestas y formularios personalizados para que los clientes de su sitio de afiliaci\u00f3n los rellenen.<\/p>\n\n\n\n Las encuestas a los clientes son estupendas porque pueden incluirse en las p\u00e1ginas y entradas de su sitio web sin interferir en el dise\u00f1o del mismo. Estas encuestas no tienen por qu\u00e9 ser muy largas (entre 1 y 3 preguntas es lo mejor), lo que facilita mucho su cumplimentaci\u00f3n por parte de los clientes y aumenta las probabilidades de que rellenen el formulario.<\/p>\n\n\n\n Gracias a los formularios, podr\u00e1 plantear preguntas concretas a sus afiliados y obtener las respuestas exactas que busca.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo crear una encuesta para tus clientes afiliados? Echa un vistazo a nuestro post, C\u00f3mo realizar una encuesta a los usuarios de su sitio web (en 5 pasos)<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 4. Utilizar incentivos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otra forma estupenda de recabar opiniones es ofrecer incentivos a los clientes a cambio de sus pensamientos y opiniones.<\/p>\n\n\n\n Normalmente, los clientes no suelen enviar comentarios hasta que tienen una experiencia negativa. Sin embargo, \u00a1siempre es agradable escuchar las cosas buenas que ocurren en tu negocio! As\u00ed que ofrecer recompensas como productos gratuitos, descuentos en suscripciones o la participaci\u00f3n en un sorteo animar\u00e1 a tus clientes a participar y darte su opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre los incentivos para clientes de sitios de afiliaci\u00f3n? Lea nuestro post, 8 formas de recompensar a los clientes fieles de su sitio web de afiliaci\u00f3n<\/em><\/a>. <\/p>\n\n\n\n 5. Supervisar los an\u00e1lisis<\/strong><\/p>\n\n\n\n A la hora de decidir cu\u00e1l es el mejor m\u00e9todo para recoger opiniones, no olvide nunca los an\u00e1lisis de su sitio web. El uso de herramientas anal\u00edticas le ayudar\u00e1 a comprender qu\u00e9 p\u00e1ginas est\u00e1n recibiendo m\u00e1s atenci\u00f3n y conversiones, y cu\u00e1les no son tan atractivas para los clientes.<\/p>\n\n\n\n Si ha creado su sitio de afiliaci\u00f3n con WordPress, puede utilizar un plugin de WordPress como MonsterInsights<\/a> para seguir la actividad de su sitio web. Tambi\u00e9n puede controlar el tr\u00e1fico de su web en Google Analytics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00bfDesea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo configurar Google Analytics en su sitio de afiliaci\u00f3n? Echa un vistazo a nuestro post, C\u00f3mo configurar f\u00e1cilmente Google Analytics en su sitio de afiliaci\u00f3n<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Reflexiones finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n Recopilar los comentarios de los clientes sobre su sitio de afiliaci\u00f3n es una parte vital del \u00e9xito de su negocio. Esperamos que este art\u00edculo le ayude a empezar a generar correctamente comentarios de calidad que le ayuden a mejorar su negocio de afiliaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Para saber m\u00e1s sobre la retroalimentaci\u00f3n y c\u00f3mo gestionarla, consulta estas entradas:<\/p>\n\n\n\n Comentarios: Su recurso m\u00e1s valioso<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n 5 formas de gestionar los comentarios positivos y negativos sobre su sitio web de afiliaci\u00f3n<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Si te ha gustado este post, s\u00edguenos en\u00a0Facebook<\/a>\u00a0para m\u00e1s contenidos. Tambi\u00e9n puede encontrarnos en\u00a0Twitter<\/a>\u00a0y\u00a0Instagram<\/a>. <\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo recoges actualmente las opiniones de tus clientes? Hablemos de ello en los comentarios.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" You can\u2019t have a membership site without members, and you can\u2019t have a successful membership site without happy customers! We already understand the power of tools like Google Analytics and how they can help you gain an understanding of your membership site customers, but sometimes it helps to get answers directly from your customers! Hence, [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":20788,"featured_media":18440,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69,404,145],"tags":[328,70],"class_list":{"0":"post-18386","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-advice","8":"category-data-and-metrics","9":"category-tools","10":"tag-customer-feedback","11":"tag-membership-site","12":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t