{"id":2021,"date":"2013-11-13T22:08:48","date_gmt":"2013-11-13T22:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=2021"},"modified":"2017-09-27T01:19:19","modified_gmt":"2017-09-27T07:19:19","slug":"3-things-i-wish-id-known-when-i-launched-my-first-membership-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/es\/blog\/3-things-i-wish-id-known-when-i-launched-my-first-membership-site\/","title":{"rendered":"3 cosas que debe saber al lanzar un sitio web de socios"},"content":{"rendered":"

Poner en marcha una p\u00e1gina web de suscripci\u00f3n ha sido una de las mejores decisiones que mi mujer y yo hemos tomado. Solo hay un par de cosas que me hubiera gustado haber tenido en cuenta cuando creamos nuestra primera p\u00e1gina web de suscripci\u00f3n: est\u00e1bamos muy ilusionados, pero no sab\u00edamos muy bien en qu\u00e9 nos est\u00e1bamos metiendo.<\/p>\n

He aqu\u00ed algunas cosas que habr\u00eda estado bien saber cuando empezamos:<\/p>\n

1. Los sitios de afiliaci\u00f3n se centran en la atenci\u00f3n al cliente<\/h4>\n

Cuando algo no funciona para tus miembros de pago, querr\u00e1n respuestas \u2014y las querr\u00e1n r\u00e1pido\u2014, no ma\u00f1ana ni pasado ma\u00f1ana. Una vez que lanzamos la plataforma, la verdad es que no me di cuenta de que tendr\u00eda que estar apagando peque\u00f1os incendios unas horas cada d\u00eda, sin excepci\u00f3n. \u00a0Funciona as\u00ed: \u00bfno llega el correo para restablecer la contrase\u00f1a? M\u00e1s te vale estar preparado para restablecerla manualmente. \u00bfUn problema de facturaci\u00f3n? Tramita un reembolso o una cancelaci\u00f3n lo antes posible y averigua qu\u00e9 les pasa (ocurre MUY A MENUDO cuando la gente se l\u00eda). \u00bfTu cliente nunca hab\u00eda o\u00eddo hablar de PayPal? Prep\u00e1rate para explic\u00e1rselo. Hay cientos de razones por las que tus miembros pueden querer ponerse en contacto contigo\u2026 y tienes que estar preparado para ofrecer un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente a la antigua usanza. Yo, personalmente, intento responder en un plazo de 10 minutos tras recibir alg\u00fan comentario. Si tardo m\u00e1s, siempre pido disculpas.<\/p>\n

Ojal\u00e1 hubiera sabido que siempre habr\u00eda clientes con problemas, pero te dir\u00e9 que te ahorrar\u00e1s muchos quebraderos de cabeza si eliges tu plugin de suscripciones con mucho cuidado: con todo lo que ya tienes entre manos, sencillamente no tendr\u00e1s tiempo para lidiar con software y plugins mal programados o mal gestionados. Sin rodeos.<\/p>\n

2. Los gastos deben contabilizarse<\/h4>\n

A la hora de planificar una p\u00e1gina web de suscripci\u00f3n, es f\u00e1cil hacer c\u00e1lculos y entusiasmarse pensando en cu\u00e1nto dinero vas a ganar. Pero es importante tener en cuenta cu\u00e1ntos gastos vas a tener, adem\u00e1s de tus ingresos.<\/p>\n

Desde las tarifas de alojamiento web y de la pasarela de pago hasta los sistemas de respuesta autom\u00e1tica y los programas de afiliados, no me hab\u00eda dado cuenta de cu\u00e1ntos gastos tendr\u00eda cada mes. Y parece que, a cada paso, me encuentro con m\u00e1s cuotas mensuales por productos y servicios que necesito para gestionar y hacer crecer mi negocio.<\/p>\n

3. Formar un equipo<\/h4>\n

Si nuestra p\u00e1gina web se colapsara ahora mismo, podr\u00eda coger el tel\u00e9fono y llamar a alguien. A lo largo de toda la cadena \u2014desde nuestro servicio de alojamiento hasta nuestro principal experto en tecnolog\u00eda web\u2014, estas personas contestar\u00edan al tel\u00e9fono, hablar\u00edan conmigo y se encargar\u00edan de que todo saliera bien. Es m\u00e1s que fundamental contar con un \u201cequipo\u201d desde el primer d\u00eda. \u00a0No conseguimos formar nuestro equipo hasta el final de nuestro primer a\u00f1o y fue realmente complicado. Lecci\u00f3n aprendida.<\/p>\n

Por supuesto, esto no es todo lo que me hubiera gustado saber, sino solo lo m\u00e1s importante. Es importante darse cuenta de que un sitio de membres\u00eda no es tanto un destino como un viaje. A pesar de los baches que hemos encontrado por el camino, tener un sitio de membres\u00eda nos ha ayudado a hacer much\u00edsimos nuevos amigos, a dedicarnos a lo que nos apasiona y a vivir seg\u00fan nuestras propias reglas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Launching a Membership site was one of the greatest things my wife and I have decided to do. There are just a few things that I wish I’d planned for when we started our first membership site — we were excited but didn’t quite know what we were jumping into. Here are some things that […]<\/p>\n","protected":false},"author":263,"featured_media":15777,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69],"tags":[73,70,72],"class_list":["post-2021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-advice","tag-customers","tag-membership-site","tag-support","entry"],"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t