{"id":60948,"date":"2024-02-13T06:31:34","date_gmt":"2024-02-13T11:31:34","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/paypal-standard\/"},"modified":"2026-09-21T12:35:28","modified_gmt":"2026-09-21T16:35:28","slug":"paypal-standard","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/paypal-standard\/","title":{"rendered":"Configuration et d\u00e9pannage avec PayPal Standard"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\"><strong>Remarque :<\/strong>\u00a0Cette int\u00e9gration de paiement est disponible pour MemberPress\u00a0<strong>Croissance<\/strong>\u00a0et\u00a0<strong>\u00c9chelle<\/strong>\u00a0adh\u00e9rents au forfait. Si vous \u00eates abonn\u00e9 au forfait \u00ab Launch \u00bb, vous pouvez passer aux forfaits \u00ab Growth \u00bb et \u00ab Scale \u00bb. Pour effectuer cette mise \u00e0 niveau, cliquez sur le\u00a0<strong>Plan de changement<\/strong>\u00a0sur votre\u00a0<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/account\/subscriptions\/\"><strong>page du compte<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"callout\">\n<p id=\"top\"><strong><u>Couvert dans cet article :<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#vid\">Instructions pour l'installation de la vid\u00e9o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#settings\">Liste d\u00e9taill\u00e9e des param\u00e8tres de la passerelle<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capabilities\">Capacit\u00e9s de la passerelle standard PayPal<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#test\">Comment tester PayPal<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#refund\">Comment proc\u00e9der \u00e0 un remboursement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#add\">Comment ajouter un paiement manquant<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#issues\">Questions relatives \u00e0 la passerelle<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\"><strong>Remarque :<\/strong> Le panier d'achat MemberPress est actuellement en version b\u00eata. Certains libell\u00e9s et \u00e9tapes sur votre site peuvent diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de ce qui est d\u00e9crit dans ce document. \u00c0 partir de la version 1.14 de MemberPress, <strong>Adh\u00e9sions<\/strong> appara\u00eet sous la forme de <strong>Produits<\/strong> dans le tableau de bord WordPress. Pour en savoir plus, consultez la <strong><a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/memberpress-cart-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pr\u00e9sentation du chariot MemberPress<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vid\">Instructions vid\u00e9o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/fWcia11AyjA?enablejsapi=1\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><br \/><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que couvre cette vid\u00e9o<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong class=\"\">0 h 00 \u2013 1 h 27<\/strong>&nbsp;- Introduction, en ajoutant la nouvelle option de passerelle et en saisissant votre adresse e-mail PayPal principale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong class=\"\">1:27 \u2013 4:01<\/strong>&nbsp;- Configuration du mode avanc\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li><strong class=\"\">4 h 01 \u2013 6 h 29<\/strong>&nbsp;- Mise en place d'un IPN PayPal unique<\/li>\n\n\n\n<li><strong class=\"\">6 h 29 \u2013 9 h 05<\/strong>&nbsp;- Saisir l'URL de retour de PayPal et d'autres param\u00e8tres des pr\u00e9f\u00e9rences du site Web<\/li>\n\n\n\n<li><strong class=\"\">9:05 - Fin<\/strong> - Sauvegarde de la passerelle dans MemberPress et conclusion<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"settings\">Liste d\u00e9taill\u00e9e des param\u00e8tres de la passerelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez ci-dessous des explications pour chaque param\u00e8tre de votre passerelle standard PayPal, qui vous serviront de r\u00e9f\u00e9rence pendant et apr\u00e8s la configuration de votre passerelle :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nom<\/strong> - Le nom que les utilisateurs verront lorsqu'ils choisiront cette option de passerelle lors de l'enregistrement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Passerelle<\/strong> - Ce param\u00e8tre doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 sur \"PayPal Standard\" et n'appara\u00eetra pas sur le site.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ID<\/strong> - ID de votre passerelle utilis\u00e9e dans la base de donn\u00e9es et \u00e0 saisir si vous importez des abonnements pour cette passerelle, comme indiqu\u00e9. <a href=\"http:\/\/docs.memberpress.com\/article\/50-automatically-recurring-subscriptions\">ici<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Afficher l'\u00e9tiquette de paiement<\/strong> - Lorsqu'elle est coch\u00e9e ou d\u00e9coch\u00e9e, cette option permet d'afficher ou de masquer les \u00e9l\u00e9ments suivants <a class=\"fancybox image\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5Be6c6e040172494a26c4e1c65749b2ac55D_Image2017-05-12at122203PM.png\">Le nom<\/a> que vous avez saisi pour cette option de passerelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Afficher l'ic\u00f4ne de paiement<\/strong> - Lorsqu'elle est coch\u00e9e ou d\u00e9coch\u00e9e, cette option permet d'afficher ou de masquer la rubrique <a class=\"fancybox image\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5B7dad437bc7da57cd61149f277d0c64595D_Image2017-05-12at122326PM.png\">Symbole PayPal<\/a> pour cette option de passerelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Afficher la description du paiement<\/strong> - Lorsqu'elle est coch\u00e9e ou d\u00e9coch\u00e9e, cette option permet d'afficher ou de masquer les \u00e9l\u00e9ments suivants <a class=\"fancybox image\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5Ba144485928391566f52b4184a0a1657f5D_Image2017-05-12at122457PM.png\">la description<\/a> pour cette option de passerelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adresse \u00e9lectronique principale de PayPal<\/strong> - C'est ici que vous devez saisir l'adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e \u00e0 votre compte PayPal, que vous pouvez trouver en allant sur PayPal.com &gt; en cliquant sur Profil dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page &gt; Profil et param\u00e8tres &gt; Informations commerciales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mode avanc\u00e9<\/strong>&nbsp;- Cochez cette case pour afficher l'option permettant d'entrer vos identifiants API Paypal. <a href=\"https:\/\/developer.paypal.com\/api\/nvp-soap\/apiCredentials\/\">Cliquez ici pour les documents de PayPal<\/a> sur la fa\u00e7on de proc\u00e9der, ou consultez la vid\u00e9o ci-dessus entre les minutes 1:00 et 3:23.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliser l'Environnement de test PayPal<\/strong> - Cochez cette case si vous souhaitez utiliser l'Environnement de test de PayPal. <strong>NOTE IMPORTANTE :<\/strong> En raison de la configuration de l'Environnement de test de PayPal, vous devrez <em>PAS<\/em> Vous pouvez simplement cocher cette option et commencer \u00e0 tester ! Vous devez suivre les instructions donn\u00e9es <a href=\"http:\/\/docs.memberpress.com\/article\/138-paypal-sandbox\">ici<\/a> pour cr\u00e9er un compte Sandbox et une passerelle de test.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envoyer des e-mails de d\u00e9bogage \u00e0 PayPal<\/strong> \u2013 <em>Seulement<\/em> Activez cette option si vous avez des probl\u00e8mes avec votre passerelle PayPal et que vous savez comment interpr\u00e9ter les emails de d\u00e9bogage ou que notre \u00e9quipe de support vous a dit de les activer. L'activation de cette option enverra environ cinq emails de d\u00e9bogage distincts \u00e0 l'adresse email que vous avez trouv\u00e9e dans les param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux de WordPress.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>URL IPN de PayPal<\/strong> - Cliquez sur l'ic\u00f4ne du presse-papiers \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cette URL pour copier l'IPN qui doit \u00eatre entr\u00e9 dans PayPal pour que votre passerelle fonctionne correctement. L'IPN est saisi en allant sur PayPal.com &gt; en cliquant sur Profil (votre nom) dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page &gt; Param\u00e8tres du compte &gt; Onglet Paiements sur le site &gt; Notifications de paiement instantan\u00e9es &gt; et en cliquant sur le bouton <strong>Mise \u00e0 jour<\/strong> \u00e0 droite. Vous pouvez voir comment cela se passe entre les minutes 4:01 et 6:29 dans la vid\u00e9o ci-dessus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>URL de retour<\/strong> - l'URL de renvoi est saisie en allant sur PayPal.com &gt; en cliquant sur Profil (votre nom) dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page &gt; Param\u00e8tres du compte &gt; Onglet Paiements sur le site &gt; Pr\u00e9f\u00e9rences du site &gt; et en cliquant sur le bouton <strong>Mise \u00e0 jour<\/strong> lien \u00e0 droite. Pour les autres param\u00e8tres de cette page, vous devrez d\u00e9finir \u201c Transfert des donn\u00e9es de paiement \u201d sur <strong>ON<\/strong> et d\u00e9finissez l'option \"Paiements crypt\u00e9s sur le site web\" sur <strong>OFF<\/strong>. Vous pouvez voir comment cela se passe entre les minutes 6:29 et 9:05 dans la vid\u00e9o ci-dessus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong class=\"\">Note importante sur la mise en pause et la reprise avec PayPal :<\/strong> Lorsque vous utilisez PayPal comme passerelle, nous vous recommandons de d\u00e9sactiver la fonctionnalit\u00e9 permettant de suspendre ou de reprendre les abonnements. Pour ce faire, rendez-vous dans MemberPress &gt; Param\u00e8tres &gt; onglet Compte &gt; section Autorisations, puis d\u00e9cochez l'option intitul\u00e9e \u201c Autoriser les membres \u00e0 suspendre et reprendre leurs propres abonnements \u201d. Nous recommandons ce param\u00e8tre car la passerelle PayPal ne reprend actuellement les abonnements que sur les abonnements <em class=\"\">date de renouvellement<\/em>, et NON le jour o\u00f9 il clique sur \u00ab Reprendre \u00bb. Par exemple : si l'abonnement est mensuel et que l'utilisateur s'abonne le 1er, suspend son abonnement le 15 du mois, puis le reprend le 2, son abonnement ne sera pas renouvel\u00e9 avant le 1er du mois suivant. Ce d\u00e9lai sera plus long si la p\u00e9riode de facturation est plus longue, comme c\u2019est le cas pour un abonnement annuel. C\u2019est pourquoi nous recommandons vivement \u00e0 nos utilisateurs de d\u00e9sactiver la possibilit\u00e9 de suspendre et de reprendre les abonnements r\u00e9currents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong class=\"\">Note sur l'interruption\/la reprise des abonnements avec PayPal :<\/strong> PayPal n'envoie pas de message IPN lorsqu'un abonnement est repris. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de faire ce qui suit <strong class=\"\">pas<\/strong> Ne reprenez pas un abonnement depuis l'application PayPal elle-m\u00eame. Reprenez toujours vos abonnements depuis l'interface d'administration de MemberPress. Si un membre r\u00e9active un abonnement depuis son propre compte PayPal, MemberPress n\u2019en sera PAS inform\u00e9, et l\u2019abonnement appara\u00eetra toujours comme \u201c suspendu \u201d dans votre tableau de bord. Sachez donc qu\u2019il peut arriver que vous deviez r\u00e9tablir manuellement le statut \u201c activ\u00e9 \u201d d\u2019un abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong class=\"\">Remarque importante concernant les p\u00e9riodes d'essai avec PayPal Standard :<\/strong> Si la p\u00e9riode d'essai avec PayPal Standard et MemberPress est d'un certain nombre de jours <strong class=\"\">sup\u00e9rieur \u00e0 90<\/strong> et <strong class=\"\">NON divisible par 7, 30 ou 365<\/strong>, <em class=\"\">puis<\/em> Nous arrondissons votre p\u00e9riode d'essai au multiple de 7 le plus proche afin de respecter les r\u00e8gles de PayPal relatives aux p\u00e9riodes d'essai. Par exemple, 92 jours seraient arrondis \u00e0 91 jours, ce qui correspondrait \u00e0 une p\u00e9riode d'essai de 13 semaines. Cela s'applique aux p\u00e9riodes d'essai obtenues via un coupon ou \u00e0 tout autre type de p\u00e9riode d'essai. De m\u00eame, si un utilisateur passe \u00e0 un forfait sup\u00e9rieur ou inf\u00e9rieur et qu'une p\u00e9riode d'essai artificielle est utilis\u00e9e pour le calcul au prorata, MemberPress arrondira ses jours d'essai \u00e0 l'incr\u00e9ment divisible le plus proche, comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"callout dashed\" href=\"#top\">Retour en haut de la page<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"capabilities\">Capacit\u00e9s de la passerelle standard PayPal<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traiter les paiements uniques<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter les paiements r\u00e9currents<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter les remboursements (mode avanc\u00e9 uniquement)<\/li>\n\n\n\n<li>Annuler les paiements r\u00e9currents (mode avanc\u00e9 uniquement)<\/li>\n\n\n\n<li>Suspendre les paiements r\u00e9currents (mode avanc\u00e9 uniquement)<\/li>\n\n\n\n<li>Reprise des paiements r\u00e9currents (mode avanc\u00e9 uniquement)<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter les p\u00e9riodes d'essai gratuites\/pay\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"callout dashed\" href=\"#top\">Retour en haut de la page<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"test\">Comment tester PayPal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour tester PayPal, vous devez cr\u00e9er un compte dans l'Environnement de test. Pour obtenir des instructions d\u00e9taill\u00e9es sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der, veuillez consulter le site suivant <a href=\"http:\/\/docs.memberpress.com\/article\/138-paypal-sandbox\">cette page<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"callout dashed\" href=\"#top\">Retour en haut de la page<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"refund\">Comment proc\u00e9der \u00e0 un remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour savoir comment proc\u00e9der \u00e0 un remboursement avec PayPal, veuillez cliquer sur <a href=\"https:\/\/developer.paypal.com\/docs\/classic\/admin\/refunds\/\">ici<\/a>. <em class=\"\">Si le mode avanc\u00e9 est activ\u00e9<\/em> Si vous \u00eates administrateur, vous pourrez proc\u00e9der \u00e0 un remboursement int\u00e9gral de n\u2019importe quelle transaction en vous rendant dans MemberPress &gt; Transactions. Recherchez ensuite la transaction par nom d\u2019utilisateur ou autre crit\u00e8re, passez la souris sur l\u2019identifiant unique de la transaction (qui devrait \u00eatre une cha\u00eene al\u00e9atoire de chiffres et de lettres), puis cliquez sur le lien de remboursement. Vous saurez que vous avez bien effectu\u00e9 cette op\u00e9ration si une fen\u00eatre contextuelle s'affiche pour vous demander de confirmer le remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"callout dashed\" href=\"#top\">Retour en haut de la page<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"add\">Comment ajouter un paiement manquant<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez suivre ces instructions lorsque, dans votre compte PayPal, vous voyez un paiement effectu\u00e9, mais que ce paiement n'appara\u00eet pas sur la page MemberPress &gt; Transactions et\/ou n'est pas li\u00e9 \u00e0 son abonnement sur la page MemberPress &gt; Abonnements*.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\"><strong>Note<\/strong>: Veuillez noter qu'un paiement manquant est un signe que votre IPN PayPal n'a pas \u00e9t\u00e9 correctement configur\u00e9 ou (ce qui est moins probable) qu'il est bloqu\u00e9 par une fonction de s\u00e9curit\u00e9 du serveur\/de l'h\u00f4te ou qu'il est affect\u00e9 par une mise en cache agressive. Veuillez v\u00e9rifier deux fois et trois fois que votre IPN PayPal a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 correctement, en suivant les instructions ci-dessus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1 - Trouver l'identifiant de la transaction pour le paiement dans PayPal<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour commencer, vous aurez besoin de quelques informations pour trouver le paiement si vous ne le connaissez pas d\u00e9j\u00e0. Les \u00e9l\u00e9ments que vous pouvez utiliser pour rechercher un paiement sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'identifiant de l'abonnement (s'il s'agit d'un abonnement r\u00e9current) tel qu'il appara\u00eet sur la page MemberPress &gt; Abonnements (ressemble \u00e0 I-xxxxxxxxxxxx). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-danger\"><strong>Note<\/strong>: Si vous voyez un identifiant d'abonnement sur la page&nbsp;<strong>Tableau de bord &gt; MemberPress &gt; Abonnements<\/strong> pour l'utilisateur qui ressemble \u00e0 <strong>mp-sub-xxxxxxxxxxx<\/strong>, Le probl\u00e8me doit \u00eatre r\u00e9solu avant de poursuivre. Veuillez suivre les instructions suivantes <strong><a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/editing-subscriptions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">ces instructions<\/a><\/strong> pour le r\u00e9parer.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><div class=\"callout\"><\/div>L'adresse e-mail de l'utilisateur se trouve sur la&nbsp;<strong>Tableau de bord &gt; Utilisateurs<\/strong>&nbsp;OU la page&nbsp;<strong>Tableau de bord &gt; MemberPress &gt; Membres<\/strong>&nbsp;page. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\"><strong>Note<\/strong>:<strong class=\"\">&nbsp;<\/strong>L'adresse e-mail de l'utilisateur figurant sur votre site web n'est pas forc\u00e9ment la m\u00eame que celle qu'il utilise sur PayPal. Il se peut donc que la recherche \u00e0 l'aide d'autres crit\u00e8res soit la seule solution.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La date \u00e0 laquelle la facturation a eu lieu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Une fois ces informations obtenues, vous pouvez trouver l'identifiant de la transaction dans PayPal en suivant les \u00e9tapes suivantes :<\/h5>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre compte PayPal.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur&nbsp;<em class=\"\">Activit\u00e9&nbsp;<\/em>en haut de la page pour voir les activit\u00e9s les plus r\u00e9centes de votre compte.<\/li>\n\n\n\n<li>Recherche d'une transaction requise.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur la transaction pour afficher les d\u00e9tails du paiement, notamment votre identifiant de transaction (il s'agit d'une cha\u00eene de 17 caract\u00e8res compos\u00e9e \u00e0 la fois de lettres et de chiffres). Voici \u00e0 quoi cela ressemblera :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/PayPal-Transaction-ID.png\" alt=\"ID de transaction PayPal\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Copier le <em class=\"\">ID de la transaction <\/em>que vous voyez ici. Elle sera utilis\u00e9e \u00e0 l'\u00e9tape 2 ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 - Ajouter manuellement la transaction<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ajouter manuellement le paiement manquant, vous pouvez suivre les \u00e9tapes suivantes en fonction du type de paiement que vous avez re\u00e7u :<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Un paiement unique (NON associ\u00e9 \u00e0 un abonnement r\u00e9current existant) :<\/h5>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans MemberPress &gt; Transactions.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez Ajouter nouveau en haut de la page.<\/li>\n\n\n\n<li>Collez l'identifiant de la transaction que vous avez identifi\u00e9 \u00e0 l'\u00e9tape 1 dans le champ&nbsp;<em class=\"\">Num\u00e9ro de transaction.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez associer la transaction. Vous pouvez commencer \u00e0 taper le nom d'utilisateur et les options disponibles appara\u00eetront.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez l'affiliation \u00e0 laquelle la transaction doit \u00eatre associ\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter la transaction <em class=\"\">Sous-total<\/em>&nbsp;montant. Ce montant doit correspondre \u00e0 ce que l'utilisateur vous a pay\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter les donn\u00e9es relatives aux taxes, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9gler le <em class=\"\">Statut <\/em>de la transaction \u00e0 Terminer.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9gler le <em class=\"\">Passerelle<\/em>&nbsp;\u00e0 la norme PayPal.<\/li>\n\n\n\n<li>Quitter le <em class=\"\">Abonnement <\/em>champ vide.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez la date de cr\u00e9ation. La date que vous indiquez ici sera la date \u00e0 laquelle l'utilisateur vous a pay\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez la date d'expiration. La date que vous indiquerez ici correspondra \u00e0 la date \u00e0 laquelle le paiement de l'utilisateur arrivera \u00e0 expiration.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez Cr\u00e9er.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Si vous souhaitez ajouter une transaction \u00e0 une op\u00e9ration existante, vous pouvez utiliser la fonction&nbsp;<em>r\u00e9currentes<\/em>&nbsp;abonnement :<\/h5>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans MemberPress &gt; Abonnements.<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchez l'abonnement de l'utilisateur auquel vous souhaitez associer le paiement manquant.<\/li>\n\n\n\n<li>Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, puis cliquez sur le lien \u201c Ajouter une transaction \u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Collez l'identifiant de la transaction que vous avez identifi\u00e9 \u00e0 l'\u00e9tape 1 dans le champ&nbsp;<em class=\"\">Num\u00e9ro de transaction.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez associer la transaction. Vous pouvez commencer \u00e0 taper le nom d'utilisateur et les options disponibles appara\u00eetront.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez l'affiliation \u00e0 laquelle la transaction doit \u00eatre associ\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter la transaction&nbsp;<em class=\"\">Sous-total<\/em>&nbsp;montant. Ce montant doit correspondre \u00e0 ce que l'utilisateur vous a pay\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter les donn\u00e9es relatives aux taxes, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9gler le&nbsp;<em class=\"\">Statut&nbsp;<\/em>de la transaction \u00e0 Terminer.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9gler le&nbsp;<em class=\"\">Passerelle<\/em>&nbsp;\u00e0 la norme PayPal.<\/li>\n\n\n\n<li>Quitter le&nbsp;<em class=\"\">Abonnement&nbsp;<\/em>tel quel (il aurait d\u00fb \u00eatre rempli automatiquement avec l'identifiant correct).<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez la date de cr\u00e9ation. La date que vous indiquez ici sera la date \u00e0 laquelle l'utilisateur vous a pay\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez la date d'expiration. La date que vous indiquerez ici correspondra \u00e0 la date \u00e0 laquelle le paiement de l'utilisateur arrivera \u00e0 expiration.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez Cr\u00e9er.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 - V\u00e9rification<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois ces \u00e9tapes effectu\u00e9es, le paiement devrait \u00eatre correctement enregistr\u00e9 et l'abonnement de l'utilisateur devrait appara\u00eetre comme actif, comme indiqu\u00e9 ici (<br><strong>N<\/strong><strong>ote : <\/strong>sur la page MemberPress &gt; Abonnement, l'option&nbsp;<em>Actif <\/em>doit \u00eatre de couleur verte. <em>Oui<\/em>et le <em>Expire le<\/em>&nbsp;(la colonne doit indiquer la date d'expiration du paiement manquant) :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/PayPal-Missing-Payment-Added.png\" alt=\"PayPal Standard \"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"callout dashed\" href=\"#top\">Retour en haut de la page<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"issues\">Questions relatives \u00e0 la passerelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez suivi les instructions de cette page pour configurer votre passerelle, celle-ci devrait fonctionner correctement. Par cons\u00e9quent, si vous constatez des probl\u00e8mes avec votre passerelle, il est probable qu'ils soient li\u00e9s \u00e0 l'un des \u00e9l\u00e9ments \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessous. Nous avons \u00e9galement indiqu\u00e9 ce qu'il convient de faire si vous rencontrez ces probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. <strong>Les abonnements et\/ou les transactions ne sont pas mis \u00e0 jour correctement<\/strong> - Si vous voyez des abonnements se connecter \u00e0 MemberPress avec un identifiant qui ressemble \u00e0 mp-sub-xxxxxxxxxx et des transactions qui ont des identifiants qui ressemblent \u00e0 <strong>mp-txn-xxxxxxxxxx, <\/strong>le probl\u00e8me est li\u00e9 \u00e0 la configuration de votre IPN. Assurez-vous que vous avez correctement saisi votre IPN. Vous pouvez voir comment proc\u00e9der entre les minutes 4:01 et 6:29 dans la vid\u00e9o ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Assurez-vous que l'URL IPN n'est pas redirig\u00e9e.<\/strong> Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, PayPal exige que les messages IPN ne soient pas redirig\u00e9s, sinon les informations relatives \u00e0 la poste seront perdues et MemberPress ne pourra pas traiter le message. (Voir la page <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/us\/cshelp\/article\/how-do-i-troubleshoot-instant-payment-notification-ipn-ts2082\">Guide de d\u00e9pannage PayPal IPN<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates certain d'avoir tout configur\u00e9 correctement mais que les paiements ne passent toujours pas, il pourrait s'agir d'un probl\u00e8me de blocage d'adresse IP. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez Wordfence, iTheme Security, un autre logiciel pare-feu, ou si votre h\u00e9bergeur filtre les IP, assurez-vous que ces IP sont autoris\u00e9es (tir\u00e9 de<br><a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/us\/smarthelp\/article\/what-are-the-ip-addresses-for-live-paypal-servers-ts1056\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.paypal.com\/us\/smarthelp\/article\/what-are-the-ip-addresses-for-live-paypal-servers-ts1056<\/a> page) : <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">185.177.52.0\/22<br>192.160.215.0\/24<br>198.54.216.0\/23<br>64.4.240.0\/21<br>64.4.248.0\/22<br>66.211.168.0\/22<br>173.0.80.0\/20<br>91.243.72.0\/23<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous devez utiliser une liste fixe d'adresses IP (par exemple pour un pare-feu), veuillez noter que vous pouvez utiliser l'option <a href=\"https:\/\/ipnpb.paypal.com\/\">https:\/\/ipnpb.paypal.com\/<\/a> h\u00f4te pour la v\u00e9rification du postback des notifications instantan\u00e9es de paiement (IPN). <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. <strong>Les utilisateurs ne sont pas redirig\u00e9s vers votre page de remerciement<\/strong> \u2013 Cela signifie que vous n'avez pas correctement saisi votre URL de redirection et\/ou que vous n'avez pas correctement configur\u00e9 ses param\u00e8tres. Veuillez revoir la vid\u00e9o ci-dessus entre 6 min 29 s et 9 min 05 s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. <strong>Les utilisateurs obtiennent cette erreur syst\u00e8me : <em>Il y a eu un probl\u00e8me avec notre syst\u00e8me : La connexion \u00e0 PayPal a \u00e9chou\u00e9.<\/em><\/strong> \u2013 Cela signifie que votre passerelle n'a pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e correctement ou que vous n'avez pas correctement associ\u00e9 votre compte PayPal \u00e0 MemberPress. Assurez-vous d'avoir bien enregistr\u00e9 votre passerelle ; si le probl\u00e8me persiste, revoyez l'int\u00e9gralit\u00e9 de la vid\u00e9o ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4. <strong>Les utilisateurs obtiennent cette erreur syst\u00e8me :<em> \u201c Le service semble ne pas fonctionner pour le moment. Veuillez r\u00e9essayer plus tard. \u201d <\/em><\/strong><em>\u2013 <\/em>Cette erreur se produit g\u00e9n\u00e9ralement lorsqu'il y a des probl\u00e8mes avec la configuration de l'URL de retour ou d'autres param\u00e8tres des pr\u00e9f\u00e9rences du site web (voir les minutes 6:29 - 9:05 dans la vid\u00e9o ci-dessus). Il y a g\u00e9n\u00e9ralement trois raisons pour lesquelles cette erreur se produit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les <strong>Adresse \u00e9lectronique PayPal<\/strong> utilis\u00e9 dans le cadre des options de la passerelle PayPal <strong>dans MemberPress Les r\u00e9glages sont incorrects<\/strong>. Il peut s'agir d'une erreur de frappe dans l'adresse \u00e9lectronique. De plus, si vous avez plusieurs adresses \u00e9lectroniques dans votre compte PayPal, vous devez utiliser l'adresse principale dans MemberPress. L'utilisation d'une autre adresse \u00e9lectronique dans votre compte PayPal entra\u00eenera cette erreur.<\/li>\n\n\n\n<li>Les<strong> Bloquer les paiements non crypt\u00e9s sur les sites web <\/strong>dans les param\u00e8tres des pr\u00e9f\u00e9rences du site Web de votre compte PayPal est activ\u00e9e. <strong>ON<\/strong>. Vous devez <strong>d\u00e9sactiver cette option<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal a limit\u00e9 votre compte PayPal<\/strong>. Cela est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9 \u00e0 des probl\u00e8mes tels que des informations professionnelles manquantes ou l'absence de compte bancaire associ\u00e9. Si vous avez v\u00e9rifi\u00e9 que ces donn\u00e9es sont correctes, veuillez contacter le service d'assistance de PayPal afin de conna\u00eetre la raison pour laquelle votre compte est restreint.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5. <strong>Les utilisateurs obtiennent cette erreur syst\u00e8me :<em> \"Malheureusement, une erreur de syst\u00e8me s'est produite. Veuillez r\u00e9essayer plus tard.\" <\/em><\/strong>- Cette erreur peut se produire si votre compte PayPal n'est pas compl\u00e8tement configur\u00e9 ; par exemple, le processus de v\u00e9rification n'est pas termin\u00e9. Veuillez contacter le service d'assistance de PayPal pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6. <strong>Vous ou l'utilisateur ne recevez pas l'e-mail de bienvenue de MemberPress, l'e-mail d'inscription d'un nouvel utilisateur ou d'autres e-mails de MemberPress.<\/strong> \u2013 Ces nouveaux e-mails MemberPress destin\u00e9s aux utilisateurs sont d\u00e9clench\u00e9s au cours du processus d'inscription par une transaction finalis\u00e9e. Si la transaction n'est pas finalis\u00e9e dans MemberPress mais qu'elle est marqu\u00e9e comme telle dans PayPal, cela signifie que l'IPN n'a pas \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 correctement. Vous pouvez d\u00e9couvrir comment configurer votre IPN entre les minutes 4:01 et 6:29 de la vid\u00e9o ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7. <strong>Vos utilisateurs voient cette erreur avant d'arriver \u00e0 l'\u00e9cran de paiement :&nbsp;<\/strong><em><strong>ERROR M\u00e9thode de paiement non valide<\/strong>&nbsp;\u2013&nbsp;<\/em>Cela signifie probablement que vous avez activ\u00e9 <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/file-EN8cRt3i0E.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la rubrique Personnaliser les modes de paiement<\/a> et a laiss\u00e9 cette option de passerelle&nbsp;<em>non v\u00e9rifi\u00e9.<\/em>&nbsp;Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, il suffit de d\u00e9cocher l'option Personnaliser les m\u00e9thodes de paiement. Si vous avez besoin de d\u00e9sactiver d'autres options de passerelle pour vos membres, assurez-vous de cocher cette option de passerelle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8. <strong>Vos utilisateurs sont dirig\u00e9s vers une page qui dit : \"Le lien que vous avez utilis\u00e9 pour entrer dans le syst\u00e8me PayPal n'est pas valide. Veuillez v\u00e9rifier le lien et r\u00e9essayer.\"<\/strong> - Cela signifie probablement que vous avez mal saisi l'adresse \u00e9lectronique pour cette passerelle dans votre MemberPress &gt; Param\u00e8tres &gt; onglet Paiements. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, assurez-vous que vous utilisez l'adresse \u00e9lectronique principale v\u00e9rifi\u00e9e pour votre compte PayPal et qu'elle est correctement format\u00e9e. Si vous \u00eates s\u00fbr d'avoir correctement saisi l'adresse \u00e9lectronique, v\u00e9rifiez qu'il n'y a pas de conflit entre les plugins ou les th\u00e8mes en d\u00e9sactivant les \u00e9ventuels suspects et en proc\u00e9dant \u00e0 un nouvel essai. Les plugins qui cryptent les courriels ou d'autres plugins de s\u00e9curit\u00e9 sont g\u00e9n\u00e9ralement en cause.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9. <strong>Vous v\u00e9rifiez votre compte PayPal et voyez deux transactions pour un abonnement, l'une pour un montant de 0,00 et l'autre pour le montant r\u00e9el pay\u00e9<\/strong> \u2013 PayPal g\u00e9n\u00e8re une transaction d'un montant de 0,00 correspondant \u00e0 la cr\u00e9ation de l'abonnement, notamment en cas de p\u00e9riode d'essai. Ensuite, il effectue une deuxi\u00e8me transaction correspondant au premier paiement de l'abonnement. Ce que vous voyez est donc tout \u00e0 fait normal, et il n'y a aucune raison de s'inqui\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"callout dashed\" href=\"#top\">Retour en haut de la page<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes avec votre passerelle PayPal Standard, m\u00eame apr\u00e8s avoir examin\u00e9 les solutions pr\u00e9sent\u00e9es dans la section \"Probl\u00e8mes de passerelle\" ci-dessus ? Pas de probl\u00e8me, envoyez-nous <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/support\/\">un ticket d'assistance<\/a> en d\u00e9crivant bri\u00e8vement votre probl\u00e8me, en pr\u00e9cisant que vous utilisez PayPal Standard (au lieu d'Express Checkout) et en expliquant ce que vous avez constat\u00e9 lors de vos tests jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent. <em class=\"\">S'il vous pla\u00eet<\/em> ne nous envoyez pas de demande d'assistance avant d'avoir suivi au mieux les instructions de la section \"Questions relatives \u00e0 la passerelle\". Nous vous demanderons de revoir ces instructions si votre probl\u00e8me ressemble \u00e0 l'un des points \u00e9num\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"callout dashed\" href=\"#top\">Retour en haut de la page<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apprenez \u00e0 configurer et \u00e0 d\u00e9panner PayPal Standard dans MemberPress. 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