{"id":61208,"date":"2024-02-13T06:58:45","date_gmt":"2024-02-13T11:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/helpscout\/"},"modified":"2025-10-23T13:42:45","modified_gmt":"2025-10-23T17:42:45","slug":"helpscout","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/helpscout\/","title":{"rendered":"MemberPress HelpScout \/ FreeScout Add-on Setup"},"content":{"rendered":"

Le module compl\u00e9mentaire HelpScout MemberPress<\/strong><\/a>\u00a0importera votre membre<\/span>directement dans les tickets qu'ils ouvrent dans votre HelpScout ou FreeScout.<\/p>\n\n\n\n

Ce document vous montrera comment int\u00e9grer HelpScout ou FreeScout \u00e0 MemberPress et vous expliquera le fonctionnement de l'int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n

Remarque :<\/strong> Cet add-on est disponible pour MemberPress Croissance<\/strong> et \u00c9chelle<\/strong> Les membres du plan de lancement peuvent passer au plan de croissance et d'expansion. Si vous \u00eates abonn\u00e9 au plan de lancement, vous pouvez passer au plan de croissance et d'expansion. Pour passer \u00e0 un plan sup\u00e9rieur, cliquez sur l'ic\u00f4ne Plan de changement<\/strong> sur votre page du compte<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mise en place de l'int\u00e9gration dans MemberPress<\/a><\/h2>\n\n\n\n

La mise en place de l'int\u00e9gration n\u00e9cessite un module compl\u00e9mentaire HelpScout MemberPress actif sur votre site et une application HelpScout ou FreeScout personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Installer le module compl\u00e9mentaire HelpScout de MemberPress<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Pour commencer, installez et activez le module compl\u00e9mentaire en suivant les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Naviguez jusqu'\u00e0 Tableau de bord > MemberPress > Param\u00e8tres > Modules compl\u00e9mentaires<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
  2. Parcourez les modules compl\u00e9mentaires ou recherchez HelpScout <\/strong>en utilisant l'outil de recherche.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"MemberPress\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
      \n
    1. Une fois que vous avez trouv\u00e9 le module compl\u00e9mentaire, cliquez sur le bouton\u00a0Installer le module compl\u00e9mentaire<\/strong>\u00a0bouton. Cela installera et activera automatiquement le module compl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      D\u00e9tails de l'application personnalis\u00e9e Helpdesk dans MemberPress<\/a><\/h3>\n\n\n\n

      Maintenant que vous avez activ\u00e9 le module compl\u00e9mentaire sur votre site, vous avez besoin de vos d\u00e9tails d'int\u00e9gration :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Naviguez jusqu'\u00e0 Tableau de bord > MemberPress > Param\u00e8tres > Onglet G\u00e9n\u00e9ral<\/strong>et faites d\u00e9filer jusqu'\u00e0 la rubrique Section Helpdesk<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      2. V\u00e9rifier le Activer l'application Helpdesk<\/strong> option. <\/li>\n\n\n\n
      3. Sous le fournisseur du service d'assistance, s\u00e9lectionnez HelpScout ou FreeScout<\/strong>. Vous obtiendrez ainsi les d\u00e9tails de l'application personnalis\u00e9e dont vous avez besoin pour l'int\u00e9gration.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"D\u00e9tails\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
          \n
        1. Vous y trouverez votre URL de rappel,<\/strong> qui sera automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
        2. Vous devrez \u00e9galement d\u00e9finir votre Cl\u00e9 secr\u00e8te<\/strong>. Vous pouvez taper n'importe quelle touche.<\/li>\n\n\n\n
        3. Faites d\u00e9filer vers le bas et cliquez sur Options de mise \u00e0 jour<\/strong> pour enregistrer les param\u00e8tres de votre module compl\u00e9mentaire HelpScout.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Vous aurez besoin de votre URL de rappel<\/strong> et le Cl\u00e9 secr\u00e8te<\/strong> pour cr\u00e9er une application personnalis\u00e9e dans HelpScout.<\/p>\n\n\n\n

          Int\u00e9gration de MemberPress avec HelpScout\/FreeScout<\/a><\/h2>\n\n\n\n

          Vous devez ajouter les d\u00e9tails de votre application personnalis\u00e9e MemberPress pour permettre la communication entre MemberPress et votre solution d'assistance (HelpScout ou FreeScout).<\/p>\n\n\n\n

          Ci-dessous, vous trouverez d\u00e9tails sur la cr\u00e9ation d'une int\u00e9gration avec HelpScout<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Note<\/strong>: Pour int\u00e9grer MemberPress avec FreeScout<\/strong>vous devez installer le logiciel Module Webhook de la barre lat\u00e9rale<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Cr\u00e9er une application personnalis\u00e9e dans HelpScout<\/a><\/h3>\n\n\n\n

          Pour int\u00e9grer MemberPress \u00e0 HelpScout, vous devez cr\u00e9er une application personnalis\u00e9e dans le compte HelpScout.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Connectez-vous \u00e0 votre compte HelpScout<\/a><\/strong> en tant qu'administrateur (ou propri\u00e9taire du compte).<\/li>\n\n\n\n
          2. Naviguez jusqu'\u00e0 G\u00e9rer > Applications<\/strong>et cliquez sur le bouton Cr\u00e9er <\/strong>dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"G\u00e9rer\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
              \n

            1. Cliquez ensuite sur Cr\u00e9er une application<\/strong> sur le c\u00f4t\u00e9 gauche pour lancer la configuration de l'application.<\/p><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              \"Cr\u00e9er\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
                \n
              1. Pour cr\u00e9er une application personnalis\u00e9e, remplissez le formulaire :\n