{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2026-09-21T11:18:15","modified_gmt":"2026-09-21T15:18:15","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Gestion des abonnements"},"content":{"rendered":"

\n\t MemberPress vous permet de g\u00e9rer les abonnements de vos utilisateurs \u00e0 un niveau \u00e9l\u00e9mentaire, afin de vous offrir davantage de contr\u00f4le administratif. Vous trouverez ci-dessous quelques techniques de gestion indiqu\u00e9es en gras, suivies d'une br\u00e8ve explication. Si vous estimez qu'un de vos probl\u00e8mes n'est pas abord\u00e9 ici, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un ticket d'assistance<\/a>.<\/p>\n\n

Remarque :<\/strong> Le panier d'achat MemberPress est actuellement en version b\u00eata. Certains libell\u00e9s et \u00e9tapes sur votre site peuvent diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de ce qui est d\u00e9crit dans ce document. \u00c0 partir de la version 1.14 de MemberPress, Adh\u00e9sions<\/strong> appara\u00eet sous la forme de Produits<\/strong> dans le tableau de bord WordPress. Pour en savoir plus, consultez la Pr\u00e9sentation du chariot MemberPress<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n

\n\t Les transactions sont enregistr\u00e9es dans la passerelle, mais pas dans MemberPress.<\/strong> \u2013 Cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que vos IPN ou Webhooks ne sont pas correctement configur\u00e9s dans votre passerelle. Veuillez consulter les proc\u00e9dures de configuration de votre passerelle, telles qu\u2019elles sont expliqu\u00e9es dans le lien correspondant disponible sur cette page<\/a>.<\/p>

\n\t Offrir des remboursements partiels<\/strong> - Toutes les passerelles de paiement actuellement prises en charge par MemberPress vous permettent de proc\u00e9der \u00e0 des remboursements partiels. Pour ce faire, vous devez d'abord acc\u00e9der \u00e0 votre passerelle et proc\u00e9der au remboursement. Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr de savoir comment proc\u00e9der dans votre (vos) passerelle(s), suivez les instructions suivantes lien<\/a> et cliquez sur la passerelle concern\u00e9e dans la liste situ\u00e9e vers le bas de la page pour savoir comment proc\u00e9der. Une fois le remboursement trait\u00e9, vous devrez patienter quelques minutes pour que la transaction dans MemberPress passe \u00e0 l'\u00e9tat \u201c rembours\u00e9 \u201d. Vous devrez ensuite modifier cette transaction en la remettant \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u201c termin\u00e9e \u201d et en ajustant le montant pour refl\u00e9ter le remboursement partiel. NOTE :<\/strong> il est essentiel que vous changiez imm\u00e9diatement le statut de \"rembours\u00e9\" \u00e0 \"complet\", sinon l'utilisateur perdra l'acc\u00e8s \u00e0 votre contenu prot\u00e9g\u00e9.<\/p>

\n\t Modification du prix ou des conditions d'adh\u00e9sion et souhaitant que les changements soient appliqu\u00e9s aux abonnements en cours de tous les membres.<\/strong> \u2013 En raison de l\u2019interaction de MemberPress avec les passerelles de paiement, toute modification apport\u00e9e aux conditions d\u2019un abonnement ne s\u2019appliquera qu\u2019aux nouvelles inscriptions, et non aux abonnements existants. Ainsi, pour que les nouvelles conditions soient appliqu\u00e9es, l\u2019abonnement actuel de l\u2019utilisateur doit soit arriver \u00e0 expiration, soit \u00eatre r\u00e9sili\u00e9. Vous pouvez toujours encourager vos utilisateurs \u00e0 s\u2019abonner selon les nouvelles conditions en r\u00e9siliant manuellement, un par un, leurs abonnements actuels. Proposer des r\u00e9ductions sur le premier paiement pourrait \u00e9galement \u00eatre une bonne strat\u00e9gie pour inciter les utilisateurs \u00e0 passer aux nouvelles conditions d\u2019abonnement.<\/p>

\n\t Gestion manuelle des abonnements<\/strong> \u2013 Il arrive souvent que les propri\u00e9taires de sites souhaitent accepter des paiements manuellement, par ch\u00e8que ou par d\u2019autres moyens, ou qu\u2019ils souhaitent simplement offrir un acc\u00e8s gratuit \u00e0 un membre, voire \u00e0 un membre du personnel. MemberPress vous facilite la t\u00e2che : il vous suffit de vous rendre dans le menu MemberPress -> Transactions, puis de cliquer sur le bouton \u201c Ajouter \u201d en haut de la page. Vous pouvez alors ajouter manuellement des transactions pour des utilisateurs individuels, s\u00e9lectionner l\u2019abonnement auquel le paiement correspond, marquer la transaction comme \u201c termin\u00e9e \u201d et d\u00e9finir sa date d\u2019expiration. Le membre aura d\u00e9sormais acc\u00e8s au site jusqu\u2019\u00e0 l\u2019expiration de sa transaction manuelle. Remarque importante : la cr\u00e9ation de transactions manuelles implique que celles-ci pas<\/strong> \u00eatre enregistr\u00e9es au niveau de la passerelle et non<\/strong> le pr\u00e9l\u00e8vement effectif sera effectu\u00e9. De plus, comme ces transactions manuelles ne sont pas automatiquement r\u00e9currentes, elles seront r\u00e9pertori\u00e9es dans l'onglet des abonnements uniques et non dans l'onglet des abonnements r\u00e9currents. Vous vous demandez toujours comment cr\u00e9er une transaction manuelle ? Cliquez sur ici<\/a> pour plus d'aide !<\/p>

\n\t Modification manuelle de la date de facturation ou du prix de l'abonnement d'un utilisateur<\/strong> - Stripe est actuellement la seule passerelle qui vous permet d'accomplir cela. Le service d'assistance de Stripe d\u00e9clare : \"Vous \u00eates actuellement en mesure de modifier le prix d'un plan en cr\u00e9ant un nouveau plan. Cela vous donne plus de contr\u00f4le sur ce que les abonn\u00e9s existants sont finalement factur\u00e9s\". Pour plus d'informations sur la fa\u00e7on d'accomplir cela selon le support Stripe, veuillez visiter cette source. ici<\/a>.<\/p>

\n\t Changement manuel d'un utilisateur vers un autre abonnement et\/ou une autre passerelle<\/strong> - Cela n'est possible que pour les abonnements uniques. Vous pouvez toujours cr\u00e9er manuellement une transaction<\/a> \u00e0 un autre niveau d'adh\u00e9sion sous une passerelle diff\u00e9rente (NOTE :<\/strong> Dans ce cas, la transaction ne sera pas enregistr\u00e9e dans la passerelle de paiement. Sinon, il vous suffira d'inviter le ou les utilisateurs \u00e0 souscrire \u00e0 l'abonnement souhait\u00e9. La raison pour laquelle cela n'est pas possible autrement pour les abonnements r\u00e9currents est que les passerelles de paiement ne prennent actuellement pas en charge la modification des conditions du profil d'abonnement r\u00e9current d'un utilisateur une fois celles-ci d\u00e9finies.<\/p>

\n\t Mise \u00e0 jour manuelle des informations relatives \u00e0 la carte de cr\u00e9dit d'un utilisateur en cas de changement de carte<\/strong> - N'oubliez pas que si un utilisateur doit mettre \u00e0 jour sa carte de cr\u00e9dit pour une raison quelconque, il peut le faire \u00e0 partir de la page de son compte. si<\/strong> leur abonnement est toujours actif, et<\/strong> s'il s'agit d'un abonnement r\u00e9current. Cela mettra \u00e0 jour la carte au niveau de la passerelle, de sorte que les frais futurs seront trait\u00e9s avec la nouvelle carte. Si, pour une raison quelconque, vous devez, en tant qu'administrateur, mettre \u00e0 jour ces informations pour l'utilisateur, vous pouvez le faire en utilisant la fonction Plugin de changement d'utilisateur<\/a> de se connecter en tant qu'utilisateur et de le faire \u00e0 partir de la page de son compte comme si vous \u00e9tiez l'utilisateur.<\/p>

\n\t Modification manuelle de la passerelle de l'abonnement de l'utilisateur<\/strong> - Il n'y a sans doute pas beaucoup de situations dans lesquelles vous rencontrerez ce probl\u00e8me. Cependant, si vous esp\u00e9rez le faire, vous ne pouvez le faire qu'en cr\u00e9ant manuellement une transaction pour eux et en la marquant comme compl\u00e8te sous une passerelle de paiement hors ligne. Cette transaction manuelle ressemblerait donc \u00e0 quelque chose comme cette<\/a>. Dans tous les autres cas, vous devrez encourager les utilisateurs \u00e0 s'inscrire \u00e0 nouveau, uniquement sous la passerelle souhait\u00e9e, s'ils souhaitent que celle-ci soit modifi\u00e9e.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn’t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded […]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":["post-61367","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","ht_kb_tag-subcription","ht_kb_tag-subcriptions","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t