{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2024-02-21T08:24:34","modified_gmt":"2024-02-21T13:24:34","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Gestion des abonnements"},"content":{"rendered":"

\n\t MemberPress vous donne la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer les abonnements de vos utilisateurs \u00e0 un niveau de base, afin de vous donner plus de contr\u00f4le administratif. Vous trouverez ci-dessous quelques techniques de gestion en gras, suivies d'une br\u00e8ve explication. Si vous pensez que l'un de vos probl\u00e8mes n'est pas abord\u00e9 ici, veuillez nous envoyer un ticket d'assistance<\/a>.<\/p>\n

\n\t Les transactions sont enregistr\u00e9es dans la passerelle, mais pas dans MemberPress.<\/strong> - Cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que vos IPN ou Webhook ne sont pas configur\u00e9s correctement dans votre passerelle. Veuillez revoir les processus de configuration de votre passerelle comme expliqu\u00e9 dans son lien respectif trouv\u00e9 sur cette page<\/a>.<\/p>\n

\n\t Offrir des remboursements partiels<\/strong> - Toutes les passerelles de paiement actuellement prises en charge par MemberPress vous permettent de proc\u00e9der \u00e0 des remboursements partiels. Pour ce faire, vous devez d'abord acc\u00e9der \u00e0 votre passerelle et proc\u00e9der au remboursement. Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr de savoir comment proc\u00e9der dans votre (vos) passerelle(s), suivez les instructions suivantes lien<\/a> et cliquez sur la passerelle concern\u00e9e dans la liste situ\u00e9e en bas de la page pour savoir comment proc\u00e9der. Une fois le remboursement effectu\u00e9, vous devrez attendre quelques minutes pour que la transaction dans MemberPress devienne \u201crembours\u00e9e\u201d. Vous devrez ensuite modifier cette transaction en la ramenant \u00e0 \u201ccompl\u00e8te\u201d et modifier le montant pour refl\u00e9ter le remboursement partiel. NOTE :<\/strong> il est essentiel que vous changiez imm\u00e9diatement le statut de \u201crembours\u00e9\u201d \u00e0 \u201ccomplet\u201d, sinon l'utilisateur perdra l'acc\u00e8s \u00e0 votre contenu prot\u00e9g\u00e9.<\/p>\n

\n\t Modification du prix ou des conditions d'adh\u00e9sion et souhaitant que les changements soient appliqu\u00e9s aux abonnements en cours de tous les membres.<\/strong> - En raison de l'interaction de MemberPress avec les passerelles de paiement, toute modification apport\u00e9e aux conditions d'une adh\u00e9sion n'affectera que les nouvelles inscriptions, et non les inscriptions existantes. Ainsi, pour que les nouvelles conditions soient appliqu\u00e9es, l'abonnement actuel de l'utilisateur doit atteindre son point d'expiration ou \u00eatre annul\u00e9. Vous pouvez toujours encourager vos utilisateurs \u00e0 s'inscrire selon les nouvelles conditions en annulant manuellement leur abonnement actuel, un par un. L'octroi de remises pour le premier paiement initial peut \u00e9galement \u00eatre une bonne technique pour encourager les utilisateurs \u00e0 s'adapter aux nouvelles conditions d'adh\u00e9sion.<\/p>\n

\n\t Gestion manuelle des abonnements<\/strong> - Tr\u00e8s souvent, les propri\u00e9taires de sites souhaitent accepter des paiements manuellement, par ch\u00e8que ou par un autre moyen, ou souhaitent simplement donner un acc\u00e8s gratuit \u00e0 un membre ou m\u00eame \u00e0 un membre du personnel. MemberPress vous facilite la t\u00e2che : il vous suffit de vous rendre dans le menu MemberPress -> Transactions, puis de cliquer sur le bouton \u201cAjouter un nouveau\u201d en haut de la page. Ici, vous pouvez ajouter manuellement des transactions pour des utilisateurs individuels et s\u00e9lectionner l'adh\u00e9sion pour laquelle le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le marquer comme \u201ccomplet\u201d et d\u00e9finir sa date d'expiration. Le membre aura alors acc\u00e8s \u00e0 l'espace de travail jusqu'\u00e0 l'expiration de sa transaction manuelle. Remarque importante : la cr\u00e9ation de transactions manuelles signifie qu'elles pas<\/strong> \u00eatre enregistr\u00e9es au niveau de la passerelle et non<\/strong> le pr\u00e9l\u00e8vement effectif sera effectu\u00e9. En outre, comme ces transactions manuelles ne sont pas automatiquement r\u00e9currentes, elles seront r\u00e9pertori\u00e9es sous l'onglet des abonnements uniques et non sous l'onglet des abonnements r\u00e9currents. Vous vous demandez toujours comment cr\u00e9er une transaction manuelle ? Cliquez sur ici<\/a> pour plus d'aide !<\/p>\n

\n\t Modification manuelle de la date de facturation ou du prix de l'abonnement d'un utilisateur<\/strong> - Stripe est actuellement la seule passerelle qui vous permet d'accomplir cela. Le service d'assistance de Stripe d\u00e9clare : \u201dVous pouvez actuellement modifier le prix d'un plan en cr\u00e9ant un nouveau plan. Cela vous permet de mieux contr\u00f4ler ce qui est finalement factur\u00e9 aux abonn\u00e9s existants\u201d. Pour plus d'informations sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der, selon l'assistance de Stripe, veuillez consulter la source suivante ici<\/a>.<\/p>\n

\n\t Changement manuel d'un utilisateur vers un autre abonnement et\/ou une autre passerelle<\/strong> - Cela n'est possible que pour les abonnements uniques. Vous pouvez toujours cr\u00e9er manuellement une transaction<\/a> \u00e0 un autre niveau d'adh\u00e9sion sous une passerelle diff\u00e9rente (NOTE :<\/strong> dans ce cas, la transaction ne sera pas enregistr\u00e9e dans la passerelle). Sinon, vous devrez simplement encourager le(s) utilisateur(s) \u00e0 s'inscrire \u00e0 l'abonnement souhait\u00e9. La raison pour laquelle cela n'est pas possible pour les abonnements r\u00e9currents est que la passerelle ne permet pas actuellement de modifier les conditions du profil r\u00e9current d'un utilisateur une fois qu'elles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies.<\/p>\n

\n\t Mise \u00e0 jour manuelle des informations relatives \u00e0 la carte de cr\u00e9dit d'un utilisateur en cas de changement de carte<\/strong> - N'oubliez pas que si un utilisateur doit mettre \u00e0 jour sa carte de cr\u00e9dit pour une raison quelconque, il peut le faire \u00e0 partir de la page de son compte. si<\/strong> leur abonnement est toujours actif, et<\/strong> s'il s'agit d'un abonnement r\u00e9current. Cela mettra \u00e0 jour la carte au niveau de la passerelle, de sorte que les frais futurs seront trait\u00e9s avec la nouvelle carte. Si, pour une raison quelconque, vous devez, en tant qu'administrateur, mettre \u00e0 jour ces informations pour l'utilisateur, vous pouvez le faire en utilisant la fonction Plugin de changement d'utilisateur<\/a> de se connecter en tant qu'utilisateur et de le faire \u00e0 partir de la page de son compte comme si vous \u00e9tiez l'utilisateur.<\/p>\n

\n\t Modification manuelle de la passerelle de l'abonnement de l'utilisateur<\/strong> - Il n'y a sans doute pas beaucoup de situations dans lesquelles vous rencontrerez ce probl\u00e8me. Cependant, si vous esp\u00e9rez le faire, vous ne pouvez le faire qu'en cr\u00e9ant manuellement une transaction pour eux et en la marquant comme compl\u00e8te sous une passerelle de paiement hors ligne. Cette transaction manuelle ressemblerait donc \u00e0 quelque chose comme cette<\/a>. Dans tous les autres cas, vous devrez encourager les utilisateurs \u00e0 s'inscrire \u00e0 nouveau, uniquement sous la passerelle souhait\u00e9e, s'ils souhaitent que celle-ci soit modifi\u00e9e.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn\u2019t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":{"0":"post-61367","1":"ht_kb","2":"type-ht_kb","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","7":"ht_kb_tag-subcription","8":"ht_kb_tag-subcriptions","9":"entry","10":"has-post-thumbnail"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t