{"id":61479,"date":"2024-02-13T07:34:46","date_gmt":"2024-02-13T12:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/why-am-i-seeing-pending-transactions\/"},"modified":"2025-06-09T09:59:54","modified_gmt":"2025-06-09T13:59:54","slug":"why-am-i-seeing-pending-transactions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/why-am-i-seeing-pending-transactions\/","title":{"rendered":"Pourquoi y a-t-il des transactions en attente ?"},"content":{"rendered":"

Le processus normal pour les op\u00e9rations de transaction sur n'importe quelle passerelle ou m\u00e9thode de paiement consiste, lorsque l'utilisateur lance le processus de paiement, \u00e0 ajouter une transaction \u201c en attente \u201d dans MemberPress. Une fois le processus de paiement termin\u00e9 et d\u00e8s que MemberPress re\u00e7oit la confirmation du processeur de paiement que le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec succ\u00e8s, la transaction passe \u00e0 l'\u00e9tat \u201c termin\u00e9e \u201d dans MemberPress.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

En g\u00e9n\u00e9ral, cela se fait presque instantan\u00e9ment. Mais il peut parfois y avoir un d\u00e9calage. C'est pourquoi MemberPress pr\u00e9voit un d\u00e9lai de 24 heures pour que le paiement soit effectu\u00e9. Si les transactions sont toujours en attente apr\u00e8s 24 heures, cela peut indiquer un probl\u00e8me.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il y a deux raisons principales pour lesquelles une transaction est bloqu\u00e9e en attente par une passerelle :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. L'utilisateur n'a pas termin\u00e9 la proc\u00e9dure d'inscription et a abandonn\u00e9 la commande avant d'avoir communiqu\u00e9 ses coordonn\u00e9es bancaires ou,<\/li>\n\n\n\n
  2. La configuration de votre passerelle n'est pas correcte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En cas d'abandon de l'enregistrement, aucune transaction ni aucun abonnement ne sera cr\u00e9\u00e9 dans le compte de la passerelle concern\u00e9e (par exemple, votre compte PayPal ou votre tableau de bord Stripe).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Dans le cas du deuxi\u00e8me probl\u00e8me, la mauvaise configuration de la passerelle, il y aura une transaction (qui peut \u00eatre termin\u00e9e ou \u00e9chou\u00e9e) et\/ou un abonnement dans la passerelle. Mais dans MemberPress, cette transaction appara\u00eetra comme \u00e9tant en attente. Voir ci-dessous comment traiter ces probl\u00e8mes respectivement :<\/p>\n\n\n\n

    1. Abandon de l'enregistrement<\/h2>\n\n\n\n

    Pour \u00e9viter cela \u00e0 l'avenir, vous pouvez cr\u00e9er un rappel<\/a><\/strong>\u00a0\u00e0 d\u00e9clencher X jours apr\u00e8s l'abandon de la commande par un utilisateur, afin de l'encourager \u00e0 revenir et \u00e0 terminer le processus. Cet e-mail peut \u00e9galement vous \u00eatre envoy\u00e9 en tant qu'administrateur, afin que vous puissiez \u00eatre averti lorsque cela se produit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d'inscription survenus avant la cr\u00e9ation du rappel, demandez \u00e0 vos utilisateurs d'effectuer les op\u00e9rations suivantes
    exactement ceci :<\/em><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Connectez-vous \u00e0 votre site.<\/li>\n\n\n\n
    2. Naviguez jusqu'\u00e0 votre processus d'enregistrement pour le compl\u00e9ter correctement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      2. Mauvaise configuration de la passerelle\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

      Pour \u00e9viter cela \u00e0 l'avenir, vous devrez v\u00e9rifier la configuration de votre passerelle en suivant les instructions donn\u00e9es dans les diff\u00e9rents liens pour les passerelles prises en charge, comme indiqu\u00e9 ci-dessous. Veuillez noter que votre passerelle doit \u00eatre configur\u00e9e
      exactement <\/em>comme indiqu\u00e9 sur cette page afin d'\u00e9viter tout probl\u00e8me.\u00a0<\/p>\n\n\n\n