\n\tTroubleshooting missing emails consists of two steps. First, you need to check the part that\u2019s specific for every email type. Then, if that checks OK, you need to move to the general troubleshooting part. That being said, let\u2019s cover the possible reasons for missing emails.<\/p>\n
Courriels relatifs aux paiements<\/h3>\n\n\n\t\tIf those are not being sent, please ensure that transactions are completed properly. If your user\u2019s transactions are not completed, then most MemberPress payment gateway-related emails will not be sent. Incomplete transactions will have mp-txn-xxxxxxxx ID in the
\n\t\tMemberPress -> Transactions<\/em> section. Si vous rencontrez un probl\u00e8me, il peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 la configuration de votre passerelle. Veuillez cliquer sur votre passerelle ici<\/a> pour v\u00e9rifier deux fois et trois fois sa configuration. La mise en cache peut \u00e9galement entra\u00eener des probl\u00e8mes de paiement. Comment configurer les plugins de mise en cache les plus populaires avec MemberPress<\/a> tutoriel.\n\t<\/p>\nCourriels de rappel<\/h3>\n<\/div>\n
\n\tWP Cron sends reminder emails. If it doesn\u2019t work correctly, reminders will not be sent. In order to confirm that WP Cron works well, please check the
\n\tComment tester vos e-mails de rappel<\/a> et Les rappels ne sont pas envoy\u00e9s<\/a> tutoriels.<\/p>\n\n\t Veuillez noter que si vous utilisez le mauvais d\u00e9clencheur, les rappels ne seront pas envoy\u00e9s, m\u00eame si WP Cron fonctionne correctement. Veuillez donc v\u00e9rifier
\n\tCr\u00e9ation d'un rappel<\/a> et s'assurer que vous avez utilis\u00e9 les bons d\u00e9clencheurs.<\/p>\nD\u00e9finition et r\u00e9initialisation du mot de passe, et courriels de test d\u00e9clench\u00e9s manuellement<\/h3>\n
\n\tCes courriels sont envoy\u00e9s \u00e0 l'aide de la fonctionnalit\u00e9 principale de WordPress, ce qui fait qu'ils \u00e9chouent rarement. MemberPress ne les envoie PAS. Nous cr\u00e9ons les formats, etc., mais l'envoi proprement dit est ex\u00e9cut\u00e9 par votre h\u00e9bergeur si vous n'utilisez pas de plugin SMTP.<\/p>\n
\n\t\t Si les courriels de test ne sont pas envoy\u00e9s correctement, commencez par v\u00e9rifier que vous avez saisi l'adresse \u00e9lectronique correcte dans votre
\n\tMemberPress -> Param\u00e8tres -> E-mails<\/em> onglet -> Courriels et avis administratifs<\/strong>\u00a0section. C'est l\u00e0 que sont envoy\u00e9s les courriels de test MemberPress.<\/p>\n\n\t\t V\u00e9rifiez, ou demandez \u00e0 vos utilisateurs de v\u00e9rifier, si les courriels sont envoy\u00e9s dans leur bo\u00eete aux lettres spam. Si c'est le cas, v\u00e9rifiez la section ci-dessous.<\/p>\n
\n\tAssurez-vous que les adresses e-mail d'envoi et de r\u00e9ception ne sont pas identiques sur le MemberPress.\u00a0<\/span>Param\u00e8tres > Onglet E-mails. Si vous saisissez la m\u00eame adresse e-mail dans ces deux sections, cela peut entra\u00eener des probl\u00e8mes d'envoi, en particulier pour les notifications administratives par e-mail.\u00a0<\/p>\n\n\tTest other WordPress emails to see if they send out. The easiest way to test is to create a user (Dashboard -> Users -> Add New) and check the box \u201cSend the new user an email about their account\u201d. Use a working email address for this new user, and see if the new account email shows up. If not, it\u2019s most likely a hosting problem. If so, then we\u2019ll need admin access to troubleshoot further.<\/span><\/p>\n\n\tLastly, if you\u2019re using Asynchronous emails for MemberPress. Found in the MemberPress ->\u00a0<\/span>Param\u00e8tres -> Onglet G\u00e9n\u00e9ral. Essayez d'abord de d\u00e9sactiver cette option, si elle est activ\u00e9e, puis mettez \u00e0 jour les options. V\u00e9rifiez ensuite si vos e-mails s'envoient correctement. Si c'est le cas, cela signifie que votre h\u00e9bergeur web ou votre fournisseur SMTP (si vous en utilisez un) n'est peut-\u00eatre pas compatible avec les e-mails asynchrones, et cette fonctionnalit\u00e9 doit rester d\u00e9sactiv\u00e9e.<\/p>\nLorsque tout le reste est v\u00e9rifi\u00e9 mais que les courriels sont toujours introuvables<\/h3>\n
\n\tDans ce cas, il est temps de d\u00e9terminer s'ils sont envoy\u00e9s mais non re\u00e7us ou s'ils ne sont pas envoy\u00e9s du tout. C'est relativement facile. Il suffit d'installer et d'activer le logiciel
\n\tWP Mail Logging (enregistrement des messages)<\/a> plugin.\u00a0<\/p>\n\n\tAfter you install and activate it, you\u2019ll be able to check its log and see what\u2019s happening. If there\u2019s any error in the process, it will be displayed in the
\n\tErreur<\/em> colonne comme celle-ci :<\/p>\n\n\t![](\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/file-cWCZlznxvV.png\")
<\/p>\n
\n\tEn pla\u00e7ant le pointeur de votre souris au-dessus de l'erreur, une autre fen\u00eatre s'ouvrira avec plus d'informations sur l'erreur. Vous devriez \u00eatre en mesure de voir exactement ce qui ne fonctionne pas.<\/p>\n
\n\tSi vous constatez que des courriels sont envoy\u00e9s mais ne sont pas re\u00e7us, v\u00e9rifiez l'URL de votre site web \u00e0 l'adresse suivante
\n\thttps:\/\/mxtoolbox.com\/emailhealth\/<\/a> site web. Il affichera toutes les erreurs et tous les avertissements li\u00e9s \u00e0 votre configuration SMTP actuelle. Par exemple, vous pourriez voir quelque chose comme ceci (avec plus ou moins d'entr\u00e9es) :<\/p>\n\n\t![](\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/file-ny79AkC0Fo.png\")
<\/p>\n
\n\tSi vous voyez des erreurs ou des avertissements, ou m\u00eame si votre domaine figure sur certaines listes anti-spam, vous devez contacter le service d'assistance de votre h\u00e9bergeur ou le service d'assistance de votre fournisseur SMTP et leur demander de vous aider \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes.<\/p>\n
\n\tHere\u2019s a tutorial related to fixing DMARC errors, which are, by far, the most common ones \u2013
\n\thttps:\/\/wpmailsmtp.com\/how-to-create-dmarc-record\/<\/a>. And here\u2019s another one for SPF \u2013 https:\/\/www.dmarcanalyzer.com\/spf\/how-to-create-an-spf-txt-record\/<\/a>.<\/p>\n\n\tVous pouvez \u00e9galement trouver le
\n\tEmp\u00eacher les courriels de WP d'\u00eatre envoy\u00e9s au courrier ind\u00e9sirable<\/a> plugin utile.<\/p>\n
\n\t\tIf those are not being sent, please ensure that transactions are completed properly. If your user\u2019s transactions are not completed, then most MemberPress payment gateway-related emails will not be sent. Incomplete transactions will have mp-txn-xxxxxxxx ID in the \n\tWP Cron sends reminder emails. If it doesn\u2019t work correctly, reminders will not be sent. In order to confirm that WP Cron works well, please check the \n\t Veuillez noter que si vous utilisez le mauvais d\u00e9clencheur, les rappels ne seront pas envoy\u00e9s, m\u00eame si WP Cron fonctionne correctement. Veuillez donc v\u00e9rifier \n\tCes courriels sont envoy\u00e9s \u00e0 l'aide de la fonctionnalit\u00e9 principale de WordPress, ce qui fait qu'ils \u00e9chouent rarement. MemberPress ne les envoie PAS. Nous cr\u00e9ons les formats, etc., mais l'envoi proprement dit est ex\u00e9cut\u00e9 par votre h\u00e9bergeur si vous n'utilisez pas de plugin SMTP.<\/p>\n \n\t\t Si les courriels de test ne sont pas envoy\u00e9s correctement, commencez par v\u00e9rifier que vous avez saisi l'adresse \u00e9lectronique correcte dans votre \n\t\t V\u00e9rifiez, ou demandez \u00e0 vos utilisateurs de v\u00e9rifier, si les courriels sont envoy\u00e9s dans leur bo\u00eete aux lettres spam. Si c'est le cas, v\u00e9rifiez la section ci-dessous.<\/p>\n \n\tAssurez-vous que les adresses e-mail d'envoi et de r\u00e9ception ne sont pas identiques sur le MemberPress.\u00a0<\/span>Param\u00e8tres > Onglet E-mails. Si vous saisissez la m\u00eame adresse e-mail dans ces deux sections, cela peut entra\u00eener des probl\u00e8mes d'envoi, en particulier pour les notifications administratives par e-mail.\u00a0<\/p>\n \n\tTest other WordPress emails to see if they send out. The easiest way to test is to create a user (Dashboard -> Users -> Add New) and check the box \u201cSend the new user an email about their account\u201d. Use a working email address for this new user, and see if the new account email shows up. If not, it\u2019s most likely a hosting problem. If so, then we\u2019ll need admin access to troubleshoot further.<\/span><\/p>\n \n\tLastly, if you\u2019re using Asynchronous emails for MemberPress. Found in the MemberPress ->\u00a0<\/span>Param\u00e8tres -> Onglet G\u00e9n\u00e9ral. Essayez d'abord de d\u00e9sactiver cette option, si elle est activ\u00e9e, puis mettez \u00e0 jour les options. V\u00e9rifiez ensuite si vos e-mails s'envoient correctement. Si c'est le cas, cela signifie que votre h\u00e9bergeur web ou votre fournisseur SMTP (si vous en utilisez un) n'est peut-\u00eatre pas compatible avec les e-mails asynchrones, et cette fonctionnalit\u00e9 doit rester d\u00e9sactiv\u00e9e.<\/p>\n \n\tDans ce cas, il est temps de d\u00e9terminer s'ils sont envoy\u00e9s mais non re\u00e7us ou s'ils ne sont pas envoy\u00e9s du tout. C'est relativement facile. Il suffit d'installer et d'activer le logiciel \n\tAfter you install and activate it, you\u2019ll be able to check its log and see what\u2019s happening. If there\u2019s any error in the process, it will be displayed in the \n\t \n\tEn pla\u00e7ant le pointeur de votre souris au-dessus de l'erreur, une autre fen\u00eatre s'ouvrira avec plus d'informations sur l'erreur. Vous devriez \u00eatre en mesure de voir exactement ce qui ne fonctionne pas.<\/p>\n \n\tSi vous constatez que des courriels sont envoy\u00e9s mais ne sont pas re\u00e7us, v\u00e9rifiez l'URL de votre site web \u00e0 l'adresse suivante \n\t \n\tSi vous voyez des erreurs ou des avertissements, ou m\u00eame si votre domaine figure sur certaines listes anti-spam, vous devez contacter le service d'assistance de votre h\u00e9bergeur ou le service d'assistance de votre fournisseur SMTP et leur demander de vous aider \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes.<\/p>\n \n\tHere\u2019s a tutorial related to fixing DMARC errors, which are, by far, the most common ones \u2013 \n\tVous pouvez \u00e9galement trouver le
\n\t\tMemberPress -> Transactions<\/em> section. Si vous rencontrez un probl\u00e8me, il peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 la configuration de votre passerelle. Veuillez cliquer sur votre passerelle ici<\/a> pour v\u00e9rifier deux fois et trois fois sa configuration. La mise en cache peut \u00e9galement entra\u00eener des probl\u00e8mes de paiement. Comment configurer les plugins de mise en cache les plus populaires avec MemberPress<\/a> tutoriel.\n\t<\/p>\nCourriels de rappel<\/h3>\n<\/div>\n
\n\tComment tester vos e-mails de rappel<\/a> et Les rappels ne sont pas envoy\u00e9s<\/a> tutoriels.<\/p>\n
\n\tCr\u00e9ation d'un rappel<\/a> et s'assurer que vous avez utilis\u00e9 les bons d\u00e9clencheurs.<\/p>\nD\u00e9finition et r\u00e9initialisation du mot de passe, et courriels de test d\u00e9clench\u00e9s manuellement<\/h3>\n
\n\tMemberPress -> Param\u00e8tres -> E-mails<\/em> onglet -> Courriels et avis administratifs<\/strong>\u00a0section. C'est l\u00e0 que sont envoy\u00e9s les courriels de test MemberPress.<\/p>\nLorsque tout le reste est v\u00e9rifi\u00e9 mais que les courriels sont toujours introuvables<\/h3>\n
\n\tWP Mail Logging (enregistrement des messages)<\/a> plugin.\u00a0<\/p>\n
\n\tErreur<\/em> colonne comme celle-ci :<\/p>\n<\/p>\n
\n\thttps:\/\/mxtoolbox.com\/emailhealth\/<\/a> site web. Il affichera toutes les erreurs et tous les avertissements li\u00e9s \u00e0 votre configuration SMTP actuelle. Par exemple, vous pourriez voir quelque chose comme ceci (avec plus ou moins d'entr\u00e9es) :<\/p>\n<\/p>\n
\n\thttps:\/\/wpmailsmtp.com\/how-to-create-dmarc-record\/<\/a>. And here\u2019s another one for SPF \u2013 https:\/\/www.dmarcanalyzer.com\/spf\/how-to-create-an-spf-txt-record\/<\/a>.<\/p>\n
\n\tEmp\u00eacher les courriels de WP d'\u00eatre envoy\u00e9s au courrier ind\u00e9sirable<\/a> plugin utile.<\/p>\n