{"id":61811,"date":"2024-02-13T08:19:29","date_gmt":"2024-02-13T13:19:29","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/processing-partial-refunds\/"},"modified":"2026-09-21T12:34:57","modified_gmt":"2026-09-21T16:34:57","slug":"processing-partial-refunds","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/processing-partial-refunds\/","title":{"rendered":"Traitement des remboursements partiels"},"content":{"rendered":"

Vue d'ensemble<\/h2>\n\n\n\n

Dans certains cas, il peut s'av\u00e9rer n\u00e9cessaire de proc\u00e9der \u00e0 des remboursements partiels pour vos utilisateurs (par exemple, si vous souhaitez r\u00e9partir l'annulation au prorata). MemberPress ne dispose pas actuellement d'une fonction de remboursement partiel. Cependant, vous pouvez effectuer un remboursement partiel manuellement, et ce document vous montrera comment proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n

Remarque :<\/strong> Purchases made through the MemberPress shopping cart create an order. Each item in the order can be refunded separately at Tableau de bord > MemberPress > Commandes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Remarque :<\/strong> Le panier d'achat MemberPress est actuellement en version b\u00eata. Certains libell\u00e9s et \u00e9tapes sur votre site peuvent diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de ce qui est d\u00e9crit dans ce document. \u00c0 partir de la version 1.14 de MemberPress, Adh\u00e9sions<\/strong> appara\u00eet sous la forme de Produits<\/strong> dans le tableau de bord WordPress. Pour en savoir plus, consultez la Pr\u00e9sentation du chariot MemberPress<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Veillez \u00e0 les lire toutes attentivement avant de continuer, car il est essentiel que vous puissiez suivre ces \u00e9tapes rapidement pour que vos utilisateurs puissent acc\u00e9der sans interruption au contenu prot\u00e9g\u00e9 de votre site. En effet, le traitement d\u2019un remboursement au niveau de la passerelle de paiement entra\u00eenera le marquage du paiement comme \u00ab rembours\u00e9 \u00bb dans MemberPress, et les transactions rembours\u00e9es ne permettent pas l\u2019acc\u00e8s au contenu prot\u00e9g\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Note<\/strong>: Gardez \u00e0 l'esprit que vous devrez calculer manuellement le montant au prorata si vous souhaitez effectuer un remboursement au prorata. <\/p>\n\n\n\n

Marche \u00e0 suivre pour offrir des remboursements partiels<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Traiter le remboursement partiel au niveau de la passerelle. Vous trouverez des instructions sur la fa\u00e7on de proc\u00e9der pour nos passerelles prises en charge* en cliquant sur ces liens : Rayure<\/strong><\/a>, PayPal<\/strong><\/a>, Carr\u00e9<\/a><\/strong>et Authorize.net<\/strong><\/a>. Si vous avez besoin d'une aide suppl\u00e9mentaire au-del\u00e0 de celle fournie par ces liens, ou si vous utilisez des passerelles tierces, veuillez contacter le service client de la passerelle concern\u00e9e, car notre service d'assistance ne pourra pas vous aider pour cette \u00e9tape.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  2. Naviguez jusqu'\u00e0 votre site WordPress Tableau de bord > MemberPress > Transactions<\/strong> tabulation. <\/li>\n\n\n\n
  3. Recherchez la transaction que vous venez de rembourser en utilisant les options de recherche en haut \u00e0 droite de la page. <\/li>\n\n\n\n
  4. Passez la souris sur l'identifiant unique de la transaction.<\/li>\n\n\n\n
  5. Cliquez sur le bouton Editer<\/em> lien. <\/li>\n\n\n\n
  6. Sur la page d'\u00e9dition, apportez les modifications suivantes :\n
      \n
    1. Pour Statut, <\/em>le faire passer de Rembours\u00e9<\/em> \u00e0 Compl\u00e9ter<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
    2. (optionnel)<\/em> Pour Sous-total<\/em>modifiez le prix pour qu'il corresponde \u00e0 ce que l'utilisateur a pay\u00e9. Il s'agira du montant qu'il a pay\u00e9 \u00e0 l'origine, moins le remboursement (par exemple, $10 (pay\u00e9) - $2 (rembours\u00e9) = $8).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    3. Cliquez sur le bouton Mise \u00e0 jour<\/em> au bas de la page.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Br\u00e8ve vid\u00e9o des \u00e9tapes 2 \u00e0 7<\/h4>\n\n\n\n
      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      *Note sp\u00e9ciale concernant la passerelle hors ligne MemberPress :<\/strong> Si votre utilisateur s'est inscrit en utilisant la passerelle hors ligne, vous pouvez le rembourser en dehors de votre site MemberPress et, si n\u00e9cessaire, modifier la transaction comme indiqu\u00e9 \u00e0 l'\u00e9tape 6b. Sinon, vous ne pouvez rien faire et l'utilisateur ne perdra pas l'acc\u00e8s si la transaction n'a pas encore expir\u00e9. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Overview In some cases, you might need to do partial refunds for your users (e.g. if you want to prorate the cancellation). MemberPress does not presently have a partial refund feature. However, you can do a partial refund manually, and this document will show you how. Please be sure to read through them all before proceeding as your […]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1403],"class_list":["post-61811","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","ht_kb_tag-pro-rate-cancellations","entry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t