{"id":62601,"date":"2024-02-13T10:01:07","date_gmt":"2024-02-13T15:01:07","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/how-to-manually-change-members-current-plan\/"},"modified":"2024-02-13T17:17:30","modified_gmt":"2024-02-13T22:17:30","slug":"how-to-manually-change-members-current-plan","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/how-to-manually-change-members-current-plan\/","title":{"rendered":"Comment modifier manuellement le r\u00e9gime actuel des membres"},"content":{"rendered":"

\n\tIl peut arriver que vous souhaitiez modifier manuellement l'abonnement d'un membre. Cela peut \u00eatre le cas si vous souhaitez lui offrir une mise \u00e0 niveau gratuite ou si vous modifiez votre structure d'abonnement et qu'il doit passer \u00e0 un autre forfait. Vous trouverez ci-dessous une description de la mani\u00e8re dont vous pouvez modifier manuellement l'abonnement actuel d'un client dans deux cas de figure : en conservant le m\u00eame prix et en baissant le prix (Stripe uniquement).<\/p>

\n\tRemarque :<\/strong> Ce processus devrait \u00eatre utilis\u00e9 seulement <\/strong>si le client ne peut pas effectuer lui-m\u00eame la mise \u00e0 niveau ou la r\u00e9trogradation, ou si le client ou vous-m\u00eame ne pouvez pas r\u00e9silier l'abonnement pour que le client puisse se r\u00e9abonner. Utiliser le processus int\u00e9gr\u00e9 de mise \u00e0 niveau\/r\u00e9trogradation pour MemberPress ou annuler l'abonnement actuel et demander au client de se r\u00e9inscrire est la m\u00e9thode la plus simple et la plus efficace pour permettre au client de modifier son abonnement.\u00a0<\/strong><\/p>

Garder le m\u00eame prix (pour les adh\u00e9sions non r\u00e9currentes)<\/h3>

\n\tC'est la solution la plus simple et elle fonctionne avec n'importe quelle passerelle de paiement. Toute modification apport\u00e9e au cours du processus n'affectera que les informations contenues dans MemberPress sur votre site. Il n'y aura aucune mise \u00e0 jour du c\u00f4t\u00e9 du processeur de paiement (c'est-\u00e0-dire Stripe ou PayPal). Les paiements seront toujours collect\u00e9s et enregistr\u00e9s, mais dans le processeur de paiement, le client restera sur l'ancien plan.\u00a0<\/p>

    \n\t\n
  1. Recherchez le dossier d'adh\u00e9sion actuel du client dans MemberPress->Abonnements. <\/li>\t\n
  2. Passez la souris sur le num\u00e9ro d'abonnement et cliquez sur le lien \u2018 Modifier '.<\/li>\t\n
  3. Sur la page Modifier l'abonnement, remplacer la liste d\u00e9roulante des membres par la nouvelle adh\u00e9sion.\u00a0<\/li>\t\n
  4. Cliquez sur le bouton \u2018 Mettre \u00e0 jour ' pour enregistrer les modifications.<\/li>\t\n
  5. Retournez \u00e0 MemberPress->Abonnements et retrouvez l'abonnement de l'utilisateur.<\/li>\t\n
  6. Cliquez sur le num\u00e9ro dans la colonne \u201c Transactions \u201d.\u00a0\n\t\n

    \n\t\t\n\t<\/p><\/li>\t\n

  7. \n\t\n

    \n\t\tPassez la souris sur le num\u00e9ro de la derni\u00e8re transaction et cliquez sur le lien \u2018 Modifier '.\n\t<\/p><\/li>\t\n

  8. \n\t\n

    \n\t\tDans l'\u00e9cran de modification de la transaction, remplacez \u00e9galement l'affiliation par la nouvelle.\n\t<\/p><\/li>\t\n

  9. \n\t\n

    \n\t\tCliquez sur \u2018 Mettre \u00e0 jour ' pour enregistrer les modifications.\n\t<\/p><\/li><\/ol>

    \n\tLe client aura d\u00e9sormais acc\u00e8s au contenu en fonction de la nouvelle adh\u00e9sion, mais le prix et les paiements r\u00e9currents (le cas \u00e9ch\u00e9ant) resteront inchang\u00e9s.\u00a0<\/p>

    Baisser le prix (Stripe uniquement)<\/h2>

    \n\tAvertissement : <\/strong>Il s'agit d'un processus complexe qui ne peut \u00eatre utilis\u00e9 que pour faire baisser le prix. Si vous devez modifier le prix, nous vous recommandons d'annuler l'adh\u00e9sion actuelle du client et de lui demander de s'inscrire \u00e0 nouveau.<\/strong> soit imm\u00e9diatement (vous pouvez cr\u00e9er un coupon personnalis\u00e9 pour leur donner la m\u00eame date de renouvellement ou un rabais sur leur achat), soit \u00e0 l'expiration de leur p\u00e9riode actuelle (recommand\u00e9).<\/p>

    \n\tSi vous utilisez Stripe comme processeur de paiement et que vous souhaitez \u00e9galement modifier le prix pour l'utilisateur, vous devez d'abord suivre les \u00e9tapes ci-dessus pour \u201c Conserver le m\u00eame prix \u201d, puis proc\u00e9der comme suit :<\/p>

      \n\t\n
    1. Cr\u00e9ez un coupon dans Stripe qui r\u00e9duira l'abonnement de l'utilisateur au nouveau montant.<\/li>\t\n
    2. Recherchez l'abonnement du client dans Stripe (le moyen le plus simple consiste \u00e0 copier le num\u00e9ro d'abonnement depuis MemberPress->Abonnements et \u00e0 le coller dans la barre de recherche de Stripe).<\/li>\t\n
    3. Cliquez sur le bouton \u2018 Action ', puis s\u00e9lectionnez \u2018 Mettre \u00e0 jour l'abonnement '.'\u00a0<\/li>\t\n
    4. IMPORTANT : d\u00e9sactivez l'option \u2018 Modifications au prorata ' pour \u00e9viter tout probl\u00e8me.<\/strong><\/li>\t\n
    5. Cliquez sur le lien \u2018 Ajouter un coupon '.<\/li>\t\n
    6. S\u00e9lectionnez le coupon que vous avez cr\u00e9\u00e9<\/li>\t\n
    7. Enregistrer les modifications<\/li><\/ol>

      \n\tL'abonnement du client suivra d\u00e9sormais les nouveaux montants de paiement bas\u00e9s sur les param\u00e8tres que vous avez d\u00e9finis pour le coupon. Mais les informations contenues dans MemberPress continueront d'afficher le prix initial + le nouveau montant de l'abonnement que vous avez d\u00e9fini. Si vous le souhaitez, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 MemberPress sur votre site et mettre \u00e0 jour le prix de l'enregistrement de l'abonnement. Si vous ne le faites pas, le client verra toujours l'ancien prix sur sa page Compte.\u00a0<\/p>

      Augmenter le prix<\/h2>

      \n\tEn raison des restrictions impos\u00e9es par les prestataires de services de paiement (\u00e0 des fins juridiques), il n'existe aucun moyen simple d'augmenter manuellement le prix d'un abonnement. Par cons\u00e9quent, si vous devez augmenter le prix de l'abonnement d'un membre, vous devrez r\u00e9silier son abonnement actuel et lui demander de se r\u00e9inscrire avec un forfait plus \u00e9lev\u00e9.\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      There may be a time when you want to manually change the membership a member is currently on. This would occur in a case when you perhaps wanted to give them a free upgrade or if you are changing your membership structure and they need to be on a different plan. Below is a description [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1315],"ht-kb-tag":[],"class_list":{"0":"post-62601","1":"ht_kb","2":"type-ht_kb","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"ht_kb_category-how-to","7":"entry","8":"has-post-thumbnail"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t