{"id":62601,"date":"2024-02-13T10:01:07","date_gmt":"2024-02-13T15:01:07","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/how-to-manually-change-members-current-plan\/"},"modified":"2024-02-13T17:17:30","modified_gmt":"2024-02-13T22:17:30","slug":"how-to-manually-change-members-current-plan","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/how-to-manually-change-members-current-plan\/","title":{"rendered":"Comment modifier manuellement le r\u00e9gime actuel des membres"},"content":{"rendered":"

\n\tIl peut arriver que vous souhaitiez modifier manuellement l'abonnement dont b\u00e9n\u00e9ficie actuellement un membre. Cela peut se produire, par exemple, si vous souhaitez lui offrir un surclassement gratuit ou si vous modifiez votre structure d'abonnement et qu'il doit passer \u00e0 une autre formule. Vous trouverez ci-dessous une description de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour modifier manuellement l\u2019abonnement actuel d\u2019un client dans deux cas de figure : en conservant le m\u00eame prix et en baissant le prix (Stripe uniquement).<\/p>

\n\tRemarque :<\/strong> Ce processus devrait \u00eatre utilis\u00e9 seulement <\/strong>s'il n'est pas possible de demander au client d'effectuer lui-m\u00eame une mise \u00e0 niveau ou une r\u00e9trogradation, ou d'annuler l'abonnement, que ce soit par le client ou par vous-m\u00eame, et de demander ensuite au client de se r\u00e9inscrire. La m\u00e9thode la plus simple et la plus efficace consiste \u00e0 utiliser le processus int\u00e9gr\u00e9 de mise \u00e0 niveau\/r\u00e9trogradation de MemberPress, ou \u00e0 annuler l'abonnement en cours et \u00e0 demander au client de s'inscrire \u00e0 nouveau. <\/strong><\/p>

Garder le m\u00eame prix (pour les adh\u00e9sions non r\u00e9currentes)<\/h3>

\n\tC'est la solution la plus simple et elle fonctionne avec n'importe quelle passerelle de paiement. Toute modification apport\u00e9e au cours du processus n'affectera que les informations contenues dans MemberPress sur votre site. Il n'y aura aucune mise \u00e0 jour du c\u00f4t\u00e9 du processeur de paiement (c'est-\u00e0-dire Stripe ou PayPal). Les paiements seront toujours collect\u00e9s et enregistr\u00e9s, mais dans le processeur de paiement, le client restera sur l'ancien plan. <\/p>

    \n\t\n
  1. Recherchez la fiche d'abonnement actuelle du client dans MemberPress->Abonnements <\/li>\t\n
  2. Passez la souris sur le num\u00e9ro d'abonnement et cliquez sur le lien \u2018 Modifier \u2019<\/li>\t\n
  3. Sur la page Modifier l'abonnement, remplacer la liste d\u00e9roulante des membres par la nouvelle adh\u00e9sion. <\/li>\t\n
  4. Cliquez sur le bouton \u2018 Mettre \u00e0 jour \u2019 pour enregistrer les modifications<\/li>\t\n
  5. Retournez dans MemberPress->Subscriptons et retrouvez l'abonnement de l'utilisateur.<\/li>\t\n
  6. Cliquez sur le num\u00e9ro sous la colonne \"Transactions\". \n\t\n

    \n\t\t\n\t<\/p><\/li>\t\n

  7. \n\t\n

    \n\t\tPassez la souris sur le num\u00e9ro de la derni\u00e8re transaction et cliquez sur le lien \u2018 Modifier \u2019\n\t<\/p><\/li>\t\n

  8. \n\t\n

    \n\t\tDans l'\u00e9cran de modification de la transaction, remplacez \u00e9galement l'affiliation par la nouvelle.\n\t<\/p><\/li>\t\n

  9. \n\t\n

    \n\t\tCliquez sur \u2018 Mettre \u00e0 jour \u2019 pour enregistrer les modifications.\n\t<\/p><\/li><\/ol>

    \n\tLe client aura d\u00e9sormais acc\u00e8s au contenu en fonction de la nouvelle adh\u00e9sion, mais le prix et les paiements r\u00e9currents (le cas \u00e9ch\u00e9ant) resteront inchang\u00e9s. <\/p>

    Baisser le prix (Stripe uniquement)<\/h2>

    \n\tAvertissement : <\/strong>Il s'agit d'un processus complexe qui ne peut \u00eatre utilis\u00e9 que pour faire baisser le prix. Si vous devez modifier le prix, nous vous recommandons d'annuler l'abonnement actuel du client et de lui demander de s'abonner \u00e0 nouveau.<\/strong> soit imm\u00e9diatement (vous pouvez cr\u00e9er un coupon personnalis\u00e9 pour leur donner la m\u00eame date de renouvellement ou un rabais sur leur achat), soit \u00e0 l'expiration de leur p\u00e9riode actuelle (recommand\u00e9).<\/p>

    \n\tSi vous utilisez Stripe comme prestataire de paiement et que vous souhaitez \u00e9galement modifier le prix pour l'utilisateur, vous devrez d'abord suivre les \u00e9tapes d\u00e9crites ci-dessus pour l'option \u201c Conserver le m\u00eame prix \u201d, puis proc\u00e9der comme suit :<\/p>

      \n\t\n
    1. Cr\u00e9ez un bon de r\u00e9duction dans Stripe qui permettra de r\u00e9duire le montant de l'abonnement de l'utilisateur \u00e0 ce nouveau montant.<\/li>\t\n
    2. Recherchez l'abonnement du client dans Stripe (le plus simple est de copier le num\u00e9ro d'abonnement depuis MemberPress > Abonnements et de le coller dans la barre de recherche de Stripe).<\/li>\t\n
    3. Cliquez sur le bouton \u2018 Action \u2019, puis s\u00e9lectionnez \u2018 Mettre \u00e0 jour l'abonnement \u2019.\u2019 <\/li>\t\n
    4. IMPORTANT : d\u00e9sactivez l'option \u2018 Prorate Changes \u2019 pour \u00e9viter tout probl\u00e8me.<\/strong><\/li>\t\n
    5. Cliquez sur le lien \u2018 Ajouter un bon de r\u00e9duction \u2019<\/li>\t\n
    6. S\u00e9lectionnez le coupon que vous avez cr\u00e9\u00e9<\/li>\t\n
    7. Enregistrer les modifications<\/li><\/ol>

      \n\tL'abonnement du client sera d\u00e9sormais factur\u00e9 selon les nouveaux montants de paiement, conform\u00e9ment aux param\u00e8tres que vous avez d\u00e9finis pour le bon de r\u00e9duction. Cependant, les informations affich\u00e9es dans MemberPress continueront d'indiquer le prix d'origine + le nouveau montant de l'abonnement que vous avez d\u00e9fini. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre dans la section MemberPress de votre site et mettre \u00e0 jour le prix de l\u2019abonnement. Si vous ne le faites pas, le client continuera de voir l\u2019ancien prix sur la page de son compte. <\/p>

      Augmenter le prix<\/h2>

      \n\tEn raison des restrictions impos\u00e9es par les prestataires de paiement (pour des raisons juridiques), il n'existe pas de moyen simple d'augmenter manuellement le prix d'un abonnement. C'est pourquoi, si vous devez augmenter le prix de l'abonnement d'un membre, vous devrez r\u00e9silier son abonnement actuel et lui demander de s'abonner \u00e0 nouveau en choisissant la formule plus ch\u00e8re. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      There may be a time when you want to manually change the membership a member is currently on. This would occur in a case when you perhaps wanted to give them a free upgrade or if you are changing your membership structure and they need to be on a different plan. Below is a description […]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1315],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-62601","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-how-to","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t