{"id":77049,"date":"2025-12-19T11:20:05","date_gmt":"2025-12-19T16:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?post_type=ht_kb&p=77049"},"modified":"2026-02-11T04:34:05","modified_gmt":"2026-02-11T09:34:05","slug":"enabling-send-us-feedback-in-memberpress-app","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/enabling-send-us-feedback-in-memberpress-app\/","title":{"rendered":"Activation de l'option Send Us Feedback dans MemberPress AppKit"},"content":{"rendered":"

Recueillir les commentaires des utilisateurs de votre application vous permet d'identifier les probl\u00e8mes, d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience et de mieux soutenir votre communaut\u00e9. La fonction Send Us Feedback de l'application MemberPress iOS\/Android permet aux utilisateurs de soumettre des commentaires, des pi\u00e8ces jointes et des d\u00e9tails sur l'appareil directement dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception.

Ce guide vous aide \u00e0 activer la fonctionnalit\u00e9 dans MemberPress AppKit et explique comment les utilisateurs peuvent soumettre des commentaires dans l'application mobile.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comprendre la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Envoyez-nous vos commentaires \u00bb<\/a><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les exigences relatives \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Envoyez-nous vos commentaires \u00bb d\u00e9finissent les configurations permettant la collecte des commentaires soumis par les membres et leur transmission aux administrateurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Activation de la collecte des commentaires<\/strong> active une interface de soumission de commentaires int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l'application, offrant ainsi aux membres un canal de communication direct. La fonctionnalit\u00e9 de commentaires transforme les membres en contributeurs actifs, am\u00e9liorant ainsi la qualit\u00e9 de l'application.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Configuration de la livraison des e-mails<\/strong> transmet les commentaires soumis \u00e0 l'adresse du destinataire d\u00e9sign\u00e9 pour examen et r\u00e9ponse. Une configuration correcte de la messagerie \u00e9lectronique garantit que les commentaires parviennent rapidement aux administrateurs responsables.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Prise en charge des pi\u00e8ces jointes multim\u00e9dias<\/strong> permet aux membres d'inclure des images ou des vid\u00e9os illustrant des probl\u00e8mes ou des suggestions. Le retour visuel fournit un contexte, am\u00e9liorant ainsi la compr\u00e9hension et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Inclusion des informations sur l'appareil<\/strong> ajoute automatiquement des d\u00e9tails techniques aux commentaires soumis, facilitant ainsi le d\u00e9pannage. Les donn\u00e9es relatives \u00e0 la plateforme, \u00e0 la version et \u00e0 l'appareil permettent de diagnostiquer efficacement les probl\u00e8mes signal\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Configuration personnalis\u00e9e du sujet<\/strong> Permet l'organisation et le filtrage des e-mails de feedback dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du destinataire. La personnalisation de l'objet am\u00e9liore la gestion des feedbacks et les workflows de hi\u00e9rarchisation.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Configuration des param\u00e8tres de commentaires<\/a><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

La configuration des param\u00e8tres de commentaires permet de d\u00e9finir la livraison des e-mails et l'activation des fonctionnalit\u00e9s pour l'envoi des commentaires des membres.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. Dans WordPress, allez \u00e0 Tableau de bord > MP AppKit > Param\u00e8tres > Feedback<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  2. V\u00e9rifier Envoyez-nous vos commentaires<\/strong> pour activer la fonctionnalit\u00e9.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n
      \r\n
    1. Dans le cadre de la Commentaires par e-mail<\/strong>, entrez l'adresse \u00e0 laquelle les commentaires doivent \u00eatre envoy\u00e9s.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
      \"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n
        \r\n
      1. Ajoutez \u00e9ventuellement un Objet de l'e-mail<\/strong> pour les messages de commentaires entrants.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
      2. Cliquez sur Enregistrer les modifications<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Remarque :<\/strong> Si le champ \u00ab E-mail de commentaires \u00bb est laiss\u00e9 vide, l'adresse e-mail de l'administration sous R\u00e9glages > G\u00e9n\u00e9ral<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Soumettre des commentaires depuis l'application mobile<\/a><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Les commentaires sont soumis via les param\u00e8tres de l'application mobile, ce qui permet aux membres de communiquer directement avec les administrateurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

          \r\n
        1. Ouvrez l'application MemberPress iOS\/Android sur votre appareil mobile.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        2. Aller \u00e0 Param\u00e8tres<\/strong> dans le menu Plus.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        3. Appuyez sur Envoyez-nous vos commentaires<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        4. Entrez votre message dans la zone de commentaires.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        5. Appuyez \u00e9ventuellement sur T\u00e9l\u00e9charger une image ou une vid\u00e9o<\/strong> joindre un fichier multim\u00e9dia.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
        6. Appuyez sur Envoyer<\/strong> pour envoyer vos commentaires.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

          Les courriels envoy\u00e9s comprendront :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

            \r\n
          • Message de retour<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Identifiant Apple ou compte Google de l'utilisateur<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Plateforme (iOS\/Android)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Version de l'application et du syst\u00e8me d'exploitation<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Mod\u00e8le de l'appareil<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Adresse e-mail de l'utilisateur<\/li>\r\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Activez la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Envoyez-nous vos commentaires \u00bb dans votre application MemberPress afin de recueillir les commentaires, les m\u00e9dias et les d\u00e9tails des appareils des utilisateurs, am\u00e9liorant ainsi l'exp\u00e9rience et l'assistance.<\/p>","protected":false},"author":86440,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1537],"ht-kb-tag":[],"class_list":{"0":"post-77049","1":"ht_kb","2":"type-ht_kb","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"ht_kb_category-app-settings","7":"entry","8":"has-post-thumbnail"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t