{"id":15597,"date":"2017-08-30T06:00:43","date_gmt":"2017-08-30T12:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=15124"},"modified":"2026-03-06T16:44:52","modified_gmt":"2026-03-06T21:44:52","slug":"how-to-measure-social-media-roi-part-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/how-to-measure-social-media-roi-part-1\/","title":{"rendered":"Comment mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux, 1\u00e8re partie"},"content":{"rendered":"

Il y a quelques semaines, nous avons parl\u00e9 de la fa\u00e7on de examiner les donn\u00e9es relatives aux m\u00e9dias sociaux<\/a>. Comme indiqu\u00e9 dans notre article, les indicateurs sont \"les donn\u00e9es que vous recueillez et utilisez pour mesurer les performances de vos campagnes de m\u00e9dias sociaux et ce que cela signifie pour les r\u00e9sultats de votre entreprise. Les indicateurs vous aident \u00e0 d\u00e9terminer si le temps que vous consacrez au marketing des m\u00e9dias sociaux est rentable en ce qui concerne le retour sur investissement de votre entreprise\". Et le retour sur investissement, c'est ce dont nous parlons aujourd'hui.<\/p>\n

Le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux est, en gros, le retour (que ce soit en nouveaux prospects ou en dollars r\u00e9els) que vous obtenez gr\u00e2ce aux efforts (qu'il s'agisse de payer un gestionnaire ou un consultant en m\u00e9dias sociaux ou de mener une campagne publicitaire) que vous avez consacr\u00e9s \u00e0 votre marketing sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Ce qu'il faut mesurer<\/h4>\n

Vous pensez que les mesures, le retour sur investissement et le marketing des m\u00e9dias sociaux sont un peu confus ? Vous n'\u00eates pas le seul. L'une des raisons pour lesquelles la mesure des m\u00e9dias sociaux peut \u00eatre si alambiqu\u00e9e est que les m\u00e9dias sociaux ne sont pas toujours li\u00e9s aux revenus ou mesur\u00e9s en fonction de ceux-ci. Comment pouvez-vous savoir si ce tweet de 140 caract\u00e8res, r\u00e9dig\u00e9 de fa\u00e7on g\u00e9niale, a permis \u00e0 votre entreprise de gagner quelques dollars ? Vous ne pouvez pas - pas n\u00e9cessairement. C'est pourquoi il est important de mesurer vos efforts en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux sous diff\u00e9rents angles.<\/p>\n

Comme nous l'avons indiqu\u00e9 dans notre article sur les mesures, les m\u00e9dias sociaux sont plus qu'une campagne publicitaire. Ils permettent de d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, d'am\u00e9liorer le service \u00e0 la client\u00e8le et de renforcer les relations publiques. Ainsi, bien que vous ne puissiez pas n\u00e9cessairement affirmer que votre tweet sp\u00e9cifique a rapport\u00e9 X dollars \u00e0 votre entreprise, vous avez la possibilit\u00e9 d'utiliser les m\u00e9dias sociaux pour am\u00e9liorer votre image de marque. peut<\/em> Liez-le \u00e0 la notori\u00e9t\u00e9 de votre entreprise, qui a conduit \u00e0 un plus grand nombre de visites sur votre site, lesquelles se sont transform\u00e9es en inscriptions \u00e0 des courriels ou en achats de produits.<\/p>\n

Si votre objectif est d'accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque et que vous le mesurez en fonction de l'engagement sur un certain message, le rendement sera alors \u00e9gal \u00e0 un nombre X de partages ou de retweets. Mais si votre objectif est d'obtenir un certain nombre de t\u00e9l\u00e9chargements d'un produit gratuit, vous le mesurerez en suivant le nombre de clics de t\u00e9l\u00e9chargement \u00e0 partir du lien figurant sur votre message, et le rendement sera bas\u00e9 sur le nombre de t\u00e9l\u00e9chargements que vous aurez obtenus.<\/p>\n

Mais pourquoi ?<\/h4>\n

Cette question semble \u00e9vidente, mais elle n'est pas aussi simple qu'on pourrait le croire. Bien s\u00fbr, vous voulez vous assurer que l'argent et\/ou le temps que vous consacrez au d\u00e9veloppement de votre entreprise ont un retour sur investissement favorable. Mais pourquoi, pr\u00e9cis\u00e9ment, voulez-vous mesurer vos efforts en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux ? Pensez-y de la mani\u00e8re suivante : vous ne paieriez pas pour une publicit\u00e9 (que ce soit par l'interm\u00e9diaire d'une plateforme de m\u00e9dias sociaux ou d'un autre support, tel qu'une publicit\u00e9 t\u00e9l\u00e9vis\u00e9e, un panneau d'affichage ou un parrainage) sans examiner ensuite les r\u00e9sultats de cette publicit\u00e9. Vous devez suivre de pr\u00e8s vos activit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux - quelles plateformes, quels messages et quelles campagnes ont le plus d'impact - afin de savoir o\u00f9 concentrer vos efforts. Vous ne voulez pas perdre de temps sur des plateformes o\u00f9 votre public cible n'est pas actif. (Vous ne savez pas o\u00f9 se trouve votre public ? Cette infographie vous donne quelques d\u00e9tails sur chaque plateforme et sur le type de public qui s'y trouve).<\/p>\n

Vous ne savez toujours pas comment naviguer dans les eaux des m\u00e9dias sociaux ? Pour vous aider \u00e0 prendre le bon cap, voici quelques \u00e9tapes de base pour mesurer votre retour sur investissement.<\/p>\n

Objectifs des m\u00e9dias sociaux<\/h4>\n

Tout d'abord, vous devez avoir un objectif. Souhaitez-vous accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque en augmentant son exposition, ou souhaitez-vous augmenter le trafic sur votre site ? Souhaitez-vous obtenir de nouveaux adeptes ou susciter l'engagement de vos adeptes actuels ?<\/p>\n

Voici quelques id\u00e9es suppl\u00e9mentaires :<\/p>\n

    \n
  • G\u00e9n\u00e9rer des prospects<\/li>\n
  • Am\u00e9liorer les ventes<\/li>\n
  • Fid\u00e9liser les adeptes actuels<\/li>\n
  • Am\u00e9liorer les relations avec les clients<\/li>\n
  • \u00c9tablir une autorit\u00e9 dans votre domaine<\/li>\n<\/ul>\n

    Objectifs en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux<\/h4>\n

    Une fois que vous avez d\u00e9fini vos objectifs, vous devez fixer des buts sp\u00e9cifiques pour ces objectifs. Combien de prospects esp\u00e9rez-vous obtenir ? Souhaitez-vous vendre une certaine quantit\u00e9 d'un produit au cours de la premi\u00e8re semaine de son lancement ? Que diriez-vous d'augmenter le nombre d'inscriptions au bulletin d'information gr\u00e2ce au contenu d'un blog d'experts ? Quels que soient vos objectifs, veillez \u00e0 les relier \u00e0 une campagne sp\u00e9cifique, c'est-\u00e0-dire \u00e0 des activit\u00e9s de m\u00e9dias sociaux bas\u00e9es sur un produit ou un \u00e9v\u00e9nement particulier.<\/p>\n

    Par exemple, si vous avez un salon professionnel \u00e0 venir, pourquoi ne pas planifier une campagne sur les m\u00e9dias sociaux pour faire savoir aux personnes qui vous suivent que vous serez pr\u00e9sent et, inversement, pour faire savoir aux personnes qui suivent le salon que vous serez pr\u00e9sent afin qu'elles puissent mieux vous conna\u00eetre. Peut-\u00eatre offrez-vous un \u00e9chantillon gratuit de votre produit aux cinquante premi\u00e8res personnes qui s'inscriront \u00e0 votre s\u00e9ance de d\u00e9monstration avant le salon. Vous diffuserez votre message sur les m\u00e9dias sociaux et d\u00e9terminerez ensuite le nombre de personnes qui se sont inscrites \u00e0 la s\u00e9ance par l'interm\u00e9diaire de ce message. En utilisant un outil de mesure des m\u00e9dias sociaux (nous parlerons plus en d\u00e9tail des outils dans la deuxi\u00e8me partie de cette s\u00e9rie de blogs), vous pouvez suivre les liens individuels que vous partagez sur vos plateformes de m\u00e9dias sociaux. Vous pouvez \u00e9galement voir o\u00f9 vous recevez le plus de clics. Vous vous souvenez que nous avons dit que l'\u00e9valuation des m\u00e9dias sociaux peut vous aider \u00e0 comprendre o\u00f9 se trouve votre public ? Les voil\u00e0 !<\/p>\n

    Et rappelez-vous que tous les m\u00e9dias sociaux ne sont pas mesur\u00e9s en fonction du chiffre d'affaires. Si votre objectif est d'accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque, l'un de vos buts pourrait \u00eatre d'obtenir cinquante partages d'un article de blog que vous avez r\u00e9dig\u00e9 pour pr\u00e9senter votre entreprise aux nouveaux arrivants. Vous mesurerez cet objectif en fonction de la port\u00e9e et de l'engagement du public \u00e0 l'\u00e9gard de vos publications sur les m\u00e9dias sociaux, et non en termes de dollars et de centimes. Toutefois, n'oubliez pas que vos objectifs doivent \u00eatre bas\u00e9s sur des actions qui convertissent un navigateur en client potentiel, puis en client payant.<\/p>\n

    Objectifs S.M.A.R.T.<\/h4>\n

    R\u00e9fl\u00e9chir S.M.A.R.T.<\/strong> lors de la planification des objectifs et des buts.<\/p>\n

    S<\/strong>: Be sp\u00e9cifique<\/strong> dans ce que vous voulez r\u00e9aliser. Si vous \u00eates trop g\u00e9n\u00e9ral, il sera presque impossible de mesurer le retour sur investissement.
    \nM<\/strong>: Cr\u00e9er mesurable<\/strong> o\u00f9 vous pouvez voir les r\u00e9sultats de vos efforts.
    \nA<\/strong>: Les objectifs sp\u00e9cifiques et mesurables sont li\u00e9s aux objectifs de l'UE. r\u00e9alisable<\/strong>Il s'agit de fixer des objectifs ambitieux (sinon votre entreprise ne pourra pas se d\u00e9velopper), mais qui peuvent \u00eatre raisonnablement atteints.
    \nR<\/strong>: Vos objectifs doivent \u00eatre r\u00e9sultats<\/strong>-Il s'agit de se concentrer sur l'objectif et non sur l'activit\u00e9. Si vous vous \u00eates fix\u00e9 l'objectif de publier trois fois par jour et que vous l'avez fait, bravo ! Mais quel a \u00e9t\u00e9 le r\u00e9sultat ? Avez-vous gagn\u00e9 de nouveaux adeptes, ce qui indiquerait la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque ?
    \nT<\/strong>: Donnez \u00e0 vos objectifs une temps<\/strong> base. Vous pouvez cr\u00e9er une campagne sur les m\u00e9dias sociaux pour encourager un certain nombre d'inscriptions \u00e0 la newsletter, mais dans quel d\u00e9lai ? Dans les six mois ? Avant un salon professionnel ou un podcast ? Veillez \u00e0 fixer un d\u00e9lai pour mesurer le succ\u00e8s d'une campagne, faute de quoi il sera impossible de l'\u00e9valuer.<\/p>\n

    Outils et conseils<\/h4>\n

    Maintenant que vous savez pourquoi<\/em> Si vous avez besoin de mesurer votre retour sur investissement et de fixer des objectifs, vous devez conna\u00eetre les meilleurs outils et conseils pour le mesurer et le suivre. Nous aborderons tout cela dans la deuxi\u00e8me partie de cette s\u00e9rie. Restez \u00e0 l'\u00e9coute, mais d'ici l\u00e0, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous faire part de vos m\u00e9thodes de mesure du retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux dans les commentaires ci-dessous !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A few weeks ago we talked about how to review social media metrics. As stated in our post, metrics are \u201cthe data you gather and use to measure the performance of your social media campaigns and what that means for your company\u2019s bottom line. Metrics help you determine whether the time you\u2019re spending on social [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":3121,"featured_media":15763,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"content-sidebar","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[144,404],"tags":[1564,127],"class_list":{"0":"post-15597","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-business","8":"category-data-and-metrics","9":"tag-redirected","10":"tag-roi","11":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t