Lorsque vous g\u00e9rez un site d'adh\u00e9sion, une partie de votre travail consiste \u00e0 vous assurer que ses utilisateurs sont satisfaits. Vous avez probablement r\u00e9fl\u00e9chi au type de contenu qui int\u00e9resserait votre public lorsque vous avez cr\u00e9\u00e9 votre site. Cependant, il peut \u00eatre difficile de pr\u00e9dire ce que les gens veulent vraiment.<\/p>

CE QU'IL Y A \u00c0 L'INT\u00c9RIEUR<\/p>\nToggle<\/span>

Pourquoi sonder les membres de votre site<\/a><\/li>
Comment mener une enqu\u00eate aupr\u00e8s des utilisateurs de votre site d'adh\u00e9sion (en 5 \u00e9tapes)<\/a>
- \u00c9tape 1 Choisissez soigneusement vos questions<\/a><\/li>
- \u00c9tape 2 Pr\u00e9parer l'enqu\u00eate<\/a><\/li>
- \u00c9tape 3 Offrir une incitation \u00e0 l'ach\u00e8vement du projet<\/a><\/li>
- \u00c9tape 4 Distribuer l'enqu\u00eate<\/a><\/li>
- \u00c9tape 5 Suivi apr\u00e8s l'enqu\u00eate<\/a><\/li><\/ul><\/li>
- Conclusion<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n
  Heureusement, il existe un moyen de savoir ce que recherchent vos membres sans<\/em> lire dans leurs pens\u00e9es. Si vous voulez savoir si votre site web est efficace, la meilleure option est de demander directement aux personnes qui l'utilisent. En menant une enqu\u00eate aupr\u00e8s des membres de votre site, vous pourrez d\u00e9terminer le type de contenu qui les int\u00e9resse et r\u00e9duire le taux d'attrition des membres<\/a> dans le processus.<\/p>\n\n\n\n
  Dans cet article, nous allons vous expliquer comment r\u00e9aliser une enqu\u00eate sur votre site d'adh\u00e9sion. Avant cela, parlons un peu plus en d\u00e9tail des raisons qui vous poussent \u00e0 le faire !<\/p>\n\n\n\n
  Pourquoi sonder les membres de votre site<\/h2>\n\n\n\n
  $\"Un$ <\/figure>\n\n\n\n
  Il y a de nombreuses raisons de poser des questions directes<\/a> des utilisateurs de votre site. Les enqu\u00eates peuvent \u00eatre un excellent moyen de savoir ce que les gens pensent, ce qu'ils appr\u00e9cient sur votre site et ce qu'ils n'aiment pas ou trouvent d\u00e9routant. Les enqu\u00eates peuvent vous aider \u00e0 freiner la perte de membres<\/a>, en apportant des modifications pour cibler les aspects sp\u00e9cifiques de votre site qui ne sont pas aussi efficaces.<\/p>\n\n\n\n
  Par exemple, vous pouvez d'abord utiliser un outil comme Intercom<\/a> pour identifier les membres qui sont d\u00e9sengag\u00e9s. Vous pouvez ensuite organiser une enqu\u00eate pour d\u00e9terminer les fonctionnalit\u00e9s qui pourraient les aider \u00e0 s'investir \u00e0 nouveau dans votre site. Vous pouvez \u00e9galement prendre contact avec vos membres les plus fid\u00e8les et les plus engag\u00e9s, afin de d\u00e9terminer les \u00e9l\u00e9ments de votre site qui leur conviennent (et ceux qui doivent encore \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n
  Comment mener une enqu\u00eate aupr\u00e8s des utilisateurs de votre site d'adh\u00e9sion (en 5 \u00e9tapes)<\/h2>\n\n\n\n
  R\u00e9aliser une enqu\u00eate demande un peu de travail, mais ce n'est pas un processus difficile. Passons en revue les cinq \u00e9tapes \u00e0 suivre pour savoir ce que pensent vos membres.<\/p>\n\n\n\n
  <\/span>\u00c9tape 1 : Choisissez soigneusement vos questions<\/span><\/h3>\n\n\n\n
  La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de d\u00e9cider des questions \u00e0 poser. Si vous ne voulez pas effrayer les gens, votre enqu\u00eate doit \u00eatre relativement simple. court et doux<\/a>L'id\u00e9al est de ne pas d\u00e9passer 10 questions. Cela signifie que vous devez choisir soigneusement chaque question \u00e0 inclure.<\/p>\n\n\n\n
  Bien que votre approche d\u00e9pende de vos objectifs sp\u00e9cifiques, vous pouvez vous concentrer sur les questions qui entrent dans les cat\u00e9gories suivantes ces trois cat\u00e9gories<\/a>:<\/p>\n\n\n\n
  Satisfaction des clients.<\/strong> Cette cat\u00e9gorie comprend des questions sur le degr\u00e9 de satisfaction de vos membres \u00e0 l'\u00e9gard de votre site. Si vous utilisez une \u00e9chelle de chiffres, veillez \u00e0 l'\u00e9tiqueter clairement<\/a> avec des termes tels que \u201cextr\u00eamement satisfait\u201d. Lorsque les \u00e9chelles d'\u00e9valuation ne sont pas \u00e9tiquet\u00e9es, les personnes interrog\u00e9es peuvent avoir des id\u00e9es diff\u00e9rentes sur la signification de chaque chiffre.<\/li>
  Facilit\u00e9 d'utilisation.<\/strong> Vos membres peuvent-ils trouver facilement ce dont ils ont besoin et naviguer sur votre site ? Veillez \u00e9galement \u00e0 laisser un espace d'\u00e9criture pour que les membres puissent vous faire part en d\u00e9tail des probl\u00e8mes qu'ils rencontrent.<\/li>
  Affinit\u00e9 pour votre marque.<\/strong> Il est \u00e9galement important de savoir si les membres appr\u00e9cient votre site. En outre, il est judicieux de leur demander s'ils sont susceptibles de recommander votre site \u00e0 d'autres personnes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
  Veillez \u00e0 demander des commentaires positifs, ainsi que les domaines qui pourraient \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s. Cela peut vous aider \u00e0 comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez m\u00eame utiliser des citations tir\u00e9es de votre enqu\u00eate comme t\u00e9moignages.<\/p>\n\n\n\n
  Enfin, pour maximiser votre taux de r\u00e9ponse, vous ne devez pas exiger de r\u00e9ponses \u00e9crites. Toutefois, vous devez pr\u00e9voir des sections de r\u00e9ponses libres facultatives, le cas \u00e9ch\u00e9ant. De cette mani\u00e8re, les personnes interrog\u00e9es peuvent cliquer rapidement sur l'enqu\u00eate, mais toute personne souhaitant fournir plus de d\u00e9tails peut le faire.<\/p>\n\n\n\n
  <\/span>\u00c9tape 2 : Pr\u00e9parer l'enqu\u00eate<\/span><\/h3>\n\n\n\n
  Ensuite, vous devez transformer votre liste de questions en une v\u00e9ritable enqu\u00eate. Vous pouvez le faire \u00e0 la main, mais il est beaucoup plus facile d'utiliser un outil sp\u00e9cialis\u00e9. En voici trois que nous recommandons :<\/p>\n\n\n\n
  WPForms<\/a><\/li>
  Formiddale Forms<\/a><\/li>
  SurveyMonkey<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
  Quelle que soit la solution choisie, elle doit permettre d'ajouter facilement autant de champs que vous le souhaitez. N'oubliez pas de s\u00e9lectionner un champ de saisie<\/a> pour chaque question :<\/p>\n\n\n\n
  $\"Constructeur$ <\/a>
  Les WPForms<\/a> Le constructeur \"glisser-d\u00e9poser\" vous permet de personnaliser compl\u00e8tement votre enqu\u00eate.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
  Par exemple, pour les questions comportant un nombre d\u00e9termin\u00e9 de choix, vous pouvez utiliser des boutons radio ou un menu d\u00e9roulant. Vous pouvez \u00e9galement ajouter un champ de texte sous chaque question pour permettre d'\u00e9crire des r\u00e9ponses qui expliquent, d\u00e9veloppent ou clarifient la r\u00e9ponse du membre.<\/p>\n\n\n\n
  <\/span>\u00c9tape 3 : Offrir une incitation \u00e0 l'ach\u00e8vement du projet<\/span><\/h3>\n\n\n\n
  Il est presque temps d'envoyer votre enqu\u00eate. Cependant, vous pouvez d'abord envisager de cr\u00e9er un prix ou une r\u00e9compense pour les membres qui y r\u00e9pondent. Par exemple, offrir une petite r\u00e9compense mon\u00e9taire de $10 peut contribuer \u00e0 augmenter le nombre de r\u00e9ponses \u00e0 l'enqu\u00eate de la mani\u00e8re suivante jusqu'\u00e0 30%<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
  En plus de payer directement les utilisateurs pour qu'ils r\u00e9pondent \u00e0 l'enqu\u00eate, vous pouvez leur offrir un code de r\u00e9duction pour votre site ou une tirage au sort<\/a> pour une tablette ou un lecteur \u00e9lectronique. Les incitations de toutes sortes peuvent contribuer \u00e0 augmenter votre taux de r\u00e9ponse, ce qui vous permet d'obtenir de nombreuses donn\u00e9es pr\u00e9cieuses \u00e0 exploiter. Apr\u00e8s tout, plus les gens r\u00e9pondent \u00e0 votre enqu\u00eate, plus vous serez en mesure de pr\u00e9dire ce que veulent vos membres et de les satisfaire.<\/p>\n\n\n\n
  <\/span>\u00c9tape 4 : Distribuer l'enqu\u00eate<\/span><\/h3>\n\n\n\n
  Enfin, vous devez envoyer l'enqu\u00eate \u00e0 vos membres. Vous pouvez soit ajouter un lien vers l'enqu\u00eate sur le tableau de bord de vos membres, soit l'envoyer par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n
  Pour l'ajouter au tableau de bord de votre site, vous pouvez cr\u00e9er un fichier page d'atterrissage en goutte d'eau<\/a> si vous n'en avez pas encore. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er manuellement une page de renvoi et configurer votre site pour qu'il redirige vers cette URL lorsqu'un membre se connecte :<\/p>\n\n\n\n
  $\"Mise$ <\/figure><\/div>\n\n\n\n
  Pour envoyer votre enqu\u00eate par courrier \u00e9lectronique, vous pouvez utiliser un outil d'int\u00e9gration<\/a> pour connecter votre site \u00e0 votre marketing par courrier \u00e9lectronique<\/a> de la plateforme. Vous pouvez ensuite cr\u00e9er un courriel contenant l'enqu\u00eate et l'envoyer \u00e0 tous vos membres. Si vous souhaitez plut\u00f4t cibler un public sp\u00e9cifique, vous pouvez utiliser la fonction page des membres<\/a> pour rechercher le type d'utilisateurs que vous souhaitez inclure.<\/p>\n\n\n\n
  <\/span>\u00c9tape 5 : Suivi apr\u00e8s l'enqu\u00eate<\/span><\/h3>\n\n\n\n
  Enfin, n'oubliez pas d'assurer le suivi des membres qui ont r\u00e9pondu \u00e0 votre enqu\u00eate. C'est une bonne id\u00e9e d'envoyer un message de remerciement aux participants, pour leur faire savoir que vous appr\u00e9ciez le temps qu'ils ont consacr\u00e9 \u00e0 l'enqu\u00eate. Il peut \u00e9galement \u00eatre utile d'envoyer un ou deux messages de suivi \u00e0 toute personne ayant r\u00e9pondu \u00e0 l'enqu\u00eate. ne<\/em> compl\u00e9ter l'enqu\u00eate, en leur rappelant de le faire.<\/p>\n\n\n\n
  Certaines plateformes d'enqu\u00eate vous permettent de envoyer automatiquement des rappels<\/a> et des notes de remerciement. Quoi qu'il en soit, si vous avez offert une incitation \u00e0 l'ach\u00e8vement du projet, n'oubliez pas de l'inclure \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n
  <\/span>Conclusion<\/span><\/h2>\n\n\n\n
  Il peut \u00eatre difficile de rester attentif aux besoins des utilisateurs lorsque vous g\u00e9rez un site d'affiliation. La meilleure solution consiste \u00e0 les interroger directement de temps en temps pour savoir ce qu'ils aiment et ce qui leur pose probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
  Comme nous l'avons montr\u00e9, vous pouvez cr\u00e9er une enqu\u00eate pour votre site d'adh\u00e9sion en cinq \u00e9tapes simples :<\/p>\n\n\n\n
  Choisissez vos questions avec soin.<\/li>
  R\u00e9alisez l'enqu\u00eate \u00e0 l'aide d'un outil tel que Formulaires WP<\/a>.<\/li>
  Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser une incitation pour am\u00e9liorer vos taux d'ach\u00e8vement.<\/li>
  Distribuer l'enqu\u00eate, soit par l'interm\u00e9diaire de votre tableau de bord MemberPress<\/a> ou via un service de courrier \u00e9lectronique<\/a>.<\/li>
  Assurer le suivi des r\u00e9pondants apr\u00e8s l'enqu\u00eate.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
  Avez-vous d'autres questions sur l'organisation d'une enqu\u00eate sur votre site web ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous !<\/p>\n\n\n\n
  Si vous avez aim\u00e9 cet article, n'oubliez pas de nous suivre sur Facebook<\/a>, Twitter<\/a>, Instagram<\/a>et LinkedIn<\/a>! Et n'oubliez pas de vous abonner dans la case ci-dessous.<\/strong><\/p>\n<\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
  When you run a membership site, part of your job is to ensure that its users are happy. You probably considered what type of content your audience would be interested in when you first put your site together. However, it can be hard to predict what people really want. Fortunately, there\u2019s a way to find [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":76756,"featured_media":17282,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[134],"tags":[],"class_list":{"0":"post-17246","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-how-to-2","8":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t