Maintenant que votre site d'adh\u00e9sion se d\u00e9veloppe et gagne de plus en plus de membres, vous commencerez probablement \u00e0 recevoir de plus en plus de commentaires sur votre site d'adh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n

Although it would be wonderful to have all positive reviews, the unfortunate truth is that there are bound to be at least a few pieces of negative feedback that will pop up from time to time. After all, you can\u2019t please everyone all the time, right?<\/p>\n\n\n\n

Recevoir des commentaires n\u00e9gatifs peut \u00eatre frustrant, mais nous avons quelques conseils qui peuvent vous aider \u00e0 obtenir des commentaires positifs et n\u00e9gatifs sur votre site d'adh\u00e9sion de la bonne mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

When you receive your first negative review on your membership site, it\u2019s easy to feel discouraged or even upset. <\/p>\n\n\n\n

It is important to remember that the people that left you the negative review aren\u2019t attacking you personally. They\u2019re simply stating their opinion of your product. So never think that a bad review means that something is wrong with you.<\/p>\n\n\n\n

This also goes for the moment that you receive a positive review. It\u2019s perfectly fine to celebrate the fact that someone loves your product, but do not let it get to your head and make you think that your membership site is immune from critique. <\/p>\n\n\n\n

Permettez-vous de garder cette positivit\u00e9 \u00e0 l'esprit au fur et \u00e0 mesure que vous am\u00e9liorez votre mod\u00e8le d'adh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n

Another way to handle positive and negative feedback in your membership business is to stop and look at things from your customer\u2019s point of view. <\/p>\n\n\n\n

Qu'est-ce qui leur a fait aimer cette fonction ? Pourquoi ont-ils \u00e9t\u00e9 si insatisfaits de leur exp\u00e9rience en mati\u00e8re d'assistance ? <\/p>\n\n\n\n

Ask yourself these questions and don\u2019t be afraid to ask your customers these questions so you can gain a clearer picture of what you need to work on.<\/p>\n\n\n\n

\n\n $\"D\u00e9couvrez$ <\/a>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n
Tirer les le\u00e7ons de l'exp\u00e9rience<\/strong><\/p>\n\n\n\n
L'une des meilleures choses que vous puissiez faire lorsque vous recevez un retour d'information positif ou n\u00e9gatif est de l'utiliser comme un outil d'apprentissage pour vous-m\u00eame et\/ou votre personnel. <\/p>\n\n\n\n
Quelqu'un a-t-il mentionn\u00e9 l'excellence du service client\u00e8le de votre site d'affiliation ? Veillez \u00e0 ce que cela soit not\u00e9 et \u00e0 ce que l'excellence du service \u00e0 la client\u00e8le reste constante. <\/p>\n\n\n\n
Un \u00e9valuateur a mentionn\u00e9 la lenteur du site d'adh\u00e9sion ? Prenez le temps de travailler avec votre d\u00e9veloppeur pour am\u00e9liorer la vitesse du site<\/a> et facilit\u00e9 de navigation<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Chaque commentaire est un \u00e9l\u00e9ment suppl\u00e9mentaire dont vous pouvez tirer des enseignements et que vous pouvez utiliser pour am\u00e9liorer votre activit\u00e9 d'adh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n
\u00catre professionnel, quoi qu'il arrive<\/strong><\/p>\n\n\n\n
It\u2019s great that you got a review, but how do you respond? Whether your membership site review was positive or negative, make sure to respond to each one if you can. <\/p>\n\n\n\n
Si quelqu'un \u00e9crit un commentaire sur votre page Facebook ou sur votre liste d'entreprises, essayez d'envoyer une r\u00e9ponse pour montrer que vous appr\u00e9ciez son commentaire et que vous \u00eates \u00e0 l'\u00e9coute de vos clients.<\/p>\n\n\n\n
Remerciez toujours le client d'avoir pris le temps d'\u00e9crire son commentaire et faites-lui savoir que si quelque chose lui a pos\u00e9 probl\u00e8me, vous ferez de votre mieux pour l'am\u00e9liorer. <\/p>\n\n\n\n
If they have a specific problem, send them your company\u2019s customer support email so their issue can be properly taken care of. <\/p>\n\n\n\n
Un petit geste comme celui-ci peut am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience du client, montrer aux clients potentiels que vous vous souciez de vos clients et prouver que vous \u00eates suffisamment professionnel pour g\u00e9rer les bonnes et les mauvaises choses. Autant d'excellentes fa\u00e7ons de am\u00e9liorer la r\u00e9tention et la fid\u00e9lisation des clients.<\/a><\/p>\n\n\n\n
Rappelez-vous que le meilleur de vous-m\u00eame est toujours suffisant<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u00catre propri\u00e9taire d'une entreprise n'est d\u00e9j\u00e0 pas une sin\u00e9cure. La derni\u00e8re chose dont vous avez besoin, c'est de vous faire du mal. Tant que vous avez fait le meilleur travail possible, c'est tout ce qui compte. Les choses arrivent et vous ne pouvez pas satisfaire tout le monde tout le temps. Tant que vous savez que vous et\/ou votre personnel avez donn\u00e9 tout ce que vous pouviez donner, c'est ce qui compte. <\/p>\n\n\n\n
R\u00e9flexions finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Les commentaires positifs et n\u00e9gatifs peuvent \u00eatre \u00e0 la fois une b\u00e9n\u00e9diction et une mal\u00e9diction. Toutefois, si vous gardez nos conseils \u00e0 l'esprit, vous verrez rapidement qu'il est toujours positif de tirer quelque chose de chaque commentaire qui vous aidera \u00e0 am\u00e9liorer votre entreprise \u00e0 long terme. <\/p>\n\n\n\n
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Comment g\u00e9rez-vous les commentaires positifs et n\u00e9gatifs dans votre entreprise ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous !<\/em>
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Now that your membership site is growing and gaining more members, you will more than likely start to get more and more feedback on your membership site. Although it would be wonderful to have all positive reviews, the unfortunate truth is that there are bound to be at least a few pieces of negative feedback [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":20788,"featured_media":17711,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[1474,1475],"tags":[],"class_list":{"0":"post-17690","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-membership-site","8":"category-retention-and-loyalty","9":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t