Une adh\u00e9sion p\u00e9rim\u00e9e. Toutes les entreprises d'affiliation sont confront\u00e9es \u00e0 ce probl\u00e8me. C'est frustrant et parfois d\u00e9courageant, mais c'est un aspect normal de l'activit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
Votre entreprise d'affiliation dispose d\u00e9j\u00e0 d'une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation des membres<\/a> est en place, n'est-ce pas ? Alors pourquoi ne pas mettre en place une strat\u00e9gie pour les anciens membres ?<\/p>\n\n\n\n Dans cet article, nous vous expliquons quelques \u00e9l\u00e9ments \u00e0 int\u00e9grer dans les processus de votre site d'affiliation afin de vous aider \u00e0 reconqu\u00e9rir les membres dont l'abonnement a expir\u00e9. Donnez-leur de l'espace<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il est naturel de paniquer lorsque l'on d\u00e9couvre que l'on a un membre qui n'est plus membre, et il est \u00e9galement naturel de se pr\u00e9cipiter sur son e-mail pour essayer de le contacter. Cependant, ce n'est pas toujours la meilleure id\u00e9e et cela peut m\u00eame faire plus de mal que de bien \u00e0 votre site d'adh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n Donnez-lui plut\u00f4t un peu d'espace. Il se peut qu'il y ait eu une erreur avec la carte ou les informations bancaires de votre client, ou qu'il n'ait tout simplement pas les moyens de payer l'adh\u00e9sion \u00e0 ce moment-l\u00e0. Laissez-lui au moins quelques jours de r\u00e9pit, puis prenez contact avec lui. Informez-les des nouveaux avantages et services offerts aux membres. cours en ligne<\/a> que poss\u00e8de votre site d'adh\u00e9sion. <\/p>\n\n\n\n Mettez l'accent sur les avantages de l'adh\u00e9sion<\/strong><\/p>\n\n\n\n En parlant d'avantages pour les membres, une autre fa\u00e7on de les reconqu\u00e9rir est de leur rappeler tout ce que votre site a \u00e0 leur offrir.<\/p>\n\n\n\n Cr\u00e9ez une liste de tous les avantages li\u00e9s \u00e0 l'adh\u00e9sion et expliquez-les en d\u00e9tail afin que vos membres sachent exactement ce qu'il leur manque. Et ce qui est g\u00e9nial, c'est que vous pouvez conserver l'e-mail comme mod\u00e8le et l'enrichir pour vous y r\u00e9f\u00e9rer ult\u00e9rieurement !<\/p>\n\n\n\n Cr\u00e9er une enqu\u00eate de sortie des membres<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une excellente premi\u00e8re \u00e9tape pour regagner les membres qui ont abandonn\u00e9 est de d\u00e9couvrir ce qui les a pouss\u00e9s \u00e0 abandonner, et vous pouvez le faire en cr\u00e9ant des enqu\u00eates de sortie aupr\u00e8s des membres !<\/p>\n\n\n\n Lorsque vos clients r\u00e9pondent \u00e0 ces enqu\u00eates, vous encouragez l'engagement de ces membres qui ont abandonn\u00e9, tout en d\u00e9couvrant ce qui les a pouss\u00e9s \u00e0 abandonner et comment votre site d'adh\u00e9sion peut s'am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour envoyer un courrier \u00e9lectronique \u00e0 ces membres afin de leur faire savoir que vous avez entendu ce qu'ils ont \u00e0 dire et que vous seriez ravi qu'ils reviennent pour profiter des avantages offerts par votre site d'adh\u00e9sion, ou pour les informer des mises \u00e0 jour et des modifications apport\u00e9es \u00e0 l'activit\u00e9 d'adh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n Offre d'une remise de renouvellement<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tout le monde aime les r\u00e9ductions, alors pourquoi ne pas en profiter pour reconqu\u00e9rir les clients de votre site d'adh\u00e9sion ?<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez leur envoyer un courrier \u00e9lectronique pour leur faire savoir que vous appr\u00e9ciez vraiment leur adh\u00e9sion et qu'ils sont des clients si pr\u00e9cieux que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 leur accorder une remise sur les frais de renouvellement de leur adh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n Il n'est pas n\u00e9cessaire d'accorder une remise pour le renouvellement de l'adh\u00e9sion ; vous pouvez \u00e9galement accorder une remise sur un produit, des billets pour un \u00e9v\u00e9nement ou un s\u00e9minaire en ligne.<\/p>\n\n\n\n Proposer un essai prolong\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une autre bonne id\u00e9e \u00e0 int\u00e9grer dans vos campagnes de reconqu\u00eate est d'offrir une p\u00e9riode d'essai prolong\u00e9e de leur adh\u00e9sion. <\/p>\n\n\n\n Essayez d'offrir 30 jours suppl\u00e9mentaires gratuits pour leur adh\u00e9sion afin de leur rappeler ce qu'ils manquent, un \u00e9l\u00e9ment de contenu gratuit ou du temps suppl\u00e9mentaire dans un cours. Cela permet de maintenir l'engagement de vos membres et les incite m\u00eame \u00e0 renouveler leur adh\u00e9sion avant la fin de la p\u00e9riode d'essai !<\/p>\n\n\n\n R\u00e9flexions finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n L'objectif premier d'un propri\u00e9taire de site d'adh\u00e9sion est de r\u00e9ussir \u00e0 conserver ses membres le plus longtemps possible, c'est pourquoi la perte d'une adh\u00e9sion est une situation effrayante.<\/p>\n\n\n\n Mais gardez \u00e0 l'esprit qu'une adh\u00e9sion caduque ne doit pas \u00eatre synonyme d'arr\u00eat de mort pour votre entreprise. Cr\u00e9ez une strat\u00e9gie solide pour reconqu\u00e9rir vos membres et vous serez s\u00fbr de les garder dans vos bonnes gr\u00e2ces !<\/p>\n\n\n\n Si vous avez aim\u00e9 cet article, suivez-nous sur\u00a0Facebook<\/a>\u00a0pour plus de contenu. Vous pouvez \u00e9galement trouver Memberpress sur\u00a0Twitter<\/a>\u00a0et\u00a0Instagram<\/a>.\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A lapsed membership. Every membership business deals with this problem. It\u2019s frustrating and sometimes discouraging, but it\u2019s a normal part of the business. Your membership business already has a member retention strategy set in place, right? So why not have a lapsed member strategy laid out as well? In this article, we will explain a [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":20788,"featured_media":19028,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69,134,94],"tags":[533,462,70],"class_list":{"0":"post-18941","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-advice","8":"category-how-to-2","9":"category-marketing","10":"tag-lapsed-members","11":"tag-membership-business","12":"tag-membership-site","13":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t