Vos clients sont la force motrice de votre petite entreprise - sans eux, vous ne seriez rien. C'est pourquoi il est si important de veiller \u00e0 ce que vos clients en ligne puissent se connecter avec vous et votre message \u00e0 un niveau plus personnel. <\/p>\n\n\n\n
Vos clients se sentiront ainsi plus proches de vous et d\u00e9velopperont un certain niveau de loyaut\u00e9 envers votre entreprise. am\u00e9liorer l'engagement sur votre site d'adh\u00e9sion. <\/a><\/p>\n\n\n\n Voici quelques moyens d'\u00e9tablir des liens personnels avec les personnes qui visitent votre entreprise en ligne.<\/p>\n\n\n\n 1. Personnaliser les communications<\/strong><\/p>\n\n\n\n L'un des moyens les plus simples de cr\u00e9er un lien personnel avec vos clients sur votre site d'adh\u00e9sion est de personnaliser votre communication. <\/p>\n\n\n\n Dans vos courriels, vos r\u00e9ponses sur les m\u00e9dias sociaux ou tout autre moyen de communication avec votre public, l'ajout d'une touche personnelle en mentionnant leur nom, leur profil ou leur activit\u00e9 sur votre site d'adh\u00e9sion montrera \u00e0 vos clients que vous leur accordez de l'attention et que vous vous souciez d'eux.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9couvrez comment vous pouvez personnaliser votre site avec des d\u00e9tails sur les membres tels que leur nom, leur localisation, leur statut de membre, le nombre de jours pass\u00e9s en tant que membre et plus encore en utilisant les shortcodes MemberPress. <\/p>\n\n\n\n En savoir plus sur les shortcodes MemberPress<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n 2. Emmenez vos clients dans les coulisses<\/strong><\/p>\n\n\n\n Un autre bon moyen de vous montrer comme une organisation de personnes plut\u00f4t que comme une simple entreprise est d'emmener vos clients et vos fans dans les coulisses de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n C\u00e9l\u00e9brez l'anniversaire d'un collaborateur, partagez des \u00e9v\u00e9nements marquants tels que la naissance d'un enfant ou un d\u00e9part \u00e0 la retraite, ou encore \u00e9voquez les \u00e9tapes importantes de l'entreprise, comme ses dix ans d'existence ou ses 1 000 abonn\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n Le fait de partager votre vie r\u00e9elle avec vos clients vous rend plus humain, montre le travail acharn\u00e9 qui se fait en coulisses et rend votre entreprise globalement plus attrayante parce qu'elle montre que vous avez du c\u0153ur et que vous vous souciez de vos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 3. Soyez \u00e0 l'\u00e9coute de vos membres<\/strong><\/p>\n\n\n\n Rien ne rend les clients plus heureux que lorsqu'ils savent qu'ils sont entendus. <\/p>\n\n\n\n Si vous voulez que vos clients reviennent sur votre site d'adh\u00e9sion, prenez en consid\u00e9ration certaines des caract\u00e9ristiques que vos clients recherchent et essayez de les mettre en \u0153uvre. <\/p>\n\n\n\n Vous ne devez pas n\u00e9cessairement ajouter toutes les fonctionnalit\u00e9s souhait\u00e9es par vos clients - faites ce qui convient le mieux \u00e0 votre entreprise. Toutefois, examinez les fonctionnalit\u00e9s les plus disponibles et mettez-les en \u0153uvre. <\/p>\n\n\n\n Vos clients seront encore plus enthousiasm\u00e9s par votre activit\u00e9 d'adh\u00e9sion et reviendront encore et encore !<\/p>\n\n\n\n 4. Remerciez vos clients<\/strong><\/p>\n\n\n\n Qu'il s'agisse d'un service par abonnement, d'une boutique en ligne ou de tout autre type d'entreprise en ligne, faire preuve de gratitude est toujours tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Lorsqu'une nouvelle personne rejoint votre entreprise d'affiliation, r\u00e9digez un courriel de bienvenue qui pr\u00e9sente l'entreprise d'affiliation \u00e0 votre nouveau client et le remercie de sa participation. <\/p>\n\n\n\n Ou encore, si quelqu'un ach\u00e8te un article ou un produit chez vous, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 joindre un petit mot ou une petite carte pour remercier le client de son achat. La gratitude peut vous mener loin.<\/p>\n\n\n\n 5. Assurer un suivi<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le suivi des clients est un excellent moyen d'\u00e9tablir un lien plus personnel au sein de votre service d'assistance. <\/p>\n\n\n\n Une fois que votre collaborateur charg\u00e9 de l'assistance a aid\u00e9 un client, veillez \u00e0 ce qu'il assure un suivi aupr\u00e8s de ce dernier apr\u00e8s un d\u00e9lai d\u00e9fini, afin de s'assurer que votre \u00e9quipe a bien r\u00e9solu son probl\u00e8me et qu'il n'a pas rencontr\u00e9 d'autres difficult\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n C'est une autre fa\u00e7on de montrer que votre entreprise se pr\u00e9occupe de vous faciliter la vie et qu'elle est s\u00e9rieuse.<\/p>\n\n\n\n 6. Envoi des r\u00e9compenses<\/strong><\/p>\n\n\n\n R\u00e9compenser vos clients pour leur fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 votre entreprise d'affiliation est une autre fa\u00e7on d'exprimer votre gratitude en adoptant une approche personnelle \u00e0 l'\u00e9gard de vos clients. <\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9compenses peuvent \u00eatre aussi simples qu'une r\u00e9duction sur le renouvellement de leur adh\u00e9sion, des marchandises gratuites ou une mention dans les m\u00e9dias sociaux. Tout le monde aime les choses gratuites, et cela permet \u00e0 vos clients de se sentir sp\u00e9ciaux.<\/p>\n\n\n\n En savoir plus : 8 fa\u00e7ons de r\u00e9compenser les clients fid\u00e8les sur votre site d'adh\u00e9sion<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n 7. Rencontrez vos clients en personne<\/strong><\/p>\n\n\n\n Rien n'est plus personnel que de rencontrer ses clients en face \u00e0 face, que ce soit en pr\u00e9sentiel ou en ligne. <\/p>\n\n\n\n Planifiez des rencontres pour que vos membres se r\u00e9unissent dans un m\u00eame lieu ou planifiez quelque chose comme un Facebook live pour discuter avec vos fans sur des sujets sp\u00e9cifiques concernant vos membres. Cela donne une autre dimension humaine \u00e0 votre entreprise et permet une plus grande interaction avec vos clients.<\/p>\n\n\n\n En savoir plus : Comment organiser une rencontre pour vos clients adh\u00e9rents ?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n R\u00e9flexions finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il est extr\u00eamement important de cr\u00e9er un lien personnel avec vos clients, surtout \u00e0 l'\u00e8re du num\u00e9rique. Prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce dont vos clients ont besoin et \u00e0 ce qui leur permettra de se sentir privil\u00e9gi\u00e9s. Montrez-leur que vous vous souciez d'eux et que vous souhaitez les satisfaire : ils vous le rendront bien en vous t\u00e9moignant leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pour plus de conseils sur la r\u00e9tention et la fid\u00e9lisation des clients, consultez notre blog. Comment g\u00e9n\u00e9rer des visiteurs de retour sur votre site d'adh\u00e9sion.<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Si vous avez aim\u00e9 cet article, suivez-nous sur Facebook<\/a> pour plus de contenu. Vous pouvez \u00e9galement trouver MemberPress sur Twitter<\/a> et Instagram<\/a>. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Your customers are the driving force behind your small business \u2013 without them, you would be nothing. This is why it is so important to ensure that your online customers can connect with you and your message on a more personal level. 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