Le lancement d'un site par abonnement a \u00e9t\u00e9 l'une des meilleures d\u00e9cisions que ma femme et moi ayons prises. Il y a juste quelques \u00e9l\u00e9ments que j'aurais aim\u00e9 pr\u00e9voir lorsque nous avons lanc\u00e9 notre premier site par abonnement : nous \u00e9tions enthousiastes, mais nous ne savions pas vraiment dans quoi nous nous lancions.<\/p>\n
Voici quelques \u00e9l\u00e9ments qu'il aurait \u00e9t\u00e9 bon de conna\u00eetre lorsque nous avons commenc\u00e9 :<\/p>\n
Lorsque les choses ne fonctionnent pas pour vos abonn\u00e9s payants, ils veulent des r\u00e9ponses \u2013 et ils les veulent vite \u2013 pas demain ni apr\u00e8s-demain. Apr\u00e8s le lancement, je ne m\u2019\u00e9tais vraiment pas rendu compte que je passerais quelques heures chaque jour \u00e0 \u00e9teindre des petits incendies. \u00a0\u00c7a se passe comme \u00e7a : l\u2019e-mail de r\u00e9initialisation du mot de passe n\u2019arrive pas ? Vous feriez mieux d\u2019\u00eatre pr\u00eat \u00e0 le r\u00e9initialiser manuellement. Probl\u00e8me de facturation ? Proc\u00e9dez \u00e0 un remboursement ou \u00e0 une annulation d\u00e8s que possible et cherchez \u00e0 comprendre ce qui se passe pour eux (cela arrive TR\u00c8S SOUVENT quand les gens sont perdus). Votre client n\u2019a jamais entendu parler de PayPal ? Pr\u00e9parez-vous \u00e0 lui expliquer. Il existe des centaines de raisons pour lesquelles vos abonn\u00e9s peuvent vouloir vous contacter\u2026 et vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 leur offrir un service client \u00e0 l\u2019ancienne. Personnellement, j\u2019essaie de r\u00e9pondre dans les 10 minutes suivant un message. Si cela prend plus de temps, je m\u2019excuse toujours.<\/p>\n
J'aurais aim\u00e9 savoir qu'il y aurait toujours des clients pour rencontrer des probl\u00e8mes, mais je peux vous assurer que vous vous \u00e9pargnerez bien des maux de t\u00eate si vous choisissez votre plugin d'adh\u00e9sion avec le plus grand soin : avec tout ce que vous aurez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 g\u00e9rer, vous n'aurez tout simplement pas le temps de vous occuper de logiciels et de plugins mal con\u00e7us ou mal g\u00e9r\u00e9s. C'est aussi simple que \u00e7a.<\/p>\n
Lorsqu'on envisage de cr\u00e9er un site par abonnement, on a tendance \u00e0 faire des calculs et \u00e0 se laisser emporter par l'id\u00e9e des gains financiers que l'on va r\u00e9aliser. Mais il est important de prendre conscience de toutes les d\u00e9penses que l'on va devoir supporter en plus de ses recettes.<\/p>\n
Des frais d'h\u00e9bergement et de passerelle de paiement aux r\u00e9pondeurs automatiques et aux programmes d'affiliation, je ne m'\u00e9tais tout simplement pas rendu compte du nombre de d\u00e9penses que j'allais devoir supporter chaque mois. Et j'ai l'impression qu'\u00e0 chaque \u00e9tape, je d\u00e9couvre de nouveaux frais mensuels li\u00e9s aux produits et services dont j'ai besoin pour g\u00e9rer et d\u00e9velopper mon activit\u00e9.<\/p>\n
Si notre site web tombe en panne d\u00e8s maintenant, je peux d\u00e9crocher le t\u00e9l\u00e9phone et appeler quelqu\u2019un. \u00c0 tous les niveaux de la cha\u00eene \u2013 de notre h\u00e9bergeur \u00e0 notre expert technique en chef \u2013, ces personnes d\u00e9crocheront le t\u00e9l\u00e9phone, m\u2019\u00e9couteront et trouveront une solution. Il est absolument essentiel de disposer d\u2019une \u201c \u00e9quipe \u201d d\u00e8s le premier jour. \u00a0Nous n'avons constitu\u00e9 notre \u00e9quipe qu'\u00e0 la fin de notre premi\u00e8re ann\u00e9e, et cela a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s difficile. Nous en avons tir\u00e9 une le\u00e7on.<\/p>\n
Bien s\u00fbr, ce n\u2019est pas tout ce que j\u2019aurais aim\u00e9 savoir, mais seulement l\u2019essentiel. Il est important de comprendre qu\u2019un site d\u2019adh\u00e9sion n\u2019est pas tant une destination qu\u2019un v\u00e9ritable parcours. Malgr\u00e9 les obstacles rencontr\u00e9s en chemin, le fait d\u2019avoir un site d\u2019adh\u00e9sion nous a permis de nous faire de nombreux nouveaux amis, de faire ce que nous aimons et de vivre comme nous l\u2019entendons.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Launching a Membership site was one of the greatest things my wife and I have decided to do. There are just a few things that I wish I’d planned for when we started our first membership site — we were excited but didn’t quite know what we were jumping into. Here are some things that […]<\/p>\n","protected":false},"author":263,"featured_media":15777,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69],"tags":[73,70,72],"class_list":["post-2021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-advice","tag-customers","tag-membership-site","tag-support","entry"],"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t