L'id\u00e9e d'avoir des revenus r\u00e9currents peut mettre des signes de dollars dans les yeux de n'importe qui ! Vous pouvez voir ces dollars augmenter et vous \u00e9pargner bien des maux de c\u0153ur en r\u00e9fl\u00e9chissant \u00e0 votre strat\u00e9gie de site d'adh\u00e9sion \u00e0 long terme. Il est essentiel de prendre en compte l'ensemble de l'exp\u00e9rience client, afin de ne pas vous retrouver dans l'embarras et d'avoir des clients frustr\u00e9s. Mes clients sont toujours surpris par les \u00e9l\u00e9ments auxquels ils n'ont pas pens\u00e9 lorsque nous discutons de leur strat\u00e9gie d'adh\u00e9sion.<\/p>\n
Pour augmenter le succ\u00e8s du lancement de votre site d'adh\u00e9sion, j'utilise ces trois strat\u00e9gies de site d'adh\u00e9sion.<\/p>\n
Tableau blanc, num\u00e9rique ou papier brouillon, peu importe. Planifiez l'ensemble de votre processus. Utilisez certaines des questions ci-dessous pour vous aider \u00e0 garantir une meilleure exp\u00e9rience pour vous et votre client. Il ne s'agit pas seulement de fournir du contenu sur votre site d'adh\u00e9sion, il s'agit aussi de l'exp\u00e9rience que vivent vos utilisateurs lorsqu'ils obtiennent votre contenu.<\/p>\n
Questions \u00e0 se poser :<\/p>\n
Faites en sorte qu'il soit facile d'acheter, de s'inscrire, de se connecter et d'acc\u00e9der au contenu. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 tout le contenu que vous voulez, ou que vous pourriez, fournir par le biais de votre site d'affiliation. D\u00e9terminez ensuite la mani\u00e8re la plus simple de l'int\u00e9grer. Il est facile de dire \"Je veux faire payer $29 par mois pour que les gens aient acc\u00e8s \u00e0 mes connaissances g\u00e9niales\". C'est une autre chose de s'assurer que les gens obtiennent de la valeur pour $29 par mois. Les probl\u00e8mes d'assistance \u00e0 la client\u00e8le seront consid\u00e9rablement r\u00e9duits si votre site d'adh\u00e9sion est simple et s'il est facile d'acc\u00e9der au contenu pour lequel les clients ont pay\u00e9.<\/p>\n
Les probl\u00e8mes d'assistance technique sont la derni\u00e8re chose \u00e0 laquelle un propri\u00e9taire de site d'affiliation souhaite \u00eatre confront\u00e9. M\u00eame si vous esp\u00e9rez qu'une f\u00e9e magique fasse fonctionner la technologie \u00e0 la perfection et que tout le monde soit aussi averti qu'il devrait l'\u00eatre, les clients auront des probl\u00e8mes techniques et\/ou des questions. Il peut s'agir de probl\u00e8mes techniques r\u00e9els ou d'une incompr\u00e9hension de ce qu'il faut faire. Pour r\u00e9duire l'assistance, le premier conseil le plus important est de disposer d'une plate-forme de site d'affiliation solide, le second \u00e9tant de mettre en place un syst\u00e8me de gestion des questions. Cr\u00e9ez une page FAQ, une base de connaissances, un syst\u00e8me de messagerie \u00e9lectronique ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. C'est vous qui d\u00e9cidez, mais faites en sorte qu'il soit facile d'obtenir de l'aide. Lorsque vous utilisez un syst\u00e8me d'adh\u00e9sion bien con\u00e7u, l'assistance \u00e0 la client\u00e8le diminue, mais il peut \u00eatre frustrant de traiter ces questions, en particulier lorsque vous recevez un courriel disant \"J'ai t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 votre livre \u00e9lectronique et je ne sais pas o\u00f9 il est pass\u00e9\" - il s'agit clairement d'un probl\u00e8me de leur c\u00f4t\u00e9, mais ils s'attendent n\u00e9anmoins \u00e0 ce que vous soyez en mesure de r\u00e9soudre le probl\u00e8me pour eux. Les clients qui ont des difficult\u00e9s \u00e0 r\u00e9initialiser leur mot de passe, \u00e0 acc\u00e9der au contenu, qui ont des probl\u00e8mes techniques avec des navigateurs ou des appareils anciens, qui ont des probl\u00e8mes d'acc\u00e8s \u00e0 partir d'appareils mobiles et qui ne peuvent pas se connecter ne sont que quelques-uns des probl\u00e8mes d'assistance courants auxquels vous devez vous pr\u00e9parer.<\/p>\n
Si vous rendez l'exp\u00e9rience client g\u00e9niale, vous verrez que ces signes de dollars ne seront pas seulement dans vos yeux, mais aussi sur votre compte en banque !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
The thought of having recurring revenue can put dollar signs in anyone\u2019s eyes! You can see those dollars increase and save yourself a lot of heartache by thinking through your long term membership site strategy. It\u2019s critical to work through the entire customer experience, so you don\u2019t find yourself scrambling and have frustrated customers. My [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":15770,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69],"tags":[73,70,72],"class_list":{"0":"post-2333","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-advice","8":"tag-customers","9":"tag-membership-site","10":"tag-support","11":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t