{"id":24706,"date":"2021-02-22T07:47:53","date_gmt":"2021-02-22T14:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=24706"},"modified":"2025-09-04T10:34:49","modified_gmt":"2025-09-04T14:34:49","slug":"membership-site-mistakes-you-want-to-avoid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/","title":{"rendered":"8 erreurs \u00e0 \u00e9viter sur les sites d'affiliation"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Parce qu'il peut \u00eatre appliqu\u00e9 \u00e0 une grande vari\u00e9t\u00e9 de niches, le mod\u00e8le du site d'adh\u00e9sion est l'une des meilleures m\u00e9thodes de mon\u00e9tisation qui existent. De plus, tous les indicateurs pointent vers une croissance constante de l'activit\u00e9 des sites d'adh\u00e9sion. <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/useful-membership-site-statistics-you-should-know-in-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la croissance de ce segment de march\u00e9<\/a> \u00e0 l'avenir.&nbsp;<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab8d670b6f6d\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">CE QU'IL Y A \u00c0 L'INT\u00c9RIEUR<\/p>\n<span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab8d670b6f6d\"  \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Mistake_1_%E2%80%93_Losing_Your_Momentum\" >Erreur #1 - Perdre son \u00e9lan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Mistake_2_%E2%80%93_Pushing_Your_Members_Too_Much\" >Erreur #2 - Pousser vos membres \u00e0 bout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Mistake_3_%E2%80%93_Slacking_Off_On_Customer_Support\" >Erreur #3 - Rel\u00e2cher l'assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Mistake_4_%E2%80%93_Neglecting_Customer_Experience\" >Erreur #4 - N\u00e9gliger l'exp\u00e9rience client<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Mistake_5_%E2%80%93_Not_Having_a_Content_Strategy_and_Not_Sticking_to_a_Content_Calendar\" >Erreur #5 - Ne pas avoir de strat\u00e9gie de contenu et ne pas respecter un calendrier de contenu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Mistake_6_%E2%80%93_Changing_What_You_Maybe_Shouldnt\" >Erreur #6 - Changer ce que vous ne devriez (peut-\u00eatre) pas changer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Mistake_7_%E2%80%93_Not_Focusing_on_Retention\" >Erreur #7 - Ne pas se concentrer sur la fid\u00e9lisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Mistake_8_%E2%80%93_Not_Keeping_Your_Eyes_and_Ears_Open\" >Erreur #8 - Ne pas garder les yeux et les oreilles ouverts<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-mistakes-you-want-to-avoid\/#Conclusion\" >Conclusion<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et m\u00eame si la conversion des visiteurs en membres payants peut demander beaucoup de travail, c'est un sentiment tr\u00e8s agr\u00e9able lorsque les conversions commencent \u00e0 affluer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais ce sentiment de r\u00e9ussite s'accompagne d'une autre s\u00e9rie de probl\u00e8mes. C'est une chose de persuader les visiteurs de devenir membres de votre site, et c'en est une autre (et plus difficile) de faire en sorte que les membres nouvellement convertis soient satisfaits et reviennent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet article, nous allons passer en revue les erreurs les plus fr\u00e9quentes en mati\u00e8re de sites web pour les membres, en ce qui concerne <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/membership-site-retention\/\" title=\"\">fid\u00e9lisation des membres<\/a> et vous donner quelques conseils pour limiter l'exode des membres sur votre site. C'est parti !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mistake_1_%E2%80%93_Losing_Your_Momentum\"><\/span><strong>Erreur #1 - Perdre son \u00e9lan<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faire d\u00e9coller votre site d'affiliation demande beaucoup de temps et d'efforts. Vous devez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des strat\u00e9gies de croissance et de marketing et \u00e0 des tactiques de cr\u00e9ation de bases de membres. Le march\u00e9 est difficile. Ainsi, lorsque votre site commence \u00e0 se d\u00e9velopper et \u00e0 prendre de l'ampleur, il peut sembler int\u00e9ressant de r\u00e9duire l'intensit\u00e9 de cet effort.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais l'une des plus grandes erreurs que nous voyons dans les sites d'affiliation est celle de ralentir et d'abandonner. <a href=\"https:\/\/www.liveagent.com\/blog\/how-to-build-a-customer-engagement-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">diminution de l'engagement<\/a> avec les membres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, une fois que vous avez \u00e9tabli votre pr\u00e9sence, ce n'est pas le moment de vous rel\u00e2cher. C'est au contraire le moment o\u00f9 vous devez redoubler d'efforts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de veiller \u00e0 ce que la communication avec vos membres soit optimale. Ni trop, ni trop peu. Trouvez un bon \u00e9quilibre entre la mise en \u0153uvre d'une strat\u00e9gie de marketing fastidieuse et l'engagement aupr\u00e8s de vos membres, <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-membership-sites-users-in-5-steps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recueillir et utiliser leur retour d'information<\/a> et de l'entr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne faudra pas longtemps pour trouver le bon \u00e9quilibre. Testez plusieurs strat\u00e9gies et retenez celles qui donnent les meilleurs r\u00e9sultats. Ce faisant, vous renforcerez votre base de client\u00e8le et instaurerez la confiance et la loyaut\u00e9 qui vous permettront de tenir sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mistake_2_%E2%80%93_Pushing_Your_Members_Too_Much\"><\/span><strong>Erreur #2 - Pousser vos membres \u00e0 bout<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains propri\u00e9taires de sites d'affiliation commettent l'erreur de trop communiquer et finissent par passer pour des spammeurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les gens se sont habitu\u00e9s \u00e0 ce que leur bo\u00eete de r\u00e9ception soit inond\u00e9e d'e-mails provenant de diff\u00e9rents sites et marques. Il est donc de plus en plus difficile d'attirer leur attention. L'envoi d'un trop grand nombre d'e-mails dans le but de maintenir l'int\u00e9r\u00eat de vos clients risque de se retourner contre vous. L'\u00e9quilibre est essentiel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voulez non seulement \u00e9viter que vos courriels soient ignor\u00e9s ou<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/how-to-prevent-your-marketing-emails-from-getting-stuck-in-spam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> signal\u00e9 comme spam<\/a>Vous ne devez pas non plus inciter les membres \u00e0 annuler leur adh\u00e9sion pour les raisons suivantes <em>trop nombreux <\/em>courriels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines communications sont utiles (voire essentielles). Par exemple, vous souhaitez communiquer des informations sur votre marque, de nouveaux produits, des offres de mise \u00e0 niveau ou de nouveaux articles de blog. Mais faites en sorte que les choses soient courtes et agr\u00e9ables. N'envoyez pas plusieurs courriels par jour et ne faites pas perdre de temps \u00e0 vos membres avec des informations non pertinentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les gens appr\u00e9cieront de recevoir r\u00e9guli\u00e8rement des informations et des ressources pertinentes (pour lesquelles ils se sont inscrits). Mais ils n'appr\u00e9cieront pas d'\u00eatre bombard\u00e9s par trop d'offres ou d'e-mails marketing.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veillez \u00e0 \u00e9quilibrer la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9 des courriels que vous envoyez \u00e0 vos membres.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mistake_3_%E2%80%93_Slacking_Off_On_Customer_Support\"><\/span><strong>Erreur #3 - Rel\u00e2cher l'assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre erreur fr\u00e9quente des sites d'affiliation est de ne pas accorder suffisamment d'attention \u00e0 l'assistance \u00e0 la client\u00e8le. Les sites d'adh\u00e9sion sont de v\u00e9ritables communaut\u00e9s, et la seule fa\u00e7on de les satisfaire est de r\u00e9pondre aux besoins de leurs membres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous avez r\u00e9ussi \u00e0 vous constituer une bonne base de clients, vous devez vous efforcer d'entretenir vos relations avec eux. Un mauvais service client peut entra\u00eener de mauvaises critiques, un d\u00e9sengagement, voire un abandon - autant de choses que vous ne pouvez pas vous permettre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fournir aux clients un acc\u00e8s facile \u00e0 l'assistance t\u00e9l\u00e9phonique, <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/best-live-chat-software-for-membership-sites-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chat en direct<\/a> ou un logiciel <a href=\"https:\/\/costofincome.com\/best-chatbot-builders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">constructeur de chatbot<\/a>et cr\u00e9er des proc\u00e9dures simples pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes les plus courants des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mistake_4_%E2%80%93_Neglecting_Customer_Experience\"><\/span><strong>Erreur #4 - N\u00e9gliger l'exp\u00e9rience client<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'exp\u00e9rience client ne se r\u00e9sume pas \u00e0 la qualit\u00e9 de l'assistance que vous apportez \u00e0 vos membres. L'exp\u00e9rience globale du client repose sur plusieurs facteurs diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le monde d'aujourd'hui, vous ne pouvez pas vous permettre une mauvaise exp\u00e9rience utilisateur et un mauvais design. Il y a tout simplement trop d'outils disponibles (dont beaucoup sont gratuits pour le public). Cela signifie que la bonne configuration de votre site web d'adh\u00e9sion et la planification du parcours de vos membres doivent \u00eatre prioritaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout d'abord, votre site web doit \u00eatre intuitif et facile \u00e0 naviguer, ce qui peut \u00eatre facilement r\u00e9alis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation d'un <a href=\"https:\/\/costofincome.com\/landing-page-builder\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">constructeur de pages d'atterrissage<\/a>. En fournissant les bonnes informations de la bonne mani\u00e8re, vous augmentez vos chances d'obtenir plus de conversions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'aspect et le fonctionnement de votre site web d\u00e9terminent le temps que les internautes y passent et influencent votre classement dans les moteurs de recherche. Une bonne conception de site web augmente \u00e9galement l'engagement. Investissez donc dans cet aspect avant de passer \u00e0 d'autres choses sur votre liste de choses \u00e0 faire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deuxi\u00e8mement, veillez \u00e0 ce que tout se passe bien. Veillez \u00e0 ce que vos pages se chargent correctement et rapidement, et \u00e0 ce que les informations soient accessibles. Gardez les choses fra\u00eeches et passionnantes pour les utilisateurs en ajoutant du contenu r\u00e9gulier, en organisant des campagnes d'engagement et en ajoutant de l'information. <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/calculators-that-will-make-your-membership-site-irresistible\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">outils utiles<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examinez le parcours d'un client \u00e0 travers ses yeux. Votre conception est-elle intuitive ? Facilitez-vous l'inscription ? Identifiez les domaines dans lesquels vous pourriez faire mieux. Une fois qu'ils se sont inscrits, offrez \u00e0 vos membres des choix et de nombreuses informations, y compris la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier leur abonnement sans trop de difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mistake_5_%E2%80%93_Not_Having_a_Content_Strategy_and_Not_Sticking_to_a_Content_Calendar\"><\/span><strong>Erreur #5 - Ne pas avoir de strat\u00e9gie de contenu et ne pas respecter un calendrier de contenu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme nous l'avons mentionn\u00e9, les membres s'attendent \u00e0 recevoir de la valeur s'ils veulent rester dans les parages et continuer \u00e0 payer. Malheureusement, nous constatons trop souvent cette erreur de la part des membres. Les sites d\u00e9marrent avec un contenu de grande valeur bas\u00e9 sur une strat\u00e9gie bien pens\u00e9e, puis laissent leur contenu se d\u00e9grader.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Continuer \u00e0 <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/blog\/10-types-of-content-for-your-membership-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cr\u00e9er et distribuer un contenu de qualit\u00e9<\/a> est le moyen de maintenir et de d\u00e9velopper votre site d'adh\u00e9sion. Pour vous adresser clairement \u00e0 votre public et \u00eatre coh\u00e9rent sur tous vos canaux m\u00e9diatiques, vous devriez envisager d'utiliser un outil de calendrier de contenu pour ne pas perdre le fil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez cr\u00e9er du contenu frais, offrant une bonne valeur ajout\u00e9e aux utilisateurs, et le diffuser \u00e0 intervalles r\u00e9guliers. Votre strat\u00e9gie de contenu doit \u00eatre coh\u00e9rente et <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/how-important-is-a-style-guide-to-your-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suivre le m\u00eame style<\/a>. Dans le cas contraire, vos membres quitteront le site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre contenu de base est un bon point de d\u00e9part. Utilisez-le pour cr\u00e9er des contenus qui traitent de sujets populaires de mani\u00e8re plus approfondie. Mais ne vous arr\u00eatez pas l\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez les informations que vous pouvez obtenir de votre communaut\u00e9 de membres pour aller encore plus loin et cr\u00e9er du contenu sur des sujets totalement nouveaux qui int\u00e9ressent vos utilisateurs. Ainsi, non seulement vous maintiendrez l'engagement de vos membres actuels, mais vous augmenterez \u00e9galement vos chances d'en attirer de nouveaux en abordant de nouveaux sujets.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mistake_6_%E2%80%93_Changing_What_You_Maybe_Shouldnt\"><\/span><strong>Erreur #6 - Changer ce que vous ne devriez (peut-\u00eatre) pas changer<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De toutes les erreurs que nous avons constat\u00e9es sur les sites web d'adh\u00e9sion, c'est celle qui pr\u00e9sente le d\u00e9fi le plus difficile \u00e0 relever.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garder les choses fra\u00eeches et engageantes ne doit pas signifier un changement complet de votre strat\u00e9gie initiale. L\u00e0 encore, vous devez maintenir un \u00e9quilibre subtil. Innovez constamment, mais ne tombez pas dans l'exc\u00e8s. La fra\u00eecheur est excitante et suscite l'engagement. Trop de changements et d'incoh\u00e9rence, en revanche, peuvent \u00eatre source de confusion et ne pas s\u00e9duire les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est une mauvaise id\u00e9e d'abandonner les \u00e9l\u00e9ments essentiels qui vous ont permis de cr\u00e9er une base de membres. Apr\u00e8s tout, ce sont ces \u00e9l\u00e9ments qui vous ont valu le succ\u00e8s au d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout changement que vous d\u00e9cidez d'apporter \u00e0 votre strat\u00e9gie initiale doit \u00eatre bien planifi\u00e9 et r\u00e9fl\u00e9chi. Il faudra du temps pour qu'un changement (m\u00eame minime) r\u00e9v\u00e8le la r\u00e9action de vos membres. Il convient donc d'y aller progressivement et d'\u00e9viter toute tactique choquante. Cela vous permettra \u00e9galement de proc\u00e9der \u00e0 des ajustements en cours de route et de maintenir les choses dans la bonne direction.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La meilleure tactique consiste \u00e0 baser tout changement sur ce que vous disent vos membres. Examinez leurs besoins et leurs questions, et r\u00e9pondez \u00e0 leurs probl\u00e8mes. N'oubliez pas les raisons pour lesquelles vos membres ont adh\u00e9r\u00e9 \u00e0 votre organisation et ne vous en \u00e9cartez pas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mistake_7_%E2%80%93_Not_Focusing_on_Retention\"><\/span><strong>Erreur #7 - Ne pas se concentrer sur la fid\u00e9lisation<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se concentrer sur la croissance plut\u00f4t que sur la fid\u00e9lisation est une erreur fr\u00e9quente sur les sites d'affiliation. S'il est important d'attirer de nouveaux membres, cela ne doit pas se faire au d\u00e9triment des membres \u00e9tablis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, il y aura des annulations. C'est un fait. De nombreuses personnes s'abonnent et se rendent compte, apr\u00e8s quelques mois, que votre produit ou service ne leur convient pas. Ou bien ils se rendent compte qu'ils n'en ont tout simplement plus besoin. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne le prenez pas personnellement. La seule chose que vous ne devez pas ignorer lorsqu'un membre d\u00e9cide d'annuler son abonnement est la raison pour laquelle il l'a fait. <em>pourquoi<\/em>. Vous pouvez apprendre beaucoup de choses gr\u00e2ce \u00e0 ces informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faire un <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/how-to-conduct-a-survey-of-your-membership-sites-users-in-5-steps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enqu\u00eate de sortie<\/a> et comprendre pourquoi les membres se d\u00e9sistent peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos strat\u00e9gies et \u00e0 fid\u00e9liser vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un bon moyen d'am\u00e9liorer les taux de fid\u00e9lisation est de communiquer avec vos abonn\u00e9s et de comprendre ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Demandez-leur quelles am\u00e9liorations ils pensent que vous devriez apporter, quels services ils pensent que vous devriez privil\u00e9gier et ce qu'ils appr\u00e9cient le plus dans votre produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, un excellent moyen de s'assurer que vous conservez le plus grand nombre de membres possible consiste \u00e0 <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/fr\/docs\/pausing-subscriptions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">offrir la possibilit\u00e9 de suspendre l'adh\u00e9sion plut\u00f4t que de l'annuler<\/a>. L'objectif est que le membre dont l'abonnement a \u00e9t\u00e9 suspendu revienne de lui-m\u00eame. Mais cette option vous permet \u00e9galement de tirer parti du marketing par e-mail pour contacter les membres dont l'abonnement a \u00e9t\u00e9 suspendu afin de les inciter \u00e0 r\u00e9activer leur compte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mistake_8_%E2%80%93_Not_Keeping_Your_Eyes_and_Ears_Open\"><\/span><strong>Erreur #8 - Ne pas garder les yeux et les oreilles ouverts<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'une des plus grandes erreurs des sites d'adh\u00e9sion est de ne pas \u00eatre \u00e0 l'\u00e9coute de sa communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre contenu ne peut r\u00e9ussir que s'il r\u00e9pond aux attentes des internautes. Et au lieu de deviner ce qu'ils veulent, pourquoi ne pas le d\u00e9couvrir \u00e0 la source ? Les utilisateurs existants sont une source d'informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que vous puissiez avoir votre propre opinion sur la direction \u00e0 suivre, il est inestimable d'obtenir un retour d'information de la part de personnes qui utilisent votre produit et qui constituent votre march\u00e9 cible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au fur et \u00e0 mesure que votre site d'affiliation se d\u00e9veloppe, vous pourriez envisager d'investir dans un outil de suivi de la marque qui vous aiderait \u00e0 rester au courant des commentaires et des mentions li\u00e9s \u00e0 votre marque et \u00e0 y r\u00e9pondre. <a href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hootsuite<\/a> et <a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sprout Social<\/a> sont deux excellentes plateformes que vous pouvez consulter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre march\u00e9 cible aura des besoins et des questions sp\u00e9cifiques, et c'est sur eux que votre strat\u00e9gie de croissance doit avant tout se fonder. Le fait de demander un retour d'information et d'obtenir l'avis des clients vous aidera \u00e9galement \u00e0 \u00e9viter de trop r\u00e9fl\u00e9chir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span><strong>Conclusion<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9veloppement d'un bon site web d'adh\u00e9sion en vaut la peine. C'est en s'occupant de vos membres et en les comprenant que vous les fid\u00e9liserez, et les sites d'affiliation qui r\u00e9ussissent cr\u00e9ent un sentiment de communaut\u00e9 qui rend les membres existants heureux. L'essentiel, lorsqu'il s'agit de g\u00e9rer un site d'affiliation performant, est simple : <em>\u00e9coutez vos membres<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Connaissez-vous d'autres erreurs courantes li\u00e9es aux sites d'adh\u00e9sion que nous n'avons pas mentionn\u00e9es ? Ou avez-vous des questions ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous en faire part dans les commentaires !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Si vous avez aim\u00e9 cet article, n'oubliez pas de nous suivre sur <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/memberpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/memberpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twitter<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/memberpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>et <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/memberpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>!<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Because it can be applied to a wide variety of niches, the membership site model is one of the best monetization methods out there. 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