Começamos uma tradição aqui no MemberPress: nossa postagem anual sobre o que achamos que será tendência, quente e obrigatório na área de mídia social este ano. Como a mídia social - e a tecnologia como um todo - está sempre evoluindo, pode ser complicado definir o que exatamente o novo ano trará em relação aos seus esforços de mídia social para seus sites de associação.
É por isso que pesquisamos o que há de novo, o que há de velho e o que se prevê que seja absolutamente necessário para se manter viável. Se você conhecer as tendências de mídia social para 2019, poderá se manter atualizado (ou até mesmo à frente) do jogo.
Previsão 1: Revolução da tecnologia blockchain
A blockchain está sendo chamada de livro-razão digital da Web. Originalmente concebido para uso em moeda digital, a saber BitcoinO sistema pode ser programado para registrar dados e atividades. O valor dessa tecnologia é que ela permite que os dados sejam distribuídos, mas não copiados, além de permitir que todas as atividades sejam transparentes e incorruptíveis, enquanto as informações pessoais são privadas e seguras.
Como isso funciona para você?
O blockchain é uma tecnologia incrível que ajuda a tornar a mídia social um espaço mais seguro, com mais transparência e segurança para as informações compartilhadas nas plataformas. As informações armazenadas em um blockchain são compartilhadas em várias redes, de modo que os registros são públicos e podem ser facilmente verificados. Com o blockchain, as plataformas de mídia social perceberão que há uma necessidade maior de verificação de identidades e mercados, além de oferecer a capacidade de evitar conteúdo falso.
No que diz respeito aos benefícios para seu site de associação e sua empresa, ele pode ser a solução para conteúdo falso e engajamento falso (e, no nível do usuário pessoal, pode erradicar a disseminação de notícias falsas e encerrar contas falsas).
Além disso, tudo o que você publica em seus canais ou de forma privada por meio de mensagens pode ser criptografado para que somente as pessoas que você deseja que vejam essas informações possam visualizá-las. Outras pessoas não podem acessá-las e corrompê-las. Você também poderá evitar o desperdício de seu precioso dinheiro de marketing em anúncios direcionados que atingem contas falsas porque, com essa tecnologia e verificação aprimoradas, você estará direcionando e criando relacionamentos com pessoas reais.
Previsão 2: A ascensão dos chatbots
Os chatbots serão uma forma de as empresas incorporarem novas tecnologias para ajudar no atendimento ao cliente. Quando se trata de aplicativos de mensagens privadas, os chatbots economizam tempo e dinheiro ao responder às perguntas mais básicas relacionadas ao atendimento ao cliente. É claro que você deve ter cuidado ao usar chatbots, conforme descrevemos em um Artigo anteriorMas talvez 2019 traga uma tecnologia de bots nova e mais segura.
Por que o uso de chatbots está aumentando?
Além de economizar tempo e dinheiro no atendimento básico ao cliente, os chatbots estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um cliente tem uma pergunta básica sobre qual é o produto certo para ele? Você também pode aprender muito sobre seus clientes analisando os dados que eles fornecem durante um bate-papo - quais são suas perguntas, quais são suas necessidades, que tipos de produtos ou serviços eles estão procurando. Um outro benefício? Os chatbots estão sempre de bom humor (desde que sejam programados dessa forma!).
Previsão 3: A parceria com microinfluenciadores será crucial
Esqueça a tentativa de conseguir uma celebridade para endossar sua marca ou empresa. Em vez disso, concentre-se naqueles que têm grande influência em seu setor. Os microinfluenciadores são usuários de mídia social que têm alguns milhares de seguidores (ao contrário das celebridades, que podem ter alguns milhões). Essas pessoas têm muita influência sobre as publicações e os tópicos de seu setor.
E quando você trabalha com um influenciador do seu setor, está trabalhando com alguém que já tem um público-alvo dedicado que provavelmente é um avatar de cliente melhor do que os seguidores de uma celebridade. Acontece que as pessoas são mais propensas a confiar em colegas que se envolvem pessoalmente com elas e que têm conhecimento sobre o assunto em questão. Além disso, a parceria com microinfluenciadores é muito mais barata do que com celebridades.
Então, como você se conecta com esses microinfluenciadores? Vá para as plataformas! Quem está postando sobre o seu setor? De quem são as postagens mais curtidas, retweetadas e compartilhadas? Quando você souber, entre em contato com eles e diga como vocês podem trabalhar juntos. Sim, juntos. As coisas não podem ser unilaterais. E é importante garantir que você construa relacionamentos autênticos com essas pessoas. Você não deve simplesmente enviar dezenas de solicitações de amizade ou e-mails - reserve um tempo para selecionar cuidadosamente sua lista de influenciadores e, em seguida, trabalhe nos relacionamentos que serão benéficos para ambos.
Previsão 4: O conteúdo de curta duração veio para ficar
Pelo menos é a tendência. Conteúdo de curta duração são as histórias que você vê no Instagram, no Facebook e em outras plataformas, ou conteúdo ao vivo com aquela urgência de "preciso assistir agora ou perderei!". Porque se você não o assistir (agora ou dentro do tempo limitado em que ele estiver disponível, como vinte e quatro horas), ele desaparecerá para sempre.
E, embora o conteúdo vá embora, a tendência veio para ficar. Entre na onda das histórias - 2019 é o ano para criar conteúdo urgente!
Então, qual é o melhor tipo de conteúdo de curta duração? Visões internas da criação de produtos ou dos bastidores de sua empresa, descontos especiais e ofertas para os seguidores dedicados que visualizam o conteúdo e até mesmo vídeos ao vivo de você e de seus funcionários em um evento.
Previsão 5: a escuta social continua sendo uma boa ferramenta de detecção
Escrevemos sobre esse tópico algumas vezes em 2018 porque ele se tornou extremamente importante nas estratégias de marketing de mídia social. Em uma rápida recapitulação, o listening social é:
"Onde você . . escuta o que está sendo dito sobre sua empresa e sua marca - mesmo quando você não é mencionado - e até mesmo o que está sendo discutido sobre seus concorrentes e em seu setor. A escuta social é manter os ouvidos (e os olhos) abertos para as conversas on-line que seus clientes atuais ou potenciais estão tendo e que têm a ver com sua empresa, acompanhando tópicos, temas, palavras-chave e hashtags relevantes para o seu setor."
Ao implementar as estratégias de escuta social que descritas nesse artigo e usando os muitos ferramentas de escuta social disponíveis, você terá uma visão melhor de quem está procurando seus produtos e serviços. E quando você entra em contato com quem está procurando por você, é mais provável que eles retornem!
O que você que vai dominar as ondas cibernéticas da mídia social este ano? Gostaríamos muito de saber suas percepções e ouvir suas previsões. Deixe-as nos comentários abaixo!
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