{"id":61208,"date":"2024-02-13T06:58:45","date_gmt":"2024-02-13T11:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/helpscout\/"},"modified":"2025-10-23T13:42:45","modified_gmt":"2025-10-23T17:42:45","slug":"helpscout","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/pt\/docs\/helpscout\/","title":{"rendered":"Configura\u00e7\u00e3o do complemento HelpScout \/ FreeScout do MemberPress"},"content":{"rendered":"

O complemento HelpScout do MemberPress<\/strong><\/a>\u00a0importar\u00e1 seu membro<\/span>diretamente nos t\u00edquetes que eles abrem em seu HelpScout ou FreeScout.<\/p>\n\n\n\n

Este documento mostrar\u00e1 a voc\u00ea como integrar o HelpScout ou o FreeScout ao MemberPress e explicar\u00e1 como a integra\u00e7\u00e3o funciona.<\/p>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Esse complemento est\u00e1 dispon\u00edvel para o MemberPress Crescimento<\/strong> e Escala<\/strong> membros do plano. Se voc\u00ea estiver inscrito no plano Launch, poder\u00e1 fazer upgrade para o plano Growth and Scale. Para fazer upgrade, clique no \u00edcone Plano de mudan\u00e7a<\/strong> em seu p\u00e1gina da conta<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Configurar a integra\u00e7\u00e3o no MemberPress<\/a><\/h2>\n\n\n\n

A configura\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o requer um complemento do HelpScout MemberPress ativo em seu site e um aplicativo HelpScout ou FreeScout personalizado.<\/p>\n\n\n\n

Instalar o complemento HelpScout do MemberPress<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, instale e ative o complemento seguindo estas etapas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Navegue at\u00e9 Painel > MemberPress > Configura\u00e7\u00f5es > Complementos<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
  2. Navegue pelos add-ons ou pesquise por HelpScout <\/strong>usando a ferramenta de pesquisa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"MemberPress\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
      \n
    1. Depois de encontrar o complemento, clique no\u00a0Instalar o complemento<\/strong>\u00a0bot\u00e3o. Isso instalar\u00e1 e ativar\u00e1 automaticamente o complemento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Detalhes do aplicativo personalizado do helpdesk no MemberPress<\/a><\/h3>\n\n\n\n

      Agora que voc\u00ea ativou o complemento em seu site, precisar\u00e1 dos detalhes da integra\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Navegue at\u00e9 Painel de controle > MemberPress > Configura\u00e7\u00f5es > Guia Geral<\/strong>e role para baixo at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o Se\u00e7\u00e3o de helpdesk<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      2. Verifique o Ativar o aplicativo de helpdesk<\/strong> op\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n
      3. No provedor de helpdesk, selecione HelpScout ou FreeScout<\/strong>. Isso mostrar\u00e1 os detalhes do aplicativo personalizado que voc\u00ea precisa para a integra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"Detalhes\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
          \n
        1. Aqui, voc\u00ea encontrar\u00e1 seus URL de retorno de chamada,<\/strong> que ser\u00e1 gerado automaticamente.<\/li>\n\n\n\n
        2. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 definir seu Chave secreta<\/strong>. Voc\u00ea pode digitar qualquer tecla que desejar.<\/li>\n\n\n\n
        3. Role a tela para baixo e clique em Op\u00e7\u00f5es de atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong> para salvar as configura\u00e7\u00f5es do add-on do HelpScout.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Voc\u00ea precisar\u00e1 de seu URL de retorno de chamada<\/strong> e o Chave secreta<\/strong> para criar um aplicativo personalizado no HelpScout.<\/p>\n\n\n\n

          Integra\u00e7\u00e3o do MemberPress com o HelpScout\/FreeScout<\/a><\/h2>\n\n\n\n

          Voc\u00ea deve adicionar os detalhes do aplicativo personalizado do MemberPress para permitir a comunica\u00e7\u00e3o entre o MemberPress e sua solu\u00e7\u00e3o de helpdesk (HelpScout ou FreeScout).<\/p>\n\n\n\n

          Abaixo, voc\u00ea pode encontrar Detalhes sobre a cria\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o com o HelpScout<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Observa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Para integrar o MemberPress com FreeScout<\/strong>voc\u00ea deve instalar o M\u00f3dulo Webhook da barra lateral<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Criar um aplicativo personalizado no HelpScout<\/a><\/h3>\n\n\n\n

          Para integrar o MemberPress ao HelpScout, voc\u00ea precisar\u00e1 criar um aplicativo personalizado na conta do HelpScout.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Fa\u00e7a login em sua conta do HelpScout<\/a><\/strong> como administrador (ou propriet\u00e1rio da conta).<\/li>\n\n\n\n
          2. Navegue at\u00e9 Gerenciar > Aplicativos<\/strong>e clique no bot\u00e3o Criar <\/strong>no canto superior direito.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"Gerenciar\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
              \n

            1. Em seguida, clique em Criar aplicativo<\/strong> no lado esquerdo para iniciar a configura\u00e7\u00e3o do aplicativo.<\/p><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              \"Criar\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
                \n
              1. Para criar um aplicativo personalizado, preencha os detalhes no formul\u00e1rio:\n