{"id":61367,"date":"2024-02-13T07:20:57","date_gmt":"2024-02-13T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/managing-subscriptions\/"},"modified":"2024-02-21T08:24:34","modified_gmt":"2024-02-21T13:24:34","slug":"managing-subscriptions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/pt\/docs\/managing-subscriptions\/","title":{"rendered":"Gerenciamento de assinaturas"},"content":{"rendered":"

\n\t O MemberPress permite que voc\u00ea gerencie as assinaturas dos seus usu\u00e1rios em um n\u00edvel b\u00e1sico, proporcionando maior controle administrativo. Abaixo est\u00e3o algumas t\u00e9cnicas de gerenciamento em negrito, seguidas de uma breve explica\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea achar que alguma de suas d\u00favidas n\u00e3o foi abordada aqui, por favor, envie-nos um ticket de suporte<\/a>.<\/p>\n

\n\t As transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o registradas no gateway, mas n\u00e3o no MemberPress<\/strong> \u2013 Isso geralmente significa que seus IPNs ou Webhooks n\u00e3o est\u00e3o configurados corretamente no seu gateway. Verifique os procedimentos de configura\u00e7\u00e3o do seu gateway, conforme explicado no link correspondente dispon\u00edvel em esta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>\n

\n\t Oferecer reembolsos parciais<\/strong> - Todos os gateways de pagamento atualmente suportados pelo MemberPress permitem que voc\u00ea processe reembolsos parciais. Para fazer isso, voc\u00ea precisar\u00e1 primeiro entrar em seu gateway e processar o reembolso. Se n\u00e3o tiver certeza de como fazer isso em seu(s) gateway(s), siga este procedimento link<\/a> e clique no gateway espec\u00edfico na lista, na parte inferior da p\u00e1gina, para saber como fazer. Depois que o reembolso for processado, voc\u00ea precisar\u00e1 aguardar alguns minutos at\u00e9 que a transa\u00e7\u00e3o no MemberPress seja alterada para \u201creembolsada\u201d. Em seguida, voc\u00ea precisar\u00e1 editar essa transa\u00e7\u00e3o, alterando-a de volta para \u201cconclu\u00edda\u201d e ajustando o valor para refletir o reembolso parcial. OBSERVA\u00c7\u00c3O:<\/strong> \u00e9 essencial que voc\u00ea altere o status de \u201creembolsado\u201d para \u201cconclu\u00eddo\u201d imediatamente, pois, caso contr\u00e1rio, o usu\u00e1rio perder\u00e1 o acesso ao seu conte\u00fado protegido.<\/p>\n

\n\t Alterar o pre\u00e7o ou os termos de uma associa\u00e7\u00e3o e desejar que todos tenham as altera\u00e7\u00f5es aplicadas \u00e0s suas assinaturas atuais<\/strong> \u2013 Devido \u00e0 intera\u00e7\u00e3o do MemberPress com os gateways de pagamento, quaisquer altera\u00e7\u00f5es feitas nos termos de uma assinatura afetar\u00e3o apenas novas inscri\u00e7\u00f5es, e n\u00e3o as j\u00e1 existentes. Portanto, para que os novos termos sejam aplicados, a assinatura atual do usu\u00e1rio precisa chegar ao fim do prazo de validade ou ser cancelada. Voc\u00ea sempre pode incentivar seus usu\u00e1rios a se inscreverem com os novos termos, cancelando manualmente as assinaturas atuais, uma por vez. Oferecer descontos no primeiro pagamento tamb\u00e9m pode ser uma boa estrat\u00e9gia para incentivar os usu\u00e1rios a aderirem aos novos termos de assinatura.<\/p>\n

\n\t Gerenciamento manual de assinaturas<\/strong> \u2013 Muitas vezes, os propriet\u00e1rios de sites querem aceitar pagamentos manualmente, por meio de cheque ou de outra forma, ou simplesmente querem conceder acesso gratuito a um membro ou at\u00e9 mesmo a funcion\u00e1rios. O MemberPress facilita isso \u2014 basta acessar o menu MemberPress -> Transa\u00e7\u00f5es e clicar no bot\u00e3o \u201cAdicionar novo\u201d na parte superior da p\u00e1gina. Aqui voc\u00ea pode adicionar manualmente transa\u00e7\u00f5es para usu\u00e1rios individuais e selecionar a qual assinatura o pagamento se refere, marc\u00e1-la como \u201cconclu\u00edda\u201d e definir quando ela expira. O membro ter\u00e1 acesso at\u00e9 que sua transa\u00e7\u00e3o manual expire. Observa\u00e7\u00e3o importante: criar transa\u00e7\u00f5es manuais significa que elas n\u00e3o<\/strong> ser registrados no n\u00edvel do gateway e n\u00e3o<\/strong> ser\u00e1 feita a cobran\u00e7a efetiva. Al\u00e9m disso, como essas transa\u00e7\u00f5es manuais n\u00e3o se repetem automaticamente, elas ser\u00e3o listadas na guia de assinaturas \u00fanicas em vez de na guia recorrente. Ainda est\u00e1 se perguntando como criar uma transa\u00e7\u00e3o manual? Clique em aqui<\/a> para obter mais ajuda!<\/p>\n

\n\t Alterar manualmente a data de cobran\u00e7a ou o pre\u00e7o da assinatura de um usu\u00e1rio<\/strong> - Atualmente, o Stripe \u00e9 o \u00fanico gateway que permite que voc\u00ea fa\u00e7a isso. O suporte do Stripe afirma: \u201dAtualmente, voc\u00ea pode alterar o pre\u00e7o de um plano criando um novo plano. Isso lhe d\u00e1 mais controle sobre o que \u00e9 cobrado dos assinantes existentes.\u201d Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre como fazer isso, de acordo com o Suporte do Stripe, visite esta fonte aqui<\/a>.<\/p>\n

\n\t Altera\u00e7\u00e3o manual de um usu\u00e1rio para outra assinatura e\/ou com outro gateway<\/strong> - Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel para assinaturas \u00fanicas. Voc\u00ea sempre pode criar manualmente uma transa\u00e7\u00e3o<\/a> para outro n\u00edvel de associa\u00e7\u00e3o em um gateway diferente (OBSERVA\u00c7\u00c3O:<\/strong> (nesse caso, a transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 registrada no gateway). Caso contr\u00e1rio, basta incentivar o(s) usu\u00e1rio(s) a se cadastrar para a assinatura desejada. O motivo pelo qual isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel de outra forma para assinaturas recorrentes \u00e9 que, atualmente, os gateways n\u00e3o permitem alterar os termos do perfil de assinatura recorrente de um usu\u00e1rio depois que eles s\u00e3o definidos.<\/p>\n

\n\t Atualiza\u00e7\u00e3o manual das informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o de cr\u00e9dito de um usu\u00e1rio em caso de altera\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o<\/strong> - Lembre-se de que, se um usu\u00e1rio precisar atualizar seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito por qualquer motivo, ele poder\u00e1 fazer isso na p\u00e1gina da conta se<\/strong> sua assinatura ainda est\u00e1 ativa, e<\/strong> se eles tiverem uma assinatura recorrente. Ao fazer isso, o cart\u00e3o ser\u00e1 atualizado no n\u00edvel do gateway para que as cobran\u00e7as futuras sejam processadas com o novo cart\u00e3o. Se, por algum motivo, voc\u00ea, como administrador, precisar atualizar essas informa\u00e7\u00f5es para o usu\u00e1rio, poder\u00e1 fazer isso usando o comando Plugin de troca de usu\u00e1rio<\/a> para fazer login como o usu\u00e1rio e fazer isso na p\u00e1gina da conta como se voc\u00ea fosse o usu\u00e1rio.<\/p>\n

\n\t Altera\u00e7\u00e3o manual do gateway da assinatura do usu\u00e1rio<\/strong> - Talvez n\u00e3o haja muitas situa\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea se depararia com isso. Entretanto, se voc\u00ea espera fazer isso, s\u00f3 poder\u00e1 faz\u00ea-lo criando manualmente uma transa\u00e7\u00e3o para eles e marcando-a como conclu\u00edda em um gateway de pagamento off-line. Portanto, essa transa\u00e7\u00e3o manual seria algo como este<\/a>. Para todas as outras situa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea precisar\u00e1 incentivar os usu\u00e1rios a se inscreverem novamente, apenas no gateway desejado, se quiserem que ele seja alterado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MemberPress gives you the ability to manage the subscriptions of your users on a basic level, to give you more administrative control. Below are a few managing techniques in bold followed by a brief explanation. If you feel like one of your issues isn\u2019t addressed here, please send us a support ticket. Transactions are recorded [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":62252,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","footnotes":""},"ht-kb-category":[1319],"ht-kb-tag":[1388,1387],"class_list":["post-61367","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","ht_kb_category-subscriptions-and-transactions","ht_kb_tag-subcription","ht_kb_tag-subcriptions","entry","has-post-thumbnail"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t