{"id":61479,"date":"2024-02-13T07:34:46","date_gmt":"2024-02-13T12:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/docs\/why-am-i-seeing-pending-transactions\/"},"modified":"2025-06-09T09:59:54","modified_gmt":"2025-06-09T13:59:54","slug":"why-am-i-seeing-pending-transactions","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/memberpress.com\/pt\/docs\/why-am-i-seeing-pending-transactions\/","title":{"rendered":"Por que estou vendo transa\u00e7\u00f5es pendentes?"},"content":{"rendered":"

O processo normal para a\u00e7\u00f5es de transa\u00e7\u00e3o em qualquer gateway ou m\u00e9todo de pagamento \u00e9 que, quando o usu\u00e1rio inicia o processo de checkout, uma transa\u00e7\u00e3o \u201cPendente\u201d \u00e9 adicionada no MemberPress. Assim que o processo de checkout \u00e9 conclu\u00eddo e o MemberPress recebe uma confirma\u00e7\u00e3o do processador de pagamentos de que o pagamento foi bem-sucedido, a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 alterada para \u201cConclu\u00edda\u201d no MemberPress.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, isso acontece quase instantaneamente. Mas, \u00e0s vezes, pode haver um atraso. Por esse motivo, a MemberPress permite 24 horas para que o pagamento seja processado. Se as transa\u00e7\u00f5es ainda estiverem pendentes ap\u00f3s 24 horas, isso pode indicar um problema.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 dois motivos principais pelos quais uma transa\u00e7\u00e3o fica pendente em qualquer gateway:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. O usu\u00e1rio n\u00e3o concluiu o processo de registro e abandonou o checkout antes de enviar seus detalhes de CC ou,<\/li>\n\n\n\n
  2. A configura\u00e7\u00e3o do seu gateway n\u00e3o est\u00e1 definida corretamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Em caso de abandono do registro, nenhuma transa\u00e7\u00e3o ou assinatura ser\u00e1 criada na respectiva conta do gateway (por exemplo, sua Conta PayPal ou Painel Stripe).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Enquanto isso, com o segundo problema, a configura\u00e7\u00e3o incorreta do gateway, haver\u00e1 uma transa\u00e7\u00e3o (que pode ser conclu\u00edda ou falhar) e\/ou uma assinatura no gateway. Mas no MemberPress, essa transa\u00e7\u00e3o aparecer\u00e1 como pendente. Veja abaixo como lidar com esses problemas, respectivamente:<\/p>\n\n\n\n

    1. Registro abandonado<\/h2>\n\n\n\n

    Para ajudar a evitar isso no futuro, voc\u00ea pode criar um lembrete<\/a><\/strong>\u00a0a ser acionado X dias ap\u00f3s um usu\u00e1rio abandonar o checkout para incentiv\u00e1-lo a retornar e concluir o processo. Esse e-mail tamb\u00e9m pode ser ativado para ser enviado a voc\u00ea como administrador, para que voc\u00ea saiba que pode ser notificado quando isso acontecer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Para resolver qualquer inscri\u00e7\u00e3o que tenha ocorrido antes da cria\u00e7\u00e3o do lembrete, pe\u00e7a aos usu\u00e1rios que fa\u00e7am o seguinte
    exatamente isso:<\/em><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Fa\u00e7a login em seu site.<\/li>\n\n\n\n
    2. Navegue at\u00e9 o seu processo de registro para concluir corretamente o processo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      2. Configura\u00e7\u00e3o incorreta do gateway\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

      Para ajudar a evitar isso no futuro, voc\u00ea precisar\u00e1 verificar a configura\u00e7\u00e3o dos gateways com base nas instru\u00e7\u00f5es fornecidas nos v\u00e1rios links dos nossos gateways compat\u00edveis, conforme mostrado abaixo. Observe que seu gateway deve estar configurado
      exatamente <\/em>conforme descrito nessa p\u00e1gina para evitar problemas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n