Se voc\u00ea configurou seu(s) gateway(s) de pagamento apenas para descobrir posteriormente que as assinaturas e transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o estavam se conectando corretamente, poder\u00e1 seguir as instru\u00e7\u00f5es desta p\u00e1gina DEPOIS de corrigir o gateway configurado incorretamente. Aqui voc\u00ea aprender\u00e1 a corrigir essas assinaturas e transa\u00e7\u00f5es para que os usu\u00e1rios tenham acesso ao seu site e todos os pagamentos recorrentes autom\u00e1ticos continuem normalmente. Observe que as instru\u00e7\u00f5es variam ligeiramente de acordo com o tipo de assinatura.<\/p>\n
Antes de seguir as etapas desta p\u00e1gina, \u00e9 essencial que voc\u00ea verifique o problema exato. Um gateway ruim pode gerar um dos dois resultados:<\/p>\n
Se achar que o #1 \u00e9 verdadeiro para voc\u00ea, analise melhor Se for #2, passe para as se\u00e7\u00f5es a seguir. Cada uma delas oferece um manual, uma solu\u00e7\u00e3o manual passo a passo ou uma solu\u00e7\u00e3o por importa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Siga estas instru\u00e7\u00f5es se voc\u00ea tiver algumas inscri\u00e7\u00f5es incorretas que precise resolver ou se estiver com dificuldades para fazer a op\u00e7\u00e3o de importa\u00e7\u00e3o funcionar por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n Etapa 1 - Verificar a ID da assinatura<\/em><\/strong><\/p>\n Verifique se o ID exibido no gateway corresponde ao ID exibido na p\u00e1gina MemberPress > Assinaturas > coluna \u201cAssinatura\u201d. Entre em contato com o suporte ao cliente do seu gateway caso n\u00e3o saiba como localizar essa informa\u00e7\u00e3o, mas observe que, para o Stripe, usamos aqui o ID da assinatura (sub_xxxxxxxxxx).\u00a0Se corresponder, prossiga para a Etapa 2. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea precisar\u00e1 passar o mouse sobre esse ID exclusivo na p\u00e1gina \u201cAssinaturas\u201d e clicar no Etapa 2 - Ativar a assinatura<\/strong><\/em><\/p>\n Se, na p\u00e1gina MemberPress > Subscriptions (Assinaturas) > coluna Auto Rebill (Cobran\u00e7a autom\u00e1tica), voc\u00ea vir Etapa 3 - Adicione os pagamentos que faltam ou corrija os que est\u00e3o incorretos<\/em><\/strong><\/p>\n Se houver pagamentos faltando, na p\u00e1gina MemberPress > Assinaturas > coluna Transa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea poder\u00e1 clicar no n\u00famero que aparece ali. Em seguida, clique no \u00edcone Ou, se voc\u00ea vir um n\u00famero diferente de zero na coluna Transa\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina MemberPress > Assinaturas, precisar\u00e1 verificar alguns aspectos. Para fazer isso, clique no n\u00famero que voc\u00ea v\u00ea na coluna Transactions (Transa\u00e7\u00f5es), passe o mouse sobre o ID exclusivo da transa\u00e7\u00e3o e clique em Seguir essas instru\u00e7\u00f5es far\u00e1 com que o usu\u00e1rio volte a ter acesso ao conte\u00fado protegido do seu site. Observe, por\u00e9m, que se pagamentos futuros n\u00e3o forem processados corretamente, isso provavelmente significa que seu gateway ainda n\u00e3o est\u00e1 configurado corretamente ou que voc\u00ea n\u00e3o inseriu o ID da assinatura corretamente, conforme descrito na Etapa 1 acima.<\/p>\n Siga estas instru\u00e7\u00f5es se voc\u00ea tiver muitas inscri\u00e7\u00f5es incorretas que precisam ser corrigidas.<\/p>\n Etapa 1 - Obter uma lista de usu\u00e1rios afetados<\/em><\/strong><\/p>\n Infelizmente, n\u00e3o h\u00e1 uma maneira f\u00e1cil de identificar todos os usu\u00e1rios. Voc\u00ea pode tentar usar a op\u00e7\u00e3o de filtro no canto superior direito da p\u00e1gina MemberPress > Assinaturas para refinar os resultados, mas talvez acabe tendo que selecionar cada usu\u00e1rio e cada assinatura manualmente. Anote os nomes dos usu\u00e1rios.<\/p>\n Etapa 2 - Criar arquivos CSV<\/em><\/strong><\/p>\n A partir da\u00ed, voc\u00ea precisa seguir Etapa 3 - Importar cada arquivo<\/em><\/strong><\/p>\n Em seguida, voc\u00ea importar\u00e1 os arquivos CSV de suas Assinaturas e Transa\u00e7\u00f5es. Consulte Siga estas instru\u00e7\u00f5es se voc\u00ea tiver algumas inscri\u00e7\u00f5es incorretas que precise resolver ou se estiver com dificuldades para fazer a op\u00e7\u00e3o de importa\u00e7\u00e3o funcionar por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n Etapa 1 - Verificar o status do pagamento<\/em><\/strong><\/p>\n Acesse a p\u00e1gina MemberPress > Transa\u00e7\u00f5es, localize o pagamento do usu\u00e1rio e verifique se a op\u00e7\u00e3o exibida em Etapa 2 - Verifique a data de vencimento do pagamento<\/em><\/strong><\/p>\n A transa\u00e7\u00e3o criada pode n\u00e3o ter nenhuma data de validade ou voc\u00ea pode querer edit\u00e1-la. Para garantir que o usu\u00e1rio n\u00e3o tenha acesso vital\u00edcio, \u00e9 necess\u00e1rio adicionar uma data de validade. Para isso, passe o mouse sobre o ID exclusivo da transa\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina MemberPress > Transactions (MemberPress > Transa\u00e7\u00f5es) e clique em Etapa 3 (opcional) - Verifique outros dados de pagamento conforme necess\u00e1rio<\/em><\/strong><\/p>\n Se voc\u00ea quiser, enquanto estiver no mesmo Siga estas instru\u00e7\u00f5es se voc\u00ea tiver muitas inscri\u00e7\u00f5es incorretas que precisam ser corrigidas.<\/p>\n Etapa 1 - Obter uma lista de usu\u00e1rios afetados<\/strong><\/em><\/p>\n Infelizmente, n\u00e3o h\u00e1 uma maneira f\u00e1cil de identificar todos os usu\u00e1rios que podem estar nessa situa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode tentar usar a op\u00e7\u00e3o de filtro no canto superior direito da p\u00e1gina MemberPress > Subscriptions page > Non-Recurring tab para restringir os resultados, mas talvez seja necess\u00e1rio escolher cada usu\u00e1rio e assinatura manualmente. Anote os usu\u00e1rios.<\/p>\n Etapa 2 - Criar um arquivo CSV de transa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/em><\/p>\n A partir da\u00ed, voc\u00ea precisa seguir Etapa 3 - Importar cada arquivo<\/strong><\/em><\/p>\n Em seguida, voc\u00ea importar\u00e1 o arquivo CSV de Transa\u00e7\u00f5es. Consulte
\nesta p\u00e1gina<\/a> Para saber exatamente por que isso acontece, mas \u00e9 muito prov\u00e1vel que se deva ao fato de o usu\u00e1rio ter abandonado o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra ou de a configura\u00e7\u00e3o do gateway estar incorreta. De qualquer forma, voc\u00ea precisar\u00e1 redirecionar o usu\u00e1rio de volta \u00e0 sua p\u00e1gina de cadastro (ap\u00f3s ele fazer login) para que ele tente o cadastro novamente.<\/p>\nAssinaturas automaticamente recorrentes<\/h2>\n
Corre\u00e7\u00e3o individual<\/h4>\n
\nEditar <\/em>op\u00e7\u00e3o. Na op\u00e7\u00e3o Editar <\/em>Insira a ID que voc\u00ea obteve do gateway na p\u00e1gina\u00a0N\u00famero da assinatura<\/em> op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\nPendente<\/em>, ent\u00e3o voc\u00ea precisar\u00e1 atualizar isso para Ativado<\/em>. Se voc\u00ea editou o ID da assinatura na Etapa 1, conforme explicado acima, poder\u00e1 usar o menu suspenso da mesma p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o usando o bot\u00e3o\u00a0Status<\/em> op\u00e7\u00e3o. Basta defini-la em Pendente <\/em>para Ativado<\/em>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer isso diretamente na p\u00e1gina MemberPress > Subscriptions page > Auto Rebill column, clicando em Pendente<\/em>\u00a0e, em seguida, selecionando Ativado <\/em>e depois, Salvar<\/em>.<\/p>\n
\nAdicionar novo<\/em> pr\u00f3ximo \u00e0 parte superior para criar uma transa\u00e7\u00e3o que esteja conectada a essa assinatura. A partir da\u00ed, basta inserir todas as informa\u00e7\u00f5es de transa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tem, certificando-se de preencher corretamente todos <\/em>nessa p\u00e1gina. O campo\u00a0N\u00famero da transa\u00e7\u00e3o<\/em>\u00a0n\u00e3o precisa corresponder ao que est\u00e1 no gateway.<\/p>\n
\nEditar<\/em>. No Editar <\/em>verifique se a transa\u00e7\u00e3o diz Completo<\/em>\u00a0no Status <\/em>op\u00e7\u00e3o, que Gateway <\/em>esteja definido para seu gateway rec\u00e9m-fixado e que o Data de expira\u00e7\u00e3o<\/em>\u00a0est\u00e1 correto. Essas s\u00e3o as op\u00e7\u00f5es mais comuns que se tornam incorretas, mas n\u00e3o deixe de revisar todas as outras op\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m para garantir que elas correspondam ao que voc\u00ea v\u00ea no gateway. O\u00a0N\u00famero da transa\u00e7\u00e3o<\/em> n\u00e3o precisa corresponder ao que est\u00e1 no gateway.<\/p>\nCorre\u00e7\u00e3o de importa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n
\nestas instru\u00e7\u00f5es<\/a> para criar e importar um arquivo CSV de Assinaturas e Transa\u00e7\u00f5es. Nesses arquivos de importa\u00e7\u00e3o, certifique-se de usar id <\/em>como uma de suas colunas, conforme explicado nessa p\u00e1gina. Esse cabe\u00e7alho de coluna permitir\u00e1 que voc\u00ea atualize as assinaturas e transa\u00e7\u00f5es em vez de criar duplicatas.<\/p>\n
\nesta p\u00e1gina<\/a> para quaisquer mensagens que o importador possa lhe enviar.<\/p>\nTipo de pagamento \u00fanico Assinaturas<\/h2>\n
Corre\u00e7\u00e3o individual<\/h4>\n
\nStatus <\/em>\u00e9 definida como Completo<\/em>. Se voc\u00ea vir qualquer outra coisa, basta clicar na op\u00e7\u00e3o que voc\u00ea v\u00ea e usar o menu suspenso para selecionar Completo<\/em>\u00a0e, em seguida, clique no bot\u00e3o Salvar <\/em>bot\u00e3o.<\/p>\n
\nEditar<\/em>. No Editar <\/em>role para baixo at\u00e9 a p\u00e1gina Data de expira\u00e7\u00e3o<\/em>\u00a0e insira a data apropriada, depois clique em Atualiza\u00e7\u00e3o<\/em>.<\/p>\n
\nEditar <\/em>discutida na Etapa 2, voc\u00ea pode verificar se os outros campos parecem corretos com base no valor pago pelo usu\u00e1rio e no que voc\u00ea v\u00ea no seu gateway de pagamento. A p\u00e1gina\u00a0N\u00famero da transa\u00e7\u00e3o<\/em>\u00a0n\u00e3o precisa corresponder ao que est\u00e1 no gateway.<\/p>\nCorre\u00e7\u00e3o de importa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n
\nestas instru\u00e7\u00f5es<\/a> para criar e importar um arquivo CSV de Transa\u00e7\u00f5es. Nesse arquivo de importa\u00e7\u00e3o, certifique-se de usar\u00a0id\u00a0<\/em>como uma de suas colunas, conforme explicado nessa p\u00e1gina. Esse cabe\u00e7alho de coluna permitir\u00e1 que voc\u00ea atualize os pagamentos em vez de criar duplicatas.<\/p>\n
\nesta p\u00e1gina<\/a> para quaisquer mensagens que o importador possa lhe enviar.<\/p>\nAjuda?<\/h2>\n