{"id":10603,"date":"2016-04-14T14:58:08","date_gmt":"2016-04-14T20:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=10603"},"modified":"2025-09-26T09:50:27","modified_gmt":"2025-09-26T13:50:27","slug":"feedback-your-most-valuable-resource","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/pt\/blog\/feedback-your-most-valuable-resource\/","title":{"rendered":"Feedback: Seu recurso mais valioso"},"content":{"rendered":"

Uma das partes mais importantes da administra\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio on-line ou site de associa\u00e7\u00e3o \u00e9 obter feedback de seus clientes, consumidores ou membros. Receber feedback \u00e9 \u00f3timo para coisas como aprimorar seus produtos e servi\u00e7os, medir os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes\/membros e aumentar as taxas de reten\u00e7\u00e3o de membros<\/a>. No entanto, h\u00e1 algumas maneiras de aproveitar seu feedback e redirecion\u00e1-lo para que ele tamb\u00e9m fa\u00e7a seu neg\u00f3cio crescer. Nesta postagem, abordaremos tr\u00eas maneiras de transformar o feedback em seu recurso mais valioso.<\/p>\n

1. Crie depoimentos.<\/h4>\n

N\u00e3o h\u00e1 melhor credibilidade para sua empresa do que um depoimento brilhante. Cita\u00e7\u00f5es diretas de membros e clientes s\u00e3o a melhor maneira de os clientes em potencial terem uma ideia dos tipos de resultados que podem esperar de sua empresa.<\/p>\n

Ao coletar depoimentos, h\u00e1 alguns pontos que voc\u00ea deve ter em mente para tornar o processo o mais f\u00e1cil poss\u00edvel. Se voc\u00ea estiver prestando um servi\u00e7o a um cliente, certifique-se de inform\u00e1-lo, durante o processo de integra\u00e7\u00e3o, que solicitar\u00e1 um depoimento assim que o projeto for conclu\u00eddo. Isso d\u00e1 aos seus clientes tempo suficiente para refletirem cuidadosamente sobre a experi\u00eancia que tiveram com voc\u00ea \u00e0 medida que ela ocorre e permite que eles tenham em mente o que incluir no depoimento. Se voc\u00ea tem um site de assinaturas, pode configurar uma campanha automatizada de e-mail com um servi\u00e7o como o AWeber ou o Mailchimp para ser enviada a todos os novos assinantes 30 dias ap\u00f3s a assinatura, com um link para uma pesquisa r\u00e1pida. Por fim, nunca tenha medo de pedir para usar elogios espont\u00e2neos como cita\u00e7\u00f5es em seu site. A maioria das pessoas ficar\u00e1 mais do que feliz em atender ao pedido se estiver realmente satisfeita com o que voc\u00ea lhes ofereceu. O mais importante a lembrar em todos esses casos \u00e9 aproveitar a oportunidade enquanto ela dura e enviar lembretes gentis \u00e0s pessoas que concordaram em lhe dar um depoimento.<\/p>\n

Depois de reunir respostas de pesquisas, cita\u00e7\u00f5es ou rascunhos de depoimentos diretamente de seus clientes, voc\u00ea deve definitivamente edit\u00e1-los. Alguns depoimentos talvez precisem apenas de alguns retoques, outros talvez precisem ser totalmente reescritos. Tudo depende de como voc\u00ea solicitou os depoimentos. Depois de redigir e\/ou editar os depoimentos, envie-os de volta ao seu cliente para aprova\u00e7\u00e3o final e pe\u00e7a uma foto dele para publicar junto com a recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2. Publique estudos de caso como conte\u00fado.<\/h4>\n

Se voc\u00ea estiver pronto para levar seus depoimentos um passo adiante, considere a possibilidade de escrever um estudo de caso e compartilh\u00e1-lo em seu blog ou em seus n\u00edveis de associa\u00e7\u00e3o como conte\u00fado. Isso exigir\u00e1 que voc\u00ea fa\u00e7a anota\u00e7\u00f5es sobre o projeto antes, durante e depois, mas o trabalho extra geralmente vale a pena. Os estudos de caso oferecem aos clientes e membros em potencial uma vis\u00e3o mais detalhada do seu processo, do in\u00edcio ao fim. Qual era o problema que esse cliente espec\u00edfico tinha? Que solu\u00e7\u00f5es voc\u00ea p\u00f4de oferecer a ele? O que funcionou? O que n\u00e3o funcionou? Como voc\u00ea conseguiu apresentar uma solu\u00e7\u00e3o melhor? Quais foram os pensamentos do cliente? Como voc\u00ea mudou a vida, os neg\u00f3cios ou a carreira dessa pessoa? Embora os depoimentos sejam \u00f3timos para refletir em primeira pessoa sobre os resultados obtidos, os estudos de caso s\u00e3o \u00f3timos para retratar do in\u00edcio ao fim toda a experi\u00eancia do cliente. \u00c9 claro que voc\u00ea deve sempre pedir permiss\u00e3o ao cliente antes de compartilhar sua hist\u00f3ria e sempre dar a ele a op\u00e7\u00e3o de usar um pseud\u00f4nimo.<\/p>\n

3. Crie uma rede de indica\u00e7\u00f5es ou um programa de afiliados.<\/h4>\n

Essa op\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 para quem tem cora\u00e7\u00e3o fraco. Mas imagine que voc\u00ea tenha um cliente que n\u00e3o para de elogiar seu produto, servi\u00e7o ou site de assinatura. Uma \u00f3tima maneira de transformar esse f\u00e3 em um representante de vendas \u00e9 criar uma rede de indica\u00e7\u00f5es ou um programa de afiliados. Uma rede de indica\u00e7\u00f5es pode assumir v\u00e1rias formas. Voc\u00ea pode firmar acordos com outros empreendedores para que recomendem os neg\u00f3cios uns dos outros aos respectivos clientes. Voc\u00ea pode oferecer um b\u00f4nus por indica\u00e7\u00e3o, como um m\u00eas de assinatura gr\u00e1tis ou um cr\u00e9dito de $10 em servi\u00e7os para cada novo cliente que for encaminhado a voc\u00ea. A recompensa pode ser o que voc\u00ea quiser! Um programa de afiliados, por outro lado, geralmente implica que haver\u00e1 alguma forma de remunera\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria pelos novos clientes indicados por um participante. Para entender melhor as diferen\u00e7as entre uma rede de indica\u00e7\u00e3o e um programa de afiliados, recomendo fortemente que voc\u00ea d\u00ea uma olhada neste artigo bacana infogr\u00e1fico<\/a>.<\/p>\n

Para concluir, esperamos t\u00ea-lo inspirado a come\u00e7ar ou continuar a coletar feedback dos clientes. Embora muitas vezes isso possa parecer uma tarefa tediosa ou assustadora, \u00e9 uma das chaves mais importantes para qualquer neg\u00f3cio bem-sucedido. Ouvir o que seus clientes t\u00eam a dizer o ajuda a criar um servi\u00e7o ou produto melhor, a aperfei\u00e7oar qualquer falha em seu sistema de entrega e (quando usado corretamente) pode at\u00e9 mesmo ajudar a expandir seus neg\u00f3cios e atrair mais clientes.<\/p>\n

Voc\u00ea usa o feedback de outras maneiras? Quais s\u00e3o suas ferramentas favoritas para coletar coment\u00e1rios de clientes? Deixe-nos saber nos coment\u00e1rios abaixo!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

One of the most important parts of running an online business or membership site is getting feedback from your customers, clients, or members. Receiving feedback is great for things like improving your products and services, measuring customer\/member satisfaction levels, and increasing member retention rates. However, there are a few ways you can take your feedback [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":1493,"featured_media":15153,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"content-sidebar","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69,144],"tags":[329,328,327],"class_list":["post-10603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-advice","category-business","tag-client-feedback","tag-customer-feedback","tag-feedback","entry"],"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t