A rotatividade de membros afeta seus resultados financeiros e uma propor\u00e7\u00e3o significativa dela pode ser evitada! Obtenha dicas sobre como reduzir a rotatividade de membros e recuperar pagamentos n\u00e3o efetuados para manter sua receita em andamento<\/em><\/strong>.<\/p>

\n
O QUE H\u00c1 DENTRO<\/p>\nAlternar<\/span>
Por que voc\u00ea DEVE reduzir a rotatividade de membros<\/a>
1. Perdas cont\u00ednuas<\/a><\/li>
2. Custo mais alto por cabe\u00e7a<\/a><\/li>
3. Rebimbocas com vazamento<\/a><\/li>
4. Crescimento lento<\/a><\/li>
5. Menos refer\u00eancias<\/a><\/li>
6. Inefici\u00eancia operacional<\/a><\/li><\/ul><\/li>
Como evitar a rotatividade de membros<\/a>
Fa\u00e7a com que seus novos membros se sintam bem-vindos<\/a><\/li>
Traga os membros existentes de volta ao seu site<\/a><\/li>
Entre em contato com os poss\u00edveis desertores<\/a><\/li>
Revisar constantemente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX)<\/a><\/li>
Fique de olho na concorr\u00eancia<\/a><\/li>
Atualize e aprimore seu conte\u00fado<\/a><\/li>
N\u00e3o promova demais<\/a><\/li>
Pe\u00e7a feedback e ou\u00e7a seus membros<\/a><\/li><\/ul><\/li>
Recupera\u00e7\u00e3o de pagamentos n\u00e3o efetuados (rotatividade involunt\u00e1ria de membros)<\/a><\/li>
Considera\u00e7\u00f5es finais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n
Manuten\u00e7\u00e3o <\/em>Os membros existentes s\u00e3o mais importantes do que conseguir novos membros.<\/p>\n\n\n\n
Afinal, o marketing de seu site e a integra\u00e7\u00e3o de novos membros consomem muito tempo e s\u00e3o caros. Se os novos membros sa\u00edrem logo depois de se associarem, \u00e9 muito esfor\u00e7o desperdi\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n
Um grande erro que muitos propriet\u00e1rios de sites de associa\u00e7\u00e3o cometem \u00e9 investir a maior parte de seu tempo e dinheiro em publicidade e marketing para adquirir novos membros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Mas a aquisi\u00e7\u00e3o pode custar at\u00e9 25 vezes<\/a> (sim, VINTE E CINCO!) mais do que a reten\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Portanto, entender por que os membros se desligam e tomar as medidas necess\u00e1rias para evit\u00e1-lo deve ser uma prioridade m\u00e1xima!<\/p>\n\n\n\n
Neste guia, mostraremos a voc\u00ea como criar uma estrat\u00e9gia para evitar a rotatividade de membros e recuperar pagamentos n\u00e3o efetuados (uma das maiores causas de rotatividade).<\/p>\n\n\n\n
Essas s\u00e3o duas das formas mais poderosas de proteger o resultado final de seu site<\/strong>e.<\/p>\n\n\n\n
Para come\u00e7ar, veremos por que maximizar a reten\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Por que voc\u00ea DEVE reduzir a rotatividade de membros<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Isso n\u00e3o pode ser exagerado: A redu\u00e7\u00e3o da rotatividade de membros \u00e9 fundamental para o sucesso de seu site.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Para realmente mostrar como isso \u00e9 importante, quero apresentar a voc\u00ea alguns cen\u00e1rios hipot\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>1. Perdas cont\u00ednuas<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Digamos que sua associa\u00e7\u00e3o custe $49 por m\u00eas<\/strong> e voc\u00ea tem 250 membros<\/strong>. Isso significa que seu site est\u00e1 gerando uma s\u00f3lida $12.250 por m\u00eas<\/strong> ou $147.000 por ano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Mas o que acontece se apenas cinco membros cancelam a cada m\u00eas<\/strong>? Isso \u00e9 apenas um Taxa de rotatividade do 2%<\/strong>o que pode n\u00e3o parecer um grande problema.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 primeira vista, perder $245 por m\u00eas<\/strong> n\u00e3o parece catastr\u00f3fico. Mas, ao longo de um ano, isso se soma a $2.940 em perda de receita<\/strong>. E isso antes de levar em conta o quanto mais voc\u00ea precisar\u00e1 gastar para substituir esses membros perdidos.<\/p>\n\n\n\n
Agora, imagine um Taxa de rotatividade de 5% (12-13 membros por m\u00eas)<\/strong>. Isso representa uma perda mensal de $637<\/strong>ou $7.644 por ano<\/strong> - dinheiro que poderia ter sido usado para crescimento, marketing ou at\u00e9 mesmo para pagar a si mesmo.<\/p>\n\n\n\n
A rotatividade de membros aumenta e, quanto mais voc\u00ea a ignora, mais dif\u00edcil se torna sustentar o crescimento da receita a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span>2. Custo mais alto por cabe\u00e7a<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Lembra-se daquela estat\u00edstica: a aquisi\u00e7\u00e3o pode custar at\u00e9 25 vezes mais do que a reten\u00e7\u00e3o de membros? Vamos dar uma olhada mais de perto em como isso acontece.<\/p>\n\n\n\n
Digamos que voc\u00ea gaste $80 em an\u00fancios, promo\u00e7\u00f5es e esfor\u00e7os de vendas<\/strong> para trazer cada novo membro. Isso significa que seu Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC)<\/strong> \u00e9 $80 por membro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Agora, vamos voltar ao pre\u00e7o de nossa associa\u00e7\u00e3o - $49 por m\u00eas<\/strong>. Se o membro m\u00e9dio permanecer por dois meses antes da agita\u00e7\u00e3o<\/strong>, voc\u00ea s\u00f3 fez $98 em receita<\/strong> deles.<\/p>\n\n\n\n
Inicialmente, isso parece ser um lucro, certo? Mas quando voc\u00ea subtrai seu Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do $80<\/strong>, voc\u00ea mal conseguiu $18<\/strong> por membro. E isso sem levar em conta os custos operacionais, como hospedagem, software e suporte.<\/p>\n\n\n\n
Agora, imagine que voc\u00ea reduza a rotatividade e aumente o tempo m\u00e9dio de vida da associa\u00e7\u00e3o para seis meses<\/strong>. Esse mesmo membro agora vale $294 em receita<\/strong> - transformando seu Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do $80 em um s\u00e9rio retorno sobre o investimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Quando a rotatividade de membros \u00e9 alta, voc\u00ea est\u00e1 constantemente correndo contra a corrente, gastando dinheiro apenas para atingir o ponto de equil\u00edbrio. Mas quando a reten\u00e7\u00e3o \u00e9 forte<\/a>cada novo membro aumenta a crescimento sustent\u00e1vel e de longo prazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n<\/span>3. Rebimbocas com vazamento<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Nem toda rotatividade \u00e9 intencional. \u00c0s vezes, os membros n\u00e3o cancelam, apenas deixam de pagar.<\/strong> O cart\u00e3o de cr\u00e9dito vence, o banco recusa uma cobran\u00e7a ou eles passam por uma crise tempor\u00e1ria de caixa. Isso \u00e9 chamado de rotatividade involunt\u00e1ria<\/a><\/strong>e \u00e9 um assassino silencioso de receitas.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, sua 250 membros pagando $49\/m\u00eas<\/strong>,gerar $12.250 em receita mensal<\/strong>. Agora imagine 5% desses pagamentos falham a cada m\u00eas<\/strong> - isso \u00e9 12-13 membros sem pagamento<\/strong>, resultando em um $637 perda mensal<\/strong> ou $7.644 anualmente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
E aqui est\u00e1 o ponto alto: muitos desses membros nem mesmo percebem que foram cortados.<\/strong> Eles podem ter toda a inten\u00e7\u00e3o de continuar assinando, mas se perderem um pagamento e n\u00e3o renovarem manualmente, eles desaparecem.<\/p>\n\n\n\n
Agora, considere o que acontece se at\u00e9 metade<\/strong> desses pagamentos falhos foram recuperados com um simples e-mail automatizado ou lembrete de atualiza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o. Isso \u00e9 milhares de d\u00f3lares<\/strong> de volta em seu bolso sem precisar adquirir um \u00fanico novo membro.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Com apenas esses tr\u00eas exemplos, espero que agora voc\u00ea possa ver o custo financeiro muito real da rotatividade de associados. <\/p>\n\n\n\n
Mas h\u00e1 outros motivos tamb\u00e9m: <\/p>\n\n\n\n
<\/span>4. Crescimento lento<\/span><\/h3>\n\n\n\n
A rotatividade de membros neutraliza o crescimento de novos clientes. Se voc\u00ea estiver adicionando 1.000 novos clientes por m\u00eas, mas perdendo 800 por rotatividade, seu crescimento real ser\u00e1 m\u00ednimo. O crescimento sustent\u00e1vel acontece quando a reten\u00e7\u00e3o \u00e9 forte.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>5. Menos refer\u00eancias<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Os membros leais indicam outras pessoas, mas os membros com rotatividade n\u00e3o o fazem. A alta reten\u00e7\u00e3o alimenta o marketing boca a boca, enquanto a alta rotatividade pode levar a avalia\u00e7\u00f5es negativas e \u00e0 redu\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>6. Inefici\u00eancia operacional<\/span><\/h3>\n\n\n\n
A substitui\u00e7\u00e3o constante de membros perdidos \u00e9 ineficiente. A alta rotatividade de membros pode sobrecarregar sua equipe de suporte, o or\u00e7amento de marketing e o desenvolvimento de produtos, for\u00e7ando-o a se concentrar no controle de danos em vez de na inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span>Como evitar a rotatividade de membros <\/span><\/h2>\n\n\n\n
Agora que sabemos por que a rotatividade de membros \u00e9 um problema importante para seu site, vamos falar sobre algumas das estrat\u00e9gias mais eficazes para evit\u00e1-la. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Fa\u00e7a com que seus novos membros se sintam bem-vindos<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Nunca se tem uma segunda chance de causar uma primeira impress\u00e3o, portanto, \u00e9 fundamental que o seu relacionamento com os novos membros comece com o p\u00e9 direito. Uma mensagem de boas-vindas automatizada \u00e9 uma excelente maneira de garantir que isso aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
O MemberPress tem um pr\u00e1tico recurso de mensagem de boas-vindas automatizada<\/a> que permite que voc\u00ea cumprimente os novos membros e inicie o processo de orienta\u00e7\u00e3o imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
\n\t LEIA: Como escrever uma mensagem de boas-vindas arrasadora<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n
Sua mensagem de boas-vindas deve incluir itens como...<\/p>\n\n\n\n
\n
Links para seu melhor conte\u00fado<\/li>\n\n\n\n
Documenta\u00e7\u00e3o \u00fatil<\/li>\n\n\n\n
Instru\u00e7\u00f5es para os pr\u00f3ximos passos<\/li>\n\n\n\n
Informa\u00e7\u00f5es de suporte <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Traga os membros existentes de volta ao seu site<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Com tantas demandas pela aten\u00e7\u00e3o de seus membros, \u00e9 f\u00e1cil entender como eles podem se esquecer do seu produto. \u00c9 sua responsabilidade lembr\u00e1-los, especialmente quando voc\u00ea adiciona novo conte\u00fado ou lan\u00e7a um novo recurso.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o se esque\u00e7a de enviar um an\u00fancio sempre que tiver novidades<\/strong>. \u00c9 uma \u00f3tima maneira de trazer membros existentes retornem ao seu site<\/a> e lembr\u00e1-los do motivo pelo qual se inscreveram em primeiro lugar.<\/p>\n\n\n\n
Quanto mais valioso for o seu site, menor ser\u00e1 a probabilidade de eles decidirem que seu site \u00e9 um desperd\u00edcio de dinheiro quando analisarem suas despesas mensais.<\/p>\n\n\n\n
O MemberPress se integra aos melhores servi\u00e7os de marketing por e-mail, incluindo ActiveCampaign<\/a> e Kit<\/a>. E isso facilita muito o envio de an\u00fancios para seus membros.<\/p>\n\n\n\n
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<\/iframe><\/div><\/span>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">WATCH >>> Como reduzir os cancelamentos de membros em seu site de associa\u00e7\u00e3o (complemento Cancel Override do MemberPress)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reach_Out_to_Potential_Leavers\"><\/span>Entre em contato com os poss\u00edveis desertores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"500\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom.jpg\" alt=\"Reduzindo a rotatividade de seus sites de associa\u00e7\u00e3o Intercom\" class=\"wp-image-12227\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom.jpg 740w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-300x203.jpg 300w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-252x170.jpg 252w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-700x473.jpg 700w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-Intercom-156x105.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identificar membros desmotivados antes que eles saiam \u00e9 uma das maneiras mais poderosas de reduzir a rotatividade. Uma abordagem proativa pode fazer a diferen\u00e7a entre salvar uma assinatura e perder um cliente para sempre<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A esta altura, sabemos muito bem que \u00e9 mais f\u00e1cil manter um membro existente do que adquirir um novo cliente. \u00c9 ainda mais dif\u00edcil persuadir um ex-usu\u00e1rio a voltar a participar. Portanto, monitorar o desinteresse \u00e9 fundamental para reduzir a taxa de rotatividade de membros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/docs\/creating-reminders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MemberPress Recurso de lembretes<\/a> \u00e9 uma excelente ferramenta de redu\u00e7\u00e3o de churn. Por exemplo, voc\u00ea pode notificar os membros quando for o momento de renovar uma assinatura ou atualizar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito vencido. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso ajuda a evitar os lapsos de faturamento com vazamento e a perda de associa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"5TzUGBa2M912ChpRVEv70srDl8MwW70h5JeLcItmjbo14HcN6idQYCKSTU6RXnVeykfgbzvyxr9uZ8usWBaAIdEkP3ADtHOiq\"><div class=\"responsive-video\"><iframe title=\"Como configurar e-mails de lembrete no MemberPress\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GgVZCxhSYi8?feature=oembed&enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/span>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">ASSISTA >> COMO DEFINIR LEMBRETES NO MEMBERPRESS<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 v\u00e1rios tipos de lembretes, ou acionadores, para escolher. E voc\u00ea pode definir os e-mails para que sejam enviados antes ou depois da ocorr\u00eancia do evento acionador. Os tipos de lembretes incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Depois que um membro se inscreve<\/li>\n\n\n\n<li>Depois que um membro abandona o registro<\/li>\n\n\n\n<li>Antes da expira\u00e7\u00e3o de uma assinatura<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a expira\u00e7\u00e3o de uma assinatura<\/li>\n\n\n\n<li>Antes da renova\u00e7\u00e3o de uma assinatura<\/li>\n\n\n\n<li>Antes do vencimento de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a expira\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Antes do t\u00e9rmino de um julgamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Constantly_Review_User_Experience_UX\"><\/span>Revisar constantemente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As coisas mudam (e mudam) rapidamente no mundo on-line. Isso significa que seu <strong>a experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) sempre pode ser analisada e aprimorada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora voc\u00ea possa ter lan\u00e7ado o site monetizado perfeito, \u00e9 poss\u00edvel que as atualiza\u00e7\u00f5es de plugins e temas tenham alterado ligeiramente a formata\u00e7\u00e3o do seu site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu conte\u00fado ainda \u00e9 totalmente compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis? Voc\u00ea implementou novos desenvolvimentos seguindo as pr\u00e1ticas recomendadas de UX? Esses s\u00e3o aspectos muito importantes que devem ser verificados regularmente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-mp-button-wrap\">\n\t<a id=\"button-block_72d54c959b6112ebc42679dca6ff30a3\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/blog\/ux-best-practices\/\" class=\"button button-blue center\">LEIA: Pr\u00e1ticas recomendadas de UX para sites de associa\u00e7\u00e3o<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu site pode n\u00e3o estar quebrado, mas pode estar <strong>frustrar seus membros<\/strong>? Ferramentas como o Google Analytics podem ajudar voc\u00ea a ver como os membros experimentam seu site e ajud\u00e1-lo a <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/how-to-use-google-analytics-to-optimize-your-membership-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">otimiza\u00e7\u00e3o de seu conte\u00fado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Keep_an_Eye_on_the_Competition\"><\/span>Fique de olho na concorr\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea estava \u00e0 frente da curva quando fez o lan\u00e7amento? Infelizmente, h\u00e1 uma boa chance de seus concorrentes terem melhorado o jogo e novos competidores terem entrado em campo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O aumento da concorr\u00eancia pode ter um impacto significativo na reten\u00e7\u00e3o de associados. Portanto, \u00e9 importante monitorar seus rivais para garantir que voc\u00ea ainda esteja liderando o grupo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ficar de olho na concorr\u00eancia significa <strong>aderir a seus programas<\/strong>fa\u00e7a isso. Qualquer coisa que reduza sua taxa de rotatividade de associados vale o esfor\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Update_and_Improve_Your_Content\"><\/span>Atualize e aprimore seu conte\u00fado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A atualiza\u00e7\u00e3o e o aprimoramento constantes do seu produto ajudam voc\u00ea a ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia e d\u00e3o aos membros existentes um bom motivo para continuar pagando as taxas de assinatura mensal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente da perenidade do seu conte\u00fado para associados, as mudan\u00e7as nas pr\u00e1ticas recomendadas, as descobertas de novas pesquisas, os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e as atualiza\u00e7\u00f5es de software podem fazer com que seu conte\u00fado pare\u00e7a desatualizado e menos atraente para os associados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certifique-se de que voc\u00ea...<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fa\u00e7a pesquisas regulares para se manter atualizado sobre os t\u00f3picos em alta (<a href=\"https:\/\/buzzsumo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Buzzsumo<\/a> e <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/semrush\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow sponsored\">Semrush<\/a> s\u00e3o \u00f3timas ferramentas para isso).<\/li>\n\n\n\n<li>Fa\u00e7a pesquisas regulares para se manter atualizado sobre <a href=\"https:\/\/www.siegemedia.com\/creation\/content-marketing-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">pr\u00e1ticas recomendadas de conte\u00fado<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Defina um cronograma para executar regularmente <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/blog\/conduct-seo-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">auditorias de conte\u00fado<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dont_Over_Promote\"><\/span>N\u00e3o promova demais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim como seus pais disseram, uma coisa boa pode ser demais. N\u00e3o importa se voc\u00ea criou materiais de marketing por conta pr\u00f3pria, se contratou um especialista ou se trabalha principalmente com afiliados, <strong>o excesso de promo\u00e7\u00e3o pode aumentar a rotatividade de membros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A promo\u00e7\u00e3o excessiva pode significar exagerar no valor do seu produto ou simplesmente fazer muito marketing (colocar muitos an\u00fancios em seu site ou enviar muitos e-mails, por exemplo). E isso pode resultar na sa\u00edda de novos membros quase t\u00e3o rapidamente quanto eles chegam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 medida que seu site monetizado e seu conte\u00fado evoluem, certifique-se de que seus materiais de marketing reflitam essas mudan\u00e7as. <strong>\u00c9 sempre melhor prometer menos e entregar mais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode considerar o uso de um plug-in de teste A\/B, como <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/nelio\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow sponsored\">Teste de N\u00e9lio<\/a> para descobrir o que est\u00e1 funcionando e o que n\u00e3o est\u00e1. Depois, voc\u00ea pode se livrar das coisas sem import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ask_for_Feedback_and_Listen_to_Your_Members\"><\/span>Pe\u00e7a feedback e ou\u00e7a seus membros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"460\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch.jpg\" alt=\"Reduzindo a rotatividade de seus sites de associa\u00e7\u00e3o com o HelpCrunch\" class=\"wp-image-12229\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch.jpg 740w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-300x186.jpg 300w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-273x170.jpg 273w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-700x435.jpg 700w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Reducing-Your-Membership-Sites-Churn-HelpCrunch-156x97.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nunca presuma que um membro ativo \u00e9 um membro feliz. <strong>Mesmo que um membro esteja interagindo com o seu conte\u00fado, ele ainda pode estar pensando em sair do seu site. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora as ferramentas de envolvimento do usu\u00e1rio possam ajudar a resgatar membros n\u00e3o engajados, <strong>Solicita\u00e7\u00e3o de feedback<\/strong> \u00e9 uma \u00f3tima maneira de descobrir como manter os usu\u00e1rios ativos satisfeitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Criar <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/blog\/how-to-conduct-a-survey-of-your-membership-sites-users-in-5-steps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisas com usu\u00e1rios<\/a>Abra \u00e1reas de discuss\u00e3o e use ferramentas de marketing por e-mail para se conectar melhor com os usu\u00e1rios ativos. Isso lhe dir\u00e1 muito sobre seu site de associa\u00e7\u00e3o e o que voc\u00ea pode fazer para reduzir a taxa de rotatividade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, incentivar os membros a fazer uma entrevista de sa\u00edda ou uma pesquisa de cancelamento ao sa\u00edrem pode revelar muito sobre sua empresa. <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/om\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow sponsored\" title=\"\">OptinMonster<\/a> \u00e9 uma excelente ferramenta para criar e gerenciar esses tipos de ativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E com o <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/addons\/optinmonster\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Integra\u00e7\u00e3o do MemberPress + OptinMonster<\/a>Os usu\u00e1rios do MemberPress podem exibir campanhas em p\u00e1ginas como <strong>Registro<\/strong>, <strong>Checkout<\/strong>, <strong>P\u00e1ginas de grupo<\/strong>, <strong>P\u00e1ginas de associa\u00e7\u00e3o<\/strong>, <strong>Cursos<\/strong>, <strong>Li\u00e7\u00f5es<\/strong>, <strong>Testes<\/strong>e <strong>Obrigado<\/strong> p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recapturing_Failed_Payments_Involuntary_Membership_Churn\"><\/span>Recupera\u00e7\u00e3o de pagamentos n\u00e3o efetuados (rotatividade involunt\u00e1ria de membros)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cerca de 50% de rotatividade podem ser atribu\u00eddos a falhas nos pagamentos. <\/strong>Os pagamentos fracassados ocorrem quando a renova\u00e7\u00e3o de um associado n\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda porque seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito foi recusado. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir est\u00e3o os mais <strong>causas comuns de renova\u00e7\u00f5es fracassadas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O limite m\u00e1ximo de gastos foi atingido<\/li>\n\n\n\n<li>Fundos insuficientes<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es imprecisas<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00e3o expirado<\/li>\n\n\n\n<li>Atividade fraudulenta recente no cart\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Erro humano<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A rotatividade involunt\u00e1ria \u00e9 um dos fatores mais negligenciados, por\u00e9m cr\u00edticos, para o sucesso dos neg\u00f3cios on-line baseados em assinatura. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infelizmente, combater esse tipo de rotatividade exige uma abordagem altamente engajada. Em outras palavras, consome muito tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sua melhor aposta \u00e9 a terceiriza\u00e7\u00e3o. Embora haja um custo envolvido, um bom servi\u00e7o de rotatividade involunt\u00e1ria vale seu peso em ouro. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 altamente recomend\u00e1vel <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow sponsored\" title=\"\">Churn Buster<\/a>. De fato, <strong>Usamos seus servi\u00e7os aqui no MemberPress<\/strong>e o ROI \u00e9 fant\u00e1stico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Churn Buster fornece insights profundos sobre o motivo da falha nos pagamentos e usa sequ\u00eancias de recupera\u00e7\u00e3o adapt\u00e1veis para maximizar a reten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com seu <strong>Medida<\/strong> voc\u00ea obt\u00e9m visibilidade em tempo real da rotatividade passiva, o que o ajuda a refinar sua estrat\u00e9gia e a recuperar a receita perdida. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu sistema vai al\u00e9m de simples novas tentativas de cart\u00e3o, aproveitando a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes e o alcance personalizado para manter mais membros inscritos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de perder membros devido a problemas de cobran\u00e7a evit\u00e1veis, o Churn Buster ajuda a garantir que sua receita recorrente permane\u00e7a no caminho certo sem esfor\u00e7o extra de sua parte.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-mp-button-wrap\">\n\t<a id=\"button-block_f6a187d6221b1e1743416a681e26e275\" href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/churnbuster\/main\/\" rel=\"nofollow sponsored\" target=\"_blank\" class=\"button button-blue center\">Experimente o Churn Buster<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Final_Thoughts\"><\/span>Considera\u00e7\u00f5es finais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea estiver <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/how-to-charge-recurring-monthly-subscription-fees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cobran\u00e7a de taxas de assinatura recorrentes<\/a>Ao reduzir a taxa de rotatividade de membros em seu site monetizado, voc\u00ea ajudar\u00e1 a aumentar o valor vital\u00edcio de cada membro em seu site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa que voc\u00ea pode justificar o investimento de mais dinheiro na aquisi\u00e7\u00e3o de novos membros e na melhoria do seu conte\u00fado - as duas maneiras mais eficazes de <strong>crescer <\/strong>seu neg\u00f3cio de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea precisar\u00e1 ser proativo se quiser reduzir sua taxa de rotatividade. Quando um membro sai, \u00e9 improv\u00e1vel que ele volte. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez disso, concentre seus esfor\u00e7os em fornecer valor cont\u00ednuo e fique atento aos primeiros sinais de alerta de insatisfa\u00e7\u00e3o dos associados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea planeja come\u00e7ar a reduzir a taxa de rotatividade do seu site de associa\u00e7\u00e3o? Informe-nos nos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"full-width-cta blue image-left\">\n\t<div class=\"full-width-cta-container\">\n\t\t<div class=\"full-width-cta__image\">\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1.webp\" alt=\"caractere cta\" loading=\"lazy\" width=\"379\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/transparent.gif 1w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1-mobile.webp 449w, https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/Girl1.webp 379w\" sizes=\"auto, (max-width: 767px) 1px, (max-width: 1023px) 449px, 379px\">\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"full-width-cta__text\">\n\t\t\t<h3>Obtenha o MemberPress hoje mesmo!<\/h3>\n\t\t\t<div><p>Comece a ser pago pelo conte\u00fado que voc\u00ea cria.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<div class=\"pricing-cta\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/plans\/pricing\/\" class=\"cta-button\">\n\t\t\t\t\tObtenha o MemberPress agora\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/themes\/memberpress-theme\/images\/long-arrow-right-white.svg\" class=\"arrow-red\" alt=\"seta\" width=\"20\" height=\"14\">\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/features\">Ver todos os recursos<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se voc\u00ea gostou deste artigo, n\u00e3o deixe de <\/strong><a href=\"https:\/\/memberpress.com\/pt\/subscribe-to-the-memberpress-blog\/\"><strong>assine o blog do MemberPress<\/strong><\/a><strong>!<\/strong><\/p>\n<\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A rotatividade de assinaturas \u00e9 um fator de perda de receita, mas uma parte significativa dela pode ser evitada. 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