Problemas administrativos, como a expira\u00e7\u00e3o de detalhes de pagamento, podem encerrar involuntariamente uma associa\u00e7\u00e3o que, de outra forma, permaneceria ativa. Se um usu\u00e1rio esquecer de atualizar os detalhes do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, por exemplo, sua associa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser encerrada sem que ele perceba. Isso \u00e9 conhecido como rotatividade passiva ou involunt\u00e1ria e geralmente \u00e9 o tipo de perda de cliente mais f\u00e1cil de corrigir. Com alguns fontes<\/a> estimando taxas m\u00e9dias de rotatividade involunt\u00e1ria t\u00e3o altas quanto 10-20% de transa\u00e7\u00f5es, faz sentido do ponto de vista financeiro fazer todo o poss\u00edvel para ajudar seus clientes satisfeitos a manter uma assinatura ativa.<\/p>\n Quando se trata de combater a rotatividade passiva, existe uma ferramenta criada para esse fim que pode implementar sistemas pr\u00e1ticos para ajudar a reduzir a taxa de rotatividade involunt\u00e1ria do seu site de associa\u00e7\u00e3o. O uso de um servi\u00e7o automatizado como esse libera tempo e recursos para que voc\u00ea possa se concentrar em tornar seu produto o melhor poss\u00edvel e oferecer excelente suporte ao cliente.<\/p>\n Como acabamos de abordar, a redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de usu\u00e1rios que encerram a assinatura \u00e9 um dos principais componentes do aumento da sua receita recorrente. Dando um passo adiante, uma das maneiras mais eficientes de minimizar essa rotatividade de usu\u00e1rios \u00e9 facilitar ao m\u00e1ximo para que os clientes superem os pequenos obst\u00e1culos que podem atrapalh\u00e1-los e encerrar involuntariamente um relacionamento de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Mas como voc\u00ea faz para capturar as assinaturas que correm o risco de acabar por acidente, sem gastar todo o seu tempo procurando os gatilhos que levam \u00e0 rotatividade involunt\u00e1ria de membros? Felizmente, existe uma ferramenta que foi criada especificamente para resolver esse problema.<\/p>\n Se voc\u00ea estiver usando o Stripe para lidar com pagamentos em seu site SaaS ou de associa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de todas as servi\u00e7os avan\u00e7ados de relat\u00f3rios de sites de associa\u00e7\u00e3o<\/a> que voc\u00ea pode usar para expandir seus neg\u00f3cios, voc\u00ea tamb\u00e9m pode come\u00e7ar a usar Churn Buster<\/a> para melhorar suas taxas de reten\u00e7\u00e3o de clientes. Churn Buster<\/a> est\u00e1 focado em ajud\u00e1-lo a atingir zero rotatividade involunt\u00e1ria. Ele n\u00e3o impedir\u00e1 que os membros decidam sair do seu servi\u00e7o, mas se voc\u00ea quiser garantir que nenhum dos seus membros saia por acidente, o Churn Buster pode ser para voc\u00ea.<\/p>\n O foco principal do Churn Buster \u00e9 resolver problemas relacionados \u00e0 falha nos pagamentos da associa\u00e7\u00e3o. Para isso, o Churn Buster lembrar\u00e1 os membros de atualizarem seus detalhes de pagamento antes que eles expirem, ajudar\u00e1 a resolver problemas de insufici\u00eancia de fundos e muito mais. As mensagens do Churn Buster s\u00e3o enviadas por e-mail ou por meio de notifica\u00e7\u00f5es no aplicativo, dependendo de suas prefer\u00eancias.<\/p>\n Embora parte dessa abordagem envolva o contato autom\u00e1tico com os usu\u00e1rios quando um problema \u00e9 detectado, o Churn Buster tamb\u00e9m tentar\u00e1 automaticamente processar novamente um pagamento antes de incomodar os clientes. Essa programa\u00e7\u00e3o otimizada de novas tentativas pode ajudar a superar as falhas de pagamento causadas por limites de gastos di\u00e1rios, reten\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias e tempos limite de processamento. Reivindica\u00e7\u00f5es do Churn Buster<\/a> A simples repeti\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o pode recuperar at\u00e9 20% de cobran\u00e7as. O Stripe tem uma programa\u00e7\u00e3o de novas tentativas. No entanto, muito depois de o Stripe ter desistido, o Churn Buster continuar\u00e1 a manter os membros em risco de sucumbir \u00e0 rotatividade involunt\u00e1ria no funil de recupera\u00e7\u00e3o para maximizar as taxas de reten\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n Mesmo com toda a boa vontade do mundo, seus clientes nem sempre encontrar\u00e3o tempo para atualizar seus detalhes de pagamento. Talvez eles recebam o lembrete por e-mail no momento errado, abram-no no smartphone ou n\u00e3o tenham o login do seu site \u00e0 m\u00e3o quando estiverem prontos para inserir os novos detalhes do cart\u00e3o.<\/p>\n O Churn Buster e seus modelos de p\u00e1gina de atualiza\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o podem ajudar a superar esses problemas. Embora as p\u00e1ginas de atualiza\u00e7\u00e3o estejam hospedadas em seu site e sejam de marca branca, sem men\u00e7\u00e3o ao Churn Buster, seus clientes agora podem inserir com seguran\u00e7a seus novos detalhes de pagamento por meio de um formul\u00e1rio totalmente otimizado para dispositivos m\u00f3veis que n\u00e3o exige que eles fa\u00e7am login. Simplesmente removendo esses obst\u00e1culos, voc\u00ea pode esperar ver a redu\u00e7\u00e3o da taxa de rotatividade involunt\u00e1ria.<\/p>\n Para ter uma ideia de quanto um servi\u00e7o como o Churn Buster poderia ajud\u00e1-lo, h\u00e1 um Calculadora de impacto de reten\u00e7\u00e3o de 1%<\/a> em seu site. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode dar uma olhada no estudos de caso<\/a> em seu site para obter uma vis\u00e3o geral mais detalhada de como esse servi\u00e7o pode ajudar.<\/p>\n Como seria de se esperar de uma ferramenta poderosa como essa, o Churn Buster \u00e9 um servi\u00e7o comercial. No entanto, como seu \u00fanico objetivo \u00e9 reduzir sua taxa de rotatividade involunt\u00e1ria, ele deve ser mais do que compensador.<\/p>\n Pode ser dif\u00edcil melhorar a taxa em que seus clientes abandonam voluntariamente seu produto. Talvez um usu\u00e1rio tenha sa\u00eddo porque h\u00e1 outro servi\u00e7o que atende melhor \u00e0s suas necessidades, talvez o problema que ele tinha j\u00e1 tenha sido resolvido ou pode haver v\u00e1rios outros motivos pelos quais ele decidiu encerrar a assinatura.<\/p>\n Embora voc\u00ea deva, sem d\u00favida, trabalhar para resolver os problemas que levam ao desgaste volunt\u00e1rio dos membros, talvez seja melhor se concentrar primeiro na solu\u00e7\u00e3o dos problemas que levam \u00e0 rotatividade involunt\u00e1ria.<\/p>\n Lidar com a rotatividade involunt\u00e1ria pode produzir alguns ganhos r\u00e1pidos que podem realmente ajudar a aumentar sua receita. Afinal, se um cliente est\u00e1 deixando seu servi\u00e7o involuntariamente, devido a um problema administrativo, faz sentido remover esse obst\u00e1culo e garantir que ele continue sendo um usu\u00e1rio satisfeito. Muitas vezes, isso \u00e9 t\u00e3o simples quanto usar uma ferramenta como o Churn Buster e ver os n\u00fameros de rotatividade involunt\u00e1ria do seu site de associa\u00e7\u00e3o come\u00e7arem a cair e sua receita aumentar.<\/p>\n Como voc\u00ea tem lidado com a rotatividade involunt\u00e1ria em seu site de associa\u00e7\u00e3o? Uma ferramenta criada para esse fim ajudaria a melhorar seus resultados? Compartilhe suas ideias nos coment\u00e1rios abaixo.\u00a0<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As a membership site or SaaS owner, one of the best ways to increase revenue is to attract a steady stream of new paying customers. However, if you\u2019re not doing all you can to keep your existing users, then your marketing efforts could be a waste of time. In most cases, it\u2019s more efficient to [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":2122,"featured_media":15047,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"content-sidebar","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[145],"tags":[344,375,351,20],"class_list":{"0":"post-14599","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tools","8":"tag-churn","9":"tag-churn-buster","10":"tag-member-retention","11":"tag-stripe","12":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\tComo interromper a rotatividade involunt\u00e1ria de membros e reter 10-20% de usu\u00e1rios<\/h4>\n
Apresentando o Churn Buster<\/h4>\n
![\"Logotipo](\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Churn-Buster-Review-Logo.jpg\"){kind=logo}
<\/p>\nRecupera\u00e7\u00e3o de pagamentos falhos antes que ocorra a rotatividade<\/h4>\n
Um procedimento simplificado de atualiza\u00e7\u00e3o de pagamentos<\/h4>\n
Quanto voc\u00ea poderia economizar com a rotatividade involunt\u00e1ria zero?<\/h4>\n
![\"Calculadora](\"https:\/\/memberpress.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Churn-Buster-Review-Calc.png\")
<\/p>\nConsidera\u00e7\u00f5es finais<\/h4>\n