{"id":16978,"date":"2018-10-10T10:29:58","date_gmt":"2018-10-10T16:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/memberpress.com\/?p=16978"},"modified":"2018-10-10T10:29:58","modified_gmt":"2018-10-10T16:29:58","slug":"done-for-you-research-on-the-best-tools-for-social-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/memberpress.com\/pt\/blog\/done-for-you-research-on-the-best-tools-for-social-listening\/","title":{"rendered":"Pesquisa feita para voc\u00ea sobre as melhores ferramentas de escuta social"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea tem muitas coisas para fazer quando se trata de administrar sua empresa. Desde as tarefas di\u00e1rias e a cria\u00e7\u00e3o de produtos at\u00e9 as vendas e o marketing, voc\u00ea n\u00e3o tem tempo para sentar e monitorar cada men\u00e7\u00e3o, coment\u00e1rio ou compartilhamento em suas contas de m\u00eddia social - e, principalmente, n\u00e3o tem tempo para tentar descobrir quando e onde sua empresa pode ser mencionada sem o uso de seus identificadores de perfil, muito menos para acompanhar as conversas do setor e dos influenciadores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas voc\u00ea sabe que manter-se envolvido nas m\u00eddias sociais \u00e9 incrivelmente importante na era tecnol\u00f3gica e digital de hoje. Portanto, se voc\u00ea est\u00e1 dividido entre manter os olhos grudados nas notifica\u00e7\u00f5es e realmente criar produtos que valham a pena mencionar, n\u00e3o se preocupe - voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 em uma situa\u00e7\u00e3o de pegadinha<\/a>. Assim como existem ferramentas para monitorar sua an\u00e1lise de m\u00eddia social, existem ferramentas para ajud\u00e1-lo a ouvir a m\u00eddia social que afeta voc\u00ea, sua empresa e seu setor.<\/p>\n

Recapitulando: Ouvir a m\u00eddia social \u00e9 diferente de monitorar<\/b><\/h4>\n

Aqui est\u00e1 um lembrete r\u00e1pido: a escuta de m\u00eddia social \u00e9 diferente do monitoramento de m\u00eddia social<\/a> de maneiras importantes. Quando voc\u00ea monitora a atividade da m\u00eddia social, est\u00e1 coletando e analisando dados, como men\u00e7\u00f5es e engajamento. Mas a escuta de m\u00eddia social vai um passo al\u00e9m - e mais al\u00e9m. Ouvir as m\u00eddias sociais \u00e9 manter os ouvidos (e os olhos) abertos para as conversas on-line que seus clientes atuais ou potenciais est\u00e3o tendo, acompanhando t\u00f3picos, temas, palavras-chave e hashtags relevantes para sua empresa e seu setor. E \u00e9 importante ouvir porque voc\u00ea obter\u00e1 insights sobre o que seu p\u00fablico-alvo precisa e deseja, o que o ajudar\u00e1 a elaborar um plano de marketing mais produtivo, a criar produtos melhores para atender a essas necessidades e desejos, a fornecer um servi\u00e7o de atendimento ao cliente de primeira linha e a reparar qualquer sentimento negativo que possa ocorrer (e agradecer \u00e0s pessoas que transmitem sentimentos positivos!).\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas, como dito acima, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel ter a aten\u00e7\u00e3o voltada para a m\u00eddia social. \u00c9 por isso que voc\u00ea precisa de uma equipe de apoio que o ou\u00e7a e o avise quando houver notifica\u00e7\u00f5es que realmente afetar\u00e3o seus neg\u00f3cios. E sabemos que voc\u00ea \u00e9 ocupado, por isso fizemos algumas pesquisas para que voc\u00ea possa tomar decis\u00f5es informadas sobre as melhores ferramentas para a sua empresa.<\/p>\n

Candidatos para sua equipe de monitoramento social<\/b><\/h4>\n

Men\u00e7\u00e3o<\/b><\/a> fornece monitoramento de m\u00eddia social; rastreamento de marca; monitoramento da Web; e servi\u00e7os de rastreamento do Instagram, Facebook, Twitter e YouTube, oferecendo uma vis\u00e3o abrangente sempre que houver conversas sobre sua marca. Ele tamb\u00e9m controla quando sua empresa \u00e9 mencionada (nome inteligente, certo?) em blogs, f\u00f3runs e sites de avalia\u00e7\u00e3o. O Mention oferece monitoramento em tempo real, an\u00e1lise competitiva, percep\u00e7\u00f5es personalizadas, relat\u00f3rios automatizados e ajuda a encontrar influenciadores em seu setor. Grandes marcas como Microsoft, Lamborghini e Airbnb usam o Mention, portanto, sua reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 excelente. \u00c9 um servi\u00e7o pago - $29 por m\u00eas para a vers\u00e3o b\u00e1sica - mas voc\u00ea pode se inscrever para uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita para descobrir se o Mention \u00e9 adequado para voc\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n

Fechadura<\/b><\/a> permite que voc\u00ea rastreie palavras-chave e hashtags relacionadas ao seu setor, \u00e0s suas contas e a todas as not\u00edcias, blogs e f\u00f3runs em que voc\u00ea possa ser mencionado ou que estejam falando sobre o seu setor, tudo em tempo real. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode acompanhar e avaliar suas campanhas sociais, monitorar sua marca e seus concorrentes, obter insights sobre seus eventos sociais e digitais, avaliar o desempenho de seus influenciadores e realizar pesquisas de mercado. A Keyhole tamb\u00e9m atende a alguns grandes nomes, como Google, Spotify e L'Oreal. Embora os pre\u00e7os da Keyhole sejam mais altos do que os da Mention ($179 por m\u00eas para come\u00e7ar no plano anual), a capacidade de rastrear palavras-chave e hashtags permite que voc\u00ea fique um passo \u00e0 frente do jogo de autoridade, notificando-o quando as conversas come\u00e7am. Dessa forma, voc\u00ea pode participar rapidamente e provar que \u00e9 um l\u00edder de pensamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Brandwatch<\/b><\/a> afirma que \u00e9 o<\/i> ferramenta de monitoramento social que pode lhe informar sobre seus clientes, e ela confirma essa afirma\u00e7\u00e3o atendendo a grandes empresas como Walmart, PepsiCo e American Airlines. \u00c9 tamb\u00e9m o parceiro oficial do Twitter. O Brandwatch fornece a voc\u00ea as ferramentas necess\u00e1rias para pesquisar na Web avalia\u00e7\u00f5es, artigos, coment\u00e1rios e conversas. Ele tem mais de cinquenta filtros que voc\u00ea pode usar para identificar determinados dados, como o sentimento social: Voc\u00ea est\u00e1 procurando elogios para publicar em seu site como depoimentos de clientes ou est\u00e1 procurando coment\u00e1rios negativos para que possa resolver os principais problemas e fornecer um atendimento mais r\u00e1pido ao cliente? Ele tamb\u00e9m permite personalizar suas regras de pesquisa para que voc\u00ea possa segmentar seus dados. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode personalizar seus dados de sentimento com palavras-chave aplic\u00e1veis ao seu setor. Por exemplo, o estudo de caso no site mostra o sentimento negativo para a palavra atrasada<\/i> em rela\u00e7\u00e3o ao setor de companhias a\u00e9reas. Seus pre\u00e7os n\u00e3o est\u00e3o listados no site, mas voc\u00ea pode preencher um formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o para agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita. Mais uma observa\u00e7\u00e3o sobre a Brandwatch: ela acabou de se fundir com a Hex\u00e1gono carmesim<\/a>uma plataforma que fornece as ferramentas necess\u00e1rias para an\u00e1lise de p\u00fablico, marca, campanha, setor e tend\u00eancias.<\/p>\n

Klear<\/b><\/a> \u00e9 especificamente um software de marketing que ajuda voc\u00ea a encontrar influenciadores em qualquer categoria no Instagram, Twitter, YouTube e blogs. O Klear tamb\u00e9m fornece informa\u00e7\u00f5es sobre os usu\u00e1rios sociais para que voc\u00ea possa ter certeza de que est\u00e1 segmentando, seguindo e se comunicando com as pessoas certas. Al\u00e9m disso, voc\u00ea obter\u00e1 relat\u00f3rios de desempenho de monitoramento de m\u00eddia social para acompanhar suas men\u00e7\u00f5es, engajamentos, alcance e ROI. Seus principais clientes incluem Coca-Cola, JP Morgan Chase e Adidas. Como o Brandwatch, seus pre\u00e7os n\u00e3o est\u00e3o listados no site, mas voc\u00ea pode se inscrever para uma demonstra\u00e7\u00e3o (que est\u00e1 no link de pre\u00e7os).\u00a0<\/span><\/p>\n

Sprout Social<\/b><\/a> n\u00e3o \u00e9 apenas uma plataforma de publica\u00e7\u00e3o e curadoria de conte\u00fado, mas tamb\u00e9m fornece as ferramentas necess\u00e1rias para o monitoramento de m\u00eddias sociais, para que voc\u00ea possa monitorar men\u00e7\u00f5es, engajamentos, bem como para ouvir as m\u00eddias sociais, para que voc\u00ea possa monitorar hashtags, palavras-chave e perfis sociais. Ele tamb\u00e9m fornece pain\u00e9is e relat\u00f3rios de ouvintes espec\u00edficos do Twitter, monitoramento de marcas em tempo real e dados para ouvir conversas, encontrar tend\u00eancias emergentes e identificar influenciadores. Al\u00e9m disso, ele tamb\u00e9m conta com participantes importantes no setor de neg\u00f3cios: Ticketmaster, NBCUniversal e Evernote, para citar alguns. Os planos premium come\u00e7am em $99 por m\u00eas, mas o Sprout tamb\u00e9m oferece um teste gratuito.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Lembre-se de que uma ferramenta pode n\u00e3o atender a todas as suas necessidades, portanto, \u00e9 melhor realizar sua pr\u00f3pria pesquisa adicional para determinar o que funcionar\u00e1 melhor para sua empresa. Cada uma das plataformas que analisamos tem uma reputa\u00e7\u00e3o estabelecida e confi\u00e1vel, mas voc\u00ea precisar\u00e1 decidir qual delas se adapta ao seu modelo de neg\u00f3cios e \u00e0s suas metas. E agora \u00e9 a sua vez: Como voc\u00ea ouve socialmente? Existe alguma ferramenta que voc\u00ea recomendaria aos nossos leitores? Deixe sua opini\u00e3o nos coment\u00e1rios abaixo!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

You\u2019ve got a lot of things on your plate when it comes to running your business. From day-to-day tasks and product creation to sales and marketing, you don\u2019t have time to sit down and monitor every single mention, comment, or share on your social media accounts\u2014and you especially don\u2019t have time to try and discover [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":3121,"featured_media":16980,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-16978","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-uncategorized","8":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t