Agora que seu site de associa\u00e7\u00e3o est\u00e1 crescendo e ganhando mais membros, voc\u00ea provavelmente come\u00e7ar\u00e1 a receber cada vez mais feedback sobre seu site de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Although it would be wonderful to have all positive reviews, the unfortunate truth is that there are bound to be at least a few pieces of negative feedback that will pop up from time to time. After all, you can\u2019t please everyone all the time, right?<\/p>\n\n\n\n

Receber feedback negativo pode ser frustrante, mas temos algumas dicas que podem ajud\u00e1-lo a obter feedback positivo e negativo em seu site de associa\u00e7\u00e3o da maneira correta.<\/p>\n\n\n\n

When you receive your first negative review on your membership site, it\u2019s easy to feel discouraged or even upset. <\/p>\n\n\n\n

It is important to remember that the people that left you the negative review aren\u2019t attacking you personally. They\u2019re simply stating their opinion of your product. So never think that a bad review means that something is wrong with you.<\/p>\n\n\n\n

This also goes for the moment that you receive a positive review. It\u2019s perfectly fine to celebrate the fact that someone loves your product, but do not let it get to your head and make you think that your membership site is immune from critique. <\/p>\n\n\n\n

Permita-se manter essa positividade em mente enquanto aprimora seu modelo de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Another way to handle positive and negative feedback in your membership business is to stop and look at things from your customer\u2019s point of view. <\/p>\n\n\n\n

O que fez com que eles realmente adorassem esse recurso? Por que eles estavam t\u00e3o insatisfeitos com a experi\u00eancia de suporte? <\/p>\n\n\n\n

Ask yourself these questions and don\u2019t be afraid to ask your customers these questions so you can gain a clearer picture of what you need to work on.<\/p>\n\n\n\n

\n\n $\"Leia$ <\/a>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n
Aprenda com isso<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Uma das melhores coisas que voc\u00ea pode fazer ao receber um feedback positivo ou negativo \u00e9 us\u00e1-lo como uma ferramenta de aprendizado para voc\u00ea e\/ou sua equipe. <\/p>\n\n\n\n
Algu\u00e9m mencionou a excel\u00eancia do atendimento ao cliente em seu site de associa\u00e7\u00e3o? Certifique-se de que isso seja registrado e de que o excelente atendimento ao cliente permane\u00e7a consistente. <\/p>\n\n\n\n
Um avaliador mencionou que o site de associa\u00e7\u00e3o era lento? Reserve um tempo para trabalhar com seu desenvolvedor para melhorar a velocidade no site<\/a> e facilidade de navega\u00e7\u00e3o<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Cada avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um material com o qual voc\u00ea pode aprender e usar para aprimorar seu neg\u00f3cio de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Seja profissional, n\u00e3o importa o que aconte\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n
It\u2019s great that you got a review, but how do you respond? Whether your membership site review was positive or negative, make sure to respond to each one if you can. <\/p>\n\n\n\n
Se algu\u00e9m escrever uma avalia\u00e7\u00e3o na sua p\u00e1gina do Facebook ou nas listas de empresas, tente enviar uma resposta para mostrar que voc\u00ea aprecia a avalia\u00e7\u00e3o e que est\u00e1 ouvindo seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Sempre agrade\u00e7a ao cliente por ter reservado um tempo para escrever sua avalia\u00e7\u00e3o e informe-o de que, se houver algum problema, voc\u00ea far\u00e1 o poss\u00edvel para melhorar. <\/p>\n\n\n\n
If they have a specific problem, send them your company\u2019s customer support email so their issue can be properly taken care of. <\/p>\n\n\n\n
Um pequeno gesto como esse pode melhorar a experi\u00eancia do cliente, mostrar aos clientes em potencial que voc\u00ea se preocupa com eles e provar que \u00e9 profissional o suficiente para lidar com as coisas boas e ruins. Todas essas s\u00e3o \u00f3timas maneiras de melhorar a reten\u00e7\u00e3o e a fidelidade do cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n
Lembre-se de que seu melhor \u00e9 sempre suficiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ser propriet\u00e1rio de uma empresa j\u00e1 \u00e9 bastante dif\u00edcil. A \u00faltima coisa de que voc\u00ea precisa \u00e9 se martirizar. Desde que voc\u00ea tenha feito o melhor trabalho poss\u00edvel, isso \u00e9 tudo o que importa. As coisas acontecem e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel deixar todo mundo feliz o tempo todo. Desde que voc\u00ea saiba que voc\u00ea e\/ou sua equipe deram tudo o que podiam dar, isso \u00e9 o que importa. <\/p>\n\n\n\n
Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>\n\n\n\n
O feedback positivo e negativo pode ser tanto uma b\u00ean\u00e7\u00e3o quanto uma maldi\u00e7\u00e3o \u00e0s vezes. Entretanto, se voc\u00ea mantiver nossas dicas em mente, ver\u00e1 rapidamente que \u00e9 sempre positivo obter algo de cada avalia\u00e7\u00e3o que o ajudar\u00e1 a melhorar sua empresa a longo prazo. <\/p>\n\n\n\n
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Como voc\u00ea lida com feedback positivo e negativo em sua empresa? Conte-nos nos coment\u00e1rios abaixo!<\/em>
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Now that your membership site is growing and gaining more members, you will more than likely start to get more and more feedback on your membership site. Although it would be wonderful to have all positive reviews, the unfortunate truth is that there are bound to be at least a few pieces of negative feedback [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":20788,"featured_media":17711,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[1474,1475],"tags":[],"class_list":{"0":"post-17690","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-membership-site","8":"category-retention-and-loyalty","9":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t