Agora que seu site de associa\u00e7\u00e3o est\u00e1 crescendo e ganhando mais membros, voc\u00ea provavelmente come\u00e7ar\u00e1 a receber cada vez mais feedback sobre seu site de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Embora fosse maravilhoso ter todas as avalia\u00e7\u00f5es positivas, a infeliz verdade \u00e9 que, de tempos em tempos, h\u00e1 pelo menos alguns coment\u00e1rios negativos que aparecem. Afinal de contas, n\u00e3o se pode agradar a todos o tempo todo, certo?<\/p>\n\n\n\n

Receber feedback negativo pode ser frustrante, mas temos algumas dicas que podem ajud\u00e1-lo a obter feedback positivo e negativo em seu site de associa\u00e7\u00e3o da maneira correta.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea recebe a primeira avalia\u00e7\u00e3o negativa do seu site de associa\u00e7\u00e3o, \u00e9 f\u00e1cil se sentir desanimado ou at\u00e9 mesmo chateado. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante lembrar que as pessoas que deixaram a avalia\u00e7\u00e3o negativa n\u00e3o est\u00e3o atacando voc\u00ea pessoalmente. Elas est\u00e3o simplesmente expressando a opini\u00e3o delas sobre o seu produto. Portanto, nunca pense que uma avalia\u00e7\u00e3o negativa significa que h\u00e1 algo errado com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m vale para o momento em que voc\u00ea recebe uma avalia\u00e7\u00e3o positiva. N\u00e3o h\u00e1 problema algum em comemorar o fato de algu\u00e9m adorar seu produto, mas n\u00e3o deixe que isso suba \u00e0 sua cabe\u00e7a e o fa\u00e7a pensar que seu site de associa\u00e7\u00e3o est\u00e1 imune a cr\u00edticas. <\/p>\n\n\n\n

Permita-se manter essa positividade em mente enquanto aprimora seu modelo de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Outra maneira de lidar com feedbacks positivos e negativos em sua empresa de filia\u00e7\u00e3o \u00e9 parar e olhar as coisas do ponto de vista do cliente. <\/p>\n\n\n\n

O que fez com que eles realmente adorassem esse recurso? Por que eles estavam t\u00e3o insatisfeitos com a experi\u00eancia de suporte? <\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a essas perguntas a si mesmo e n\u00e3o tenha receio de faz\u00ea-las a seus clientes para ter uma vis\u00e3o mais clara do que precisa ser feito.<\/p>\n\n\n\n

\n\n $\"Leia$ <\/a>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n
Aprenda com isso<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Uma das melhores coisas que voc\u00ea pode fazer ao receber um feedback positivo ou negativo \u00e9 us\u00e1-lo como uma ferramenta de aprendizado para voc\u00ea e\/ou sua equipe. <\/p>\n\n\n\n
Algu\u00e9m mencionou a excel\u00eancia do atendimento ao cliente em seu site de associa\u00e7\u00e3o? Certifique-se de que isso seja registrado e de que o excelente atendimento ao cliente permane\u00e7a consistente. <\/p>\n\n\n\n
Um avaliador mencionou que o site de associa\u00e7\u00e3o era lento? Reserve um tempo para trabalhar com seu desenvolvedor para melhorar a velocidade no site<\/a> e facilidade de navega\u00e7\u00e3o<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Cada avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um material com o qual voc\u00ea pode aprender e usar para aprimorar seu neg\u00f3cio de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Seja profissional, n\u00e3o importa o que aconte\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u00c9 \u00f3timo que voc\u00ea tenha recebido uma avalia\u00e7\u00e3o, mas como responder? Independentemente de a avalia\u00e7\u00e3o do seu site de associa\u00e7\u00e3o ter sido positiva ou negativa, certifique-se de responder a cada uma delas, se poss\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n
Se algu\u00e9m escrever uma avalia\u00e7\u00e3o na sua p\u00e1gina do Facebook ou nas listas de empresas, tente enviar uma resposta para mostrar que voc\u00ea aprecia a avalia\u00e7\u00e3o e que est\u00e1 ouvindo seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Sempre agrade\u00e7a ao cliente por ter reservado um tempo para escrever sua avalia\u00e7\u00e3o e informe-o de que, se houver algum problema, voc\u00ea far\u00e1 o poss\u00edvel para melhorar. <\/p>\n\n\n\n
Se eles tiverem um problema espec\u00edfico, envie-lhes o e-mail de suporte ao cliente da sua empresa para que o problema possa ser tratado adequadamente. <\/p>\n\n\n\n
Um pequeno gesto como esse pode melhorar a experi\u00eancia do cliente, mostrar aos clientes em potencial que voc\u00ea se preocupa com eles e provar que \u00e9 profissional o suficiente para lidar com as coisas boas e ruins. Todas essas s\u00e3o \u00f3timas maneiras de melhorar a reten\u00e7\u00e3o e a fidelidade do cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n
Lembre-se de que seu melhor \u00e9 sempre suficiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ser propriet\u00e1rio de uma empresa j\u00e1 \u00e9 bastante dif\u00edcil. A \u00faltima coisa de que voc\u00ea precisa \u00e9 se martirizar. Desde que voc\u00ea tenha feito o melhor trabalho poss\u00edvel, isso \u00e9 tudo o que importa. As coisas acontecem e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel deixar todo mundo feliz o tempo todo. Desde que voc\u00ea saiba que voc\u00ea e\/ou sua equipe deram tudo o que podiam dar, isso \u00e9 o que importa. <\/p>\n\n\n\n
Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>\n\n\n\n
O feedback positivo e negativo pode ser tanto uma b\u00ean\u00e7\u00e3o quanto uma maldi\u00e7\u00e3o \u00e0s vezes. Entretanto, se voc\u00ea mantiver nossas dicas em mente, ver\u00e1 rapidamente que \u00e9 sempre positivo obter algo de cada avalia\u00e7\u00e3o que o ajudar\u00e1 a melhorar sua empresa a longo prazo. <\/p>\n\n\n\n
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Como voc\u00ea lida com feedback positivo e negativo em sua empresa? Conte-nos nos coment\u00e1rios abaixo!<\/em>
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Now that your membership site is growing and gaining more members, you will more than likely start to get more and more feedback on your membership site. Although it would be wonderful to have all positive reviews, the unfortunate truth is that there are bound to be at least a few pieces of negative feedback [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":20788,"featured_media":17711,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[1474,1475],"tags":[],"class_list":{"0":"post-17690","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-membership-site","8":"category-retention-and-loyalty","9":"entry"},"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t