Voc\u00ea n\u00e3o pode ter um site de associa\u00e7\u00e3o sem membros, e n\u00e3o pode ter um site de associa\u00e7\u00e3o bem-sucedido sem clientes satisfeitos!<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 entendemos o poder de ferramentas como o Google Analytics e como elas podem ajud\u00e1-lo a entender os clientes de seu site de associa\u00e7\u00e3o, mas, \u00e0s vezes, \u00e9 \u00fatil obter respostas diretamente de seus clientes!<\/p>\n\n\n\n
Por isso, o feedback do cliente! Coletar esse feedback e considerar os coment\u00e1rios n\u00e3o s\u00f3 o ajudar\u00e1 a conhecer melhor seus clientes, como tamb\u00e9m o ajudar\u00e1 a aprimorar seus neg\u00f3cios!<\/p>\n\n\n\n
A seguir, apresentamos cinco m\u00e9todos excelentes que voc\u00ea pode usar para coletar feedback dos clientes, o que n\u00e3o \u00e9 apenas eficaz, mas tamb\u00e9m ben\u00e9fico para o seu neg\u00f3cio on-line!<\/p>\n\n\n\n
1. Bate-papo ao vivo<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n O bate-papo ao vivo se tornou rapidamente uma das ferramentas mais populares para os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios on-line quando se trata de automa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n O software de bate-papo ao vivo pode ser usado n\u00e3o apenas para coletar feedback dos clientes do seu site de associa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m para envolver os clientes, continuar a jornada do comprador e responder a perguntas que os clientes possam ter sobre seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n O bate-papo ao vivo pode ser implementado nas p\u00e1ginas do seu site ou at\u00e9 mesmo nas p\u00e1ginas de m\u00eddia social da sua empresa para melhorar ainda mais o atendimento ao cliente!<\/p>\n\n\n\n Quer saber mais sobre o Live Chat? D\u00ea uma olhada em nossa postagem, Melhor software de chat ao vivo para sites de associa\u00e7\u00e3o (2019)<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n 2. M\u00eddia social<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por falar em m\u00eddia social, outra \u00f3tima maneira de obter feedback sobre seu site de associa\u00e7\u00e3o \u00e9 por meio de suas plataformas sociais!<\/p>\n\n\n\n O monitoramento social e a escuta em plataformas como o Facebook e o Twitter podem ser inestim\u00e1veis para a sua empresa. Ao prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s m\u00eddias sociais, voc\u00ea pode ver o que as pessoas est\u00e3o dizendo sobre sua empresa de filia\u00e7\u00e3o, com que frequ\u00eancia elas est\u00e3o falando sobre ela e se seus clientes est\u00e3o ou n\u00e3o tentando se envolver e interagir com sua empresa nessas plataformas.<\/p>\n\n\n\n Ao usar as m\u00eddias sociais, voc\u00ea tem outra forma de bate-papo ao vivo, em que pode monitorar e conversar com seus clientes atuais e potenciais em tempo real, o que \u00e9 sempre uma vantagem para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n V\u00e1rias ferramentas podem ajud\u00e1-lo a implementar o monitoramento e a escuta social, como HootSuite, Social Mention e outras. Entretanto, se o seu or\u00e7amento n\u00e3o puder lidar com essas ferramentas, n\u00e3o h\u00e1 nada de errado com a boa e velha pesquisa! Reserve algum tempo para pesquisar o nome do seu site de associa\u00e7\u00e3o nessas plataformas sociais e veja o que os usu\u00e1rios est\u00e3o dizendo!<\/p>\n\n\n\n Deseja saber mais sobre monitoramento e listening social? D\u00ea uma olhada em nossa postagem, Pesquisa feita para voc\u00ea sobre as melhores ferramentas de escuta social<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 3. Formul\u00e1rios\/pesquisas de feedback<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outra boa ideia para coletar feedback dos clientes \u00e9 criar pesquisas e formul\u00e1rios personalizados para serem preenchidos pelos clientes do seu site de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n As pesquisas com clientes s\u00e3o \u00f3timas porque podem ser inclu\u00eddas nas p\u00e1ginas e publica\u00e7\u00f5es do seu site sem interferir no design do site. Essas pesquisas n\u00e3o precisam ser muito longas (cerca de 1 a 3 perguntas \u00e9 o ideal), o que facilita muito o preenchimento pelos clientes e aumenta a probabilidade de eles preencherem o formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Usando os formul\u00e1rios, voc\u00ea pode fazer perguntas espec\u00edficas aos seus membros e obter as respostas exatas que est\u00e1 procurando.<\/p>\n\n\n\n Quer saber mais sobre como criar uma pesquisa para seus clientes de associa\u00e7\u00e3o? D\u00ea uma olhada em nossa postagem, Como realizar uma pesquisa com os usu\u00e1rios do seu site de associa\u00e7\u00e3o (em 5 etapas)<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 4. Incentivos de uso<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outra \u00f3tima maneira de coletar feedback \u00e9 oferecer incentivos aos seus clientes em troca de seus pensamentos e opini\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n Normalmente, os clientes n\u00e3o enviam feedback at\u00e9 que tenham uma experi\u00eancia negativa. No entanto, \u00e9 sempre bom ouvir as coisas boas que est\u00e3o acontecendo em sua empresa! Portanto, oferecer recompensas, como produtos gratuitos, descontos em assinaturas ou participa\u00e7\u00e3o em brindes, incentivar\u00e1 seus clientes a participar e dar suas opini\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n Deseja saber mais sobre incentivos para clientes de sites de associa\u00e7\u00e3o? Leia nossa postagem, 8 maneiras de recompensar clientes fi\u00e9is em seu site de associa\u00e7\u00e3o<\/em><\/a>. <\/p>\n\n\n\n 5. Monitorar an\u00e1lises<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando estiver decidindo o melhor m\u00e9todo para coletar feedback, nunca se esque\u00e7a da an\u00e1lise do seu site! O uso de ferramentas de an\u00e1lise o ajudar\u00e1 a entender quais p\u00e1ginas est\u00e3o recebendo mais aten\u00e7\u00e3o e convers\u00f5es e quais n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o atraentes para os clientes.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea criou seu site de associa\u00e7\u00e3o usando o WordPress, poder\u00e1 usar um plug-in do WordPress como MonsterInsights<\/a> para monitorar a atividade de seu site. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode monitorar o tr\u00e1fego da Web em Google Analytics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Deseja saber mais sobre como configurar o Google Analytics em seu site de associa\u00e7\u00e3o? D\u00ea uma olhada em nossa postagem, Como configurar facilmente o Google Analytics em seu site de associa\u00e7\u00e3o<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>\n\n\n\n A coleta de feedback dos clientes em seu site de associa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma parte vital do sucesso de sua empresa. Esperamos que esta publica\u00e7\u00e3o o ajude a come\u00e7ar a gerar corretamente um feedback de qualidade para ajud\u00e1-lo a melhorar seu neg\u00f3cio de associa\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n Para saber mais sobre feedback e como gerenci\u00e1-lo, confira estas postagens:<\/p>\n\n\n\n Feedback: Seu recurso mais valioso<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n 5 maneiras de lidar com feedback positivo e negativo sobre seu site de associa\u00e7\u00e3o<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea gostou desta postagem, siga-nos em\u00a0Facebook<\/a>\u00a0para obter mais conte\u00fado excelente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode nos encontrar em\u00a0Twitter<\/a>\u00a0e\u00a0Instagram<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea est\u00e1 coletando feedback dos clientes atualmente? Vamos falar sobre isso nos coment\u00e1rios!<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" You can\u2019t have a membership site without members, and you can\u2019t have a successful membership site without happy customers! We already understand the power of tools like Google Analytics and how they can help you gain an understanding of your membership site customers, but sometimes it helps to get answers directly from your customers! 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