N\u00e3o d\u00e1 para ter um site de assinaturas sem assinantes, e n\u00e3o d\u00e1 para ter um site de assinaturas de sucesso sem clientes satisfeitos!<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 entendemos o poder de ferramentas como o Google Analytics e como elas podem ajud\u00e1-lo a entender os clientes de seu site de associa\u00e7\u00e3o, mas, \u00e0s vezes, \u00e9 \u00fatil obter respostas diretamente de seus clientes!<\/p>\n\n\n\n
Por isso, o feedback do cliente! Coletar esse feedback e considerar os coment\u00e1rios n\u00e3o s\u00f3 o ajudar\u00e1 a conhecer melhor seus clientes, como tamb\u00e9m o ajudar\u00e1 a aprimorar seus neg\u00f3cios!<\/p>\n\n\n\n
A seguir, apresentamos cinco m\u00e9todos excelentes que voc\u00ea pode usar para coletar feedback dos clientes, o que n\u00e3o \u00e9 apenas eficaz, mas tamb\u00e9m ben\u00e9fico para o seu neg\u00f3cio on-line!<\/p>\n\n\n\n
1. Chat ao vivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n O bate-papo ao vivo se tornou rapidamente uma das ferramentas mais populares para os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios on-line quando se trata de automa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Os softwares de chat ao vivo podem ser usados n\u00e3o apenas para coletar feedback dos clientes do seu site de assinaturas, mas tamb\u00e9m para interagir com eles, dar continuidade \u00e0 jornada do comprador e esclarecer d\u00favidas que possam ter sobre seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n O chat ao vivo pode ser implementado nas p\u00e1ginas do seu site ou at\u00e9 mesmo nas p\u00e1ginas da sua empresa nas redes sociais para melhorar ainda mais o seu atendimento ao cliente!<\/p>\n\n\n\n Quer saber mais sobre o Live Chat? D\u00ea uma olhada em nossa postagem, Melhor software de chat ao vivo para sites de associa\u00e7\u00e3o (2019)<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n 2. M\u00eddia social<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por falar em m\u00eddia social, outra \u00f3tima maneira de obter feedback sobre seu site de associa\u00e7\u00e3o \u00e9 por meio de suas plataformas sociais!<\/p>\n\n\n\n O monitoramento social e a escuta em plataformas como o Facebook e o Twitter podem ser inestim\u00e1veis para a sua empresa. Ao prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s m\u00eddias sociais, voc\u00ea pode ver o que as pessoas est\u00e3o dizendo sobre sua empresa de filia\u00e7\u00e3o, com que frequ\u00eancia elas est\u00e3o falando sobre ela e se seus clientes est\u00e3o ou n\u00e3o tentando se envolver e interagir com sua empresa nessas plataformas.<\/p>\n\n\n\n Ao usar as m\u00eddias sociais, voc\u00ea tem outra forma de bate-papo ao vivo, em que pode monitorar e conversar com seus clientes atuais e potenciais em tempo real, o que \u00e9 sempre uma vantagem para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n Existem v\u00e1rias ferramentas que podem ajud\u00e1-lo a implementar o monitoramento e a escuta nas redes sociais, como o HootSuite, o Social Mention e outras. No entanto, se o seu or\u00e7amento n\u00e3o permitir o uso dessas ferramentas, n\u00e3o h\u00e1 nada de errado em fazer uma boa e tradicional pesquisa! Reserve um tempo para pesquisar o nome do seu site de assinaturas nessas plataformas sociais e veja o que os usu\u00e1rios est\u00e3o dizendo!<\/p>\n\n\n\n Deseja saber mais sobre monitoramento e listening social? D\u00ea uma olhada em nossa postagem, Pesquisa feita para voc\u00ea sobre as melhores ferramentas de escuta social<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 3. Formul\u00e1rios\/pesquisas de feedback<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outra boa ideia para coletar feedback dos clientes \u00e9 criar pesquisas e formul\u00e1rios personalizados para serem preenchidos pelos clientes do seu site de associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n As pesquisas com clientes s\u00e3o \u00f3timas porque podem ser inclu\u00eddas nas p\u00e1ginas e publica\u00e7\u00f5es do seu site sem interferir no design dele. Essas pesquisas n\u00e3o precisam ser muito longas (o ideal \u00e9 ter cerca de 1 a 3 perguntas), o que facilita muito o preenchimento pelos clientes e aumenta a probabilidade de que eles respondam ao formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Usando os formul\u00e1rios, voc\u00ea pode fazer perguntas espec\u00edficas aos seus membros e obter as respostas exatas que est\u00e1 procurando.<\/p>\n\n\n\n Quer saber mais sobre como criar uma pesquisa para seus clientes de associa\u00e7\u00e3o? D\u00ea uma olhada em nossa postagem, Como realizar uma pesquisa com os usu\u00e1rios do seu site de associa\u00e7\u00e3o (em 5 etapas)<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n 4. Incentivos de uso<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outra \u00f3tima maneira de coletar feedback \u00e9 oferecer incentivos aos seus clientes em troca de seus pensamentos e opini\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n Normalmente, os clientes s\u00f3 enviam feedback quando t\u00eam uma experi\u00eancia negativa. No entanto, \u00e9 sempre muito bom saber das coisas positivas que est\u00e3o acontecendo na sua empresa! Por isso, oferecer recompensas como produtos gratuitos, descontos em assinaturas ou a chance de participar de um sorteio vai incentivar seus clientes a participar e dar suas opini\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n Deseja saber mais sobre incentivos para clientes de sites de associa\u00e7\u00e3o? Leia nossa postagem, 8 maneiras de recompensar clientes fi\u00e9is em seu site de associa\u00e7\u00e3o<\/em><\/a>. <\/p>\n\n\n\n 5. Monitorar an\u00e1lises<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ao decidir qual \u00e9 o melhor m\u00e9todo para coletar feedback, nunca se esque\u00e7a das m\u00e9tricas do seu site! O uso de ferramentas de an\u00e1lise vai ajudar voc\u00ea a entender quais p\u00e1ginas est\u00e3o recebendo mais aten\u00e7\u00e3o e gerando mais convers\u00f5es, e quais n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o atraentes para os clientes.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea criou seu site de associa\u00e7\u00e3o usando o WordPress, poder\u00e1 usar um plug-in do WordPress como MonsterInsights<\/a> para monitorar a atividade de seu site. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode monitorar o tr\u00e1fego da Web em Google Analytics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Deseja saber mais sobre como configurar o Google Analytics em seu site de associa\u00e7\u00e3o? D\u00ea uma olhada em nossa postagem, Como configurar facilmente o Google Analytics em seu site de associa\u00e7\u00e3o<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>\n\n\n\n Coletar feedback dos clientes em seu site de assinaturas \u00e9 um elemento essencial para o sucesso do seu neg\u00f3cio. Esperamos que esta publica\u00e7\u00e3o ajude voc\u00ea a dar os primeiros passos para gerar feedback de qualidade de maneira correta, a fim de aprimorar seu neg\u00f3cio de assinaturas!<\/p>\n\n\n\n Para saber mais sobre feedback e como gerenci\u00e1-lo, confira estas postagens:<\/p>\n\n\n\n Feedback: Seu recurso mais valioso<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n 5 maneiras de lidar com feedback positivo e negativo sobre seu site de associa\u00e7\u00e3o<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea gostou desta postagem, siga-nos em Facebook<\/a> para obter mais conte\u00fado excelente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode nos encontrar em Twitter<\/a> e Instagram<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Como voc\u00eas est\u00e3o coletando o feedback dos clientes atualmente? Vamos conversar sobre isso nos coment\u00e1rios!<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" You can’t have a membership site without members, and you can’t have a successful membership site without happy customers! 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