Uma assinatura vencida. Toda empresa que trabalha com assinaturas lida com esse problema. \u00c9 frustrante e, \u00e0s vezes, desanimador, mas faz parte normal do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
Sua empresa de filia\u00e7\u00e3o j\u00e1 tem um estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o de membros<\/a> definido, certo? Ent\u00e3o, por que n\u00e3o ter tamb\u00e9m uma estrat\u00e9gia para membros inativos?<\/p>\n\n\n\n Neste artigo, explicaremos alguns aspectos que voc\u00ea deve incorporar aos processos do seu site de assinaturas para ajud\u00e1-lo a reconquistar com sucesso seus membros inativos D\u00ea-lhes espa\u00e7o<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 natural entrar em p\u00e2nico quando voc\u00ea descobre que tem um membro cuja assinatura expirou, e tamb\u00e9m \u00e9 natural correr imediatamente para o e-mail para tentar entrar em contato com ele. No entanto, isso nem sempre \u00e9 a melhor ideia e, na verdade, pode causar mais preju\u00edzos do que benef\u00edcios ao seu site de assinaturas.<\/p>\n\n\n\n Em vez disso, d\u00ea um tempo a eles. Talvez tenha ocorrido algum erro com o cart\u00e3o ou os dados banc\u00e1rios do seu cliente, ou talvez ele simplesmente n\u00e3o tivesse condi\u00e7\u00f5es financeiras para pagar a assinatura naquele momento. D\u00ea a ele pelo menos alguns dias para respirar e, depois, entre em contato. Informe-o sobre novos benef\u00edcios para assinantes, servi\u00e7os ou cursos on-line<\/a> que seu site de associa\u00e7\u00e3o possui. <\/p>\n\n\n\n Enfatize os benef\u00edcios de sua associa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por falar em benef\u00edcios para os membros, outra \u00f3tima maneira de reconquistar seus membros \u00e9 lembr\u00e1-los de todas as coisas excelentes que seu site tem a oferecer.<\/p>\n\n\n\n Crie uma lista com todos os benef\u00edcios da associa\u00e7\u00e3o e explique-os detalhadamente para que seus associados possam entender exatamente o que est\u00e3o perdendo. E o melhor disso tudo \u00e9 que voc\u00ea pode guardar o e-mail como modelo e ir completando-o para refer\u00eancia futura!<\/p>\n\n\n\n Criar uma pesquisa de sa\u00edda de membros<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um excelente primeiro passo para reconquistar os membros que perderam a assinatura \u00e9 descobrir o que os fez perder a assinatura em primeiro lugar, e voc\u00ea pode fazer isso criando pesquisas de sa\u00edda de membros!<\/p>\n\n\n\n Quando o cliente preenche essas pesquisas, voc\u00ea incentiva o engajamento com esses membros que perderam a assinatura e, ao mesmo tempo, descobre o que os fez perder a assinatura e como seu site de associa\u00e7\u00e3o pode melhorar.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode, ent\u00e3o, usar essas informa\u00e7\u00f5es para enviar um e-mail a esses membros, informando que ouviu o que eles t\u00eam a dizer e que adoraria que eles voltassem a se associar e aproveitassem os excelentes benef\u00edcios que seu site de assinaturas tem a oferecer, ou para inform\u00e1-los sobre atualiza\u00e7\u00f5es e ajustes no neg\u00f3cio de assinaturas.<\/p>\n\n\n\n Oferecer um desconto de renova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Todo mundo adora descontos, ent\u00e3o por que n\u00e3o usar isso como uma forma de reconquistar os clientes de seu site de associa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n Talvez voc\u00ea possa enviar um e-mail informando que realmente aprecia a associa\u00e7\u00e3o deles e que eles s\u00e3o clientes t\u00e3o valiosos que voc\u00ea est\u00e1 disposto a dar um desconto na taxa de renova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea n\u00e3o precisa necessariamente oferecer desconto na renova\u00e7\u00e3o da assinatura; pode oferecer desconto em um produto, em ingressos para um evento ou em um webinar.<\/p>\n\n\n\n Ofere\u00e7a um teste estendido<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outra boa ideia para implementar em suas campanhas de reconquista \u00e9 a ideia de oferecer uma avalia\u00e7\u00e3o estendida da associa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Tente oferecer 30 dias adicionais gratuitos de associa\u00e7\u00e3o para lembr\u00e1-los do que est\u00e3o perdendo, um conte\u00fado gratuito ou tempo extra em um curso. Isso mant\u00e9m seus membros envolvidos e at\u00e9 mesmo faz com que eles queiram renovar antes do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>\n\n\n\n O principal objetivo do propriet\u00e1rio de um site de assinaturas \u00e9 conseguir manter os assinantes pelo maior tempo poss\u00edvel; portanto, quando uma assinatura expira, isso representa uma situa\u00e7\u00e3o preocupante.<\/p>\n\n\n\n Mas lembre-se de que a perda de um associado n\u00e3o precisa ser o fim do seu neg\u00f3cio. Crie uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida para reconquistar seus associados e voc\u00ea certamente conseguir\u00e1 mant\u00ea-los satisfeitos!<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea gostou desta postagem, siga-nos em\u00a0Facebook<\/a>\u00a0para obter mais conte\u00fado excelente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar o Memberpress em\u00a0Twitter<\/a>\u00a0e\u00a0Instagram<\/a>.\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A lapsed membership. Every membership business deals with this problem. It\u2019s frustrating and sometimes discouraging, but it\u2019s a normal part of the business. Your membership business already has a member retention strategy set in place, right? So why not have a lapsed member strategy laid out as well? 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